9 мая 2023 г.

Обеспечение качества в сравнении с контролем качества - окончательное руководство

QC и QA часто путают, считая их взаимозаменяемыми, поскольку они являются взаимосвязанными компонентами управления качеством. Оба работают вместе, чтобы гарантировать, что конечные продукты соответствуют ожиданиям клиентов. Однако в этой статье мы попытаемся объяснить четкую разницу между ними.

Прежде чем мы рассмотрим различия между обеспечением качества и контролем качества, давайте точно разъясним эти два термина в соответствии с Международной организацией по стандартизации (ISO 9000)

Что такое обеспечение качества и контроль качества?

Качество подразумевает, что потребности, ожидания и требования заказчика удовлетворяются в наивысшей степени, без ошибок и несоответствий. Существуют определенные стандарты, которые необходимо соблюдать, чтобы удовлетворить требования заказчика.

Гарантия подразумевает, что товар соответствует необходимым стандартам и будет работать так, как ожидается или требуется, без каких-либо проблем.

Что такое Quality Assurance?

Quality assurance - это элемент управления, который гарантирует, что разработчик придерживается стандартов качества. Эта гарантия предоставляется как внутренне высшему руководству, так и извне клиентам, государственным органам, контролерам, верификаторам и внешним организациям.

Другое определение обеспечения качества - это "все структурированные и организованные процессы, выполняемые в рамках системы качества, которые могут доказать, что продукт или услуга соответствуют требуемым стандартам качества".

Отдел обеспечения качества отвечает за создание и поддержание правил и протоколов, которые применяются в масштабах всей организации. Они должны отражать принципы, связанные с бизнесом, технические ограничения (например, ISO 25010) или специфические отраслевые требования (например, HIPAA для медицинского бизнеса). Чтобы гарантировать, что выпускаемые продукты соответствуют всем соответствующим стандартам, организация должна разработать политику обеспечения качества.

Вот некоторые из задач, которые охватывает QA:

• установление требований;
• дизайн и создание прототипов;
• программирование и контроль кода;
• мониторинг версий;
• поддержка постоянной интеграции/непрерывной циркуляции (CI/CD);
• просмотр конфигураций;
• выполнение тестов;
• управление релизами;
• развертывание программного обеспечения и его интеграция; анализ отзывов клиентов.

Успешная система обеспечения качества зависит от многих отдельных компонентов. Она должна иметь возможность постоянно адаптироваться, чтобы соответствовать требованиям любого элемента в любой момент времени. То, что было успешным раньше, может быть неэффективным сейчас - именно поэтому обеспечение качества должно развиваться и меняться вместе с развитием продуктовых предложений.

Инструменты Quality Assurance

Причинно-следственная диаграмма, которую также называют диаграммой Исикавы или диаграммой "рыбьей кости", помогает определить потенциальные причины эффекта или проблемы и организует идеи в функциональные группы.

Контрольный лист - это хорошо спланированная форма, которая используется для сбора и анализа информации; это универсальный инструмент, который вы можете изменять для многих потребностей.

Контрольная карта: График помогает отслеживать, как процесс меняется со временем. Чтобы определить, является ли вариация процесса контролируемой или непредсказуемой, нужно сравнить последние данные с историческими контрольными пределами.

Гистограмма - самый популярный график для отображения распределения частот - или частоты, с которой встречается каждое значение в наборе данных.

Диаграмма Парето. Это гистограмма, которая показывает, какие переменные являются более важными.

Диаграмма рассеивания отображает пары числовых данных, по одной переменной на ось, для установления взаимосвязей.

Стратификация: Метод, который структурирует данные, собранные из разных источников, таким образом, чтобы можно было выявить закономерности. В некоторых списках стратификация заменяется блок-схемами или диаграммами выполнения.

Каковы преимущества Quality Assurance?

Не менее важно понимать преимущества выполнения процесса обеспечения качества должным образом, поскольку теперь вы знаете о рисках пренебрежения им.

Более высокая безопасность

Продукт, который не работает должным образом, имеет гораздо больше шансов быть взломанным, чем тот, который функционирует должным образом. От этого зависит безопасность информации ваших клиентов.

Экономьте время и деньги

Вы можете сэкономить время и деньги, внедрив эффективный процесс контроля качества. Любые проблемы легче выявить и исправить на ранней стадии, чем пытаться исправить их после того, как они уже возникли.

