ERP: стоит ли разрабатывать свою систему управления ресурсами?
Системы планирования ресурсов предприятия (английская аббревиатура ERP) получили широкое распространение в последние десятилетия. По статистике 2017 г., 81% организаций либо находились в процессе внедрения ERP либо уже завершили внедрение. Однако, в связи с развитием технологий, вопрос остается по-прежнему открытым для многих компаний. Сталкиваясь с неизбежностью усовершенствований, исполнительные директора все так же задаются вопросом, что лучше: создавать собственную ERP-систему или воспользоваться готовым решением?
Программное обеспечение для планирования ресурсов: что вызывает недовольство?
Технический прогресс и рыночные изменения влияют на то, как компании оценивают эффективность своих систем управления ресурсами. И, увы, оценки частенько оказываются не в пользу последних.
Основная причина разочарований — несоответствие ожиданий и реальности. Завышенные обещания превращаются в затянутое внедрение, неподходящее ПО, несвоевременную поддержку и недовольство персонала.
Старомодные системы планирования довольно негибкие и требуют реорганизации всего рабочего процесса под себя. Это приводит к проблемам кастомизации, ведь каждый бизнес подчиняется собственной логике — и она должна быть гибкой и адаптивной.
Переход на новые технологии тяжело дается поставщикам старой закалки. Часто им стоит немалых усилий поддержка старых версий их продуктов, и они оказываются не готовы переходить на новые платформы или менять свои программные средства, чтобы приспособить их к новому цифровому миру.
Это дает преимущество меньшим поставщикам, равно как и компаниям-разработчикам программного обеспечения, готовым соответствовать новым требованиям заказчиков.
Программные решения для ERP-систем: новые требования
Чтобы быть конкурентоспособными, современные системы планирования ресурсов не могут обходиться без новых технологий, которые набирают силы практически во всех отраслях. Внедрение этих инноваций дает большие преимущества. И те, кто приступает к их освоению раньше, имеют фору по отношению к тем, кто продолжает цепляться за старое. В то же время, поскольку эти новые технологии сами до сих пор находятся в процессе развития, системы планирования ресурсами должны быть достаточно гибкими и независимыми, чтобы быстро реагировать на изменения. Эти новые важные составляющие ERP включают:
Облачные платформы. Облачные решения помогают сэкономить на дополнительном IT штате и оборудовании. Это делает ERP-системы более доступными для малых и средних предприятий. Это также обеспечивает доступ к системе для каждого сотрудника с любого устройства. Такие решения легко масштабировать в случае роста компании.
Интернет вещей. Благодаря интернету вещей (IoT), работа устройств полностью или частично автоматизируется, что ускоряет взаимодействие между устройствами. Доступ к данным легко осуществляется с любого подключенного устройства. Это улучшает коммуникацию и ускоряет принятие решений.
Обработка больших данных и консолидация баз данных. С ростом объема данных и увеличением их влияния на успешность бизнеса, важно, чтобы все данные компании были собраны воедино в систему, доступную всем пользователям.
Интеграция ИИ. Искусственный интеллект ускоряет обработку данных и прогнозирующую аналитику. Он помогает оптимизировать рабочий процесс, исходя из анализа ежедневных взаимодействий между членами организации. Он также может быть использован для отслеживания результативности работы и ассистирования.
Узнайте больше о том, Как новые технологии влияют на современные бизнес-процессы.
Переход в этот новый мир снова ставит перед дилеммой: искать новый готовый продукт или отдать предпочтение разработке пользовательских решений?
Разрабатывать или покупать — как принять правильное решение
Итак, какое же решение будет правильным? Крис Дойг, советник технической медиакомпании IDG, предлагает начать с создания списка требований для оценки потребностей компании в программных средствах и ранжирования их по степени важности. Существуют различные техники, например, обратное проектирование, которые помогают обнаружить даже скрытые потребности (что полезно независимо от того, отдадите вы предпочтение покупке или разработке).
Проанализируйте, что предлагают поставщики. Если предложения совпадают с потребностями вашей компании менее, чем на 80 %, или если какой-то важный функционал отсутствует, имеет смысл подумать о разработке.
Рассмотрим некоторые основные моменты, на которые следует обратить внимание, принимая решение.
Стандартные ERP-системы: преимущества и подводные камни
Приступая к анализу вариантов, вы тут же наткнетесь на десятки поставщиков систем управления ресурсами, от таких гигантов, как SAP и Oracle до гораздо меньших компаний, специализирующихся на продуктах для вашей конкретной отрасли. Имея такой богатый выбор, легко поддаться эмоциональному решению в пользу готового решения. В некоторых случаях это будет оптимальным, а порой и единственно правильным выбором. Но не всегда.
