Завдяки поширенню англійської мови та ряду інструментів для голосового та текстового обміну повідомленнями, комунікаційний бар'єр між власниками бізнесу та їхніми офшорними командами з розробки програмного забезпечення сьогодні вже не є такою великою проблемою. Як ви знаєте, ключовою перевагою аутсорсингу є зниження витрат, а найкраще співвідношення ціни та якості пропонується у Східній Європі, зокрема в Україні. Проте Quora та Reddit переповнені запитаннями про ризики IT-аутсорсингу, зокрема, яку якість аутсорсованого продукту ви отримуєте, коли аутсорсите за кордон. Давайте розглянемо це питання.
Як управляти ризиками аутсорсингу
Окрім аналізу ризиків і переваг аутсорсингу, вам потрібно впевнитися, що код, який ви отримаєте від компанії, що займається аутсорсингом мобільної або веб-розробки, є високоякісним і надійним, а потім зосередитися на пошуку:
- Їхні попередні проекти — портфоліо. Гарним показником є досвід компанії в певній сфері, скажімо, у послугах аутсорсингу додатків для транспорту.
- Відгуки клієнтів, бажано на Clutch.co або подібних сайтах. Ви хочете побачити їхні сильні сторони та плюси/мінуси, згадані кількома рецензентами, щоб зрозуміти, чи є вони ефективною командою для аутсорсингу веб- або мобільних застосунків.
- Як бонус, якщо у вас є технічні фахівці в команді, ви можете ознайомитися з кодом, який вони публікують на GitHub. Хоча це лише частина того, що може зробити компанія з розробки програмного забезпечення, код з чіткими коментарями та організованою документацією є хорошим показником того, чи є вони ретельними та добре організованими.
Знайти найкращу аутсорсингову компанію для вашого проєкту — не легке завдання
Якщо ви задоволені після вивчення всього вищезазначеного, ви можете перейти до спілкування з правильним постачальником або надійними компаніями з аутсорсингу програмного забезпечення, які ви знайшли, і дізнатися про:
Контроль якості
Офшорна аутсорсингова компанія повинна мати Контроль якості, що означає, що під час розробки продукт систематично перевіряється на наявність помилок (багів) або відхилень від технічних вимог. Таким чином, вони запобігають помилкам у виробництві.
Спеціалісти з контролю якості (тестувальники) не є єдиними, хто відповідає за перевірку якості коду — всі учасники процесу повинні впевнитися, що код, який вони повертають, працює без збоїв і відповідає очікуванням. Крім того, процес контролю якості не повинен бути зарезервований лише для кінця проєкту, він повинен проводитися регулярно протягом циклу розробки.
Контроль якості в аутсорсинговій компанії повинен бути ретельним
Надійні партнери з аутсорсингу із задоволенням ознайомлять вас зі своїми стандартами якості та не відмовляться включити вимоги до якості в угоду про розробку програмного забезпечення. Таким чином, ризики, пов'язані з аутсорсингом, можна зменшити навіть при залученні нового співробітника (менеджера з контролю якості) до процесу розробки.
Гарантії коду
Отже, обрана аутсорсингова компанія має чудові відгуки від клієнтів, досвід у вашій галузі та забезпечення якості. Одним із ризиків аутсорсингу є якість коду. Які вимоги є типовими на цьому етапі?
Немає питань щодо того, що програмний код виконує функції, зазначені в технічних вимогах, і доставляється вчасно, але ви повинні бути готові до того, що програмне забезпечення може виявити приховані помилки при введенні в експлуатацію:
- Можливо, певна модель пристрою некоректно обробляє застосунок.
- Високе навантаження, викликане значною кількістю користувачів, виявляє необхідність у виправленні на стороні сервера.
- Або якась інша помилка прослизне.