Высококачественный продукт

Продукт, который не работает должным образом, имеет гораздо больше шансов быть взломанным, чем тот, который функционирует должным образом. От этого зависит безопасность информации ваших клиентов.

Репутация бренда

Первоклассный продукт - это один из аспектов, который может улучшить репутацию вашего бизнеса в глазах общественности. Люди обычно считают, что продукт, который не содержит ошибок, является высшим и отражает ваше отношение к клиентам.

Что такое Quality Control?

Контроль качества - это процесс тестирования продукта для обеспечения его соответствия требованиям качества. Контроль качества гарантирует, что разработанный продукт соответствует стандартам качества. Недостатки программного продукта, такие как ошибки пользовательского интерфейса, плохой дизайн, проблемы с доступностью или дыры в безопасности, могут навсегда повредить репутации компании. Компания может исправить продукты, используя методический процесс контроля качества, чтобы обеспечить их соответствие ожиданиям клиентов и бизнес-требованиям. Задачи, связанные с цифровым контролем качества, включают

• выявление недостатков или ошибок в продукте;
• тестирование контроля качества. Тестирование в соответствии со стандартами качества, установленными во время планирования;
• обеспечение соответствия законам или отраслевым нормам;
• создание и отслеживание отчетов о тестировании;
• определение потенциальных сфер для улучшения качества или пользовательского опыта.

Типы Quality Control

Контроль качества по сути требует методических исследований и пристального внимания к деталям. Существует много различных типов методов контроля качества, таких как:

Контроль процессов. Процессы оцениваются и модифицируются при необходимости для поддержания и повышения производительности.

Графики контроля. График или диаграмма помогает исследовать, как процессы меняются со временем. Бизнес и производственные процессы изучаются с помощью статистики, чтобы определить, находятся ли они "под контролем".

Процедуры приемочного контроля: Статистический тест определяет, соответствует ли партия или образец продукции общему стандарту производства.

Протокол обработки - это техника бенчмаркинга, которая улучшает процессы разработки и внедрения путем разработки показателей эффективности для каждого этапа.

Почему контроль качества важен?

Итак, что означает контроль качества в бизнесе? Долгосрочные инвестиции в меры контроля качества могут защитить репутацию бизнеса, избежать производства ненадежных товаров и повысить доверие потребителей.

Кроме того, контроль качества важен, поскольку он гарантирует, что бизнес будет изучать фактические данные и исследования, а не полагаться исключительно на случайные наблюдения, чтобы определить, соответствует ли продукция ожиданиям.

Одним из важнейших компонентов контроля качества является регулярная оценка продукта, чтобы убедиться, что он продолжает удовлетворять как потребительский спрос, так и производственные стандарты. Испытания продукта могут также повлиять на маркетинг и продажи, поскольку потребители могут быть более склонны доверять ему.

Насколько похожи Are Quality Assurance и Quality Control?

Было бы неправильно рассматривать эти две стратегии как соперников, как "обеспечение качества против контроля качества" или как несовместимые концепции. Многие цели и задачи QC и QA похожи.

Общие черты QC и QA

Обеспечение высокой конкурентоспособности продукции. Нельзя просто выпустить продукт и надеяться на лучшее. Контроль качества помогает компании разработать стратегию цифрового подхода к качеству. Контроль качества гарантирует, что конечный продукт соответствует ожиданиям. QC и QA имеют решающее значение для предоставления высококачественного продукта клиентам и обеспечения финансового успеха компании.

Используйте политики и процедуры. Обе стратегии придерживаются стандартов, установленных организацией для обеспечения высокого качества, хотя QA больше ориентирована на процесс, чем QC. Хотя QC может включать некоторые исследовательские, нетрадиционные или пользовательские методы тестирования (UX), которые требуют творческого подхода со стороны тестировщика, выявление дефектов и их исправление должны быть задокументированы и выполняться систематически.

Смягчайте проблемы и снижайте затраты. Дефекты могут вызывать незначительное раздражение или значительные, серьезно нарушая бизнес-операции. Кроме того, чем раньше вы сможете обнаружить дефект, тем дешевле и проще его исправить. Риск возрастает в геометрической прогрессии с приближением дефекта к заказчику. И обеспечение качества (QA), и контроль качества (QC) направлены на сокращение затрат; QA стремится установить политику раннего обнаружения, тогда как QC стремится найти и исправить как можно больше ошибок в разработанном продукте.

