Розробка додатка для доставки: Як створити успішний додаток на замовлення

У сучасному швидкоплинному світі зручність є головним пріоритетом. Нічого не ілюструє це краще, ніж зростаючий попит на додатки для доставки. Згідно з доповіддю Statista, світовий ринок онлайн-доставки їжі, за прогнозами, досягне 1,92 трлн доларів США до 2029 року, з середньорічним темпом зростання 9,49% з 2024 по 2029 рік.

Створення успішного програмного забезпечення для кур’єрських служб може стати вигідною можливістю. Однак це також вимагає ретельного планування та виконання. За правильного підходу ви можете скористатися цим зростаючим ринком і забезпечити безперебійну взаємодію як для клієнтів, так і для партнерів з доставки.

Якщо ви зацікавлені в розробці додатку для доставки їжі, продуктів або будь-якого іншого типу послуг на замовлення, цей блог-пост проведе вас через основні етапи створення додатку для доставки, який виділяється на переповненому ринку.

Процвітаючий сектор додатків для доставки

Ринок додатків для доставки переживає безпрецедентний ріст. Цей сплеск популярності можна пояснити кількома факторами. По-перше, пандемія COVID-19 прискорила впровадження безконтактних служб доставки. Споживачі шукають безпечніші та зручніші способи доступу до основних товарів і послуг. Дослідження McKinsey & Company показало, що попит на онлайн-доставку продуктів зріс на 50% під час пандемії.

Більше того, технологічні досягнення, такі як широке поширення смартфонів і інтеграція технологій GPS та картографії, зробили більш простим, ніж будь-коли, надання безперебійних та ефективних послуг через програмне забезпечення для доставки.

Сектор додатків для доставки також виграв від зростання гіг-економіки. Це створило пул гнучких працівників, готових брати на себе кур'єрські роботи. Компанії, такі як DoorDash, Uber Eats і Grubhub, скористалися цією тенденцією. Вони надали можливість людям заробляти додатковий дохід, доставляючи товари та послуги за своїм графіком.

Додатки для доставки пропонують зручність і доступність. Не дивно, що споживачі з різних демографічних груп прийняли цю тенденцію. Опитування Gloria Food показало, що 86% американців користуються платформою для доставки їжі принаймні раз на місяць.

Оскільки сектор продовжує процвітати, бізнеси, які можуть адаптуватися до змінюваного попиту споживачів і використовувати новітні технології, будуть добре позиціоновані для захоплення значної частки цього вигідного ринку.

Плануєте запуск цифрового продукту?

Розробляємо стабільні та масштабовані веб- і мобільні застосунки для бізнесу.

напишіть нам

Аліна

Клієнт-менеджер

Що таке застосунок для доставки?

Перш ніж зрозуміти, як почати службу доставки, важливо розібратися в цьому типі застосунку. Застосунок для доставки — це мобільний застосунок, який дозволяє користувачам замовляти та отримувати різні товари або послуги через зручну та ефективну систему доставки. Ці застосунки стали надзвичайно популярними завдяки своїй здатності забезпечувати безперебійну та оперативну взаємодію для клієнтів, які шукають зручність.

Диспетчерський застосунок слугує цифровою платформою, яка з'єднує клієнтів з місцевими бізнесами або постачальниками послуг. Користувачі можуть переглядати широкий асортимент продуктів або послуг, розміщувати замовлення та організовувати доставку до бажаного місця. Все це робиться зручністю їхніх смартфонів або планшетів.

Успіх платформ доставки полягає в їх здатності спростити весь процес, від розміщення замовлень до відстеження доставок у реальному часі. Багато застосунків інтегрують функції, такі як GPS-відстеження, безпечні платіжні шлюзи та оцінки клієнтів, щоб забезпечити плавний і надійний досвід для користувачів і партнерів з доставки.

Крім того, застосунки для доставки революціонізували спосіб роботи бізнесу. Вони дозволили бізнесам досягати ширшої аудиторії та розширювати свій вплив за межі фізичних локацій. Співпрацюючи з цими застосунками, бізнеси можуть отримати новий джерело доходу та адаптуватися до змінюваних споживчих уподобань у напрямку зручності та послуг на вимогу.

