10 сентября 2020

Как разработать приложение для телемедицины?

Появление мобильных и интернет-технологий привело к прорыву телемедицины в начале XXI века. Доля услуг телеконсультирования составила более 40%, а общий объем рынка телемедицины в 2019 году превысил 45 млрд долларов США.

Более того, ожидается, что в период с 2020 по 2026 год темпы роста рынка составят 19,3% еще до вспышки COVID 19. Но это еще не все. Всемирный карантин перевернул ландшафт индустрии здравоохранения с ног на голову и еще больше увеличил рост рынка и разработку телемедицинских приложений.

Благодаря большому количеству самоизолировавшегося населения мы уже стали свидетелями того, как работают службы телеконсультирования. Строгие правила самоизоляции, общенациональные блокировки и растущая важность социальной дистанцированности заставили миллиарды пациентов прибегать к виртуальным консультациям врачей и медицинским услугам при любой возможности.

Сейчас мир готовится к дальнейшему развитию ситуации с COVID, и это лучшее время для создания приложения телемедицины и инвестиций в разработку решений телемедицины.

Зачем создавать приложение для телемедицины сейчас?

Решения для телемедицины способны сократить разрыв между пациентами и врачами, сделать их взаимодействие эффективным, плавным и беспроблемным.

Исследование, проведенное в 15 крупнейших городах США, показало, что новому пациенту приходится ждать в среднем три недели, чтобы попасть на прием к врачу. Около 70 % респондентов предпочли бы виртуальную консультацию оффлайновому визиту. Более 75 % хотели бы иметь возможность переписываться со своими врачами. Недостаточно причин? Давайте посмотрим на это с точки зрения медиков.

Приложение телемедицины может помочь

• решить проблему сокращения затрат на здравоохранение,
• более эффективно реагировать на чрезвычайные ситуации,
• минимизировать потерю времени из-за пробок или других проблем.
• получите больше контроля над рабочим графиком,
• поддерживать общий баланс между работой и личной жизнью врачей.

Одним словом, инновационные мобильные решения внедряют модель "обслуживание в любом месте" и становятся беспроигрышным вариантом как для врачей, так и для пациентов, обеспечивая более качественное и быстрое медицинское обслуживание при меньших затратах. Кроме того, поставщики медицинских услуг могут предложить пациентам новые удобства, не имея офисов в кирпичных домах и растворах, и сократить свои операционные расходы.

Телемедицина – что это такое?

Телемедицина – это вид медицинских услуг, которые можно оказывать дистанционно с помощью инновационных веб- или мобильных решений как в больницах, так и на дому. Это делает здравоохранение максимально ближе к пациентам, которых можно лечить без посещения больницы.

Услуга «Теледом» позволяет контролировать и оказывать помощь пациентам с респираторными и хроническими заболеваниями, ограничивать распространение инфекционных инфекций и личное взаимодействие с медицинским персоналом. Использование телемедицинских решений приносит финансовую выгоду пациентам и в то же время снижает нагрузку на врачей.

Более того, пандемия затронула и продолжает влиять на людей не только физически, но и морально. Распространяющаяся массовая истерия и паника также требуют соответствующей медицинской помощи, которую можно обеспечить с помощью решений по разработке телемедицинских приложений для психического здоровья.

В настоящее время платформы "врач по вызову" позволяют сразу записаться на прием к врачу онлайн, получить голосовую или даже видеоконсультацию, получить необходимый рецепт и квитанцию и даже оплатить такую услугу. Давайте разберемся в основных функциях приложений для телемедицины, которые облегчают жизнь пациентам и врачам.

Основные функции приложения для телемедицины

Если вы собираетесь выйти на рынок здравоохранения с инновационным решением, вам следует знать некоторые вещи, прежде чем создавать приложение для телемедицины. Ключевыми аспектами, на которые следует обратить внимание, являются функциональность приложения, которую необходимо реализовать, а в идеале - удовлетворить рыночный спрос до его появления.

Поскольку основная цель создания приложения для телемедицины — объединить пациентов и медицинских специалистов по требованию, оно должно состоять из трех взаимосвязанных частей — решения для пациентов, приложения для врачей и панели администратора для управления всем этим. Вы можете рассмотреть возможность создания двух отдельных приложений, объединенных одним сервером, или создания двух типов профилей в одном приложении. Он определит архитектуру вашего решения и его бизнес-логику.

Список функций, обязательных для пациентов

Этот список определенно следует начинать с регистрации и профиля.

Регистрация

Этот вариант должен быть простым, быстрым и понятным. Чем дольше процесс, тем меньше пользователей его пройдут. Также, чтобы увеличить количество зарегистрированных пациентов в вашем приложении, предоставьте несколько способов регистрации в нем. Электронную почту или номера телефонов лучше всего использовать в случае решений телемедицины, поскольку в учетной записи могут храниться конфиденциальные данные, и она должна быть защищена.