Оба требуют временных и финансовых затрат. Экономия на цифровом качестве может стоить вашей компании больше в долгосрочной перспективе, независимо от того, инвестируете ли вы в команды QC и QA самостоятельно или обращаетесь за помощью к партнеру по тестированию. Инвестируйте в людей и оборудование, необходимое для поддержания качества в организации. Несмотря на то, что существуют ограниченные окна выпуска, достижение высокого тестового покрытия имеет решающее значение. Не спешите с обеспечением и контролем качества.

Оптимизируйте производственный процесс. Разработчики привыкли к концепции циклов обратной связи. Попытка непрерывного обучения поможет организациям повысить свою эффективность и результативность. Компания может выяснить, где ей нужно совершенствоваться, используя QC и QA в таких областях, как обнаружение ошибок, автоматизация тестирования, сбор требований и пользовательский опыт.

Различия между Quality Assurance и Quality Control

Между этими двумя терминами требуется больше разъяснений, и даже существуют разногласия относительно того, какие задачи относятся к какой категории. Следует помнить, что контроль качества является частью обеспечения качества, что объясняет, почему существует некоторое совпадение при обсуждении различий между этими двумя концепциями. Однако некоторые общие выводы отличают обеспечение качества от контроля качества.

Проактивный против реактивного. QA начинается в начале проекта, добавляя некоторые необходимые ограничения, которые удерживают продукты в рамках проекта и делают их пригодными для тестирования. Цель QA - создать основу для уменьшения количества ошибок с самого начала, и это даже влияет на то, как программисты выполняют свои обязанности. QC реагирует на разработанный продукт, выявляя и либо исправляя, либо определяя приоритетность оставшихся дефектов, в то время как QA влияет на то, как компания будет обеспечивать качество в продукте.

Самые важные вещи, которые используют QA и QC специалисты

Разработка тестов - это процесс создания тестовых кейсов и наборов тестов для проверки функциональности программных систем. Он включает в себя определение условий тестирования, выбор тестовых данных и определение ожидаемых результатов.

• Разбиение эквивалентности: Разделение входных значений на группы и выбор репрезентативных значений из каждой группы для тестирования.
• Анализ предельных значений: Тестирование границ между разбиениями эквивалентности, включая минимальные и максимальные значения, чтобы выявить проблемы, которые могут возникнуть на этих границах.
• Тестирование таблицы принятия решений: Определение действий, которые необходимо выполнить в различных сценариях, для тестирования всех возможных комбинаций входных условий.
• Тестирование вариантов использования: Тестирование системы с использованием реалистичных сценариев или вариантов использования, которые, вероятно, встречаются в реальных ситуациях.
• Тестирование переходов состояния: Тестирование реакции системы на переходы между различными состояниями или условиями, например, переход программы из состояния "простоя" в состояние "обработки".
• Парное тестирование: Тестирование всех возможных комбинаций двух параметров или входных значений, чтобы минимизировать количество необходимых тестов, обеспечивая при этом адекватное покрытие.
• Исследовательское тестирование: Тип тестирования, который предполагает изучение системы или программы для поиска дефектов и получения понимания того, как работает система.
• Угадывание ошибок: Основываясь на опыте и интуиции тестировщика, эта техника предполагает догадку, где вероятнее всего можно найти дефекты, и тщательное тестирование этих областей.
• Специальное тестирование: Тестирование системы в неформальной, неструктурированной манере без заранее определенного плана тестирования или тестовых кейсов, что позволяет тестировщику сосредоточиться на областях, которые, вероятно, содержат дефекты.
• Регрессионное тестирование: Тестирование системы после внесения изменений, чтобы убедиться, что существующая функциональность не подверглась негативному влиянию этих изменений.

Когда происходит. Как упоминалось выше, QA происходит на каждом этапе жизненного цикла разработки программного обеспечения. QA - это непрерывный процесс, целью которого является внедрение и обеспечение цифрового качества.

Процесс (QA) vs. продукт (QC). Одним из важнейших отличий между QA и другими видами тестирования является то, что основной акцент делается на контроле качества. Мониторинг и аудит, обучение и документирование - вот некоторые из практик, на которых в первую очередь сосредотачивается обеспечение качества (QA). Чтобы найти недостатки, которые остаются после разработки, QC концентрируется на готовом продукте.

Выявление и предотвращение дефектов. Эффективные практики разработки, в том числе ориентированные на качество, такие как разработка, управляемая тестированием, могут уменьшить количество дефектов, которые доходят до этапа QC, и еще меньше - до клиентов. Благодаря методам согласования работы команды, таким как обзоры кода, QA надеется полностью избежать некоторых дефектов. Тестировщики могут определить и оценить остальные дефекты с помощью QC.

