Берлінський стартап захопив 40% ринку автобусних перевезень завдяки платформі для бронювання квитків

Ми співпрацювали з внутрішньою командою, щоб визначити ключові процеси бронювання: від пошуку поїздок і вибору станцій до перегляду доступності місць і обробки платежів.

Ми створили серверну частину, використовуючи Symfony2 та архітектуру REST API. Для обробки великого обсягу запитів, особливо під час пікових періодів, таких як свята чи акції зі знижками, ми використовували Silex, легкий PHP мікрофреймворк. Оскільки він базується на Symfony, ми могли легко додавати компоненти Symfony за потреби для більш складних функцій.

Фінальна версія платформи складалася з трьох основних частин: вебсайт продажів (фронтенд), система управління компанією (бекенд) і центральний API, який об'єднував усе. Ми також розробили окремий портал для інтеграції з партнерами-операторами автобусів і агентствами, надаючи їм доступ до звітів, даних про продажі та статистики в реальному часі.

Для створення повнофункціонального веб-інтерфейсу ми зосередилися на найважливіших користувацьких процесах – пошуку поїздок, виборі місць і заповненні даних пасажирів. Поряд із функціональністю ми також покращили візуальний дизайн ключових сторінок, зберігаючи оригінальний стиль.

Ось що ми реалізували на цьому етапі:

• Розумна форма пошуку з фільтрами за пунктом призначення, датою подорожі та напрямком
• Результати в реальному часі, що показують доступні маршрути, ціни та час відправлення
• Автодоповнення назв станцій для прискорення введення та зменшення помилок

Для підтримки зростаючої мережі ми також додали:

• Карту маршрутів, яка показує, як міста з’єднані між собою
• Цільові сторінки для великих міст (як-от Берлін і Мюнхен)
• FAQ на основі іконок, щоб користувачі могли знайти відповіді без звернення до служби підтримки

Для підтримки SEO та офлайн-продажу квитків ми створили цільові сторінки для кожного великого міста. Вони включали розклади, доступні маршрути, карти автобусних зупинок і список місцевих агентств, де можна було придбати квитки особисто.

Клієнт побачив потребу в мобільному додатку, який би приваблював молодих, активних мандрівників. Тому ми також розпочали створення нативних додатків для Android та iOS.

Ми зосередилися на інтерфейсі та тісно співпрацювали з командою клієнта над першою версією. Після цього їхня внутрішня команда продовжила розробку та вивела додатки на ринок.

Ми створили чисті, зручні для користувача додатки з трьома основними розділами – Станція, Бронювання та Інформація – де користувачі могли легко бронювати квитки без необхідності реєстрації.

Ключові функції включали:

• Дані про відправлення та прибуття в реальному часі
• Інтерактивну карту для вибору зупинок
• Фільтри пошуку за часом, ціною та рівнем комфорту
• Швидке оформлення без необхідності створення облікового запису та з мінімальною кількістю кроків

У 2013-2014 роках, коли клієнт додавав нові маршрути, наша роль змістилася до технічної підтримки. Ми працювали над деякими значними доповненнями, серед яких були:

• Карти автобусів у реальному часі, що показують транспортні засоби на маршрутах
• Підтримка промокодів, що полегшує застосування знижок під час кампаній
• Логіка пересадок, що дозволяє користувачам бронювати маршрути з зупинками або кількома сегментами
• Інструменти для партнерів, щоб оператори автобусних парків могли переглядати звіти, розклади та статистику продуктивності
• Алгоритми оптимізації цін, щоб допомогти динамічно коригувати ціни залежно від попиту та часу

Ми також підтримували масштабування продукту. Вони почали з одного маршруту – Фрайбург до Мюнхена – і ми створили першу візуальну карту для нього. У міру розширення мережі ми тричі переробляли карту, щоб відповідати зростаючій системі.

Нас надихали знакові карти метро міст, таких як Лондон і Нью-Йорк. Оскільки кількість ліній зростала, карту доводилося постійно оптимізувати та геотегувати.