5 квітня 2024 р.

Що краще для вашого бізнесу: інхаус розробка vs. аутсорсинг

Кожен рік технологічний світ стає складнішим, а потреби великих компаній постійно зростають. Деякі бізнеси вирішують встигати за інноваціями, розбудовуючи власні команди розробників, тоді як інші звертаються до аутсорсингу розробки. В IT компанії Stfalcon вважають, що обидва підходи можуть бути вигідними. Щоб обрати найкращу стратегію, важливо враховувати цілі та довгострокову стратегію бізнесу, а також особливості та предметну область проєкту.

Юлія Кондратюк, CBDO Stfalcon, та Олександр Зозуля, СТО Stfalcon, розповіли про світові тренди на ринку, потреби великих компаній та переваги та недоліки як інхаус розробок, так і аутсорсингу.

Що обирають великі компанії у 2024 році

За даними Zippia, великі міжнародні компанії є найбільшими прихильниками аутсорсингу. За даними ISG Research, 92% компаній із списку Forbes Global 2000 переносять ІТ-операції на аутсорсинг. Це дозволяє їм ефективно використовувати час і ресурси, сконцентрувавшись на своїх основних завданнях та компетенціях.

ІТ-аутсорсинг тенденції є стабільними протягом останніх років, що підтверджує щорічне зростання цієї індустрії. За даними Statista, у 2023 році світовий ринок аутсорсингу програмного забезпечення оцінювався у $430 млрд, а до 2024 року прогнозується зростання до $512,50 млрд.

Згідно з прогнозами Gartner, у 2024 році витрати на ІТ-послуги в Європі зростуть на 11.8% а в цілому досягнуть $1.5 трлн. Це частково обумовлено нестачею кадрів у ІТ відділах компаній, а також бажанням підприємств інвестувати в підвищення організаційної ефективності та оптимізацію.

Олександр Зозуля, СТО Stfalcon, зауважує, що попит на ІТ-розробку спостерігається як у компаній без власних ІТ-підрозділів, так і у тих, де такі команди існують, але не вистачає певної експертизи, вільних ресурсів або досвіду для реалізації їхніх проєктів. Часто великі підприємства стикаються з жорсткими дедлайнами та шукають шляхи встигнути розробити функціональності у відведені часові рамки

Юлія Кондратюк, CBDO Stfalcon, додає, що клієнти найбільш цікавляться високим рівнем сервісу, якістю та надійністю рішень. Вимоги різноманітні: від валідації ідей, створення продуктів з нуля, масштабування готових проєктів до пошуку фахівців, автоматизації бізнес-процесів та оптимізації витрат на розробку.

«Водночас outsourcing підходить не всім. У нас бували випадки, коли ще на етапі перемовин ми розуміли, що оптимальним варіантом для клієнта буде формування власної девелопмент-команди. І в аутсорсингу, і в інхаус-розробки є свої сильні та слабкі місця, які потрібно враховувати й ухвалювати індивідуальне рішення для кожного окремого бізнесу», — зауважує Юлія Кондратюк.

Аутсорсинг: швидкість і масштабованість

Згідно з данним Deloitte,найпоширенішими мотивами для аутсорсингу є зменшення операційних витрат, концентрація на основному бізнесі, вирішення проблем з масштабуванням, адаптація до нестачі кадрів та інші потреби бізнесу.

Створення власної інхаус-команди розробників є складним і ризикованим завданням, особливо якщо в компанії відсутній досвід у технічному наймі. Рекрутинг супроводжується низкою супутніх процесів, таких як онбординг, забезпечення технікою, софтом і ліцензіями, організація соціального пакету, а також юридичний і бухгалтерський супровід. Це призводить до великих накладних витрат, як у плані часу, так і фінансів.

