Дизайн продуктів охорони здоров'я

Цифрові інновації панують у сучасному світі. Сфера охорони здоров'я, що постійно розвивається, переповнена інноваційними програмними продуктами. Пацієнти та лікарі все більше покладаються на цифрові інструменти та мобільні рішення для підтримки здоров'я та підтримки фізичної форми. Тренди глобального ринку mHealth красномовно свідчать про це. Зростаюча обізнаність про здоровий спосіб життя та розвиток віддалених послуг стимулюють ринок. Передбачається, що його розмір буде розширюватися з CAGR 14,9% з 2024 по 2030 рік і досягне 86,37 мільярда доларів США до 2030 року.

У такому конкурентному середовищі дизайн продуктів у сфері охорони здоров'я є надзвичайно важливим. Він допомагає створювати ефективні рішення, які утримують користувачів зацікавленими та лояльними. Однак впровадження цифрових рішень відбувається повільніше через суворі регуляторні вимоги галузі. Сучасні мобільні застосунки, портали для пацієнтів та інші інструменти вимагають орієнтованого на користувача дизайну. Сьогодні ми глибше розглянемо важливість дизайну в продуктах охорони здоров'я. Ми розглянемо виклики, з якими може зіткнутися дизайнер продуктів у сфері охорони здоров'я в цьому складному середовищі. Але давайте почнемо з самого початку.

Що таке дизайн продуктів у сфері охорони здоров'я?

Дизайн продуктів у сфері охорони здоров'я — це створення концепції та рішення для покращення результатів для пацієнтів. Він повинен підвищувати якість їхнього життя та догляду. Водночас він має відповідати потребам і вимогам сфери охорони здоров'я.

Приклади медичних рішень є багатогранними. Це медичні пристрої: носимі пристрої, інфузійні насоси, діагностичне обладнання тощо. Сюди також належать платформи телемедицини, системи електронних медичних записів, програмні застосунки та технології.

Кожен продукт вимагає індивідуального підходу. Це включає глибоке розуміння потреб користувачів, відповідність стандартам якості та ретельне тестування. Усе це має проявлятися в зручному інтерфейсі та плавному користувацькому досвіді, який він створює. Водночас програмне забезпечення повинно бути сучасним, безпечним і ефективним. Тож давайте звернемо увагу на основні переваги та виклики дизайну продуктів у сфері охорони здоров'я.

Основні переваги та виклики дизайну продуктів у сфері охорони здоров'я

Регуляції та чутливість даних вимагають обережного підходу до дизайну продуктів у сфері охорони здоров'я. Успішний дизайн є результатом ретельної співпраці між фахівцями. Це дизайнери, розробники, експерти з регуляторних питань та медичні працівники.

За умови успішного результату можна очікувати наступні переваги:

Покращена доступність та користувацький досвід. Принципи орієнтованого на користувача дизайну можуть призвести до створення дружніх, легкодоступних та інтуїтивно зрозумілих продуктів. Вони повинні бути адаптовані до потреб пацієнтів та медичних працівників. Доступність та позитивний користувацький досвід можуть призвести до збільшення впровадження та лояльності користувачів.

Поліпшення результатів лікування. Якщо конкретні потреби в охороні здоров'я враховані, добре спроектоване рішення може покращити результати. Це відбувається через правильний вибір параметрів. Моніторингові пристрої можуть зосередитися на моніторингу. Ті, хто потребує дисципліни в лікуванні, можуть обрати продукти для управління здоров'ям та відстеження.

Підвищення ефективності надання медичних послуг. Інноваційні рішення здатні оптимізувати медичні процедури. Вони скорочують час і ресурси для досягнення цілей. Вони можуть створювати системи, які оптимізують робочі процеси, автоматизують завдання та підвищують загальну ефективність.

Оптимізація витрат. Ми згадуємо про це останнім, але це не менш важлива перевага. Добре спроектовані продукти можуть підвищити ефективність, зменшити помилки та автоматизувати моніторинг і аналіз. Таким чином, вони економлять витрати, максимально використовуючи доступні ресурси. Медичні установи та пацієнти, яким вони надають послуги, можуть скористатися добре спроектованим рішенням.

Однак разом з перевагами приходить і набір труднощів у дизайні програмного забезпечення для охорони здоров'я. 3 основні виклики, які чекають на дизайнерів у сфері охорони здоров'я, такі:

Непохитні регуляції. Відповідність нормативним вимогам та отримання сертифікації в охороні здоров'я є серйозним викликом. Часті оновлення та високий рівень безпеки ускладнюють процес. Важко дотриматися термінів для запуску продукту.

