Кожен, хто покладається на призначення клієнтів у бізнесі, знає, які випробування та труднощі чекають на тих, хто в сфері. Це складно керувати складними розкладами, які часто дуже мінливі. Як як правило, вам потрібно не лише координувати роботу клієнтів і спеціалістів, але й приймати екстрені запити, переносити когось у короткий термін або якимось чином компенсувати неприбуття. Подібні проблеми типові і гострі для індустрії краси. Ось чому розробка програмного забезпечення для бронювання салонів може допомогти власникам бізнесу та менеджерам у належній автоматизації цієї складної ручної роботи.
Досягнуто світового ринку продуктів Salon Software 340 мільйонів доларів США у 2017 році. Очікується, що до 2024 зросте до 690 мільйонів доларів США, збільшившись на CAGR на 12,5%. Останніми роками Сполучені Штати Америки та Європа займають близько однієї третини на ринку споживання програмного забезпечення для салонів.
Google Analytics data from directory.bookedin.com
Навички ефективного планування та організації є життєво важливими для успішного ведення салону. Інтеграція програмного забезпечення для планування зустрічей є ідеальним рішенням для безпроблемного керування даними клієнтів і записами.
Система бронювання салонів оптимізує адміністративні спа-операції, підвищує рівень обслуговування клієнтів і підвищує дохід і прибуток. Ефективно керуючи записами та даними про клієнтів через систему, менеджери салонів можуть зосередитися на наданні першокласних послуг і розширенні свого бізнесу. Клієнти можуть зручно замовляти зустрічі онлайн на бажаний час і з улюбленим співробітником. Вони мають можливість перезамовляти або скасовувати зустрічі 24/7 за допомогою своїх інтелектуальних пристроїв. Крім того, система записує та відстежує особисті дані клієнтів, уподобання та історію, надаючи цінну інформацію для майбутніх довідок і цільових маркетингових кампаній. Застосування цієї технології забезпечує безперебійну та виняткову роботу салону як для клієнтів, так і для власників салонів.
Відповідно до висновків Міжнародного Згідно з дослідженням SPA Association Foundation, індустрія спа-центрів у США суттєво зростає. Крім того, Global Wellness Institute встановив, що до 2022 року світова спа-індустрія досягла 127,6 мільярдів доларів США.
Ключовими постачальниками на світовому ринку салонних рішень є Hyper Drive Solutions, Millennium, Marg Erp, Goodbox, Dataman Computer Systems, Upsilon Consulting, IBS Software, MINDBODY ONLINE, Zenoti, Salonist, Cozy Infosystems, Adroit Soft India, Scientific Study , Winsar infosoft, LOGIC ERP Solutions, JHD - Complete Solutions LLP, welve77 software studios, Sini Labs, MouseBiz Infotech, Imagic Solution, E-Spalon.
Далі в нашій статті ми поділимося ідеями та досвідом щодо як керувати салоном з меншим головним болем і легкістю.
Рішення для планування зустрічей
Швидкий технологічний розвиток надав сучасним власникам бізнесу безліч корисних інструментів. Різноманітне програмне забезпечення для керування салонами та бізнес-додатки наразі дозволяють бронювати, переносити та скасовувати зустрічі майже миттєво . Однак, якщо ви керуєте салоном і спа-центром або косметикою, вам потрібне рішення, яке підходить саме для вашої галузі. Сучасні програмні продукти салону пропонують керування бронюванням, створення розкладу та планування персоналу та клієнтів в одному місці.
Адміністратори можуть встановлювати параметри, коли клієнти можуть замовляти необхідні послуги, на основі робочих годин, часу та дат, коли доступний персонал або ресурси, будь-що. У той же час програмні рішення запобігають подвійному бронюванню та надмірному бронюванню та забезпечують гнучкість для блокування часу, коли та та послуга недоступна.
Давайте дізнаємося, які функції має мати ваше ідеальне рішення.
Іванна
Менеджер по роботі з кдієнтами
Зв'яжіться з нами, і ми охоче розповімо про наші кейси у цій ніші
Безкоштовна консультаціяКлючові функції програмного забезпечення для планування салонів
Бронювання з різних платформ
Для кращого ведення бізнесу та залучення більшої кількості клієнтів важливо отримувати бронювання з кількох платформ і пристроїв, тому вам краще мати мобільне рішення для цієї мети, яке синхронізовано з календарем Google.< /p>
Можливості CRM
Зараз мати веб-сайт або створити додаток для планування однозначно недостатньо для покращення робочого процесу чи ефективнішого ведення бізнесу, пов’язаного з клієнтами. Ось чому можливості CRM є неминучими для впоратися з вищезазначеними завданнями. Крім того, це допоможе вам залишити клієнтів задоволеними та краще рекламувати свої послуги.