Як працює застосунок для доставки?

Служби доставки роблять простим отримання їжі або інших товарів прямо до вашого дверей. Ось як це працює.

Спочатку ви завантажуєте та відкриваєте застосунок на своєму смартфоні або планшеті. Програма покаже вам список ресторанів, магазинів або послуг, які здійснюють доставку у вашій місцевості. Ви переглядаєте та обираєте те, що хочете - будь то ваша улюблена піца, побутові товари або щось інше.

Далі ви проходите через процес замовлення в застосунку. Ви вводите свою адресу та обираєте, як хочете оплатити - можливо, за допомогою кредитної картки або цифрового гаманця. Застосунок повідомить вас, скільки часу знадобиться для прибуття вашого замовлення.

Потім застосунок надсилає ваше замовлення кур'єру. Це часто людина, яка працює як незалежний підрядник. Кур'єр забирає ваше замовлення з ресторану або магазину і доставляє його прямо до вашої адреси.

Коли вони прибувають, кур'єр передає вам ваше замовлення. Вам, можливо, доведеться показати посвідчення особи, якщо ви замовляли алкоголь. Деякі застосунки дозволяють вам оцінити досвід доставки та залишити чайові водієві через застосунок.

Як створити додаток для доставки

Вас цікавить, як створити додаток для служби доставки для вашого бізнесу? Це чудова ідея! Додатки для доставки можуть допомогти вам залучити більше клієнтів та збільшити продажі. У цьому розділі ми проведемо вас через процес створення додатку для доставки, крок за кроком.

Проведіть дослідження ринку

Важливим кроком у створенні додатку для доставки є аналіз ринку. Перед тим, як почати розробку вашого додатку, важливо зрозуміти ринок та вашу цільову аудиторію. Досліджуйте ваших конкурентів і дізнайтеся, які функції вони пропонують. Це допоможе вам виявити прогалини та можливості для вашого додатку.

Поговоріть з вашими потенційними клієнтами і запитайте їх про їхні проблеми та очікування від вашого рішення. Це надасть вам цінні інсайти і допоможе створити додаток, який відповідає їхнім потребам. Успішна доставка мобільних додатків залежить від ретельного дослідження та узгодження функцій з очікуваннями користувачів.

Визначте тип додатку для доставки

Існують різні типи платформ для доставки, такі як доставка їжі або продуктів, або кур'єрські послуги. Визначте, який тип додатку ви хочете створити, спираючись на вашу бізнес-модель та дослідження ринку.

Розгляньте такі фактори, як продукти, які ви пропонуєте, ваша цільова аудиторія та географічна область, яку ви хочете охопити. Це допоможе вам визначити обсяг вашої програми та спланувати її функції відповідно.

Зберіть правильну команду

Створення успішної програми вимагає відданої команди кваліфікованих фахівців. Залежно від вашого бюджету та вимог, вам може знадобитися найняти:

• Розробників (фронтенд і бекенд). Це основні члени вашої команди, відповідальні за кодування та розробку функціоналу додатку. Фронтенд-розробники працюють над інтерфейсом та досвідом користувача. Бекенд-розробники займаються логікою на серверній стороні, базами даних та API.
• Дизайнерів інтерфейсу та досвіду користувача. Дизайнери UI та UX є важливими для створення інтуїтивно зрозумілого та візуально привабливого додатку. Вони проектують макет, навігацію та загальний вигляд і відчуття додатку, забезпечуючи безперебійний досвід користувача.
• Тестувальників контролю якості. Тестування є важливим етапом у розробці додатку. Тестувальники QA забезпечують правильну роботу програмного забезпечення, виявляють помилки та проблеми. Вони перевіряють продуктивність додатку на різних пристроях та платформах.
• Менеджерів проектів. Менеджер проекту контролює весь процес розробки, координуючи різні команди та встановлюючи терміни. PM забезпечує, щоб проект залишався в межах запланованого графіка та бюджету.