Проблеми безпеки даних та конфіденційності. Чутливі дані пацієнтів вимагають захисту під час їх зберігання. Вкрай важливо зберігати конфіденційність на різних етапах обробки та передачі даних. Це відбувається під час обміну даними між медичними спеціалістами та відділеннями клініки. Розгляньте різноманітні заходи безпеки, такі як шифрування, контроль доступу та інші. Зростаюча частота загроз кібербезпеки ускладнює забезпечення 100% безпеки даних.

Складнощі з інтеграцією. Досягнення безперебійної інтеграції нового програмного забезпечення з існуючою системою є викликом. Забезпечити їх гладку інтеграцію ускладнює завдання. Відсутність загальної стандартизації заважає ефективній комунікації між частинами системи. Відповіддю на це може бути ретельне дослідження користувачів. Усі потреби та проблеми сторін повинні бути враховані під час дизайну продукту. Забезпечення користувачам кращого досвіду порівняно з конкурентами завжди є виграшною стратегією. Забезпечте сумісність з різноманітними пристроями та полегшіть обмін даними між різними платформами.

Плануєте запуск цифрового продукту?

Розробляємо стабільні та масштабовані веб- і мобільні застосунки для бізнесу.

напишіть нам

Аліна

Клієнт-менеджер

Чому дизайн продукту в охороні здоров'я важливий?

Дизайн продукту є критично важливим для медичних рішень. Він може допомогти покращити клінічні результати через оптимізацію робочих процесів та інновації. Він також ставить пацієнтів на перше місце та забезпечує безпеку і відповідність регуляторним вимогам. Давайте будемо більш точними.

Покращений досвід пацієнтів. Добре продуманий дизайн медичного продукту призводить до пріоритету потреб та досвіду пацієнта. Незалежно від того, чи це додаток, чи медичний пристрій, зручніший UX веде до кращого задоволення користувачів і лояльності клієнтів.

Покращені результати для клінік і медиків. Інновації та сучасні технології є критично важливими для більш точної діагностики та ефективних методів лікування. Втілені в сучасному дизайні, орієнтованому на користувача, вони приносять користь здоров'ю пацієнтів та клінічним результатам.

Адаптивність та інновації. Дизайн продукту сприяє інноваціям, стимулюючи розвиток прогресивних програмних рішень. Носимі пристрої та додатки телемедицини дозволяють вносити зміни в систему охорони здоров'я. Вони повинні адаптуватися до тенденцій галузі, технологічних досягнень та змінюваних потреб пацієнтів.

Оптимізація робочих процесів та ефективність. Зручний та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс полегшує взаємодію пацієнтів з продуктом. Це сприяє безперебійному процесу збору даних. Це критично важливо для ефективної охорони здоров'я. Це спрощує аналіз даних та робочі процеси для медиків. Таким чином, час і зусилля, необхідні для певних завдань, можуть бути зменшені. Загальна ефективність у медицині тоді підвищується.

Безпека та відповідність регуляціям. Складний дизайн та процеси, що за ним стоять, забезпечують дотримання стандартів безпеки. Включені регуляторні вимоги в охороні здоров'я та критерії безпеки. Дотримуючись їх, дизайнер запобігає появі небезпечних або неефективних рішень на ринку. Це також є внеском у безпеку кожного пацієнта.

Основи дизайну продуктів для охорони здоров'я

Найгірші наслідки медичних помилок — це летальні випадки пацієнтів. Проте навіть не дуже серйозні помилки призводять до фінансових втрат для постачальників медичних послуг. Це підтверджують численні дослідження. На жаль, погано спроектовані інтерфейси продуктів можуть сприяти медичним помилкам. Дизайнер продуктів у сфері охорони здоров'я може зменшити цей ризик. Вони можуть впроваджувати кращі технології та надання послуг. Щоб досягти позитивного досвіду, дизайнер повинен знати та дотримуватись основ. Тому важливо:

• отримати глибоке розуміння складної екосистеми охорони здоров'я та її регуляцій;
• мати співчуття як до пацієнтів, так і до медичних професіоналів;
• залучати постачальників медичних послуг у процес дизайну продукту;
• зберігати баланс між потребами медиків та їх пацієнтів. Одночасно слід інтегрувати останні технології та дизайнерські тренди.

