Світ технологій з кожним роком стає дедалі складнішим, а потреби великих компаній зростають. Щоб не відставати від інновацій, одні підприємства створюють власні команди розробників, а інші — залучають зовнішніх підрядників. Як компанія, що спеціалізується на розробці ПЗ для сфери транспорту та логістики, Stfalcon вважає, що обидва варіанти можуть бути вигідними рішеннями залежно від потреб вашого бізнесу. Щоб обрати найкращий підхід, важливо врахувати ваші цілі, довгострокову стратегію, а також конкретні вимоги та контекст проєкту в логістичній галузі.
Юлія Кондратюк, CBDO Stfalcon, та Олександр Зозуля, CTO Stfalcon, розповіли про глобальні тенденції на ринку, потреби великих компаній, а також про переваги та недоліки внутрішньої розробки ПЗ порівняно з аутсорсингом.
Коротко
- Для підприємств, яким потрібні як контроль, так і швидкість реалізації, гібридна модель спільної розробки зазвичай є найпрактичнішим варіантом: збереження власності на продукт та основної експертизи всередині компанії, при цьому аутсорсинг пікових навантажень та нішевих технічних завдань.
- Вибирайте внутрішню команду, якщо у вас є стабільний довгостроковий план розвитку, постійний обсяг роботи, щоб виправдати фіксовану винагороду, а також знання про продукт, які повинні залишатися всередині компанії. Компромісом є повільніший найм та постійні витрати на заробітну плату, соціальні гарантії та утримання резерву кадрів.
- Вибирайте аутсорсинг, коли швидкість, доступ до спеціалізованих знань або гнучкість потужностей мають більше значення, ніж формування постійного штату. Це усуває значну частину затримок із наймом та довгострокових витрат на управління персоналом.
- Повний аутсорсинг несе більший ризик, пов'язаний з підрядниками та комунікацією, тому угоди про нерозголошення (NDA), правила власності та відстеження етапів виконання потрібно визначити заздалегідь.
- Рішення залежить від чотирьох факторів: терміновості виконання, стабільності обсягу роботи, потреби у вузькоспеціалізованих знаннях та того, яку частку технічної власності ви хочете зберегти всередині компанії.
Як великі компанії підходять до вибору між внутрішнім виконанням та аутсорсингом
Згідно зі статистикою Zippia, найбільшими прихильниками аутсорсингу є великі міжнародні компанії. Згідно з даними ISG Research, серед компаній зі списку Forbes Global 2000 переважна більшість — 92% — передають ІТ-операції на аутсорсинг. Це дозволяє підприємствам економити час і ресурси, необхідні для розвитку, та зосередитися на своїх основних завданнях і компетенціях.
Тенденція до аутсорсингу ІТ залишається стабільною протягом останніх років, що підтверджує щорічне зростання цієї галузі. За даними Statista, хоча у 2023 році глобальний ринок аутсорсингу програмного забезпечення оцінювався у 430 млрд доларів, у 2024 році він досягне 512,50 млрд доларів.
Gartner прогнозує, що у 2024 році витрати на ІТ-послуги в Європі зростуть на 11,8%, а у світі — на 8,7%, досягнувши 1,5 трлн доларів. Це частково пов’язано з нестачею персоналу в ІТ-відділах, а також із прагненням компаній інвестувати в організаційну ефективність та оптимізацію.
За словами Олександра Зозулі, технічного директора компанії Stfalcon, послугами з ІТ-розробки користуються як компанії, що не мають власних ІТ-відділів, так і ті, що мають такі команди, але не володіють необхідною експертизою, вільними ресурсами або достатнім досвідом для реалізації своїх проєктів. Часто великі підприємства мають жорсткі терміни і шукають пропозицій щодо того, як вчасно розробити певну функціональність.
Внутрішня розробка програмного забезпечення: переваги, недоліки та приклади застосування
Завдяки внутрішній розробці ви можете створити згуртовану команду з оперативним спілкуванням та підтримкою. Однак це дорого, пов’язано з високим ризиком плинності кадрів і вимагає постійних інвестицій у навчання. Давайте детальніше розглянемо переваги та недоліки внутрішньої розробки нижче.