«Якщо бізнес не займається розробкою програмного забезпечення та не планує реалізовувати великий обсяг проєктів, є сенс віддати частину робіт на аутсорсинг. У такий спосіб компанія отримує доступ до кваліфікованих розробників і налагоджених процесів. Якщо хтось з інженерів раптом випаде з процесу, вендор швидко знайде заміну. Клієнту не доведеться занурюватися у технічні чи кадрові деталі, завдяки чому він може зосередитися на результаті та впровадженні проєкту у свій бізнес», — пояснює Олександр Зозуля.

Ще одним ключовим елементом якісної розробки є досвід та злагодженість команди. Це досягається шляхом успішної реалізації кількох проєктів у певній сфері, що дозволяє здобути команді нішеву експертизу.

Наприклад, протягом 14 років компанія Stfalcon спеціалізується на розробці індивідуальних веб-сервісів та мобільних додатків для широкого спектра галузей, включаючи логістику, транспорт, туризм, доставку, охорону здоров'я та фінансові технології (fintech). Завдяки десяткам успішно реалізованих проєктів, компанія має глибоке розуміння стандартів та особливостей цих сфер, а також знає «підводні камені» та поширені помилки. Тому вона може надати клієнтам цінні поради, допомогти реалізувати їхні ідеї в життя, уникнути зайвих витрат та знайти оптимальні рішення.

«У нас є окремий сегмент проєктів, де ми підвищуємо ефективність бізнес-процесів клієнта. Так, для логістичної компанії ми створили ПЗ, яке дозволяє оптимізувати робочі графіки персоналу у відділеннях. А наше рішення для компанії з галузі важкої промисловості допомагає клієнтові економити час і паливо завдяки оптимізації маршрутів кур’єрської доставки», — ділиться Олександр Зозуля.

Він наголошує, що для великих підприємств часто вирішальним є швидкість реалізації проєкту. Аутсорсинг дозволяє швидко розпочати проект, що було б важко досягнути при формуванні власної інхаус-команди розробки з нуля.

Інхаус-розробка: контроль і безпека

Численні великі компанії, такі як OLX, lifecell, Vodafone, NOVUS, «Ельдорадо», OKKO та BlaBlaCar, надають перевагу співпраці з аутсорсинговими компаніями. У той же час, організації, такі як Uklon, Kyivstar, Rozetka, MEGOGO, EVA та «ПриватБанк», розвивають власні команди розробки програмного забезпечення. Часто таким же шляхом йдуть і компанії, які не належать до сфери ІТ, але потребують впровадження чи підтримки певних ІТ-продуктів.

«Буває, проєкт вимагає особливих навичок розробника чи дотримання жорстких правил безпеки через роботу з чутливими даними. Наприклад, іноді це може бути вимогою інвесторів проєкту. Тоді є сенс розвивати власну експертизу, щоб не залежати від третьої сторони та уникнути витоку інформації», — зазначає Юлія Кондратюк.

Іншою перевагою такої розробки є швидка комунікація. Без посередників між розробниками та замовниками вирішення непорозумінь та балансування протилежних поглядів стає простішим, особливо якщо всі учасники працюють фізично разом в одному офісі.

Якщо головним пріоритетом є швидка реакція на інциденти, що можуть виникнути під час роботи сервісу, і обсяг роботи не дозволяє залучити розробників на повний робочий день, то внутрішнє створення служби підтримки є оптимальним рішенням. Це дозволяє ефективно оптимізувати бюджети на підтримку та забезпечує можливість повноцінного контролю за робочим графіком персоналу 24/7.

Гібридний підхід: гнучкість та обмін досвідом

Навіть якщо в компанії вирішили формувати внутрішню ІТ-команду, це не означає, що вона повністю відмовиться від аутсорсингу. Наприклад, Google розробляє ключові продукти власними силами, але звертається до зовнішніх вендорів для делегування непрофільних функцій, таких як адміністрування та ІТ-операції, оскільки внутрішні ресурси можуть бути обмеженими для виконання всіх завдань самостійно.

«У нас серед клієнтів є такі компанії, що надають перевагу гібридному формату розробки. Як правило, це дійсно великі бізнеси. Вони мають власний IT-підрозділ, але часто їм не вистачає власних інженерів, експертизи, часу. Тому вони віддають частину розробки нам», — розповідає Олександр Зозуля.