Профиль

Новые пациенты должны иметь возможность создать защищенную учетную запись с личными данными, такими как имя, пол, возраст, история болезни, адрес, контактные данные и т. д.

Облачное хранилище

Сразу после создания профиля пациент должен иметь возможность безопасно хранить свою электронную медицинскую карту в облаке. Она должна содержать все важные сведения, включая результаты обследований и анализов, конфиденциальные медицинские данные, рецепты и историю общения. Эти записи должны храниться в безопасности, но при этом иметь возможность обмена с другими медицинскими специалистами или членами семьи пациента, если это необходимо.

План страхования

Хорошая идея — разрешить прикрепление страхового плана к профилю пользователя. Это поможет вашим клиентам хранить все в одном месте и настроить автоматическую отправку счетов в страховую компанию.

Параметры поиска и фильтрации

При поиске конкретного специалиста в телемедицинском приложении пользователь должен иметь возможность применять различные фильтры, чтобы выбрать врача, наиболее подходящего по определенным критериям, таким как язык, специализация, рейтинг и так далее.

Рейтинги и отзывы

Еще одна важная функция, которую следует внедрить, чтобы помочь пациентам искать лучших специалистов и делать лучший выбор на основе реальных отзывов пользователей и в то же время высказывать свое мнение о консультирующем враче, - это раздел рейтингов и отзывов. Кроме того, врачи с лучшим рейтингом могут автоматически отображаться первыми в списке доступных врачей.

Запись на прием

Помимо рейтинга и отзывов, каждый пользователь должен иметь возможность ознакомиться со списком врачей и временем их работы, просмотреть профили консультирующих специалистов, их доступность и записаться на прием, наиболее подходящий для него. Поэтому позаботьтесь об интеграции списка консультантов и календаря для большего удобства пациентов.

Видеосвязь

Эта функция незаменима для случаев, когда обследование необходимо для того, чтобы врач мог провести визуальный осмотр пациента в режиме реального времени. Опция видеоконференции должна быть реализована с четким изображением и плавным соединением, чтобы обеспечить точный диагноз.

Голосовые вызовы

Распространенный вариант, для тех пациентов, которые либо не хотят демонстрировать свои физиологические проблемы, когда в этом нет необходимости, либо предпочитают общаться инкогнито. Позаботьтесь о защищенном канале голосовой связи врача и пациента.

Встроенный чат

Целесообразно включить в разрабатываемые вами телемедицинские решения защищенный чат, чтобы пользователи могли обратиться к врачу с неотложными вопросами, получить повторную консультацию или прояснить некоторые вопросы, касающиеся назначенного лечения.

Отслеживание приема лекарств

Запуская приложение телемедицины, обратите внимание на трекер лекарств, в котором хранятся рецепты и можно устанавливать напоминания о приеме лекарств.

Геолокация

В некоторых странах, например в США, где врачи лицензированы в определенных штатах, геолокация является важной функцией приложения для телемедицины, которая облегчает связь пациента с нужным врачом или поиск ближайшей аптеки для получения рецепта.

Варианты оплаты

Интеграция платежного шлюза удобна для всех. Пациенты получают возможность оплачивать услуги прямо в приложении, поставщик услуг получает гонорар, а врачи получают оплату за консультации. Чем больше проверенных сервисов вы включите, тем больше пользователей вы привлечете.

Уведомления

Уведомления — это основной способ общения с пользователями телемедицинских приложений. Отправляйте push-уведомления или SMS, чтобы напоминать им о предстоящих встречах или приеме медиации, а также уведомлять об успешных транзакциях и входящих сообщениях.

Самые важные функции для врачей

Функции для врачей, гарантирующие быструю и полезную консультацию:

Регистрация и вход

Как и пациенты, врачи должны иметь возможность зарегистрироваться с помощью электронной почты или номера телефона, но перед созданием учетной записи они должны пройти дополнительную проверку. В качестве варианта можно использовать скан лицензии врача.

Профиль

Помимо общих данных, таких как имя, адрес, фотография, специализация и доступность, профиль врача должен содержать важную информацию о его или ее образовании, опыте и полномочиях.

Календарь и расписание

Интеграция с календарем позволит врачу отмечать часы, доступные для удаленных консультаций, и видеть, когда назначен прием, в режиме реального времени. После того, как пациент запишется на прием, врач должен его подтвердить.

Управление встречами

Каждый специалист должен иметь возможность видеть полный список назначенных и запрошенных встреч и принимать или отклонять их.

Обзор истории болезни

Врачам должен быть предоставлен доступ к запланированной истории болезни пациента и возможность добавлять к ней свежие результаты после консультации.

