Глобальна цифрова трансформація прискорює ІТ-аутсорсинг. Компанії все більше переходять на цифрові технології та потребують різноманітних ІТ-послуг - від програмування та розробки додатків до обслуговування та технічної підтримки.
Бізнес, який не пов'язаний з ІТ, шукає можливості передати на аутсорсинг цілі ІТ-відділи, а це означає, що вони шукають позаштатну команду розробників для виконання своїх завдань.
Компанії, які мають власні команди, також потребують їхнього розширення час від часу або для виконання певних завдань, тому аутсорсинг ІТ-послуг надзвичайно зріс.
За даними Statista, прогнозується, що в найближчі роки дохід у сегменті ІТ-аутсорсингу демонструватиме щорічний темп зростання (CAGR) на рівні 8,26%, що призведе до того, що до 2027 року обсяг ринку становитиме $587,30 млрд.
Найбільш прийнятною моделлю співпраці на сьогоднішній день є ІТ-аутстаффінг, який використовується багатьма компаніями, щоб знизити витрати і одночасно підвищити ефективність бізнесу. Отже, давайте розберемося, що таке аутстаффінг.
Що таке ІТ-аутстафінг?
Розробка програмного забезпечення стає дедалі складнішою, тому, щоб надавати своїм клієнтам передові рішення, бізнес стикається з проблемою найму талантів для їх успішного створення.
Доручення завдання компетентній офшорній команді розробників стало природним вибором і рутинною практикою для багатьох компаній.
Залучення аутстафф-команди - це ідеальне поєднання аутсорсингу проекту зі збереженням повного контролю над процесом розробки з боку клієнта. Звертаючись до аутстафінгової агенції, замовник отримує експерта або повністю сформовану команду для розробки програмного забезпечення, яка працює над його проектом в офшорі.
Таким чином, під спеціальний проект формується виділена команда, але управління цією командою здійснюється з боку замовника. При цьому клієнт уникає всіх проблем, пов'язаних з рекрутингом та HR, а також витрат на офіс та ІТ-інфраструктуру.
Крім того, команда формується зі спеціалістів, які володіють саме тими знаннями та експертизою, які потрібні для проекту, адже досвідчена ІТ-аутстафінгова компанія завжди має великий кадровий резерв і доступ до експертів з унікальною експертизою, якщо вони потрібні.
Маючи змогу розвантажити розробку програмного забезпечення та технічні функції спеціалізованій команді, власники або керівники бізнесу можуть зосередитися на тому, що має найбільше значення - на основній бізнес-стратегії та зростанні бізнесу.
Тепер, коли переваги аутсорсингу ІТ-послуг очевидні, давайте поговоримо про виклики та помилки, на які слід звернути увагу, звертаючись до аутстафінгової компанії.
Помилки, яких слід уникати при наймі аутстафінгової компанії
На жаль, багато компаній мали неприємний досвід звернення до зовнішніх ІТ-сервісів, коли замість цінності отримували хаос, замість швидкого виходу на ринок - затримку проекту, замість злагодженої взаємодії - непорозуміння та комунікаційні "вузькі місця". Щоб уникнути подібного неприємного досвіду, уникайте наступних помилок.
Іванна
Менеджер по роботі з клієнтами
Зв'яжіться з нами, і ми надамо наші кейси, пов'язані з розробкою програмного забезпечення
Отримати безкоштовну консультацію1. Відсутність глибоких знань про аутсорсингові компанії
Якщо ви розглядаєте можливість розробки програмного рішення, ви повинні бути добре поінформовані та володіти актуальною інформацією про ІТ-компанії, які ви розглядаєте для вашого наступного проекту. Правильний вибір постачальника визначає успіх вашого проекту, тому переконайтеся, що ви робите ретельний вибір.
Складіть список найкращих аутстафінгових компаній, оцініть їхні сильні та слабкі сторони, а також визначте переваги та недоліки кожної з них.
Уникайте найму команди з обмеженим набором навичок, якщо ви прагнете створити дійсно складне рішення. Тому варто перевірити портфоліо компаній та досвід їхніх спеціалістів, а також їхню експертизу в різних технологіях та платформах.
Раціональним рішенням буде найняти технічного експерта, який володіє достатніми знаннями про плюси і мінуси компаній-розробників і про те, як вони впливають на проект. Такі фахівці можуть бути корисними під час відбору серед безлічі компаній, а також під час процесу найму.
Вкрай бажано обирати постачальників, які пропонують ціну, засновану на точних технічних вимогах і завданнях проекту. Обираючи розробку за фіксованою ціною, ви ризикуєте отримати не справді багате кастомне рішення, а скоріше готове.
2. ігнорування прогалин в управлінні
Це найпоширеніша помилка в процесі аутсорсингу ІТ-послуг. Для ефективного виконання проекту необхідні менеджери проектів та інструменти управління проектами.
