Топ-5 лучших служб доставки еды

Растущая популярность служб доставки еды

На современном рынке США доминируют такие службы доставки еды по требованию, как Grubhub, DoorDash, UberEats и Postmates которые имеют высокую репутацию. Эти компании в совокупности контролируют 90 % рынка доставки еды в США, при этом DoorDash оценивается в 13 миллиардов долларов, UberEats - в 20 миллиардов долларов, а Postmates - примерно в 1,85 миллиарда долларов.

Несмотря на то что эти компании по доставке еды завоевали внимание и одобрение пользователей и инвесторов, будущее сектора остается неясным. Традиционная модель доставки еды подразумевала заказ еды по телефону для местной доставки и ожидание курьера ресторана, который должен был доставить еду. Однако развитие цифровых технологий стремительно меняет рынок еды. Современные покупатели ожидают удобства и минимального взаимодействия с человеком при заказе еды, и рестораны, предлагающие услуги доставки еды на дом, должны разрабатывать приложения для онлайн-заказа, чтобы удержать клиентов. Оцифровка заказов еды позволяет быстро доставлять еду на вынос с минимальным вмешательством человека.

Иванна

Менеджер по работе с клиентами

Бесплатная консультация

DoorDash

Обзор

С помощью DoorDash - одного из лучших сервисов доставки еды - вы можете заказывать не только продукты питания и бакалею. Приложение позволяет приобретать косметику, товары для животных и алкоголь. По данным Business of Apps, DoorDash сотрудничает с более чем 390 000 ресторанов, что гарантирует, что у вас будет множество вариантов для выбора.

Плюсы и минусы

Плюсы

• Простой процесс регистрации: Регистрация в DoorDash очень проста. Все, что вам нужно сделать, - это загрузить приложение, ввести свои личные данные, загрузить лицензию и страховую карточку и дождаться проверки биографии. После ее прохождения вы можете подписать соглашение с партнером по доставке, ввести данные своего банковского счета и загрузить в приложение свою фотографию.
• Макет приложения: Приложение имеет понятный и простой дизайн, на главном экране есть все необходимое, включая рейтинг и заработок. Приложение также показывает, занято ли оно, и позволяет выбрать "Dash Now", если вы хотите выйти. Однако в приложении есть зоны, что может быть неудобно, если во время доставки вас выведут за пределы назначенной зоны.

Минусы

• Банковская верификация и выдача наличных: Самый большой недостаток DoorDash - это задержка оплаты, которая может занять до двух недель с момента начала доставки. Кроме того, за ежедневное снятие наличных взимается комиссия в размере 1,99 доллара, что является самым высоким показателем среди приложений для доставки. Чтобы избежать этой проблемы, рекомендуется зарегистрироваться в другом приложении доставки в качестве резервной копии.

Grubhub

Обзор

Имея более 320 000 партнеров-ресторанов в более чем 4 000 городов США, GrubHub зарекомендовал себя как лучший сервис доставки еды во всем мире. Компания принадлежит just eat takeaway.com и в 2021 году заработала более 2,1 миллиарда долларов. Помимо доставки еды клиентам, GrubHub также предоставляет возможности трудоустройства водителям и ресторанам через свою платформу. Хотя недавний опрос Grubhub показал, что около 85 % пользователей довольны своим опытом онлайн-заказа, все же есть плюсы и минусы, которые следует учитывать при использовании платформы. Давайте рассмотрим их более подробно.

Плюсы и минусы

Плюсы:

• Удобный интерфейс: Приложение имеет простой и удобный интерфейс, благодаря которому пользователям легко оформлять заказы и отслеживать доставку.
• Быстрая и надежная доставка: Grubhub известен своей быстрой и надежной службой доставки, многие заказы доставляются в течение 30 минут.
• Множество вариантов оплаты: Grubhub поддерживает множество вариантов оплаты, включая кредитные/дебетовые карты, PayPal и Venmo, что делает оплату заказов удобной для пользователей.
• Программа лояльности: У Grubhub есть программа лояльности Grubhub+, которая предлагает участникам бесплатную доставку и эксклюзивные скидки.

Минусы:

• Поддержка клиентов: Служба поддержки приложения может отвечать медленно, а возможности связаться с ней ограничены.
• Непостоянное качество: Качество еды и доставки может варьироваться в зависимости от ресторана и водителя, что может привести к несовместимым впечатлениям пользователей.
• Вводящие в заблуждение объявления о ресторанах: Grubhub критикуют за то, что он размещает на своей платформе списки ресторанов без их разрешения, что может ввести в заблуждение пользователей и нанести вред ресторанам.