Код без гарантій - це неможливо
Що вам слід зробити? Які у вас є права та можливості в цій ситуації? Загалом, угода про аутсорсинг, яку ви підписуєте, повинна містити положення, які уточнюють:
- Період приймальних випробувань, після якого програмне забезпечення вважається прийнятим. Зазвичай 5-10 днів. Протягом цього періоду ви можете ретельно перевірити веб-сайт або застосунок і надіслати письмове повідомлення аутсорсинговій компанії, вказуючи, що не працює відповідно до специфікації і має бути виправлено за рахунок розробника.
- Гарантійний період програмного забезпечення, період, протягом якого програмне забезпечення має залишатися без дефектів. Зазвичай 120-180 днів.
- Що програмне забезпечення, надане аутсорсинговою компанією, є вільним від вірусів або будь-якого іншого шкідливого ПЗ.
Іноді від аутсорсингової компанії також просять надати інформацію про рекомендоване обладнання.
Підтримка проекту
Загальний страх, який заважає бізнесам працювати з аутсорсинговими компаніями з мобільної або веб-розробки, полягає в тому, що після отримання програмного забезпечення та надсилання остаточної оплати розробники можуть не підтримувати зв'язок і перейти до роботи над іншим проектом.
Надійна аутсорсингова компанія не залишить вас без підтримки
Хоча дійсно важливо, щоб аутсорсингова компанія мала стабільний потік проектів для покриття своїх витрат, ви можете забезпечити підтримку проекту,
Укладання окремої угоди про підтримку програмного забезпечення, що детально описує послуги підтримки. Це може бути необхідно для складних проектів аутсорсингу веб- або мобільних застосунків.
Звісно, оплата в цьому випадку обговорюється на основі взаємної згоди між сторонами. Надання підтримки після завершення проекту є хорошою практикою. Один з клієнтів Stfalcon.com згадує про наші послуги підтримки у своєму відгуку на Clutch.co:
"Команда Stfalcon була розумною та відкритою. Вони надали кращий технологічний напрямок замість нашого початкового плану."
Stfalcon запропонували технологічні рекомендації для багатоплатформного мобільного застосунку, дизайн-прототип та беклог з критеріями приймання. Їхня розумна команда також надала кращий технологічний напрямок, ніж початковий план клієнта. Крім того, вони ефективно спілкувалися через електронну пошту та Slack.
Генеральний директор, Appointible
Пауліус Маціуліс
Своєчасна доставка
Звичайно, навіть якщо все вищезазначене на місці, але команда розробників не встигає завершити проєкт вчасно, це є величезним недоліком. У цій складній ситуації вам слід внести терміни в ваш контракт на аутсорсинг або додаток до нього.
Час — це гроші в аутсорсингу також
Також важливо мати положення про:
- Регулярну доставку версій продукту (зазвичай раз на два тижні).
- Припинення угоди в разі, якщо ви не задоволені якістю роботи. У цьому випадку вам потрібно буде оплатити роботу, виконану офшорною аутсорсинговою компанією, і отримати весь код, який був розроблений до цього часу.
Дізнайтеся, чому Україна є однією з найкращих країн для IT-аутсорсингу.
Висновок
Отже, щоб зменшити ризики IT-аутсорсингу, переконайтеся, що ви обговорили та належним чином задокументували:
- Терміни виконання та штрафи за несвоєчасну доставку проєкту
- Процес забезпечення якості
- Процедура приймання проєкту
- Гарантійний термін програмного забезпечення
- Термін підтримки проєкту
Включивши ці питання аутсорсингу до вашої угоди про аутсорсинг, ви забезпечите, що проєкт, розроблений аутсорсинговою компанією, буде добре протестований, матиме відповідні гарантії, і ви отримаєте підтримку за потреби. До речі, перед наймом аутсорсингової компанії зважте, які обов'язки ви готові передати постачальнику послуг, наприклад, відстеження KPI та метрик та інші.
Цікавитеся аутсорсингом розробки стартапів? Потрібні додатки для iOS та Android або прототипування? Ознайомтеся з нашим портфоліо та зв'яжіться з нами сьогодні! Ви можете скористатися нашим калькулятором, щоб оцінити приблизну вартість розробки додатку.
