Скільки коштуватиме обслуговування додатків у 2024 році?
Безсмертя не існує навіть у сучасному світі високих технологій. Будь-яке програмне забезпечення стане непридатним без належного обслуговування. Мобільні застосунки є найбільш вразливими через швидкі темпи розвитку цього ринку і очікування користувачів, що постійно зростають. У цій статті блогу ми розповімо, що таке підтримка обслуговування мобільних додатків, які витрати на обслуговування програм і чому це необхідно.
Чому важливо оновлювати застосунок?
Новий мобільний продукт для Android чи iOS готовий! Додаток публікується, і люди починають його завантажувати. Після того, як пройшла перша хвиля завантажень, активність користувачів знижується. Якщо не випустити оновлення, програма може загубитися в морі інших програм.
Оновлення мобільних звстосунків необхідне для утримання користувачів та збереження відчуття, що ваш бізнес, як і раніше, існує і процвітає.
Регулярно оновлюючи програму, ви не тільки підтримуєте її в актуальному стані, але й показуєте споживачам, що ви дбаєте про їх досвід і хочете покращити їхню взаємодію з системою.
Веб-програми ретельно тестуються перед випуском, але певні помилки неминучі. Навіть незначна проблема може призвести до негативних відгуків в додатках. Вирішуючи проблеми в міру їх виникнення, ви заслужите довіру своїх користувачів.
Розробникам слід шукати нові та покращені функції, щоб оптимізувати роботу кінцевих користувачів з моменту запуску програми.
За даними Statista, у Google Play понад 2,65 мільйона додатків, при цьому більшість із них занедбані.
Дуже важливо повідомляти користувачів про досягнення певних етапів. Ці покращення не тільки забезпечують відкритість, але й можуть пожвавити користувачів та підвищити залученість.
Підтримуючи свою програму, ви даєте споживачам ще одну можливість взаємодіяти з нею. Ви знову ставите свій бренд у центр їхньої уваги, як тільки запрошуєте їх подивитися, що нового ви зробили. Оновлюючи мобільний застосунок, ви можете надіслати відповідне push-повідомлення, що інформує користувачів про зміни. Ви можете повідомляти їх про всі нові функції та покращення функціональності вашого продукту.
Основна причина оновлення – захист від уразливостей. Старе програмне забезпечення, як і раніше, міститиме ті самі помилки та недоліки в коді, якими можуть скористатися хакери та кіберзлочинці.
На жаль, як розробники швидко знаходять способи закрити вразливості у своєму програмному забезпеченні, так і хакери знаходять нові.
1. Забезпечення кращого досвіду користувача
Не буде ніякого секретного показника успіху додатку. Ви повинні забезпечити кращий UX. Хороший користувацький досвід допоможе вам:
– Побудувати відносини із користувачами.
– Отримати відгуки та покращуйте відгуки.
– Поліпшити утримання користувачів.
– Підтримувати лояльність клієнтів.
Дуже важливо докласти зусиль і надати користувачам приголомшливий досвід.
2. Постійне оновлення мобільних застосунків та скорочення кількості видалень
Як підприємець, ви повинні зосередитися на інвестиціях в обслуговування, яке зробить вашу програму актуальною. Вам потрібно бачити, що важливо для користувачів, і знати їх переваги.
Згідно зі звітом Statista за 2020 рік, середній рівень видалень додатків у США становив 43%.
Звіти показують, що понад 71% видалень веб-додатків відбулося через безліч дратівливих повідомлень.
Користувачі знають про функціонал та переваги, але якщо їм щось не подобається, вони можуть видалити вашу програму. Отже, вам потрібно стежити за симпатіями та очікуваннями користувачів та оновлювати свою програму.
Якщо рейтинг вашої програми падає, платформи можуть видалити його з магазинів. Тому вам слід оновити програму, додавши до неї розумні функції та API.
3. Підвищення рентабельності інвестицій у довгостроковій перспективі
Якщо ви постійно оновлюєте застосунок, ви отримаєте безліч переваг, наприклад, максимальну рентабельність інвестицій. Це також інноваційний спосіб скоротити витрати та залучити нових користувачів. Чим може допомогти обслуговування програм?
Це працює так: виправляючи помилки, ви можете розподілити витрати на їх виправлення на довгостроковий період.