Переваги внутрішньої розробки програмного забезпечення
1. Відповідність корпоративній культурі. Розробляючи проєкт власними силами, ви можете сформувати команду, яка відповідає культурі та основним цінностям вашої компанії. Така узгодженість сприяє формуванню сильного почуття відповідальності, відданості та мотивації. Команди, які мають спільні цілі та працюють у синергії, часто досягають кращих результатів. При аутсорсингу може бути складно забезпечити, щоб зовнішня команда повністю прийняла культуру та цінності стартапу. Ця внутрішня згуртованість може сприяти успіху проєкту та загальному зростанню компанії.
2. Пряма комунікація. Однією з ключових переваг внутрішньої команди є легкість та швидкість комунікації. Коли всі працюють під одним дахом, можна проводити обговорення віч-на-віч, що допомагає пришвидшити прийняття рішень. Немає потреби довго обмінюватися електронними листами або чекати на відповіді в різних часових поясах. Ця безпосередня взаємодія в режимі реального часу дозволяє всім бути на одній хвилі.
3. Миттєва підтримка та вирішення проблем. Після запуску нового продукту чи функції майже неминуче виникають помилки або проблеми. Наявність внутрішньої команди розробників означає, що будь-які проблеми можна вирішити негайно. Команда може швидко розслідувати проблеми та застосовувати виправлення без значних затримок.
Зовнішні команди можуть не бути доступними для вирішення термінових питань, якщо вони працюють з декількома клієнтами або в різних часових поясах. Маючи власну команду, ви отримуєте переваги швидкого реагування та зосередженої уваги на вирішенні будь-яких проблем, що виникають після запуску.
Недоліки внутрішньої розробки програмного забезпечення
1. Це дорого. Найм власної команди пов'язаний як з очевидними, так і з прихованими витратами. Середня зарплата ІТ-розробника в США становить близько 71 508 доларів, але це лише початок. Вам також доведеться оплачувати лікарняні, відпустки, страхування, соціальне забезпечення та підбір персоналу. Навіть коли команда не працює над проектом, їй все одно потрібно платити зарплату.
2. Високий ризик плинності кадрів. ІТ-фахівці користуються великим попитом, і утримати таланти від переходу до інших компаній може бути складно. Можливо, вам доведеться пропонувати кращі зарплати та пільги, щоб утримати свою команду, що може збільшити ваші витрати на оплату праці. Якщо ви цього не зробите, ризикуєте втратити цінних членів команди.
3. Витрати на навчання. Світ технологій стрімко змінюється, тому саме ви повинні дбати про те, щоб ваша команда була в курсі нових технологій. Це означає інвестиції в навчання та розвиток, що може призвести до значних витрат і вплинути на фінанси вашого бізнесу.
Коли внутрішня розробка є доцільною
Незважаючи на вищі витрати, пов’язані з внутрішньою розробкою, переваги можуть переважати недоліки.
Створення внутрішньої команди забезпечує більший контроль, якщо бюджетні обмеження не є проблемою. Маючи команду, ви можете стежити за прогресом і негайно вирішувати проблеми. Пряма комунікація та миттєвий доступ до вашої команди допомагають забезпечити швидкі корективи та прийняття рішень. Внутрішні команди також сприяють формуванню почуття причетності та відданості, що веде до згуртованості та мотивації персоналу.
Внутрішня розробка: контроль та безпека
Декілька великих компаній, таких як OLX, lifecell, Vodafone, NOVUS, Eldorado, OKKO та BlaBlaCar, віддають перевагу співпраці з аутсорсинговими компаніями. Водночас такі організації, як Uklon, Kyivstar, Rozetka, MEGOGO, EVA та PrivatBank, формують власні команди розробників програмного забезпечення. Часто таким шляхом йдуть компанії, що не пов’язані з ІТ-галуззю, але потребують впровадження чи підтримки певних ІТ-продуктів.
