Автор: Александр

​​​​

Бессмертия не существует даже в современном мире высоких технологий. Любое программное обеспечение придет в негодность без надлежащего обслуживания. Мобильные приложения являются наиболее уязвимыми из-за быстрых темпов развития этого рынка и постоянно растущих ожиданий пользователей. В этой статьи блога мы расскажем, что такое поддержка по обслуживанию мобильных приложений, каковы затраты на обслуживание приложений и почему это необходимо.

Почему важно обновлять приложение?

Новый мобильный продукт для Android или iOS готов! Приложение публикуется, и люди начинают его скачивать. После того, как прошла первая волна загрузок, активность пользователей снижается. Если не выпустить обновление, приложение может затеряться в море других программ.

Обновление мобильных приложений необходимо для удержания пользователей и сохранения ощущения, что ваш бизнес по-прежнему существует и преуспевает.

Регулярно обновляя приложение, вы не только поддерживаете его в актуальном состоянии, но и показываете потребителям, что вы заботитесь об их опыте и хотите улучшить их взаимодействие с системой.

Веб-приложения тщательно тестируются перед выпуском, но определенные ошибки неизбежны. Даже незначительная проблема может привести к негативным отзывам в обзорах приложений. Решая проблемы по мере их возникновения, вы заслужите доверие своих пользователей.

Разработчикам следует искать новые и улучшенные функции, чтобы оптимизировать работу конечных пользователей с момента запуска приложения.

По данным Statista, в Google Play более 2,65 миллиона приложений, при этом большинство из них заброшены.

Очень важно уведомлять пользователей о достижении определенных этапов. Эти улучшения не только обеспечивают открытость, но и могут оживить пользователей и повысить вовлеченность.

Поддерживая свое приложение, вы даете потребителям еще одну возможность взаимодействовать с ним. Вы снова ставите свой бренд в центр их внимания, как только приглашаете их посмотреть, что нового вы сделали. Обновляя мобильное приложение, вы можете отправить соответствующее push-уведомление, информирующее пользователей об изменениях. Вы можете уведомлять их обо всех новых функциях и улучшениях функциональности вашего продукта.

Основная причина обновления — защита от уязвимостей. Старое программное обеспечение по-прежнему будет содержать те же ошибки и недостатки в коде, которыми могут воспользоваться хакеры и киберпреступники.

К сожалению, как разработчики быстро находят способы закрыть уязвимости в своем программном обеспечении, так и хакеры находят новые.

1. Обеспечение лучшего пользовательского опыта

У успеха приложения не будет никаких секретных мер. Вы должны обеспечить лучший UX. Хороший пользовательский опыт поможет вам:

– Построить отношения с пользователями.

– Получить отзывы и улучшайте отзывы.

– Улучшить удержание пользователей.

– Поддерживать лояльность клиентов.

Очень важно приложить усилия и предоставить пользователям потрясающий опыт.

2. Постоянное обновление мобильных приложений и сокращение количества удалений

Как предприниматель, вы должны сосредоточиться на инвестициях в обслуживание, которое сделает ваше приложение актуальным. Вам нужно видеть, что важно для пользователей, и знать их предпочтения.

Согласно отчету Statista за 2020 год, средний уровень удалений приложений в США составил 43%.

Отчеты показывают, что более 71% удалений веб-приложений произошло из-за множества раздражающих уведомлений.

Пользователи знают о функционале и преимуществах, но если им что-то не нравится, они могут удалить ваше приложение. Итак, вам нужно следить за симпатиями и ожиданиями пользователей и обновлять свое приложение.

Если рейтинг вашего приложения падает, платформы могут удалить его из магазинов. Поэтому вам следует обновить приложение, добавив в него умные функции и API.

3. Повышение рентабельности инвестиций в долгосрочной перспективе

Если вы постоянно обновляете приложение, вы получите множество преимуществ, например максимальную рентабельность инвестиций. Это также инновационный способ сократить расходы и привлечь новых пользователей. Чем может помочь обслуживание приложений?

Это работает следующим образом: исправляя ошибки, вы можете распределить затраты на их исправление на долгосрочный период.

4. Защита вашего мобильного приложения от киберугроз

С ростом количества мобильных приложений растет и потребность в кибербезопасности.