4. Захист вашої мобільної програми від кіберзагроз
Зі зростанням кількості мобільних застосунків зростає і потреба у кібербезпеці.
Хакери постійно шукають слабкі місця та знаходять нові способи вкрасти вашу інформацію. Вам слід зайнятися обслуговуванням програм та оновити свої програми за допомогою протоколів безпеки.
Іванна
Менеджер по работі з клієнтами
Види обслуговування мобільних додатків
Аварійне обслуговування. Можуть виникнути ситуації, коли помилки можуть бути раптовими та непередбачуваними. Ви повинні негайно усувати проблеми, коли це відбувається, забезпечуючи стабільну роботу програми.
Ідеальне обслуговування. З урахуванням тенденцій ви побачите мінливі вимоги користувачів. Ви повинні запропонувати найкращий досвід користувача, тому вам необхідно враховувати відгуки і піклуватися про функціональні функції вихідного коду.
Адаптивне обслуговування: необхідно оновлювати систему, тому ви повинні відстежувати зміни в програмі. Можливо, потрібно змінити робоче середовище, наприклад апаратне або програмне забезпечення.
Профілактичне обслуговування: усунення помилок. Вам необхідно зосередитися на зменшенні складності вашої програми та підвищенні зручності обслуговування за рахунок оптимізації коду, реструктуризації коду та оновлення документів.
Коригуюче обслуговування. Тут ви повинні подбати про ремонт, усуваючи несправності та дефекти функціональності програми. Коригуюче обслуговування також включає помилки проектування, кодування та логіки програми.
Як власник застосунку ви повинні планувати різні види витрат на його обслуговування.
Всі бізнес-програми мають стратегію монетизації, якщо вони створені для отримання доходу. Веб-програми створені як частина стратегії продажів для залучення клієнтів, поки покупки доставляють контент. Точна вартість підтримки та запуску програми залежить від ділової практики. Постійні витрати на розробку, такі як адаптація нових функцій, оновлення платформи та інтеграція нових пристроїв, включені до додаткових витрат. Іноді відбуваються зміни у політиці, які вимагають внесення змін до коду програми, і лише постпродакшн-розробка може вирішити пов'язані з цим проблеми. Якщо програма використовує сторонні плагіни, пов'язані з ними додаткові витрати на оновлення. Команди розробників повинні постійно тестувати та оновлювати свої програми, щоб гарантувати їх відповідність останнім рекомендаціям, випущеним для платформ, для яких вони створені. Перевірка корисного коду – це безперервний процес протягом усього терміну служби програми, що потребує спеціальних засобів. Програми покладаються на сервери для розміщення коду та бази даних для зберігання інформації, яку кінцевий клієнт використовує для передачі та отримання даних, що є періодичними витратами та витратами на обслуговування. Зазвичай витрати на обслуговування програми становлять від 15 до 20 відсотків початкових витрат на розробку. Хоча це звучить дорого, багато компаній, які не мають доступу до процесу розробки додатків у готовому вигляді, зрештою роблять це таким чином. Досвідчені та далекоглядні партнери з розробки додатків допомагають клієнтам планувати та включати плату за обслуговування у контракти. Витрати на обслуговування програми включають обслуговування серверів, платіжних шлюзів, push-повідомлень та багато іншого. Коли ви публікуєте програму в Google Play та Apple App Store, рекомендується відстежувати щоденних активних користувачів програми. Це кількість установок програми та кількість користувачів, які використовують вашу програму. Ви також можете відстежувати щомісячних активних користувачів — та сама статистика, але щомісяця. Було б краще, якби у вас були показники DAU та MAU, щоб зрозуміти, яка вартість обслуговування мобільного додатка. У життєвому циклі розробки програми етап супроводу слідує за етапами розробки та публікації. Це вимагає додаткових витрат: вартість обслуговування програми може бути вищою протягом першого року (до 50% від загальної вартості розробки) і знижуватися до 15–25% кожного наступного року. Кількість операційних систем також пов'язана із витратами. Таким чином, якщо у вас є власний додаток для Android та iOS, обслуговування програми може бути вищим. Вам, як власникові програми, доведеться витрачати близько 250–500 доларів на місяць, щоб забезпечити