«Іноді проект вимагає особливих навичок розробників або дотримання суворих правил безпеки через роботу з конфіденційними даними. Наприклад, іноді це може бути вимогою інвесторів проекту. У такому випадку доцільно розвивати власний експертний потенціал, щоб не залежати від третіх осіб та уникнути витоку інформації», — каже Юлія Кондратюк.
Ще однією перевагою внутрішньої розробки є швидка комунікація. Коли між розробниками та замовниками немає посередників, легше вирішувати певні непорозуміння та згладжувати суперечливі погляди, особливо якщо всі учасники процесу фізично працюють в одному офісі.
Ще один випадок — супровід проєкту. Якщо пріоритетом є реагування на інциденти, що можуть трапитися під час експлуатації сервісу, а обсяг роботи не дозволяє команді розробників працювати на повну ставку, то створення внутрішньої служби супроводу є найкращим варіантом. Це значно оптимізує бюджети на супровід і дозволить повністю керувати графіком роботи персоналу 24/7.
Аутсорсинг розробки програмного забезпечення: переваги, недоліки та приклади застосування
Аутсорсинг розробки означає залучення зовнішньої компанії для створення вашого продукту замість того, щоб робити це власними силами. Зазвичай це відбувається на основі договору, за яким усі деталі проєкту передаються зовнішній команді.
Аутсорсинг популярний, оскільки він економічно вигідний і легко масштабується, що відрізняє його від внутрішньої розробки. На ІТ-послуги припадає 75% усіх світових контрактів з аутсорсингу (ISG). Обсяг цього сектору зріс до 30,4 млрд доларів, що на 13% більше, ніж у попередньому році, і це стало найкращим результатом за всю історію. Такі великі компанії, як Google та Slack, використовують аутсорсинг для своїх ІТ-проектів.
Переваги аутсорсингу розробки програмного забезпечення
1. Економічна ефективність. Аутсорсинг дає змогу отримати доступ до високоякісних фахівців за нижчою вартістю завдяки залученню компаній із таких країн, як країни Східної Європи.
2. Доступ до глобального резерву талантів. Аутсорсинг означає, що ви не обмежені місцевими кандидатами. Натомість ви можете обирати з широкого кола кваліфікованих фахівців з усього світу, що спрощує пошук талантів, які відповідають вашим потребам.
3. Технологічна гнучкість. Деякі проєкти вимагають спеціалізованих навичок у різних технологіях. Аутсорсинг дає змогу співпрацювати з кількома ІТ-компаніями. Кожна з них має досвід у різних сферах, що гарантує отримання найкращих технологічних рішень.
Недоліки аутсорсингу розробки програмного забезпечення
1. Обмежений контроль. На відміну від внутрішньої команди, аутсорсингова команда може не бути задіяна виключно у вашому проєкті. Це може призвести до меншого контролю над ходом розробки та уповільнення усунення помилок.
2. Проблеми з комунікацією. Співпраця з командою, що перебуває в іншому часовому поясі, може ускладнити планування зустрічей. Мовні бар’єри також можуть спричинити непорозуміння та затримки, якщо аутсорсингова команда не зможе правильно зрозуміти ваші вимоги.
3. Довіра. Аутсорсинг передбачає передачу конфіденційної інформації третій стороні. Дуже важливо ретельно перевірити агентство, ознайомитися з його політикою конфіденційності та використовувати юридичні угоди, такі як угоди про нерозголошення (NDA), щоб захистити свої інтереси.
Коли аутсорсинг є кращим вибором
Аутсорсинг розробки може бути розумним вибором, якщо ви працюєте з обмеженим бюджетом і хочете уникнути витрат на найм внутрішньої команди. Він також надає доступ до ширшого кола талантів, якщо місцевих експертів важко знайти. Якщо у вас стислі терміни, досвідчені аутсорсингові команди можуть ефективно виконувати завдання, мінімізуючи ризик затримок. Аутсорсинг може допомогти перетворити бізнес-вимоги на технічні терміни завдяки залученню постачальників.
Аутсорсинг розробки програмного забезпечення: швидкість і масштабованість
За даними Deloitte, найпоширенішими причинами аутсорсингу є зниження операційних витрат, зосередження уваги на основній діяльності та вирішення проблем масштабування.