Видео, голосовые и текстовые чаты

Эти функции одинаковы для обеих сторон, поэтому рассмотрите лучшие и наиболее безопасные варианты, которые можно использовать для этой цели.

Запись сеанса

Чтобы контролировать качество услуг, сделайте возможность записи видео- и аудиоконсультаций. Это поможет вам защитить и пациентов, и врачей в случае возникновения спорных ситуаций.

Электронные рецепты

Разрешите врачам назначать лечение прямо в приложении, чтобы пациенты могли покупать лекарства или получать другие медицинские услуги в медицинских учреждениях на основе рецептов из приложения.

Не забывайте, что на сегодняшний день лишь 11% современных телемедицинских приложений удовлетворяют пользователей. Самая большая проблема - это UX, который зачастую далек от интуитивного, плавного и удобного. Постарайтесь сделать все возможное, чтобы создать телемедицинское приложение, которое будет понятным, интуитивно понятным, высокофункциональным и доступным для людей с ограниченными возможностями, например, дальтоников, плохо видящих или глухих.

Кроме того, безопасность конфиденциальной информации ваших пользователей должна быть гарантирована надлежащим шифрованием, доступом только для авторизованных пользователей и использованием сторонних серверов в соответствии со всеми законами и правилами, действующими в вашем регионе.

Этапы разработки приложения для телемедицины.

Процесс разработки приложений в Stfalcon стандартизирован: после того, как к нам приходит клиент со своей идеей, мы приступаем к этапу открытия.

Дискавери

Цель этого этапа — получить представление о том, как должно выглядеть приложение. Мы проводим исследование рынка, представленных там конкурентов, их решений и уникальных функций, необходимых для того, чтобы иметь преимущество перед их продуктами.

На этом этапе мы определяем целевую аудиторию, местоположение, предпочтительную платформу, неприкрытые боли пользователей и т. д. Когда ключевые моменты выяснены и определена общая концепция разработки телемедицинского приложения. Команда Stfalcon согласовывает ее с клиентом и переходит к этапу проектирования.

Бэкенд

Каждому мобильному продукту необходим внешний сервер, который централизует всю бизнес-логику. Поэтому мы разрабатываем для этой цели надежный бэкэнд. При использовании приложения для телемедицины особенно важно убедиться, что приложение безопасно, конфиденциальная информация правильно зашифрована и соответствует современным нормам.

Разработка приложений для iOS, Android или обоих

Фактическая разработка приложения осуществляется в соответствии с выбранной клиентом платформой и другими техническими требованиями. На этом этапе может быть разработан MVP для тестирования решения и получения обратной связи от целевой аудитории.

В среднем разработка телемедицинского приложения занимает до полугода. Весь процесс включает в себя описанные выше этапы, тестирование, QA и необходимые корректировки.

Стоимость разработки телемедицинского приложения зависит от множества факторов: технологического стека, сложности функционала и дизайна, интегрированных сторонних сервисов и прочего, поэтому бюджет необходимо оценивать и обсуждать индивидуально.

Однако, основываясь на нашем предыдущем опыте работы в сфере здравоохранения, мы советуем вам ориентироваться на 60000 долларов США за базовое решение. Кроме того, вы всегда должны иметь представление о том, как продукт будет развиваться в долгосрочной перспективе, и позаботиться о том, чтобы его было просто реализовать в дальнейшем.

Наш опыт

Как вы уже знаете, Stfalcon имеет определенный опыт разработки решений TeleHealth для европейских больниц и клиник. Наши инструменты, основанные на модели «по требованию», уже стали огромной поддержкой для медицинских организаций. Чтобы упомянуть лишь некоторые из них, давайте рассмотрим приложения Notkarnan и Vethem.

Система онлайн-записи для записи на прием к врачам

Чтобы упростить и ускорить работу разработчиков, команда дизайнеров создала гибкую систему, позволяющую быстро адаптировать экраны с мобильных устройств на планшеты и десктопы.

Собственные наработки и опыт Stfalcon в реализации систем REST API и интеграции с BankID и платежной системой Klarna позволили значительно сократить время разработки от первой строчки кода до первой рабочей версии приложения.

Vethem

В ходе выполнения проекта мы столкнулись с проблемой интеграции, отладки и операционного тестирования скандинавских локальных платежных систем. Несмотря на то, что они не используются во всем мире, нам удалось наладить безупречную работу обеих систем.

Заключение

С одной стороны, система здравоохранения остро нуждается в инновационных решениях. С другой стороны, вы должны предоставить пользователям уникальное ценностное предложение, ведь копии практически никогда не оставляют после себя оригиналы.

Stfalcon нестандартно подходит к каждому своему проекту, и мы обязательно найдем способ, как сделать телемедицинское приложение для вашего уникальным, увлекательным и технологичным. Приходите с вашими идеями, и давайте обсудим!