28 апреля 2024 г.

Разработка приложений для ресторанов: Решения и стоимость

Современные люди скоро забудут те времена, когда назначать встречи или бронировать столики приходилось по звонку, даже самые простые операции теперь выполняются одним нажатием кнопки. Три четверти американского населения имеют смартфоны и используют мобильные приложения для всех возможных нужд.

Именно этот факт делает приложения важнейшим фактором успеха любого бизнеса, к которому относится и ресторанный бизнес. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваш ресторан был успешным, вы должны связаться со своими существующими и потенциальными клиентами через их смартфоны.

Преимущества разработки ресторанных приложений для владельцев бизнеса

Если вы сомневаетесь, является ли разработка ресторанных приложений разумной инвестицией для вашего бизнеса, давайте посмотрим, какие преимущества она дает.

• Повышение конкурентоспособности за счет большего удобства для клиентов.
• Привлечение клиентов благодаря интегрированным в приложение программам лояльности и поощрения.
• Возможность собирать информацию о предпочтениях клиента и, соответственно, делать обслуживание более персонализированным.
• Эффективный мониторинг эффективности акций и специальных предложений.
• Увеличение размера корзины на 25 % благодаря возможности заказа в приложении.
• Повышение узнаваемости бренда.
• Дополнительные рекламные возможности.

Проще говоря, без специализированного мобильного решения вы упускаете минимум 20% продаж в своем заведении.

Лучшие приложения для бронирования столиков в ресторанах, которые будут использоваться в 2024 году

Когда дело доходит до выбора столика или бронирования ресторана, у потребителей есть широкий выбор решений для облегчения этой задачи. Хотя назвать лучшее приложение для бронирования столика в ресторане - задача не из легких, мы постарались выделить 3 наиболее предпочтительных для клиентов решения.

Yelp Reservations

Хотя Yelp больше известен как платформа для проверки предприятий в Интернете, это программное решение хорошо подходит и для бронирования ресторанов. У него тысячи пользователей, которым нравится быстро и без лишних хлопот проверять наличие столиков и бронировать места в более чем 4000 ресторанов всего за пару кликов. Гость может проверить отзывы пользователей, ввести данные и время бронирования, применить фильтры по кухне, рейтингу, ценам и т. д., даже проверить меню некоторых ресторанов.

Предоставление контактных данных гарантирует, что вы будете в курсе всех изменений в бронировании.

Как владелец бизнеса, вы можете воспользоваться набором стандартных функций разработки ресторанных приложений, которые помогут вам привлечь больше клиентов, указать им точное время ожидания, принять заказ прямо на вашей бизнес-странице или установить для этого виджет. Из любого места и с любого устройства вы можете отслеживать свою активность в зале и обслуживании, превращая ее в прибыль.

OpenTable

Это решение, существующее с 1998 года, имеет статус крупнейшего и самого известного приложения для бронирования ресторанов. Сервис доступен в США и по всему миру, имея базу из 50000+ ресторанов. У пользователей есть возможность фильтровать поиск по кухне, местоположению, цене и многому другому. Достаточно указать желаемое время и детали, а упоминание о том, что вы отмечаете какой-то особый праздник, доставит вам еще больше удовольствия.

Будучи бесплатным для пользователей, OpenTable приносит пользу ресторанам, а последние - ему. Решение помогает заведениям общаться с клиентами, получать обратную связь, демонстрировать лояльность и подстраивать индивидуальный опыт под своих гостей. Кроме того, приложение помогает управлять толпой и столиками, устанавливать точное время ожидания и использовать аналитику для еще более качественного обслуживания.

Allset

Allset это приложение для бронирования столиков в ресторанах, которое призвано упростить весь процесс питания. Все начинается с простого бронирования, продолжается заказом и оплатой, и, наконец, пользователь получает столик, сервированный точно в срок, выбранный для трапезы. С помощью приложения клиент может ознакомиться с меню выбранного ресторана, заказать еду и даже оплатить ее.