Uber Eats

Обзор

Uber Eats - это популярное приложение для доставки еды, которое позволяет пользователям заказывать блюда из любимых ресторанов и доставлять их к порогу дома. Еду доставляют курьеры, использующие различные виды транспорта, включая автомобили, скутеры, велосипеды и пешие прогулки. Приложение доступно в более чем 6 000 городов в 45 странах.

Плюсы и минусы

Плюсы:

• Широкий выбор ресторанов: Uber Eats предлагает широкий выбор ресторанов, что дает пользователям возможность удовлетворить свои желания.
• Удобный интерфейс: Приложение имеет простой и интуитивно понятный интерфейс, в котором легко ориентироваться, что позволяет пользователям легко оформлять заказы и отслеживать доставку.
• Быстрая доставка: Uber Eats известен своей быстрой и надежной службой доставки: многие заказы доставляются в течение 30 минут.
• Промокоды и скидки: Приложение часто предлагает промокоды и скидки, которые помогают пользователям сэкономить на заказах.
• Множество вариантов оплаты: Uber Eats поддерживает множество вариантов оплаты, включая кредитные/дебетовые карты, PayPal и Apple Pay, что делает оплату заказов удобной для пользователей.

Минусы:

• Завышенные цены: В периоды большой загруженности Uber Eats может вводить резкое повышение цен, что может значительно увеличить стоимость заказа.
• Ограниченная поддержка клиентов: Служба поддержки может отвечать медленно, а возможности связаться с ней ограничены.
• Непостоянное качество: Качество еды и доставки может варьироваться в зависимости от ресторана и водителя, что может привести к несовместимым впечатлениям пользователей.
• Отсутствие возможности давать чаевые: В отличие от других приложений для доставки еды, в Uber Eats нет опции чаевых в приложении, что может быть неудобно для пользователей, которые хотят дать чаевые своим водителям.

Postmates

Обзор

Postmates работает более чем в 4200 городах США, что делает его одной из крупнейших служб доставки по требованию в стране. Клиенты могут размещать заказы через приложение или веб-сайт Postmates и отслеживать их доставку в режиме реального времени. Приложение позволяет пользователям настраивать свои заказы, общаться с курьером и оценивать свои впечатления.

Postmates был приобретен Uber в 2020 году, но приложение по-прежнему работает под своим брендом как дочерняя компания Uber.

Плюсы и минусы

Плюсы:

• Широкий выбор вариантов доставки: Postmates может доставить все: от еды до продуктов и алкоголя, а это значит, что клиенты могут использовать сервис для самых разных нужд.
• Большая сеть доставки: Postmates работает в более чем 4200 городах США и имеет большую сеть доставки, что делает его доступным для многих пользователей.
• Настраиваемые заказы: Postmates позволяет пользователям персонализировать свои заказы, что может быть полезно для тех, у кого есть ограничения в питании или особые предпочтения.
• Отслеживание в режиме реального времени: Клиенты могут отслеживать доставку в режиме реального времени через приложение Postmates, что обеспечивает спокойствие и помогает пользователям планировать свой день.
• Postmates Party: Эта функция позволяет клиентам делиться доставкой с другими близлежащими клиентами за меньшую плату, что может быть экономически выгодным вариантом для тех, кто готов подождать немного дольше.

Минусы:

• Высокая стоимость доставки: Стоимость доставки Postmates может быть довольно высокой, особенно при небольших заказах или при доставке на большие расстояния.
• Ограниченная доступность: Хотя Postmates работает во многих городах, он может быть недоступен в сельской местности или небольших городах.
• Непостоянное качество: Как и в любой другой службе доставки, качество обслуживания может варьироваться в зависимости от конкретного курьера и других факторов, не зависящих от Postmates.
• Для бесплатной доставки требуется подписка: Postmates предлагает подписку на услугу Postmates Unlimited, которая обеспечивает бесплатную доставку заказов на сумму свыше определенной. Однако эта услуга требует ежемесячной или ежегодной платы, что может оказаться нецелесообразным для тех, кто пользуется ею лишь время от времени.

Instacart

Обзор

Instacart - это онлайн-сервис доставки и самовывоза продуктов, который позволяет покупателям приобретать продукты в любимых магазинах через мобильное приложение или веб-сайт. Компания была основана в 2012 году и с тех пор обслуживает более 5 500 городов в США и Канаде.