Хакеры постоянно ищут слабые места и находят новые способы украсть вашу информацию. Вам следует заняться обслуживанием приложений и обновить свои приложения с помощью протоколов безопасности.

Ivanna

Иванна

Менеджер по работе с клиентами

Contact us, and we will share our case studies related to booking software development

Бесплатная консультация

Виды обслуживания мобильных приложений

Аварийное обслуживание. Могут возникнуть ситуации, когда ошибки могут быть внезапными и непредсказуемыми. Вы должны немедленно устранять проблемы, когда это происходит, обеспечивая стабильную работу приложения.

Идеальное обслуживание. С учетом тенденций вы увидите меняющиеся требования пользователей. Вы должны предложить лучший пользовательский опыт, поэтому вам необходимо учитывать отзывы и заботиться о функциональных функциях исходного кода.

Адаптивное обслуживание: систему необходимо обновлять, поэтому вы должны отслеживать изменения в приложении. Возможно, потребуются некоторые изменения в рабочей среде, например аппаратное или программное обеспечение.

Профилактическое обслуживание: устранение ошибок. Вам необходимо сосредоточиться на уменьшении сложности вашего приложения и повышении удобства обслуживания за счет оптимизации кода, реструктуризации кода и обновления документов.

Корректирующее обслуживание. Здесь вы должны позаботиться о ремонте, устраняя неисправности и дефекты функциональности приложения. Корректирующее обслуживание также включает ошибки проектирования, кодирования и логики приложения.

Как владелец приложения вы должны планировать различные виды затрат на обслуживание приложения.

Сколько стоит обслуживание приложения?

Все бизнес-приложения имеют стратегию монетизации, если они созданы для получения дохода. Веб-приложения созданы как часть стратегии продаж для привлечения клиентов, пока покупки доставляют контент. Точная стоимость поддержки и запуска приложения зависит от деловой практики.

Постоянные затраты на разработку, такие как адаптация новых функций, обновление платформы и интеграция новых устройств, включены в дополнительные затраты. Иногда происходят изменения в политике, которые требуют внесения изменений в код приложения, и только постпродакшн-разработка может решить связанные с этим проблемы. Если приложение использует сторонние плагины, с ними связаны дополнительные затраты на обновление.

Команды разработчиков должны постоянно тестировать и обновлять свои приложения, чтобы гарантировать их соответствие последним рекомендациям, выпущенным для платформ, для которых они созданы. Проверка полезного кода — это непрерывный процесс на протяжении всего срока службы приложения, требующий специальных средств. Приложения полагаются на серверы для размещения кода и базу данных для хранения информации, которую конечный клиент использует для передачи и получения данных, что является периодическими расходами и расходами на обслуживание.

Обычно затраты на обслуживание приложения составляют от 15 до 20 процентов первоначальных затрат на разработку. Хотя это звучит дорого, многие компании, у которых нет доступа к процессу разработки приложений в готовом виде, в конечном итоге делают это таким образом. Опытные и дальновидные партнеры по разработке приложений помогают клиентам планировать и включать плату за обслуживание в контракты.

Затраты на обслуживание приложения включают обслуживание серверов, платежных шлюзов, push-уведомлений и многое другое. Когда вы публикуете приложение в Google Play и Apple App Store, рекомендуется отслеживать ежедневных активных пользователей приложения. Это количество установок приложения и количество пользователей, использующих ваше приложение.

Вы также можете отслеживать ежемесячных активных пользователей — та же статистика, но ежемесячно. Было бы лучше, если бы у вас были показатели DAU и MAU, чтобы понять, какова стоимость обслуживания мобильного приложения.

В жизненном цикле разработки приложения этап сопровождения следует за этапами разработки и публикации. Это требует дополнительных затрат: стоимость обслуживания приложения может быть выше в течение первого года (до 50 % от общей стоимости разработки) и снижаться до 15–25 % каждый последующий год.

Количество операционных систем также связано с затратами. Таким образом, если у вас есть собственное приложение для Android и iOS, обслуживание приложения может быть выше. Вам как владельцу приложения придется тратить около 250–500 долларов в месяц, чтобы обеспечить безупречную работу приложения для пользователей Android.