Вам також може знадобитися залучити інших фахівців, таких як копірайтери, експерти з маркетингу або юридичні консультанти, залежно від специфічних вимог вашого додатку для доставки. Якщо у вас обмежений бюджет, ви можете розглянути можливість найму фрілансерів або аутсорсингу розробки надійній агенції.

Розробіть базові функції

Коли ваша команда готова, настав час розробити додаток для доставки з основними функціями для безперебійної роботи. Почніть з базових функцій, які є необхідними для будь-якого програмного забезпечення для доставки, таких як:

• Реєстрація користувачів та вхід
• Відстеження замовлень у реальному часі
• Інтеграція безпечного платіжного шлюзу
• Push-сповіщення
• Інтеграція GPS
• Пошук та фільтрація

Ці функції стануть основою вашого застосунку та забезпечать плавний користувацький досвід.

Наповніть свій застосунок контентом

Ваш застосунок потрібно наповнити відповідним контентом, таким як:

• Каталог продуктів/послуг. Створіть детальний каталог продуктів або послуг, які ви пропонуєте. Включіть описи, зображення, ціни та будь-яку релевантну інформацію, яка допоможе користувачам приймати обґрунтовані рішення.
• Профілі ресторанів/постачальників. Якщо ваша програма передбачає партнерство з ресторанами або постачальниками, створіть профілі з деталями, такими як меню, години роботи, місцезнаходження та оцінки й відгуки клієнтів.
• Зони доставки та охоплення. Чітко визначте та відобразіть зони, де ви пропонуєте послуги. Забезпечте прозорість для користувачів та ефективне планування маршрутів.
• Ціни та збори за доставку. Надайте чітку та відверту інформацію про ціни. Відобразіть збори, комісії за послуги та будь-які застосовні податки або надбавки.
• Акції та пропозиції. Включіть спеціальні акції, знижки або пропозиції, щоб залучити та утримати клієнтів.
• Питання та відповіді та розділи допомоги. Включіть питання та відповіді, посібники для користувачів та ресурси підтримки, щоб допомогти користувачам та відповісти на поширені запитання чи проблеми.

Переконайтеся, що контент актуальний, точний та легкий для навігації для ваших користувачів.

Тестування

Перед запуском вашого застосунку важливо провести його ретельне тестування. Виконайте різні види тестування, включаючи:

• Функціональне тестування. Протестуйте всі функції та можливості застосунку. Переконайтеся, що вони працюють так, як задумано, у різних сценаріях та випадках використання.
• Тестування зручності використання. Оцініть інтерфейс користувача та користувацький досвід, залучивши реальних користувачів. Збирайте відгуки про навігацію, простоту використання та загальне задоволення.
• Тестування продуктивності. Протестуйте продуктивність застосунку за різних умов, таких як велике навантаження користувачів, повільні мережеві з'єднання та різні конфігурації пристроїв, щоб забезпечити оптимальну продуктивність та чутливість.
• Тестування сумісності. Протестуйте сумісність застосунку на різних пристроях, операційних системах та розмірах екранів. Це допоможе забезпечити послідовний досвід для всіх користувачів.
• Тестування безпеки. Оцініть заходи безпеки застосунку. Перевірте шифрування даних, протоколи аутентифікації та вразливість до потенційних загроз або атак.
• Тестування навантаження та стрес-тестування. Симулюйте високий трафік користувачів та умови навантаження. Це допоможе виявити потенційні вузькі місця та забезпечити, щоб програмне забезпечення могло витримувати пікове використання без компромісів у продуктивності.

Залучайте реальних користувачів до процесу тестування, щоб отримати цінні відгуки та виявити будь-які проблеми чи сфери для покращення. Виправте будь-які помилки або проблеми, виявлені під час тестування, перед переходом до етапу запуску.

Публікація вашого застосунку в магазинах

Після того, як ваша програма пройде всі етапи тестування, настав час опублікувати її в магазинах застосунків. Уважно дотримуйтесь рекомендацій та вимог кожної платформи, щоб забезпечити плавний процес публікації.

Створіть привабливі оголошення в магазинах застосунків з переконливими описами, скріншотами та відео. Це допоможе залучити потенційних користувачів. Просувайте свій застосунок через різні канали. Використовуйте соціальні мережі, email-маркетинг та онлайн-рекламу.