Instacart также сотрудничает с местными розничными сетями, предлагая доставку таких товаров, как электроника, товары для животных и товары для дома. В целом Instacart стремится сделать покупки продуктов более удобными и доступными для своих пользователей.

Плюсы и минусы

Плюсы Instacart:

• Удобство: Приложение позволяет пользователям совершать покупки продуктов и предметов домашнего обихода, не выходя из дома, что особенно удобно для тех, кто имеет плотный график или не может выйти из дома.
• Широкий выбор: Instacart сотрудничает с различными местными розничными магазинами, поэтому пользователи имеют доступ к широкому выбору товаров. Персонализация: Пользователи могут персонализировать свои заказы и добавлять конкретные инструкции для покупателей.
• Обновления в реальном времени: Приложение предоставляет информацию о состоянии заказа в режиме реального времени, поэтому пользователи могут отслеживать свой заказ и при необходимости связываться с покупателем.
• Instacart Express: Услуга подписки обеспечивает бесплатную доставку при заказе на определенную сумму и может стать выгодным приобретением для тех, кто часто пользуется приложением.

Минусы

• Завышенные цены: Instacart взимает несколько большую плату за некоторые товары по сравнению с ценами в магазине, что может расстраивать пользователей.
• Доступность: Приложение может быть доступно не во всех регионах, а некоторые товары могут быть недоступны для доставки в некоторых регионах.
• Сроки доставки: Сроки доставки могут задерживаться в часы пик или в районах с высоким спросом, что может быть неудобно для пользователей, которым нужно получить товар быстро.
• Давление чаевых: приложение поощряет пользователей оставлять чаевые покупателю, что может показаться некоторым пользователям давлением.

Как Stfalcon может помочь вам создать приложение для доставки еды

Stfalcon - компания-разработчик программного обеспечения, которая может помочь вам в создании приложений для доставки еды. Наши опытные разработчики знают толк в создании мобильных и веб-приложений на заказ. Stfalcon поможет спроектировать, разработать и внедрить приложение, отвечающее конкретным требованиям и обеспечивающее оптимальный пользовательский опыт.

Кроме того, мы располагаем дизайнерами UX/UI для создания интуитивно понятного и удобного интерфейса и можем интегрировать приложение с различными сторонними сервисами, такими как платежные шлюзы и сервисы определения местоположения. Stfalcon также обеспечивает постоянное обслуживание и поддержку для повышения производительности, исправления ошибок и добавления новых функций по мере необходимости. Мы поможем создать высококачественное приложение для доставки еды, отвечающее потребностям бизнеса и обеспечивающее превосходный пользовательский опыт.

Наш опыт

AppFood

Компания Stfalcon разработала мобильное приложение AppFood, отвечающее всем бизнес-требованиям клиента. Закусочная AppFood предлагает сервис, который позволяет клиентам избежать прямого взаимодействия с персоналом. Это стало возможным благодаря тому, что клиенты могут размещать и получать заказы исключительно через свои смартфоны.

Читать кейс

Balabing

Stfalcon было поручено разработать приложения для iOS и Android для Balabing, компании по управлению фудтраками. Приложения позволят пользователям размещать заказы и совершать онлайн-платежи, а клиент сможет управлять некоторыми аспектами системы с помощью веб-панели администратора. Первая итерация созданного нами приложения превзошла ожидания клиента.

Читать кейс

Приложение превзошло все ожидания нашей команды. Stfalcon обеспечивает слаженную систему управления проектами таким образом, что обе команды находятся на одной волне. Команда превосходит стандартные требования, чтобы обеспечить качественный результат.

Аня Таггарт

COO, Food Teck, LLC/Balabing

Подводя итоги

С ростом популярности приложений и сервисов доставки еды наблюдается высокий спрос на удобные и доступные варианты доставки еды. Это дает возможность предпринимателям выйти на рынок и извлечь выгоду из этой растущей тенденции.

Служба доставки еды может предложить гибкую бизнес-модель, которая может быть адаптирована под нужды предпринимателя. Это может включать в себя предложение различных вариантов блюд, времени доставки и ценовых моделей, чтобы привлечь разнообразную клиентскую базу. Открытие службы доставки еды может стать хорошей идеей для предпринимателей, желающих выйти на растущий рынок, с низкими накладными расходами и гибкой бизнес-моделью, которую можно легко масштабировать по мере роста бизнеса. Если вы заинтересованы в сотрудничестве, просто свяжитесь с нами.