1. Хостинг

Основными расходами на обслуживание приложения являются затраты на сервер и хостинг приложений. Вам нужно выбрать тип сервера для приложения, а затем рассчитать стоимость хостинга приложения.

Оценка приложений включает в себя процессор, память и дисковое пространство сервера для хранения обширных данных. Она может варьироваться от 70 до 320 долларов США в месяц, что зависит от контента, количества активных пользователей и прогнозируемого роста.

2. Аналитика

Необходимо анализировать ошибки, сбои и неполадки. Например, это можно сделать с помощью Google Analytics. Вам следует постоянно проверять предпочтения пользователей, чтобы быстро принимать решения.

3. Исправление ошибок и обновления

Вам необходимо регулярно обновлять приложение и быстро исправлять ошибки. Стоимость обновлений зависит от нескольких факторов. Одна ошибка с быстрым исправлением обойдется примерно в 50 долларов США.

Исправление ошибки может занять много времени и стоить около 1000–2000 долларов. Стоимость зависит от размера приложения и его функциональности.

Как сократить расходы на обслуживание приложений?

Чтобы не переплачивать за обслуживание вашего приложения, руководствуйтесь принципом разумной достаточности. Закажите разработку упрощенной версии с минимальным набором функций. Ваше приложение не должно быть лучше других, оно должно решать ключевые задачи или даже ту задачу, ради которой возникла необходимость его создания.

Вы также должны решить, на каких устройствах будет работать приложение: это будет проект iOS или Android. Например, если ваш продукт ориентирован на развитые рынки, вашей целевой аудиторией будут пользователи Android-смартфонов. В этом случае отказ от разработки приложения для IOS позволит сэкономить до 55% бюджета и снизить затраты на обслуживание в будущем. Получив минимально жизнеспособный продукт, вы сможете привлечь больше инвесторов.

Важно заранее обсудить обслуживание вашего приложения с разработчиком. Как правило, команда, разработавшая приложение, предоставляет скидки на его обслуживание. Обсудите этот вариант и связанные с ним расходы заранее, чтобы знать полную стоимость, а не только стоимость разработки приложения.

В конце концов, речь идет не только о разработке приложения, но и о наличии надлежащего плана его обслуживания. Обновления и улучшения, исправление ошибок и привлечение внимания клиентов — залог лояльности пользователей.

Опытный технологический партнер по обслуживанию приложений

Если вы хотите, чтобы приложение было максимально удобным, вам необходимо спланировать его обслуживание. Если вы предприниматель, которому требуются услуги по обслуживанию мобильных приложений, свяжитесь со Stfalcon.

Мы отмеченное наградами сообщество веб-разработчиков и разработчиков мобильных приложений с большим опытом работы в области искусственного интеллекта и IoT.

Заключение

Приложение стоит денег не только на создание, но и на поддержку. И разработчики, и пользователи заинтересованы в качественном обслуживании приложения: исправлении ошибок, устранении уязвимостей, обновлении устаревших и добавлении новых функций. При создании мобильного приложения необходимо ежегодно выделять 15-20 % бюджета на его обслуживание.

Работы по обслуживанию после запуска гарантируют своевременное исправление ошибок. Чтобы оставаться впереди на конкурентном рынке, предоставление превосходного пользовательского опыта становится приоритетом бизнеса. Поддержка и мониторинг приложений помогают получить важную информацию о пользовательском опыте, которая позволяет легко оставаться в курсе меняющихся предпочтений, проблем и привычек пользователей. Частые обновления приложения также помогут вам быть впереди конкурентов.

Независимо от того, насколько продуктивен дизайн вашего приложения, насколько привлекательный пользовательский опыт и насколько блестящие его функции, со временем оно потеряет свое очарование в конкурентной отрасли. Лучшие предложения в магазинах мобильных приложений — это самые актуальные приложения, со множеством улучшений и исправлений. Бизнес-приложения, которые регулярно поддерживаются и обновляются, приносят финансовую выгоду в виде увеличения рентабельности инвестиций и снижения затрат. Работа над сопровождением приложения дает разработчику четкое представление о новых способах снижения затрат и привлечения новых пользователей.