Saleslab outsource на Odessa Innovation Week
На OIW 2015 (Odessa Innovation Week) в этом году я присутствовал всего лишь один день, но зато сразу в двух ролях: как докладчик и как слушатель на saleslab outsource-потоке.
Само действо происходило в Impact Hub Odessa, месте очень удобном для докладчиков, и расположенном неподалеку от центра города. Организаторы постарались сделать максимально комфортное совмещение нескольких потоков в рамках одного помещения. Люди разных профессий (в этот день были sales, designer и front-end потоки) имели возможность пообщаться на кофи-брейках, а также в перерыве на обед. Конечно же, после тяжелого дня была афтерпати, где удалось продолжить обмен опытом.
На самом же saleslab outsource-потоке спикеры были подобраны очень умело. Темы докладов дополняли друг друга, так что получился довольно гармоничный день в плане новых знаний.
Первой выступила Марина Никитчук, рассказав об опыте работы с такими соцсетями, как XING и LinkedIn. Марина озвучила основные различия и специфику работы в каждой из сетей. Хотя я и сам пользуюсь обеими социалками, но некоторых фишек сам не знал. Например, что в XING есть шаблоны для поздравлений с днем рождения, или что в LinkedIn теперь есть некоторые функции CRM.
Следующий докладчик, Екатерина Абросимова, поделилась историей успеха увеличения продаж с помощью статей. Статьи должны быть написаны грамотно, и поэтому очень важно иметь в штате журналиста. Этот журналист сможет либо помочь программисту написать статью, либо проведет интервью с разработчиком, переработает материал и красиво оформит в статью. Статьи на актуальные для клиентов темы, написанные доступным языком, стабильно приносят компании трех заказчиков в месяц.
Елена Заничковская рассказала об успехе маркетинговых компаний, основанных на инновациях. Чем безумнее идея, чем неожиданнее решение проблем, тем больше о ней пишут в различных медиа.
Екатерина Голдберг раскрыла секреты поиска клиентов на конференциях, meetups. Екатерина привела примеры того, как посещение международных профильных мероприятий способствует продажам. Так же был раскрыт секрет, как же находить клиентов на мероприятих, даже не посещая их.
Я продолжил тему, начатую Alexander Makeyenkov. Александр рассказал об особенностях работы с британскими и американскими заказчиками. О важности понимания клиента, того, как клиент мыслит. Я же рассказал о своём опыте работы с немецкими заказчиками как в компании stfalcon.com, так и на предыдущей работе. Мне удалось провести анализ особенностей заказчиков из Германии. Очень похожи по своей требовательности на немцев разве что голландцы. Для этих народов важны точность исполнения работы, дедлайны и четкие бюджеты. Высокие требования к качеству и придирчивость к мелочам также выделяют представителей этих стран. Жители Германии охотнее расстаются с деньгами, если они понимают, что это обеспечит стабильность работы продукта и высокое качество. Естественно, если подрядчик это не обеспечивает, то заказчик из Германии может отказаться от реализации проекта и больше не работать с этой компанией. Но если подрядчик смог удовлетворить все потребности клиента, и помог не только по своему заказу, но и дополнительными услугами или полезными контактами, то немец будет готов платить за это даже большую стоимость.
В общем, день выдался на славу.