Останні дозволяють комплексно вирішувати різні завдання, роблячи проект більш злагодженим, ефективним і прозорим.
Коли аутстафінгова компанія збирає для вас команду, переконайтеся, що у вас є менеджери проекту як на стороні постачальника, так і на вашій стороні, їхня роль надзвичайно важлива для того, щоб ви могли повністю контролювати та бути в курсі ходу виконання проекту.
Початкова зустріч є життєво важливою перед підписанням контракту, всі ролі, обов'язки, етапи, дедлайни та платежі повинні бути детально прописані та визначені. Також важливо подбати про те, щоб звести до мінімуму незадоволення і непорозуміння між вами і вашим підрядником. Якщо ви хочете отримати дійсно першокласне програмне рішення, запровадьте часті контрольні перевірки та докопуйтеся до суті кожної проблеми, обговорюйте та знаходьте рішення для кожної проблеми.
3. Наймання постачальника, який не має безпосереднього досвіду роботи в галузі
Визначення рівня технічних навичок постачальника послуг, без сумніву, є важливим, але недостатнім. Ваш постачальник повинен мати досвід роботи у вашій конкретній галузі, щоб досконально розуміти конкретні виклики та ефективно з ними справлятися. Підрядник також повинен мати глибоке розуміння ваших цілей і типових проблем, характерних для вашої галузі.
Тому переконайтеся, що постачальник має перевірений послужний список у вашій вертикалі, і перехресно перевірте відгуки його клієнтів про проекти, що охоплюють вашу нішу. Це може заощадити вам багато часу та коштів у довгостроковій перспективі, а також уникнути виснажливого процесу адаптації, недосягнення цілей або нечіткої комунікації.
4. Аутсорсинг підрядників, які відстають від сучасних тенденцій
Розробники можуть підтвердити свою досконалість за відгуками про попередній досвід, своїм технічним стеком, навичками, знаннями про платформи тощо. Вам слід звернути увагу не лише на досвід роботи у відповідній ніші, але й переконатися, що вони технологічно просунуті та обізнані з найкращими галузевими стандартами, останніми технологічними трендами та ноу-хау. Ви ж не хочете отримати неактуальний і застарілий продукт?
Якщо ви прагнете охопити більше клієнтів, вам слід подбати про кросплатформеність вашої команди розробників. В іншому випадку ви будете обмежені користувачами лише однієї платформи як цільовою аудиторією.
Розробка програмного рішення - це не одноразовий процес, як правило, це безперервний процес. Тому, наймаючи підрядників, враховуйте життєвий цикл продукту та майбутнє вашого програмного забезпечення, його обслуговування, виправлення помилок та оновлення функціональності. Не забувайте забезпечувати повне право власності на вихідний код, це допоможе в майбутньому перейти до іншого постачальника в разі необхідності.
5. Ігнорування належного процесу найму
Недотримання правильного процесу найму може стати серйозною перешкодою на шляху до успішного виконання проекту. Як ми вже згадували, дуже важливо вивчити портфоліо та послужний список: яке програмне забезпечення вони розробили, які технології використовували, скільки рішень, в яких нішах і багато інших деталей слід прискіпливо оцінити.
Звертаючись до аутстафінгової компанії, ви отримуєте попередньо сформовану команду розробників, але співбесіда з кандидатами є обов'язковою. Ви повинні знати, кому ви довіряєте відповідальність за свій проект. Вимоги до кандидатів у різних країнах можуть відрізнятися, тому ви повинні переконатися, що кожен працівник добре підходить для роботи над вашим проектом.
Вкрай важливо також оцінити манеру спілкування та особисті якості розробників, це допоможе вам зрозуміти, чи перебуваєте ви з ними на одній хвилі і чи поділяєте ви одні й ті ж цінності.
Будьте обережні з наймом спеціалістів з різних країн та різних культур, кожна з них матиме певні культурні та комунікаційні особливості. Дуже важливо, щоб ваша віртуальна команда могла безперешкодно та ефективно взаємодіяти, чітко передавати повідомлення, повідомляти про проблеми та обговорювати їх, а також багато іншого. Це допоможе уникнути додаткових витрат у майбутньому. Більше того, якщо ви формуєте команду зі спеціалістів, які перебувають у різних часових поясах, переконайтеся, що менеджери проекту беруть на себе відповідальність за організацію безперебійної співпраці з відповідним коригуванням робочого графіку.
6. Не брати до уваги міркування вартості
Основною метою аутсорсингу є скорочення витрат. Тому, природно, велика спокуса обрати найдешевшого постачальника. Однак ви повинні поставити якість як свій ключовий пріоритет і пам'ятати, що дешева послуга може означати низькокваліфіковану команду аутсорсингу. Згодом це може призвести до нагромадження додаткових витрат понад початково запланований бюджет на аутсорсинг.