Кто выполняет эту работу? QA - это работа всей компании. Если бизнес, разработчики и тестировщики не могут договориться о стандартах качества программного обеспечения, то через такие фреймворки, как Scrum, слишком много дефектов пройдет мимо QC. QA помогает направлять разработку продукта так, что когда небольшая команда QC получает его, эти люди могут проводить свои тесты с выделенными ресурсами и временем.

Критические атрибуты качества программного обеспечения

Эксперты по тестированию программного обеспечения могут легче измерять производительность программного продукта благодаря характеристикам, называемым атрибутами качества программного обеспечения. Благодаря высоким показателям атрибутов качества программного обеспечения архитекторы программного обеспечения могут гарантировать, что программное приложение будет функционировать в соответствии со спецификациями клиента. Давайте рассмотрим основные атрибуты качества.

Безопасность. Эта характеристика оценивает способность системы сдерживать и останавливать недобросовестные или несанкционированные действия, которые могут сделать систему бесполезной. Методы авторизации и аутентификации, защита от сетевых вторжений, шифрование данных и подобных рисков - все это входит в понятие безопасности.

Доступность. Эта характеристика предоставляет приложению возможность выполнять поставленные задачи. Некоторые идеи связаны с безопасностью программного обеспечения, целостностью, производительностью, надежностью и конфиденциальностью.

Производительность. Эта характеристика относится к тому, насколько хорошо программно-управляемая система может придерживаться временных спецификаций. Такими событиями могут быть временные события, сообщения, прерывания процессов, запросы пользователей и другие.

Интероперабельность. Программно-управляемые системы должны сотрудничать и взаимодействовать друг с другом для выполнения задач. Интероперабельность - это способность системы взаимодействовать с другой системой через определенный интерфейс. Это означает, что специалисты по тестированию программного обеспечения должны проверить, реагирует ли система на различные события в пределах заранее определенных временных рамок.

Возможность тестирования. Тестируемость программного обеспечения измеряет, насколько хорошо система, управляемая программным обеспечением, позволяет тестировщикам проводить тесты в соответствии с заранее определенными стандартами. Инженеры могут оценить тестируемость системы с помощью различных методов, включая интерфейсы, инкапсуляцию, паттерны, слабую связь и т. Д.

Юзабилити. Юзабилити измеряет, насколько легко пользователи выполняют задачи в системе и какую поддержку пользователей обеспечивает система. KISS (Keep It Simple, Stupid) является самым известным принципом этой характеристики. Юзабилити существенно и исторически влияет на коммерческий успех программного приложения или пакета.

Функциональность. Эта характеристика определяет, насколько точно программная система соответствует требованиям и спецификациям. Большинство специалистов по тестированию программного обеспечения советуют выполнять тесты, оценивающие желаемую функциональность системы на ранних стадиях инициатив по тестированию программного обеспечения, поскольку они считают это качество решающим и основным требованием к современному приложению.

Как Stfalcon может помочь вам поддерживать качество

Благодаря эффективному обеспечению качества, QC может справиться с недостатками, многие из которых попадают в руки клиентов. Без эффективного контроля качества компания не может подтвердить, что последняя версия продукта функционирует должным образом и нравится клиентам.

С помощью QA и QC компании могут достигать различных целей, что в конечном итоге способствует повышению прибыли:

• Разрабатывать продукты высочайшего качества;
• Оптимизировать рабочий процесс;
• Повысить лояльность клиентов и улучшить их опыт;
• Уменьшить нерациональные расходы и усилия;

Как лидер на рынке услуг и продуктов тестирования программного обеспечения, Stfalcon поддерживает своих клиентов на каждом этапе. Мы можем помочь вам в создании цифровой стратегии качества, соответствующей вашим конкретным региональным и рыночным требованиям.

Вывод

Контроль качества гарантирует, что разработчик предоставляет качественный продукт, выявляя и исправляя любые недостатки в процессе его создания. В противоположность этому, обеспечение качества гарантирует, что результаты будут соответствовать ожиданиям, поскольку оно направлено на улучшение процессов, чтобы предотвратить возникновение ошибок в будущем. Поскольку они оба составляют основу управления качеством, они отличаются друг от друга, но одинаково важны для обеспечения качества.

Если вы хотите создать первоклассный продукт, напишите нам, мы предоставим вам бесплатную консультацию.