Что обычно не на поверхности, так это длительность и стоимость внедрения и кастомизации. Многие ИТ-директора отмечают, что основные трудности и проволочки застали их врасплох, когда дело дошло до адаптации купленных ERP-продуктов к реальным потребностям их бизнеса. Не существует готовых систем управления, подходящих всем без исключения, даже в одной отрасли.
Другая проблема обнаруживает себя при взгляде в будущее. Если ваша компания динамична и быстро развивается, важно, чтобы ПО могло адаптироваться и расти вместе с бизнесом. А мы уже упоминали, что негибкость является общим слабым местом стандартных ERР-продуктов. Большинство подобных решений не позволят значительных модификаций. Принимая во внимание резкие технические скачки, с которыми мы то и дело сталкиваемся в наши дни, это может послужить причиной, почему лет через 5-7 вам потребуется все начинать с начала. А это снова расходы и проволочки в работе.
Когда пользовательская ERP-система — правильный выбор
Хоть разработка собственной системы планирования и выглядит более трудоемкой и дорогостоящей, со временем она может иметь множество преимуществ и обеспечить высокий показатель окупаемости.
Пользовательские решения создаются под ваш рабочий процесс, а не наоборот. Они также облегчают обучение персонала, поскольку разработка отображает реальные практики, принятые в вашей компании. Так что если вас все устраивает в вашем рабочем процессе и вы не готовы менять его в угоду ПО, пользовательское решение подойдет вам больше.
Такие решения уникальны, в них вы никогда не встретите ненужного функционала. А вот поставщики ERP-систем всегда стараются втиснуть в свой продукт до сорока различных приложений. Учитывая, что многие компании вообще не используют 60-70 % функционала купленных стандартных систем, какой смысл тратиться на заведомо ненужные функции?
С другой стороны, в пользовательский продукт легче интегрировать те приложения и базы данных, которые вам действительно нужны — причем в неограниченных количествах. Нынешние компании сложны и динамичны. Разные отделы вашей организации могут иметь различные потребности в планировании и по-разному вести учет выполненной работы. А это значит, что им нужны разные техники планирования процессов. Разработка собственной ERP-системы позволяет создать единую всеобъемлющую платформу вместо множества различных приложений и платформ под разнообразные нужды. Что является залогом большей эффективности.
И на самом деле, разрабатывая собственный продукт, вы можете даже сэкономить, если выберете правильный подход к разработке.
Как воспользоваться преимуществами собственной разработки
Многие негативные заявления о разработке домашних продуктов являются следствием прежнего отрицательного опыта. И основная проблема здесь — плохое понимание ИТ-командой потребностей бизнеса. Поэтому, если хотите хорошую систему, — ищите опытную команду, готовую вникать в особенности вашего рабочего процесса. Хорошая команда может даже помочь модифицировать ваше первоначальное видение для достижения лучшего результата.
От чего вы однозначно выиграете — так это от спиральной разработки. С ней вы можете начать с малого и разрабатывать элементы ПО последовательно, путем итераций, привнося нужные изменения в процессе. Это сокращает мгновенные расходы, поскольку оплата тоже происходит итерациями. Также такая разработка позволит начать использовать отдельные модули системы (например, бухгалтерию) раньше, а значит, и раньше вернуть инвестиции.
Узнайте, Что еще следует учесть, приступая к большому ИТ-проекту.
Еще одно существенный момент, на который важно обращать внимание, работая с удаленной ИТ-командой, — это качество кода и документации. Так у вас будет больше возможностей для масштабирования и интеграции нового функционала. И так вы можете чувствовать себя свободнее в плане сотрудничества с любой командой в будущем (включая, возможно, и свою собственную), не рискуя начать с нуля, потому что с кодом никто не может справиться.
Читайте, Как проверить качество кода, работая с удаленной командой.
Заключение
Отрасль программного обеспечения сегодня переживает значительные изменения. Это влияет на ERP-решения, которые также быстро меняются, подчиняясь новой бизнес-логике и техническому прогрессу. Для многих компаний это означает, что из старые системы управления ресурсами не справляются с новыми требованиями и подлежат замене.
Несмотря на изначальные расходы, разработка пользовательской ERP-системы стоит потраченных времени и денег, если в ваших планах — построение гибкого инновационного бизнеса значительных размеров. ERP, привязанная к нуждам вашей компании, позволяет избежать многих проблем в работе и быть открытым новым возможностям.
Позитивный опыт разработки зависит от правильного выбора компании-разработчика. Основные требования к ИТ-компании лежат в плоскости готовности понимать вашу бизнес-логику, качества кода, спиральной разработки, и готовности работать с новейшими технологиями.
Stfalcon.com приглашает к сотрудничеству и гарантирует высокие стандарты разработки, подтверждаемые высокой оценкой наших продуктов. Мы открыты инновациям и любим вызовы. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали вашего проекта.