Правильна система CRM дозволяє уникнути подвійних бронювань, пропонувати вибір послуг у різних місцях, вести облік клієнтів’ дані та заплановані зустрічі, також для надсилання сповіщень клієнтам і постачальникам послуг також.
Щойно ваш клієнт бажає записатися на прийом , ви повинні запропонувати йому зареєструватися , авторизуватися та перевірити доступні дати та тарифи. Розгляньте можливість надання розширеної форми пошуку з фільтрами, щоб дозволити будь-якому клієнту знайти саме те, що він чи вона шукає.
Добрею ідеєю є створити налаштовану форму замовлення та додати до неї приблизний час і гроші, щоб клієнт міг бачити, скільки часу займе процедура та термін оплати. Пакети членства, програми лояльності та бонусних балів також можна впровадити в процес бронювання перед розрахунком.
Інтеграція платіжних систем
Інтегруйте стільки варіантів оплати у своє рішення, скільки це можливо, щоб зробити процес виїзду простим і безпроблемним. Приймайте онлайн-платежі як повним, так і як частковий депозит. Це допоможе вам отримати більше клієнтів і утримати їх.
Панель адміністратора
Без сумніву, безпека та безпека ваших бізнес-даних має бути вашим першочерговим пріоритетом, тож зробіть це наріжним каменем.
Створіть панель доступності та візуалізуйте свої ресурси, статистику та діяльність для більшої зручності, пропонуйте послуги в різних місцях і додайте примітки до бронювань. Встановіть командні ролі та надайте доступ до свого програмного рішення всім своїм партнерам і співробітникам.
Програмне забезпечення для бронювання салонів для ведення бізнесу
Як ми вже згадували вище, програма для бронювання для бізнесу, як також будь-яке інше програмне забезпечення для планування зустрічей, має завжди бути синхронізовано з календарем Google і дозволяти вам приймати онлайн-та офлайн-бронювання і коригувати все в реальному часі.
Можливість підтримувати щоденні, погодинні або спеціальні інтервали, вказувати спеціальні дати, визначати та повторювати політику ціноутворення автоматично є корисною функцією, яку варто запровадити. додаток для бронювання салонів може допомогти вам заощадити купу часу, витраченого на ручну роботу.
Створіть інтерактивний планувальник і керуйте всіма своїми зустрічами в єдиному місці. Крім того, гарною ідеєю є розробка електронної системи продажу квитків зі скануванням реєстрації. Ви також повинні надати своїм клієнтам підтвердження бронювання з номером бронювання або QR-кодом, або і тим і іншим.
Електронна пошта, SMS-повідомлення або push-сповіщення також є важливою функцією, яка допомагає тримати клієнтів і персонал постійно в інформації.
Якщо ви належите до якоїсь мережі або співпрацюєте з іншими агентами та торговими посередниками, ви можете надати їм доступ із можливістю імпорту їхніх даних, каталогів і наявності. Таким чином, перехресні продажі також можна впровадити та реалізувати за допомогою розробленого вами програмного рішення.
Screenshots from Versum - efficient salon management
Для належного та комплексного виконання адміністративних функцій обов’язковими є функції імпорту та експорту кількох даних. Це допоможе вам постійно контролювати свій бізнес. Стежте за наявністю запасів і персоналу та керуйте ресурсами, які є у вашому розпорядженні. Для кращого фінансового управління та бухгалтерського обліку ми радимо вам зробити можливим випуск і редагування електронних рахунків-фактур, а також підтримувати базу даних у клієнтів’ деталі, історія замовлень і видані рахунки.
Останнє, але не менш важливе: слухайте своїх клієнтів. Нехай залишать відгуки та огляди ваших послуг, спеціалістів, салонів. Це допоможе вам постійно вдосконалювати свій бізнес. Водночас це підвищить довіру до тего, що ви пропонуєте, в очах ваших нових і потенційних клієнтів. Соціальний відгук допоможе вам завжди тримати руку на пульсі.
Висновок
Салони та спа-центри переживають значне зростання завдяки зростанню популярності здорового способу життя та підвищенню попиту на косметичні засоби. У результаті салони та спа-бізнес також швидко розширюються. Це зростання вимагає ефективної співпраці всередині бізнесу. Впровадження хмарних рішень забезпечує безперебійне спілкування та обмін даними в різних місцях, перевершуючи традиційні методи.
Щойно ви твердо вирішите отримати власне програмне забезпечення для керування салоном , зверніться до команди Stfalcon. Наші експерти подбають про те, щоб продукт, який ви розробляєте, відображав найсучасніші потреби вашої цільової аудиторії, і ми зробимо все можливе, щоб створити для вас сучасний продукт, якщо ви зацікавлені - просто зв’яжіться з нами.