Компанії потрібно набути досвіду в підборі технічних фахівців, щоб створити власну команду розробників. Адже підбір персоналу передбачає низку пов’язаних процесів: адаптацію нових співробітників, забезпечення всіх необхідним обладнанням, програмним забезпеченням та ліцензіями, організацію соціального пакету, а також юридичну та бухгалтерську підтримку. Це пов’язано з високими накладними витратами — як за часом, так і за грошима.
«Якщо компанія не займається розробкою програмного забезпечення і не планує реалізовувати великий обсяг проєктів, доцільно передати частину роботи на аутсорсинг. Таким чином компанія отримує доступ до кваліфікованих розробників та налагоджених процесів. Якщо хтось із інженерів раптово вийде з процесу, підрядник швидко знайде заміну. Клієнту не доведеться заглиблюватися в технічні або кадрові деталі, тому він зможе зосередитися на результаті та впровадженні проєкту у своєму бізнесі», — пояснює Олександр Зозуля.
Ще одним чинником якісної розробки є досвід і згуртованість команди. Для цього команда повинна реалізувати принаймні кілька успішних проєктів у певній галузі, завдяки чому вона набуває нішевої експертизи.
Наприклад, компанія Stfalcon вже 16 років розробляє індивідуальні веб-сервіси та мобільні додатки для проектів у сферах логістики, транспорту, туризму, доставки, охорони здоров’я та фінтех. Завдяки десяткам реалізованих проєктів компанія знає всі можливі стандарти цих галузей, підводні камені та типові помилки. Це означає, що вона може допомогти клієнтам пройти шлях від ідеї до результату, уникнути зайвих витрат та знайти способи оптимізації певних рішень.
«У нас є окремий сегмент проєктів, у рамках якого ми підвищуємо ефективність бізнес-процесів клієнта. Наприклад, для логістичної компанії ми створили програмне забезпечення, яке дозволяє оптимізувати графіки роботи персоналу у філіях. А наше рішення для підприємства важкої промисловості допомагає клієнту економити час і паливо завдяки оптимізації маршрутів кур’єрської доставки», — каже Олександр Зозуля.
Внутрішній контроль чи швидкість аутсорсингу?
Давайте створимо модель доставки, яка відповідатиме вашим цілям.
Аліна
Менеджер по роботі з клієнтами
Вона наголошує, що для великих підприємств терміни реалізації проєкту часто мають вирішальне значення. Аутсорсинг дозволяє швидко розпочати роботу, чого було б важко досягти, якби ви створювали власну внутрішню команду розробників з нуля.
Внутрішня розробка ПЗ проти аутсорсингу: основні відмінності
| Критерії | Внутрішня розробка | Аутсорсинг |
|---|---|---|
| Досвід та навички | Покладається на навички, наявні у вашій внутрішній команді; для отримання спеціалізованих знань може знадобитися додатковий найм персоналу або навчання. | Забезпечує доступ до спеціалізованих навичок та знань зовнішніх експертів. |
| Контроль та комунікація | Пряма комунікація та більший контроль над процесом розробки та командою. | Може супроводжуватися меншим рівнем безпосереднього контролю та проблемами у спілкуванні, особливо коли команди працюють у різних місцевостях або часових поясах. |
| Витрати та бюджетування | Включає поточні витрати на утримання персоналу, такі як зарплати, соціальні пільги, підбір кадрів та навчання. | Може бути більш економічно вигідним для короткострокових проєктів завдяки уникненню довгострокових витрат на утримання персоналу. |
| Гнучкість та масштабованість | Масштабування команди може вимагати додаткового підбору персоналу та навчання, що уповільнює впровадження змін. | Ресурси для розробки можна швидше збільшувати або зменшувати відповідно до потреб проєкту. |
При виборі між внутрішньою розробкою та аутсорсингом важливо розуміти ключові відмінності. Кожен із варіантів має свої переваги та виклики, які впливають на те, як ви керуєте проектами, контролюєте витрати та узгоджуєте роботу команд із цілями компанії. Ось простий аналіз, який допоможе вам обрати найкращий варіант.
