![](https://storage.stfalcon.com/uploads/images/44d7539f9050f054db211cbe56a36e93.webp)
Зручний додаток — це однозначний стандарт для сучасної служби замовлення авто. Позитивний досвід користувачів є запорукою успішності, стабільності бізнесу.
Будь-який успішний продукт знаходиться на перетині потреб користувачів і стратегії компанії. До нас звернувся клієнт, який розуміє, куди хоче рухатися як бізнес. Ми допомогли визначити потреби користувачів, дослідити додатки локальних конкурентів і лідерів ринку, і розробити сценарії використання програми. Також ми підготували дизайн екранів для клієнта і водія, розробили нативні додатки для iOS і Android, створили API і Backend.
Завдання
Основна складність цього проекту — у пошуку і реалізації найкращих ідей додатків для замовлення авто в новому продукті. Після вивчення поширених додатків, ми виділили функції, які частіше використовуються, а також схожі елементи, що знайомі багатьом користувачам:
- головний екран з обраними адресами
- вибір категорії авто з фіксованими цінами
- чітка ідентифікація знайденого автомобіля
- система відгуків після завершення поїздки
Одночасно з цим була запланована унікальна бонусна система: бонуси, нараховані з кожної поїздки, можна витрачати як знижку на нові поїздки, або ділитися з другом.
Для ефективного пошуку рішення ми проводили з командою клієнта регулярні воркшопи. Їх активне залучення до участі в роботі над дизайном дозволило побудувати довірчі відносини, отримувати миттєвий зворотний зв’язок і швидко вносити зміни.
Рішення
Замовлення авто
Користування програмою починається з швидкої реєстрації за допомогою номера телефону і смс-верифікації. Код з смс автоматично заповнюється в полі введення. Це економить час клієнта. За замовчуванням ми вважаємо, що клієнт замовляє машину до свого розташування. Тому єдине поле, яке потрібно заповнити, щоб створити замовлення, це — адреса «Куди». Backend після отримання даних про точку призначення, розраховує вартість одразу для всіх категорій авто.
Останній крок замовлення — уточнення місця посадки на мапі зі збільшеним масштабом. Це дає можливість пасажиру і водієві легко знайти один одного.
![](https://storage.stfalcon.com/uploads/images/80102691b3a90b75c6384a0889f508f1.webp)
Активне замовлення
Наступний за змістом розділ додатка — це відображення поточного замовлення. Для клієнта процес виглядає безперервним, але насправді він поділений на декілька етапів:
- пошук автомобіля
- відображення руху авто до місця посадки
- водій чекає на пасажира
- пасажир прямує до місця призначення
![](https://storage.stfalcon.com/uploads/images/2ae222dae2d448e9e756a5d0a22722ad.webp)
На кожному з етапів у користувача різні потреби, відповідно, ми відображаємо необхідну інформацію в правильний момент. Наприклад, великим шрифтом марка автомобіля, колір і номер — при посадці. Колір допомагає звертати увагу на зміну статусу. Також не забули про можливі випадки невдалого пошуку авто. Оскільки це — потенційне місце втрати клієнтів, ми пропонуємо пасажиру збільшити вартість поїздки, щоб не ігнорувати замовлення клієнта.
![](https://storage.stfalcon.com/uploads/images/888b23fa1ecd8a86bd80d7d5ba1808c3.webp)
Для розробки оптимального дизайну для вибору додаткових послуг, ми проаналізували схожі додатки і сформували порівняльну таблицю, що демонструє їх популярність.
![](https://storage.stfalcon.com/uploads/images/d2348d12d64aa702e332732797d36bbc.webp)
Після детального обговорення з клієнтом, ми виділили окремо опції «Дитяче крісло», «Перевезення тварин» і «Кур’єр». Відповідно до цього були розроблені кілька дизайн-прототипів.
![](https://storage.stfalcon.com/uploads/images/70448d70bd706f69cd54e0955cb17a49.webp)
Логотип
У продукту ще не було фірмового стилю, тому ми розробили логотип для використання, в першу чергу, в іконці додатку.
Ми подбали про те, щоб у майбутньому логотип був помітним і легко впізнаваним на кузові автомобіля і на «шашечках».
![](https://storage.stfalcon.com/uploads/images/0671976142f8680ac617b07e311595a3.webp)
![](https://storage.stfalcon.com/uploads/images/cde96020ed456df5c06b8a4fc9de0d02.webp)
Додаток для водія
Реєстрація
Перевагою продукту був простий і швидкий спосіб підключення нових водіїв у систему. Для вирішення цієї задачі в мобільному додатку водія ми реалізували можливість самостійної реєстрації.
Після відправки заявки потрібно лише дочекатись підтвердження реєстрації від адміністратора, і можна братися до роботи.
![](https://storage.stfalcon.com/uploads/images/9091c85eecfce0d5c5b489c2acdac395.webp)
Для зручності додавання фото документів ми розробили сканер всередині програми. Він дозволяє покроково додати фото водійського посвідчення, свідоцтва про реєстрацію авто.
![](https://storage.stfalcon.com/uploads/images/e616ce86e1cd90c79bc31dbb866c98b6.webp)
Робота з замовленнями
Для новачків надзвичайно важливою є карта: і під час прийому замовлення, і під час його виконанню. Додаток уміє прокладати і показувати маршрут, але також дозволяє в будь-який момент перейти в сторонній, повноцінний навігатор.
Для досвідчених водіїв, які добре знають місто, карта лише займає корисне місце на екрані. Для них більш важливо володіти повними даними про замовлення. Задовольнити обидві групи користувачів — непросте завдання, тому ми додали можливість перемикання між двома режимами: з картою і без.
![](https://storage.stfalcon.com/uploads/images/81197308e6db39ffbc9b8279a01ce01a.webp)
Користування програмою під час водіння може бути джерелом небезпечної ситуації на дорозі, тому ми працювали над зручною читабельністю одночасно з мінімальною взаємодією з екраном.
![](https://storage.stfalcon.com/uploads/images/251fda9784cf1e0b6b0508bfe7893712.webp)
Результат
У цьому проекті ми розробили набір гнучких сервісів для запуску продукту на ринок. Це дозволить у подальшому розвивати бізнес і вносити необхідні зміни.