SMILEFOOD - приложение для заказа еды

Задача

Задача Stfalcon заключалась в том, чтобы разработать редизайн и план разработки нового приложения, так как существующее приложение:

• реализовано на Ionic и фактически дублирует сайт,
• имеет функционал, который при каждом обновлении выдает ошибки,
• зависает или дает сбой во время работы.

Решение

Мы провели исследование:

• заполнили Business Model Canvas. Это позволило нам глубоко вникнуть в особенности бизнеса и проблемы, с которыми он сталкивается,
• провели исследование конкурентов и аналогов: Dodo Pizza, Яндекс Еда, Mister Am, Rocket, Bolt Food, Uber Eats, Pizza Hut.
• опросили пользователей приложения SMILEFOOD,
• создали портрет клиента и CJM для 2-х типов пользователей: покупателя, который делает свой первый заказ, и постоянного клиента.

Интересный инсайт: очень полезна функция дозаказа в первые 20 минут после совершения заказа. Это стало очевидным при создании CJM, поскольку команда Stfalcon cмогла четко видеть потребности, препятствия и страхи клиента.

Было чрезвычайно эффективно использовать реальные статистические данные компании, а не просто основываться на гипотезах. Очень помогали продуктивные и информативные встречи, а также глубокое вовлечение команды клиентов в процесс.

Мы разработали прототип пути пользователя при заказе, написали User Stories и провели оценку разработки нового приложения в двух вариантах: Native Android и iOS или Flutter на усмотрение клиента.

Стадия проектирования

Следующим этапом стала разработка дизайна приложения на основе проведенного исследования. На этом этапе мы дополнили команду, состоящую из менеджера проекта и UI / UX дизайнера разработчиками, чтобы эффективно проработать не только пользовательский интерфейс, но и технический аспект приложения:

• Отслеживание курьера на карте,
• Уникальные заказы с дополнительными ингредиентами,
• Интеграция с существующей базой данных клиента,
• Переход на новую технологическую платформу.