- Експертні знання та доступ до кваліфікації. Аутсорсинг забезпечує спеціалізовані навички та знання від зовнішніх експертів. Внутрішній персонал покладається на навички вашої команди, що може вимагати більш конкретних спеціалізованих знань.
- Контроль та комунікація. Аутсорсинг може призвести до проблем із комунікацією та меншого прямого контролю, особливо якщо команда знаходиться в іншому місці. Внутрішні команди забезпечують більш оперативну та пряму комунікацію та контроль.
- Витрати та бюджетування. Аутсорсинг може бути економічно вигідним для короткострокових проєктів без довгострокових витрат на утримання персоналу. Внутрішня розробка програмного забезпечення передбачає фіксовані витрати, такі як заробітна плата та соціальні виплати, але може бути економічно вигіднішою для поточних потреб.
- Гнучкість та масштабованість. Аутсорсинг дозволяє швидко збільшувати або зменшувати масштаби, залежно від потреб проєкту. Внутрішні команди менш гнучкі, і для зміни чисельності команди може знадобитися час на підбір та навчання персоналу.
- Узгодженість проекту та корпоративна культура. Аутсорсингові команди можуть не відповідати цілям та культурі вашої компанії. Внутрішні команди краще інтегровані в культуру вашої компанії, що сприяє більш злагодженій роботі.
При виборі між внутрішньою розробкою веб-сайту та аутсорсингом необхідно враховувати такі фактори, як вартість, контроль та необхідний для вашого проєкту досвід.
Гібридна модель розробки: поєднання внутрішніх ресурсів та аутсорсингу
Навіть якщо компанія вирішує створити внутрішню ІТ-команду, це не означає, що вона не може одночасно вдаватися до аутсорсингу. Наприклад, Google розробляє ключові продукти власними силами, а непрофільні функції, такі як адміністративні та ІТ-роботи, делегує підрядникам, оскільки виконати всі завдання внутрішніми силами неможливо.
«Серед наших клієнтів є компанії, які віддають перевагу гібридному формату розробки. Як правило, це дійсно великі підприємства. Вони мають власний ІТ-відділ, але часто не мають власних інженерів, необхідного досвіду та часу. Саме тому вони передають частину розробки нам на аутсорсинг», — каже Олександр Зозуля.
За його словами, гібридний підхід поєднує переваги як внутрішніх команд, так і аутсорсингу. Клієнт має можливість поглянути на розробку з іншого боку, а також порівняти швидкість і якість роботи своєї ІТ-команди з результатами роботи аутсорсерів і зробити висновки.
Така співпраця також дає змогу розробникам обмінюватися досвідом. Зовнішні команди розробників зазвичай звикли працювати у швидкому темпі. На відміну від продуктових команд, вони мають більш різноманітний досвід у застосуванні технологій. У Stfalcon були випадки, коли внутрішні команди клієнтів перейняли деякі з їхніх підходів і почали застосовувати їх у власній практиці.
«Крім того, великим плюсом для клієнта є можливість не збільшувати чисельність внутрішньої команди в умовах тимчасового зростання навантаження. Таким чином компанія позбавляється додаткових витрат, пов’язаних із пошуком, наймом та утриманням нових співробітників, але досягає своїх бізнес-цілей за допомогою аутсорсингової команди», — додає технічний директор Stfalcon.
Як вибрати між внутрішньою та аутсорсованою розробкою
Якщо бізнес розуміє, чому йому потрібно найняти внутрішню команду розробників, має сенс інвестувати в її формування. В інших випадках, коли компанії потрібні одноразові ІТ-послуги, вона прагне оптимізувати витрати або не хоче відхилятися від своєї основної спеціалізації, варто розглянути аутсорсинг.
Юлія Кондратюк застерігає, що важливо ретельно обирати компанію-підрядника. Вона наводить приклади клієнтів, які обирали інших постачальників через нижчі ціни та обіцяні коротші терміни виконання, а потім поверталися до Stfalcon. Тому не варто гнатися за нереалістичними кошторисами. Натомість якісний сервіс стане запорукою успішної довгострокової співпраці.