Пам'ятайте, запуск вашого додатку — це лише початок. Регулярно оновлюйте його новими функціями, виправленнями помилок та контентом, щоб забезпечити задоволеність і лояльність користувачів.

Особливості доставочних додатків

Ваш програмний продукт є обличчям вашого бренду та основним способом взаємодії клієнтів з вашими послугами. Щоб утримувати клієнтів щасливими та лояльними, ваше програмне забезпечення повинно мати кілька ключових функцій. Давайте розглянемо чотири обов'язкові функції.

Зручний інтерфейс

По-перше, інтерфейс користувача повинен бути інтуїтивно зрозумілим та легким у навігації. Клієнти повинні швидко знаходити те, що їм потрібно, без розчарувань. Інтерфейс має бути чистим, візуально привабливим та узгодженим на всіх екранах і меню. Чітке маркування, просте іконографічне оформлення та мінімалістичний дизайн можуть значно покращити користувацький досвід.

Відстеження в реальному часі

Однією з найбільших переваг доставочних додатків є можливість відстежувати замовлення в реальному часі. Клієнти хочуть мати прозорість щодо того, де знаходиться їхнє замовлення на кожному етапі процесу. Ваш додаток повинен надавати точні, актуальні дані про місцезнаходження кур'єра. Це вселяє довіру у клієнтів. Це також зменшує тривогу щодо того, коли їхнє замовлення прибуде.

Інтеграція платежів

Здійснення платежів повинно бути безперешкодним досвідом у вашому додатку. Інтегруйтеся з надійними та безпечними платіжними шлюзами для приймання всіх основних кредитних карток, мобільних гаманців та інших популярних методів оплати. Процес оформлення замовлення має бути простим, з мінімальною кількістю кроків. Автоматичне збереження платіжної інформації також може прискорити майбутні транзакції для постійних клієнтів.

Підтримка клієнтів

Незважаючи на ваші зусилля, можуть виникати проблеми, які потребують підтримки клієнтів. Ваш програмний продукт повинен мати вбудований канал підтримки, де користувачі можуть легко надсилати запитання або скарги. База знань з частими запитаннями може обробляти загальні запити. Для більш складних випадків активуйте можливості живого чату або зворотного дзвінка, щоб зв'язати клієнтів безпосередньо з агентами підтримки. Швидке вирішення проблем підтримує задоволеність клієнтів.

Основні типи доставочних додатків

Доставочні додатки можуть обслуговувати різні галузі, включаючи:

Додатки для доставки їжі

Додатки, такі як DoorDash, Uber Eats та Grubhub, дозволяють користувачам замовляти їжу з найближчих ресторанів і отримувати її прямо до дверей.

Додатки для доставки продуктів

Додатки, такі як Instacart та Shipt, дозволяють клієнтам купувати продукти та побутові товари онлайн і отримувати їх доставленими особистими покупцями.

Додатки для доставки пакунків і кур'єрських послуг

Додатки, такі як Postmates та TaskRabbit, пропонують послуги доставки для широкого спектру товарів, від роздрібних продуктів до документів і пакунків.

Додатки для доставки електронної комерції

З ростом онлайн-шопінгу, додатки для доставки електронної комерції, такі як Amazon Prime Now та Walmart Grocery, стали надзвичайно популярними. Купуйте з комфортом вашого дому та отримуйте ваші покупки прямо до дверей.

Додатки для доставки послуг на вимогу

Додатки, такі як Handy та TaskRabbit, пропонують широкий спектр послуг на вимогу, таких як прибирання, складання меблів та навіть особисті завдання.

Додатки для доставки медичних послуг та ліків

Walgreens та Netmeds дозволяють замовляти рецептурні ліки та отримувати їх доставкою додому. Зручні та безконтактні, ці застосунки спрощують управління вашими медичними потребами, як ніколи раніше. Незалежно від того, який варіант ви виберете, важливо почати розробку застосунку для доставки з правильною стратегією та технологією, щоб досягти своїх бізнес-цілей.

Скільки коштує створити застосунок для доставки?