Отже, шукайте правильний баланс між якісною роботою та економічною ефективністю, а також орієнтуйтеся на реалістичні та підтверджені ринком очікування. Також переконайтеся, що постачальник є надійним, досвідченим і гнучким, щоб зрозуміти ваші вимоги. Переконайтеся, що розробники надають програмне забезпечення підвищеної якості, щоб ви отримали більшу віддачу від інвестицій.
Переконайтеся, що розробники надають програмне забезпечення підвищеної якості.
Крім того, зверніть увагу на технічний стек, наприклад, костюми для розробників Microsoft є дорогими. Тому багато перспективних стартапів та невеликих ІТ-компаній обирають для розробки продукти не від Microsoft. Розглядайте як Microsoft, так і не Microsoft розробку, щоб розширити свій вибір, а також розподілити витрати на запуск продукту та маркетинг!
Виділення всього бюджету на розробку: витрачати весь бюджет на розробку - серйозна помилка. Вам потрібно поетапно передбачити в бюджеті додатку кошти на запуск і маркетинг.
7. Недостатнє стратегічне планування переходу
Поширеною помилкою багатьох аутсорсингових компаній є позбавлення від власних спеціалістів або переоцінка здатності постачальника адаптуватися до бізнес-систем.
Пам'ятайте про стратегічне планування, сплануйте перехід заздалегідь і створіть продуману схему аутсорсингу бізнес-процесів, щоб уникнути негативного впливу на фінансовий результат вашої компанії.
Варіанти: доручити аутсорсинг бізнес-процесів власним фахівцям або залучити сторонніх.
Варіанти - призначити проектного менеджера для нагляду з вашого боку або організувати командну роботу ваших внутрішніх експертів у тандемі з фахівцем вендора протягом перших кількох тижнів. Це допоможе вашим позаштатним працівникам зрозуміти системи та цінності, що існують у вашому бізнесі.
Послуги аутстафінгу від Stfalcon
Як досвідчена ІТ-аутстафінгова компанія в Україні, ми хотіли б поділитися нюансами нашого процесу найму кандидатів.
Ми прагнемо виконувати проекти швидко та ефективно, тому завжди шукаємо кваліфікованих спеціалістів для надання якісних послуг з розробки для наших клієнтів. Це дозволяє нам швидко та ефективно закривати кадрові прогалини наших клієнтів, незалежно від того, чи це окремий фахівець, чи ціла команда. Реалізуючи найкращі проекти в різних нішах, ми маємо чудові рекомендації та високий рейтинг на Clutch.
Як нам це вдається?
Отримавши від клієнта посадові інструкції необхідного персоналу, наш рекрутер перевіряє технічні вимоги, бізнес-цілі та цінності команди.
Рекрутер складає шорт-лист відповідних кандидатів і проводить з ними співбесіду. Потім, якщо цього вимагає проект, перевіряється рівень володіння англійською мовою кожного кандидата, після чого технічний керівник оцінює технічні навички та рівень експертизи потенційного співробітника.
Ми гарантуємо конфіденційність усім нашим клієнтам, оскільки підписання NDA є обов'язковим в нашій компанії. Надаючи комфортні умови праці та всі необхідні технічні та програмні засоби, ми забезпечуємо швидку та ефективну роботу наших співробітників.
Код перевіряється тімлідом, що надає додаткові гарантії якості нашим клієнтам.
Як провідна ІТ-аутстафінгова компанія в Україні, Stfalcon може надати виділених ІТ-фахівців у будь-якій сфері: веб- та мобільна розробка, UX/UI дизайн, DevOps послуги та багато іншого. Наші клієнти завжди можуть провести особисту співбесіду з кандидатами, якщо вважають за потрібне.
У нас є команди, які працюють разом над низкою проектів і можуть сформувати технічний відділ для задоволення ваших конкретних потреб.
Stfalcon підтримує свого клієнта на всіх етапах розробки та переконується, що команда аутстафферів створює програмне рішення, яке повністю відповідає вимогам нашого клієнта. Таким чином, ви можете бути впевнені, що ваша технічна сфера знаходиться під надійним контролем, а про бізнес-процеси подбають професіонали.
Підсумовуючи
Аутстафінг ІТ-послуг - чудовий спосіб скоротити витрати та отримати професійно розроблене програмне рішення на замовлення. Однак, щоб отримати дійсно передовий продукт і не зіткнутися з підводними каменями та неприємними проблемами, дотримуйтесь наших порад, наведених вище.
Щоб зробити цей процес ще більш ефективним, зв'яжіться з нами, і фахівець Stfalcon допоможе вам дізнатися ще більше деталей про аутстафінг та ефективну співпрацю, розглядаючи процес в контексті вашої конкретної ніші та бізнесу.