Преимущества этого приложения для бронирования столиков в ресторанах также очевидны: столики могут быть заполнены в соответствии с бронированием несколько раз за ночь, а стандартные процедуры делают этот процесс легким и беспроблемным.

Основные характеристики, которые необходимо учитывать при разработке мобильных приложений для ресторанов

Хотя вышеупомянутые гиганты способствуют росту ресторанного бизнеса, разработка приложения для ресторана приносит гораздо больше пользы. В зависимости от сферы деятельности, разрабатываемое решение может быть ориентировано на потребителя или на бизнес, или же на обоих. Последнее, кстати, может стать вполне комплексным решением для управления бизнесом и обслуживания клиентов.

Итак, если вы задумались о создании приложения для своего ресторана, ознакомьтесь с основными функциями, которые необходимо интегрировать.

Персонализированные учетные записи пользователей

Пользователи должны иметь возможность зарегистрироваться и авторизоваться в приложении для большего удобства. В этом случае они смогут сохранять свои предпочтения в аккаунте и накапливать бонусы и вознаграждения. Для регистрации/авторизации потребуются личные данные - имя, телефон, электронная почта, логин, пароль или социальный логин. Кроме того, в профиле пользователя могут храниться личные финансовые данные для быстрых платежей онлайн.

Информация о ресторане, лучше с галереей изображений

Через приложение клиенты должны иметь доступ к данным о ресторане, таким как часы работы и контактная информация, а также иметь возможность связаться с менеджером.

Помните, что всегда лучше видеть, поэтому включите в приложение фотогалерею, чтобы продемонстрировать интерьер, экстерьер и, возможно, блюда вашего ресторана.

Интерактивное меню и заказ блюд

Эта функция поможет вашим гостям заранее сделать выбор блюда и избежать очередей. Кроме того, следует предложить заказ еды на определенное время или с доставкой.

Бронирование столиков

Предложите своим клиентам возможность забронировать столик, сэкономьте их время и получите в результате больше лояльных клиентов. Для большего удобства сюда следует интегрировать таблицу этажей и календарь.

Купоны, поощрения и скидки

Внедрение такого модуля повысит лояльность ваших клиентов, поможет им получать вознаграждения в приложении, а вам - увеличить продажи.

Новости

Клиенты всегда должны быть в курсе новостей ресторана, специальных предложений и новинок меню, поэтому включите в свое приложение раздел новостей.

Уведомления push/sms/email

Два вышеупомянутых раздела будут работать еще лучше с уведомлениями, однако с этой функцией следует быть осторожным. Самый безопасный способ - спросить у пользователей, какие уведомления они предпочитают и в какое время. Тогда вы сможете подобрать соответствующие уведомления, в любом случае они должны быть действительно полезными для клиента, а не просто рекламой.

Раздел отзывов и обзоров

Такая функция позволяет узнать мнение клиентов о вашем сервисе, их предпочтения, а также добавляет доверия к вашему заведению, ведь современные люди склонны верить реальным отзывам людей больше, чем официальным. Кроме того, эта опция поможет вам внести необходимые изменения в ваше приложение и сервис в целом, чтобы получить преимущество над конкурентами.

Интеграция с социальными сетями

В наше время эта функция уже является обязательной для любого приложения, а для ресторанного бизнеса это отличная возможность привязать программы лояльности к активности в социальных сетях и привлечь новых клиентов.

Онлайн-чат/чатбот

Круглосуточная поддержка клиентов лучше всего демонстрирует вашу заботу о них и то, что вы ими дорожите. Чат-боты можно использовать и в нерабочее время.

Оплата онлайн

Такая функция делает удобство клиентов еще одним шагом вперед, ведь в наше время люди ценят быстрые и простые платежи, которые можно совершать на ходу. Интегрируйте в свое приложение как можно больше вариантов оплаты, чтобы привлечь больше клиентов, желающих платить онлайн.