Медичні продукти повинні бути спроектовані з акцентом на доступність для різних пацієнтів. Вони можуть відрізнятися за віком, можливостями або обмеженнями, бути технічно підкованими або ні. Тож, розробляючи свій продукт, пам'ятайте про користувачів з функціональними порушеннями. Порушення можуть бути зоровими, мовними, слуховими, фізичними або когнітивними. Доступний і інклюзивний UX повинен включати просту та зручну навігаційну систему. Зверніть увагу на контраст кольорів, розмір тексту та налаштуйте інші параметри.

Однак пам'ятайте, що технології самі по собі не можуть зменшити навантаження на лікарів або вирішити їхні проблеми. Переконайтеся, що UX вашого продукту не ускладнює ситуацію.

Ще одна важлива примітка. Розробляйте продукт з урахуванням масштабованості та можливих вдосконалень. Залиште місце для подальших оновлень і адаптацій. Це дозволить вам йти в ногу з постійно змінюючимися технологіями та потребами в охороні здоров'я.

Як спроектувати та розробити продукт для охорони здоров'я?

Послідовний і систематичний підхід є необхідним для ефективного дизайну та розробки. Він має включати такі етапи:

1. Визначте потреби користувачів і виявте проблему, яку потрібно вирішити. Вам слід дослідити ринок. Вивчіть вже запропоновані рішення. Зверніть увагу на досвід і проблеми користувачів, а також на актуальні тенденції в галузі. Співпрацюйте з фахівцями в галузі охорони здоров'я. Спілкуйтеся з усіма зацікавленими сторонами. Забезпечте ясність інтересів усіх сторін.

2. Розробіть концепцію продукту. Мозковий штурм є ефективним підходом для генерації ідей. Розгляньте інновації, зручність використання та здійсненність. Створіть паперові ескізи, вайрфрейми або цифровий прототип. Це допоможе вам візуалізувати ідею та концепцію і протестувати їх.

3. Розробіть дизайн, орієнтований на користувача. Створіть персонажі користувачів, щоб представити вашу цільову аудиторію, їхні потреби та характеристики. Складіть карту шляху користувача. Переконайтеся, що ви розумієте весь досвід взаємодії користувача з вашим програмним забезпеченням.

4. Створіть технічний дизайн і розробіть. Як тільки концепція обрана, вам потрібно задокументувати технічні специфікації та деталі дизайну. Функціональні прототипи чудово підійдуть для тестування продукту з технічної точки зору. Використовуйте ітеративний підхід. Це можливість покращити ваше рішення на основі отриманого зворотного зв'язку.

5. Забезпечте відповідність регуляторним вимогам. Вивчіть застосовні регуляції та стандарти в галузі охорони здоров'я. Запровадьте їх і переконайтеся, що вони працюють. Підготуйте відповідну документацію для подачі. Отримайте необхідні регуляторні затвердження та сертифікації. Переконайтеся, що ваш продукт є безпечним і легальним.

6. Тестуйте та перевіряйте. Тестування зручності використання допомагає виявити недоліки дизайну через зворотний зв'язок від реальних користувачів. Зробіть це своїм першим кроком і усуньте виявлені недоліки. Потім, якщо можливо, проведіть клінічні випробування. Це забезпечить безпеку та ефективність вашого рішення.

7. Удосконалюйте в наступній ітерації. Зробіть цей процес безперервним. Збирайте зворотний зв'язок від пацієнтів, медичних професіоналів і зацікавлених сторін. Потім вносьте ітеративні вдосконалення в дизайн і функціональність.

8. Створіть повноцінний продукт. Як тільки дизайн завершено, розробіть програмне рішення для впровадження. Забезпечте його надійність, безпеку та узгодженість через тестування.

9. Впроваджуйте та запускайте. Стратегічний вихід на ринок є важливим чинником успіху вашого продукту. Розробіть його ретельно, враховуючи ціноутворення, аспекти розподілу та нюанси маркетингу. Доповніть ваше рішення навчальними матеріалами, посібниками та ресурсами підтримки. Вони повинні бути корисними як для пацієнтів, так і для медичних працівників.

10. Моніторинг та оновлення. Щоб залишатися конкурентоспроможним, кожен продукт має постійно оновлюватися та вдосконалюватися. Регулярно перевіряйте продуктивність і зворотний зв'язок від користувачів. Забезпечуйте своєчасні оновлення для усунення проблем і помилок, додавання нових функцій і забезпечення актуальності продукту.