бездоганну роботу програми для користувачів Android. Основними витратами на обслуговування програми є витрати на сервер та хостинг програм. Вам потрібно вибрати тип сервера для програми, а потім розрахувати вартість хостингу. Оцінка програм включає процесор, пам'ять і дисковий простір сервера для зберігання великих даних. Вона може змінюватись від 70 до 320 доларів США на місяць, що залежить від контенту, кількості активних користувачів та прогнозованого зростання. Необхідно аналізувати помилки, збої та глюки. Наприклад, це можна зробити за допомогою Google Analytics. Вам слід постійно перевіряти уподобання користувачів, щоб швидко приймати рішення. Вам необхідно регулярно оновлювати програму та швидко виправляти помилки. Вартість оновлень залежить від кількох факторів. Одна помилка зі швидким виправленням коштуватиме приблизно 50 доларів США. Виправлення помилки може зайняти багато часу і коштуватиме близько 1000–2000 доларів. Вартість залежить від розміру програми та її функціональності. Щоб не переплачувати за обслуговування вашого застосунку, керуйтеся принципом розумної достатності. Замовте розробку спрощеної версії із мінімальним набором функцій. Ваш додаток не повинен бути кращим за інших, він повинен вирішувати ключові завдання або навіть ту задачу, заради якої виникла необхідність його створення. Ви також маєте вирішити, на яких пристроях буде працювати додаток: це буде проєкт iOS або Android. Наприклад, якщо ваш продукт орієнтований на розвинені ринки, вашою цільовою аудиторією будуть користувачі Android смартфонів. У цьому випадку відмова від розробки програми IOS дозволить заощадити до 55% бюджету і знизити витрати на обслуговування в майбутньому. Отримавши мінімально життєздатний продукт, ви зможете залучити більше інвесторів. Важливо заздалегідь обговорити обслуговування вашої програми з розробником. Як правило, команда, яка розробила програму, надає знижки на її обслуговування. Обговоріть цей варіант та пов'язані з ним витрати заздалегідь, щоб знати повну вартість, а не тільки вартість розробки програми. Зрештою, йдеться не лише про розробку додатку, а й про наявність належного плану його обслуговування. Оновлення та покращення, виправлення помилок та привернення уваги клієнтів — запорука лояльності користувачів. Якщо ви хочете, щоб програма була максимально зручною, вам необхідно спланувати її обслуговування. Якщо ви підприємець, якому потрібні послуги з обслуговування мобільних додатків, зв'яжіться з Stfalcon. Ми відзначені нагородами спільнота веб-розробників та розробників мобільних додатків з великим досвідом роботи в області штучного інтелекту та IoT.
Додаток коштує грошей не лише для того, щоб його створити, але й для того, щоб його підтримувати. І розробники, і користувачі зацікавлені в якісній підтримці програми: виправленні помилок, усуненні вразливостей, оновленні застарілих функцій і додаванні нових. При створенні мобільного додатку варто закладати в бюджет 15-20% на рік на його підтримку.
Роботи з обслуговування після запуску гарантують своєчасне виправлення помилок. Щоб залишатися попереду на конкурентному ринку, надання чудового користувальницького досвіду стає пріоритетом бізнесу.
Підтримка та моніторинг додатків допомагають отримати важливу інформацію про досвід користувача, яка дозволяє легко залишатися в курсі мінливих уподобань, проблем і звичок користувачів. Часті оновлення програми також допоможуть вам бути попереду конкурентів. Незалежно від того, наскільки продуктивним є дизайн вашого застосунку, наскільки привабливий користувальницький досвід і наскільки блискучі його функції, згодом він втратить свою чарівність у конкурентній галузі. Найкращі пропозиції в магазинах мобільних додатків - це найактуальніші програми, з безліччю покращень та виправлень. Бізнес-додатки, які регулярно підтримуються та оновлюються, приносять фінансову вигоду у вигляді збільшення рентабельності інвестицій та зниження витрат. Робота над супроводом програми дає розробнику чітке уявлення про нові способи зниження витрат та залучення нових користувачів.Скільки коштує обслуговування застосунку?
1. Хостинг
2. Аналітика
3. Виправлення помилок та оновлення
Як скоротити витрати на обслуговування програм?
Дослідний технологічний партнер з обслуговування застосунків
Висновок
