Ecolines Подвоює бронювання квитків після оновлення мобільного додатка
Виклик
Створити додаток для бронювання автобусних квитків, який перетворює більше відвідувачів на
платних клієнтів
Рішення
Інтуїтивно зрозумілий додаток для бронювання квитків на автобус
Ми розробили зручний додаток для бронювання автобусних квитків із спрощеними користувацькими потоками, зручними функціями та легкою навігацією. Додаток, який колись розчаровував користувачів через збої, тепер є надійним інструментом, який спрощує покупку квитків і сприяє зростанню конверсій.
Процес
Як ми створили мобільний додаток для
провідного європейського автобусного оператора
Ecolines надали детальний огляд основних проблем додатку та того, як вони хотіли їх вирішити, але нам потрібно було ретельно дослідити додаток самостійно та зрозуміти, з чим ми працюємо.
Ми розділили інтерфейс додатку та користувацькі потоки на менші частини, щоб зрозуміти, як працює система. Потім ми створили функціональну карту — візуальний огляд кожного компонента та функцій, які вони виконують.
Це допомогло нам прояснити ключові потоки та визначити області для покращення навігації. Далі ми провели користувацьке тестування додатку, щоб виявити проблемні місця та знайти можливості для вдосконалення дизайну для більш інтуїтивного користувацького досвіду.
Після виявлення ключових проблем юзабіліті ми співпрацювали з клієнтом над новою концепцією дизайну. Наша команда дизайну також проаналізувала веб-сайт Ecolines, щоб забезпечити узгодженість бренду. Після затвердження концепції ми почали розробку UI/UX.
Ми перейшли на Flutter для покращення досвіду бронювання
Спочатку додаток був створений на фреймворку Ionic, але користувачі часто стикалися з глюками та непослідовною поведінкою інтерфейсу. Наприклад, екрани могли випадково з'являтися та зникати таким же чином. Це негативно впливало на конверсії та задоволеність користувачів, особливо при пошуку квитків, управлінні бронюваннями та обробці платежів.
Щоб створити більш плавний та надійний досвід, ми вирішили перенести додаток на Flutter. Flutter дав нам сучасний та узгоджений користувацький інтерфейс на Android та iOS, а також набагато кращий контроль над анімаціями та переходами — все це критично важливо для безперебійного процесу бронювання.
Щоб прискорити процес, ми запустили дизайн та розробку паралельно, забезпечуючи швидший результат без шкоди для якості.
Ми провели аудит бекенду та створили документацію для API
Оскільки бекенд повністю контролювався клієнтом, ми не могли втручатися та змінювати речі самостійно. Тому ми обрали інший шлях. Ми зосередилися на розробці логіки UI, яка працювала б з тим, що вже було на місці. Ми переглянули архітектуру бекенду, перерахували endpoints та відобразили, як дані переміщуються між фронтендом та бекендом. Потім ми створили чітку документацію для кожного API.
Ми підтримуємо та покращуємо додаток
Ми повністю оновили додаток за 12 місяців, і тепер наша команда підтримує продукт, додаючи нові функції та виправляючи помилки. Наприклад, ми додали поле національності для міжнародних маршрутів та впровадили push-сповіщення.
Результат
Автоматизована система, яка скорочує час складання розкладу змін до хвилин замість годин
Після оновлення додатку Ecolines побачили значні покращення у всіх напрямках. Нещодавно запущений додаток для бронювання автобусних квитків вирішив проблеми з продуктивністю та покращив користувацький досвід. Завдяки більш плавній навігації, швидшій продуктивності та інтуїтивним потокам, Ecolines повернули довіру клієнтів і зміцнили свої конкурентні переваги.
- Надійний додаток з покращеною продуктивністю, без крашів та проблем з платежами.
- Спрощені та інтуїтивні користувацькі шляхи з легкою навігацією.
- Перехід на Flutter для кращого контролю над UI, анімаціями та плавнішої продуктивності.
- Збільшення конверсій до 100% завдяки швидшому та зручнішому процесу бронювання.
Хочете більше конверсій та задоволеніших користувачів?
Ми допомогли Ecolines подвоїти бронювання квитків, і ми можемо зробити те саме для вашого застосунку. Давайте об’єднаємо зусилля, щоб оновити ваш застосунок та покращити ваш бізнес.
Команда проєкту:
НаталіяAccount Manager
- Віталій
iOS Developer
- Вадим
Design Team Lead
- Олександр
СТО
- Вікторія
Project Manager
- Антон
QA
- Євген
Flutter Developer
Томас Узан
Керівник E-commerce відділу в Ecolines