Stfalcon має досвід у наданні послуг з розробки ПЗ на замовлення, співпрацюючи з різними підприємствами — як великими, так і середніми. Великі компанії зазвичай розробляють продукти власними силами, але часто потребують додаткових ресурсів. У цьому випадку Stfalcon пропонує співпрацю за моделлю аутстафінгу, підсилюючи команду клієнта розробниками з відповідним досвідом.
Компанії середнього розміру частіше обирають аутсорсинг. Маючи ідею та кошти, вони шукають повний цикл реалізації та експертизу: від досліджень і розробок до випуску готового продукту.
«Працюючи з такими клієнтами, перед початком розробки ми проводимо аналіз програмного продукту. Це дозволяє нам перевірити ідею, окреслити її та підготувати документацію для подальшої роботи. Наш підхід до розробки базується на гнучких методологіях управління, завдяки чому наші клієнти можуть зберігати контроль над проєктом на кожному етапі та отримувати результати найвищої якості», — зазначає CBDO Stfalcon.
Поєднання аутсорсингу та аутстафінгу є типовим під час роботи з одним клієнтом. Залежно від бізнес-цілей кожен клієнт обирає найкращий варіант співпраці.
Підсумок: яка модель розробки підходить саме вашому бізнесу?
Розглядаючи переваги та недоліки внутрішньої розробки та аутсорсингу для вашого стартапу, ви повинні знати наступне. Внутрішня розробка забезпечує прямий контроль та інтеграцію з корпоративною культурою вашої компанії. Аутсорсинг забезпечує економічну ефективність та доступ до спеціалізованих навичок, але може призвести до меншого контролю. Оцінка цих факторів допоможе вам вирішити, який підхід найкраще відповідає вашим потребам.
Наша спеціалізована команда з розробки логістичного ПЗ готова поділитися своїм досвідом у розробці та запуску вашого бізнесу. Портфоліо компанії налічує понад 378 реалізованих проєктів. Рейтинг на Clutch — провідній платформі для оцінок та відгуків про провідних світових постачальників ІТ-послуг — сягає 4,9. Якщо ви зацікавлені в тому, щоб дізнатися вартість вашого проєкту або замовити розробку, давайте краще познайомимося.
Вибір між внутрішньою та аутсорсинговою розробкою програмного забезпечення залежить від бюджету, контролю та експертизи. Ось найпоширеніші запитання, які допоможуть вам порівняти обидва варіанти.
Поширені запитання про внутрішню та аутсорсингову розробку програмного забезпечення
Що є більш економічно вигідним: внутрішня розробка програмного забезпечення чи аутсорсинг?
При виборі між внутрішньою розробкою програмного забезпечення та аутсорсингом компанії повинні зважити такі фактори, як вартість, контроль та доступ до кваліфікованих фахівців. Аутсорсинг зазвичай є більш економічно вигідним, ніж внутрішня розробка, особливо для короткострокових проєктів.
Чим відрізняється контроль над проєктом у разі внутрішньої розробки та аутсорсингу?
При внутрішній розробці ви маєте більший контроль над проєктом, робочим процесом та комунікацією. Це дозволяє швидше вносити корективи та забезпечує більш злагоджену співпрацю. Аутсорсингова розробка може призвести до меншого контролю, оскільки зовнішня команда може перебувати в іншому місці, що спричиняє затримки у зворотньому зв’язку.
Який варіант є гнучкішим: внутрішня розробка чи аутсорсинг?
При виборі між внутрішньою розробкою та аутсорсингом аутсорсинг, як правило, є більш гнучким. Це дозволяє компаніям збільшувати або зменшувати ресурси відповідно до потреб проекту. Аутсорсинг забезпечує залучення конкретних фахівців у разі потреби без довгострокових зобов’язань, пов’язаних із наймом штатних співробітників. Внутрішні команди, хоча й забезпечують більший контроль, є менш гнучкими.