• Застосунок для клієнтів. Базовий застосунок для клієнтів з основними функціями, такими як реєстрація, перегляд меню та відстеження замовлень, може коштувати близько 35 000 доларів. Більш розширені функції, такі як кілька варіантів оплати, push-повідомлення та програми лояльності, можуть збільшити витрати.
• Застосунок для постачальників. Він дозволяє бізнесам управляти своїми продуктами, замовленнями та доставками. Включає функціонал, такий як управління запасами, відстеження замовлень та зв'язок з кур'єрами. Вартість розробки може починатися від 30 000 доларів і більше, залежно від необхідних функцій та інтеграцій.
• Застосунок для кур'єрів. Він призначений для диспетчерського персоналу, щоб отримувати та відстежувати замовлення, оновлювати статус доставки та навігувати до місць розташування клієнтів. Може включати функції, такі як відстеження в реальному часі, оптимізація маршрутів та підтвердження доставки. Вартість розробки застосунку для кур'єрів зазвичай починається від 25 000 доларів.
• Адміністративна панель. Адміністративна панель — це централізована веб-платформа для управління всією екосистемою застосунку для доставки. Вона дозволяє адміністраторам контролювати користувачів, постачальників, кур'єрів, замовлення та аналітику. Вартість може варіюватися від 8 000 до 20 000 доларів. Це залежить від рівня налаштування та можливостей звітності.

Не забувайте про постійні витрати, такі як хостинг сервера, обслуговування, оновлення та підтримка. Читайте наш Універсальний посібник з витрат на обслуговування застосунків, щоб зрозуміти, як розрахувати поточні витрати. Незалежно від бюджету, створення надійного, зручного застосунку — це велике завдання. Однак багато компаній вважають це виправданим для задоволення сучасних споживчих вимог.

Створіть застосунок для доставки з Stfalcon

Шукаєте, як створити застосунок для доставки для свого бізнесу? Наша команда експертів у Stfalcon може допомогти вам на кожному етапі. Ми маємо багаторічний досвід у створенні потужних і зручних застосунків для доставки для всіх типів компаній. Незалежно від того, чи потрібна вам програма для доставки їжі, чи щось інше, ми вас покриємо. Найкраще те, що ми займаємося всім — від дизайну до розробки, тестування та впровадження. Ви можете зосередитися на управлінні своїм основним бізнесом, поки ми дбаємо про технічну сторону. Наше портфоліо демонструє нашу експертизу у розробці цих застосунків.

Ми розробили логістичний застосунок, щоб спростити обмін посилками, оптимізувати логістичні операції, підвищити ефективність та покращити досвід клієнтів. Ми також виконали фазу вивчення для логістичної компанії.

Читати кейс

Ми розуміємо зростаючий попит на послуги доставки їжі. Ми маємо успішні кейси співпраці з великою компанією доставки їжі, яка працює більш ніж у 40 країнах, такими як SmileFood та AppFood. Завдяки таким функціям, як відстеження в реальному часі, легке замовлення та безпечні платежі, ми забезпечуємо безперебійну роботу як для клієнтів, так і для ресторанів.

Читати кейс

Наша експертиза також охоплює додатки для послуг за запитом. TaskRunner є яскравим прикладом наших можливостей. Ми розробили додатки, які з'єднують постачальників послуг з клієнтами, що робить доступ до різних послуг за запитом зручним для користувачів.

Читати кейс

Готові підвищити ефективність своїх операцій за допомогою чудового додатку для доставки? Зв'яжіться з Stfalcon сьогодні для безкоштовної консультації! Наша команда чекає, щоб реалізувати вашу ідею.

Висновок

Розробка додатку може здаватися складною, але роблячи це крок за кроком, ви зможете впоратися. Якщо ви задумуєтеся, як створити додаток для доставки їжі, почніть з визначення вашої цільової аудиторії, ключових функцій та бізнес-моделі. Не бійтеся почати з малого та поступово розвивати свій додаток. Якщо ви застрягли або потребуєте допомоги, наша команда експертів готова допомогти.

Читати далі, щоб дізнатися більше про те, як створити онлайн-додаток для доставки.