Безсмертя не існує навіть у сучасному світі високих технологій. Будь-яке програмне забезпечення стане непридатним без належного обслуговування. Мобільні застосунки є найбільш вразливими через швидкі темпи розвитку цього ринку і очікування користувачів, що постійно зростають.
У цій статті блогу ми розповімо, що таке підтримка обслуговування мобільних додатків, які витрати на обслуговування програм і чому це необхідно.
Чому важливо оновлювати застосунок?
Новий мобільний продукт для Android чи iOS готовий! Додаток публікується, і люди починають його завантажувати. Після того, як пройшла перша хвиля завантажень, активність користувачів знижується. Якщо не випустити оновлення, програма може загубитися в морі інших програм.
Оновлення мобільних звстосунків необхідне для утримання користувачів та збереження відчуття, що ваш бізнес, як і раніше, існує і процвітає.
Регулярно оновлюючи програму, ви не тільки підтримуєте її в актуальному стані, але й показуєте споживачам, що ви дбаєте про їх досвід і хочете покращити їхню взаємодію з системою.
Веб-програми ретельно тестуються перед випуском, але певні помилки неминучі. Навіть незначна проблема може призвести до негативних відгуків в додатках. Вирішуючи проблеми в міру їх виникнення, ви заслужите довіру своїх користувачів.
Розробникам слід шукати нові та покращені функції, щоб оптимізувати роботу кінцевих користувачів з моменту запуску програми.
За даними Statista, у Google Play понад 2,65 мільйона додатків, при цьому більшість із них занедбані.
Дуже важливо повідомляти користувачів про досягнення певних етапів. Ці покращення не тільки забезпечують відкритість, але й можуть пожвавити користувачів та підвищити залученість.
Підтримуючи свою програму, ви даєте споживачам ще одну можливість взаємодіяти з нею. Ви знову ставите свій бренд у центр їхньої уваги, як тільки запрошуєте їх подивитися, що нового ви зробили. Оновлюючи мобільний застосунок, ви можете надіслати відповідне push-повідомлення, що інформує користувачів про зміни. Ви можете повідомляти їх про всі нові функції та покращення функціональності вашого продукту.
Основна причина оновлення – захист від уразливостей. Старе програмне забезпечення, як і раніше, міститиме ті самі помилки та недоліки в коді, якими можуть скористатися хакери та кіберзлочинці.
На жаль, як розробники швидко знаходять способи закрити вразливості у своєму програмному забезпеченні, так і хакери знаходять нові.
1. Забезпечення кращого досвіду користувача
Не буде ніякого секретного показника успіху додатку. Ви повинні забезпечити кращий UX. Хороший користувацький досвід допоможе вам:
– Побудувати відносини із користувачами.
– Отримати відгуки та покращуйте відгуки.
– Поліпшити утримання користувачів.
– Підтримувати лояльність клієнтів.
Дуже важливо докласти зусиль і надати користувачам приголомшливий досвід.
2. Постійне оновлення мобільних застосунків та скорочення кількості видалень
Як підприємець, ви повинні зосередитися на інвестиціях в обслуговування, яке зробить вашу програму актуальною. Вам потрібно бачити, що важливо для користувачів, і знати їх переваги.
Згідно зі звітом Statista за 2020 рік, середній рівень видалень додатків у США становив 43%.
Звіти показують, що понад 71% видалень веб-додатків відбулося через безліч дратівливих повідомлень.
Користувачі знають про функціонал та переваги, але якщо їм щось не подобається, вони можуть видалити вашу програму. Отже, вам потрібно стежити за симпатіями та очікуваннями користувачів та оновлювати свою програму.
Якщо рейтинг вашої програми падає, платформи можуть видалити його з магазинів. Тому вам слід оновити програму, додавши до неї розумні функції та API.
3. Підвищення рентабельності інвестицій у довгостроковій перспективі
Якщо ви постійно оновлюєте застосунок, ви отримаєте безліч переваг, наприклад, максимальну рентабельність інвестицій. Це також інноваційний спосіб скоротити витрати та залучити нових користувачів. Чим може допомогти обслуговування програм?
Це працює так: виправляючи помилки, ви можете розподілити витрати на їх виправлення на довгостроковий період.
4. Захист вашої мобільної програми від кіберзагроз
Зі зростанням кількості мобільних застосунків зростає і потреба у кібербезпеці.
Хакери постійно шукають слабкі місця та знаходять нові способи вкрасти вашу інформацію. Вам слід зайнятися обслуговуванням програм та оновити свої програми за допомогою протоколів безпеки.
Іванна
Менеджер по работі з клієнтами
Зв'яжіться з нами, і ми охоче розповімо про наші кейси у цій ніші
Аварійне обслуговування. Можуть виникнути ситуації, коли помилки можуть бути раптовими та непередбачуваними. Ви повинні негайно усувати проблеми, коли це відбувається, забезпечуючи стабільну роботу програми.
Ідеальне обслуговування. З урахуванням тенденцій ви побачите мінливі вимоги користувачів. Ви повинні запропонувати найкращий досвід користувача, тому вам необхідно враховувати відгуки і піклуватися про функціональні функції вихідного коду.
Адаптивне обслуговування: необхідно оновлювати систему, тому ви повинні відстежувати зміни в програмі. Можливо, потрібно змінити робоче середовище, наприклад апаратне або програмне забезпечення.
Профілактичне обслуговування: усунення помилок. Вам необхідно зосередитися на зменшенні складності вашої програми та підвищенні зручності обслуговування за рахунок оптимізації коду, реструктуризації коду та оновлення документів.
Коригуюче обслуговування. Тут ви повинні подбати про ремонт, усуваючи несправності та дефекти функціональності програми. Коригуюче обслуговування також включає помилки проектування, кодування та логіки програми.
Як власник застосунку ви повинні планувати різні види витрат на його обслуговування.
Отримати консультацію
Що ми можемо обговорити на цій безкоштовній консультації:
Ми використовуємо файли cookie, щоб покращити ваш досвід перегляду, показувати персоналізовану рекламу чи контент, а також аналізувати трафік сайту. Натискаючи "Прийняти всі", ви даєте згоду на використання нами файлів cookie. Політика конфіденційності
Центр налаштувань файлів cookie
Використання файлів cookie
Ми використовуємо файли cookie для персоналізації контенту та реклами, надання функцій соцмереж та аналізу трафіку. Ця інформація зазвичай не ідентифікує вас безпосередньо, але вона може надати вам більш персоналізований досвід. Більше про cookies, які ми використовуємо, – у нашій Політиці конфіденційності
НеобхідніЗавжди увімкнено
Необхідні файли cookie допомагають зробити сайт зручним для використання, забезпечуючи такі важливі функції, як навігація по сторінках і доступ до захищених областей. Без цих файлів cookie сайт не може функціонувати належним чином.
Аналітичні
Аналітичні файли cookie допомагають власникам веб-сайтів зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють з веб-сайтами, збираючи та повідомляючи інформацію анонімно.
Функціональні
Функціональні файли cookie дозволяють сайту запам`ятовувати інформацію, що змінює поведінку або зовнішній вигляд сайту, наприклад, мову чи регіон, де ви перебуваєте.
Маркетингові
Маркетингові файли cookie використовуються для відстеження відвідувачів на різних сайтах. Мета полягає в тому, щоб показувати релевантну та цікаву рекламу для користувача, що таким чином, є більш цінним для видавців і рекламодавців.