Несколько платформ

В зависимости от аудитории, на которую вы ориентируетесь, вы можете разработать свое приложение для Android или iOS, но, естественно, лучше, чтобы его заметило больше людей. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы оно было доступно на разных платформах. Тем не менее, не стоит идти на компромисс с качеством любого решения, поэтому разумнее всего обратиться к профессиональным разработчикам мобильных приложений для ресторанов, которые способны справиться с задачей и обеспечить стабильное качество.

Как владелец бизнеса, вы, скорее всего, захотите иметь следующие функции:

Аналитика

Интеграция аналитики позволяет владельцам и менеджерам бизнеса отслеживать поведение пользователей и лучше планировать эффективную стратегию развития ресторанных приложений на будущее.

Такой модуль поможет вам отслеживать работу персонала и вносить необходимые изменения, когда это потребуется. Например, вы можете нанять новых сотрудников, оптимизировать смены или нагрузку.

Управление кухней

Чтобы избежать недопонимания между поварами и официантами, внедрите эту функцию. Это позволит не только последовательно выполнять заказы, но и повысить производительность труда при меньших затратах времени.

Еще несколько советов о том, как создать идеальное приложение для ресторана

Чтобы создать настоящий современный продукт, необходимо помнить о следующих простых правилах.

Правило 3 кликов.

Пользователь должен сделать минимум кликов для достижения желаемого результата - бронирования столика, заказа еды или предоплаты.

Лаконичный интерфейс.

Дизайн вашего ресторанного приложения должен быть простым, лаконичным и современным. Избегайте перегружать его лишними деталями.

Простая и удобная навигация.

Удобный интерфейс - залог беспроблемного заказа блюд или столиков и, как следствие, лояльности клиентов. Сделайте навигацию простой и интуитивно понятной.

Высокая скорость.

Люди ценят свое время, поэтому они не любят долго ждать, сделайте ваше приложение быстрым и эффективным, чтобы удовлетворить любого занятого клиента.

Несомненно, вас интересует стоимость разработки приложения для ресторана, мы это предвидели, и хотя каждый проект требует тщательной и детальной оценки, приблизительный расчет можно сделать на нашем калькуляторе.

Наш опыт

Balabing

Компания Stfalcon, специализирующаяся на разработке приложений для доставки еды, использует свой опыт, разрабатывая приложения для iOS и Android для компании, управляющей фудтраками.

Это инновационное решение позволяет пользователям удобно оформлять заказы онлайн и совершать платежи. При этом клиент Stfalcon получает эффективный контроль благодаря удобной веб-панели администратора.

На этапе разработки Android мы придерживались принципов чистой архитектуры, внедряя общие модули домена и данных для приложений клиента и поставщика, чтобы исключить избыточную бизнес-логику. Такой подход позволил сократить сроки разработки и облегчил внесение изменений в будущем. На платформе iOS был применен аналогичный архитектурный подход, зеркально отражающий аналогичный подход для Android.

Приложение для взаимодействия между ресторанами и поставщиками

К нам обратились партнеры, которым требовались разработчики для проекта, связанного с одной из крупнейших в мире компаний по доставке еды (условия соглашения о неразглашении).

Прочитайте этот раздел FAQ, чтобы узнать больше о разработке мобильных приложений для ресторанов и ее особенностях.

Заключение

Неважно, являетесь ли вы владельцем ресторана или инвестором, увлеченным ресторанным бизнесом, создание мобильного приложения поможет вам повысить продажи, привлечь новых клиентов и удержать старых, выведя при этом ваш бизнес на совершенно новый уровень.

Если у вас есть вопросы или сомнения по поводу разработки приложения для ресторана, давайте обсудим это вместе, свяжитесь с нами, и наша команда найдет лучшее решение, которое удовлетворит ваши потребности и ожидания.