Він стверджує, що гібридний підхід комбінує переваги як in-house так і зовнішньої розробки. Клієнт може оцінити процес розробки з нового ракурсу, порівнявши швидкість та якість роботи своєї ІТ-команди з результатами аутсорсерів, що дозволяє зробити відповідні висновки.

Під час такої співпраці відбувається обмін досвідом між розробниками. Команди, що займаються аутсорсинговою розробкою, зазвичай працюють у швидшому темпі та мають різноманітний досвід у використанні технологій. У Stfalcon були випадки, коли інхаус-команди клієнтів адаптували певні підходи аутсорсерів та впроваджували їх у свою практику.

«Крім цього, великий плюс для клієнта — можливість не збільшувати розмір інхаус-команди в обставинах, коли навантаження на неї збільшилося тимчасово. У такий спосіб компанія позбувається додаткових витрат, пов’язаних з пошуком, наймом та утриманням нових працівників, проте досягає своїх бізнес-цілей за допомогою аутсорсингової команди», — додає СТО Stfalcon.

Як ухвалити зважене рішення

Якщо у бізнесу є розуміння, чому він потребує власну команду розробки, то є варто інвестувати в її створення. У випадках, коли компанія має потребу лише у разових ІТ-послугах, бажає оптимізувати витрати або не планує відволікатися від своєї основної спеціалізації, розгляд аутсорсингу буде доцільним.

«Розвиток власної команди може розтягнутися на роки. Якщо ж є потреба у швидкому результаті, альтернативи аутсорсингу, на мою думку, немає. Так працює економіка: делегація видів певних видів робіт підряднику на противагу розвитку власної експертизи», — впевнений Олександр Зозуля.

Потрібно ретельно обирати сервісну компанію, попереджає Юлія Кондратюк. Вона наводить приклади, коли клієнти обирали інших вендорів через надмірно низьку ціну та швидко обіцяні терміни виконання, а потім знову поверталися до Stfalcon. Тому варто уникати надмірно оптимістичних оцінок, а замість цього класти акцент на якісний сервіс, що стане запорукою успішної та тривалої співпраці.

Stfalcon має багаторічний досвід співпраці у напрямку розробки програмного забезпечення з різними бізнесами: як ентерпрайз, так і з компаніями середнього розміру. Ентерпрайзи часто ведуть розробку власною інхаус-командою, але іноді потребують додаткових ресурсів. У таких випадках Stfalcon пропонує співпрацю на умовах аутстафінгу, підсилюючи команду клієнта розробниками з відповідною експертизою.

Компанії середнього розміру частіше обирають аутсорсинг. Маючи ідею та фінансові ресурси, вони звертаються до Stfalcon для реалізації та експертизи повного циклу проєкту: від дослідження та розробки до випуску готового продукту.

"Співпрацюючи з такими клієнтами, до початку розробки ми проводимо Discovery фазу що дозволяє провалідувати ідею, окреслити її та підготувати документацією, з якою можна рухатися далі. Наш підхід до розробки базується на використанні гнучких методологій менеджменту, шрб клієнти могли зберігати контроль над проєктом на кожному етапі й отримували результат найвищої якості" , — розповідає CBDO Stfalcon.

Також зустрічається комбінація аутсорсингу та аутстафінгу у роботі з одним клієнтом. Оптимальний варіант співпраці обирається для кожного клієнта індивідуально, враховуючи його бізнес-цілі.

Команда Stfalcon готова поділитися своїм досвідом у розробці та запуску вашого бізнесу. В нашому портфоліо понад 325 успішних проєктів, а наш рейтинг на Clutch, провідній платформі рейтингів та оглядів у сфері ІТ послуг, становить 4.9. Тож, якщо ви зацікавлені у консультації від експертної команди, дізнанні вартості вашого проєкту або замовленні розробки, напишіть нам.