Протягом процесу проектування та розробки продукту заохочуйте співпрацю. Вона повинна відбуватися між дизайнерами, розробниками, фахівцями в галузі охорони здоров'я та регуляторними органами.

Стандарти в дизайні продуктів для охорони здоров'я

Дизайн медичних продуктів регулюється різними юридичними нормами та галузевими стандартами. Вони гарантують безпеку, ефективність, якість технологій охорони здоров'я та медичних пристроїв, а також конфіденційність даних. Стандарти відрізняються в різних регіонах. Проте нижче наведено загальні міжнародні регуляції.

ISO 13485

Міжнародний стандарт для медичних пристроїв встановлює ряд вимог. Вони стосуються управління якістю в дизайні, розробці, виробництві та обслуговуванні медичних пристроїв.

ISO 14971

Стандарт надає набір правил для управління ризиками в дизайні та розробці медичних пристроїв. Він допомагає виявляти, оцінювати та контролювати ризики на всіх етапах життєвого циклу продукту.

ISO 62366

Цей стандарт ISO спеціалізується на інженерних процесах. Він стосується зручності використання для підвищення безпеки та ефективності медичних пристроїв. Він охоплює дизайн інтерфейсу користувача та взаємодії.

IEC 60601

Ця міжнародна серія стандартів стосується загальної безпеки медичного електричного обладнання. Вона торкається суворих вимог до продуктивності.

IEC 62304

Окреслює процеси життєвого циклу виробництва програмного забезпечення для медичних пристроїв. Він стосується дизайну, обслуговування та управління ризиками.

При розробці медичного продукту для конкретного регіону перевірте всі відповідні регуляції. Переконайтеся, що ви реалізували всі з них.

Тепер давайте поговоримо трохи про майбутнє дизайну продуктів у сфері охорони здоров'я.

Майбутнє дизайну медичних продуктів

Майбутнє дизайну продуктів у сфері охорони здоров'я формується еволюційними потребами галузі та технологічним прогресом. Найбільш впливові тенденції:

Носимі технології для моніторингу здоров'я. Фітнес-трекери та смарт-годинники, ймовірно, стануть більш досконалими. Вони отримають вдосконалені сенсори, покращений UX та можливості аналізу даних у реальному часі. Це стимулюватиме постійний моніторинг здоров'я.

ШІ та ML. Ці технології будуть інтегровані в дизайн продуктів для більш персоналізованого підходу до пацієнтів. Це призведе до покращення діагностики та кращого планування лікування. Інтуїтивно зрозумілі інтерфейси, що сприяють ефективній взаємодії з інструментами на основі ШІ, стануть затребуваними.

Телемедицина та цифрове здоров'я. Медичні додатки, дистанційний моніторинг пацієнтів та телемедицина збережуть свою популярність. Дизайнерам потрібно буде зосередитися на безшовних, зручних інтерфейсах, ефективних для віртуальної охорони здоров'я.

Розширення можливостей людини та робототехніка. Екзоскелети, допоміжні пристрої та системи роботизованої хірургії вимагатимуть вдосконалених інтерфейсів. Це полегшить ефективну співпрацю людини та машини.

Сталий розвиток та екологічні дизайни набирають обертів. Енергоефективні пристрої, екологічні матеріали та дизайни з мінімальним впливом на навколишнє середовище стануть основними.

Також слід згадати про блокчейн, доповнену та віртуальну реальність. Проте ці тенденції були описані в нашому блозі раніше.

Висновок

Дизайн продуктів охорони здоров'я, орієнтований на користувача та ефективний, є критично важливим аспектом. Усі сторони зацікавлені в цьому. Проте розробка програмного забезпечення для охорони здоров'я є складним завданням. Його слід довіряти лише експертам у цій сфері. Stfalcon має окрему сторінку в портфоліо, присвячену рішенням для охорони здоров'я, створеним нашою командою.

Це надає нам експертизу та досвід у цій галузі, щоб приймати та долати її виклики. Ми розробляємо індивідуальні продукти, які служать нашим клієнтам у сфері охорони здоров'я, перевищуючи їхні очікування. Якщо вам потрібен дизайн і розробка продукту для охорони здоров'я, напишіть нам, щоб обговорити деталі.