Як розробити програмне забезпечення системи управління надзвичайними ситуаціями

Надзвичайні ситуації та катастрофи можуть статися в будь-який час і без попередження. Так, надзвичайні ситуації можуть відбуватися в невеликих масштабах, наприклад, автомобільна аварія, або в великих масштабах. Це стихійні лиха, такі як ураган або землетрус. Навіть війна, як ми могли бачити у 2022 році, може виникнути несподівано для звичайних людей. Бути готовим до управління цими подіями дуже важливо, і один із способів зробити це - використовувати програмне забезпечення системи управління в надзвичайних ситуаціях.

У цій статті ми заглибимося в технічні аспекти процесу розробки системи управління надзвичайними ситуаціями, включаючи етапи виявлення, проектування, впровадження та тестування. Ми висвітлимо найкращі практики для успіху проекту та майбутньої сфери застосування системи.

Що таке система управління надзвичайними ситуаціями

Програмне забезпечення EMS є цінним інструментом, особливо в такі нестабільні часи. Воно надає користувачам централізовану платформу для збору та поширення даних, пов'язаних з надзвичайними ситуаціями. Це програмне забезпечення може допомогти відстежувати ресурси та розподіляти їх більш ефективно.

Крім того, системи управління в надзвичайних ситуаціях можуть допомогти в комунікації між різними установами. Це, в свою чергу, покращує координацію зусиль з реагування. Окрім своїх основних функцій, програмне забезпечення EMS також може допомогти у плануванні дій у надзвичайних ситуаціях.

Іванна

Менеджер по роботі з клієнтами

Зв'яжіться з нами, і ми охоче розповімо про наші кейси у цій ніші

Безкоштовна консультація

Світовий досвід та кейси США

Надзвичайні ситуації можуть становити серйозну загрозу для громадян США. Система управління надзвичайними ситуаціями штату Меріленд (MEMS) спрямована на захист громадян від стихійних лих, терористичних атак та інших надзвичайних ситуацій. MEMS дотримується чотирифазного циклу: пом'якшення наслідків, готовність, реагування та відновлення. Організація має план дій на випадок надзвичайних ситуацій з процедурами евакуації, укриття тощо.

MEMS має програми для забезпечення готовності штату. Перша з них - Програма оповіщення штату Меріленд для сповіщення про надзвичайні ситуації. Інша - це навчання Громадської команди реагування на надзвичайні ситуації (CERT) для громадян та рятувальників.

На ринку є кілька програмних рішень для EMS. І кожна система має свої унікальні функції та можливості. Давайте розглянемо деякі з найпопулярніших.

WebEOC

WebEOC - це рішення SaaS. Воно надає програмне забезпечення для систем управління в надзвичайних ситуаціях з галузевими наборами плат. Їх можна модифікувати для нових випадків використання. Функції програмного забезпечення включають

• потужні робочі процеси, які спрощують або автоматизують рутинні завдання;
• управління програмами;
• ситуаційна обізнаність;
• безперервність роботи підприємства;
• картографічні можливості;
• анотації.

Функція "Сповіщення" дозволяє користувачам автоматизувати сповіщення через різні канали. Система забезпечує швидку і безпечну доставку сповіщень в різних юрисдикціях і дисциплінах.

Різноманітні галузі можуть отримати вигоду від комплексного та гнучкого програмного забезпечення EMS від WebEOC.

Veoci

Veoci - це універсальна програмна платформа, призначена для управління надзвичайними ситуаціями та повсякденних операцій. Вона дозволяє в режимі реального часу відстежувати активи, персонал і погоду. Вона також відстежує іншу життєво важливу інформацію, щоб тримати всі зацікавлені сторони в курсі подій.

Можливості Veoci:

• Скоординовані текстові, електронні та телефонні повідомлення;
• Відстеження активів, персоналу, погоди та іншої важливої інформації в режимі реального часу;
• Безпечні комунікації, хмарні резервні копії та офлайн-функції;
• Інтегровані можливості масового сповіщення;
• Інформаційні панелі, які відстежують відповіді в режимі реального часу;
• Контроль за другим пристроєм, якщо основний пристрій не відповідає.

Програмне забезпечення для управління інцидентами Adashi C&C

Adashi C&C - це потужне програмне забезпечення для управління інцидентами. Воно пропонує функції, які допоможуть органам громадської безпеки керувати навіть масштабними надзвичайними ситуаціями. Деякі з ключових функцій Adashi C&C включають

• Управління на основі карт з використанням шарів ESRI, карт Google, Bing, Pictometry та Navteq, які використовуються для забезпечення ситуаційної обізнаності в режимі реального часу;
• Інструменти для спільної роботи в режимі реального часу;
• Інтеграція з CAD та RMS для автоматичної передачі даних;
• План дій на випадок інциденту для розподілу ресурсів на карті;
• Налаштовувані критерії та контрольні списки

Adashi C&C - це надійна та інтуїтивно зрозуміла програмна платформа для управління інцидентами. Це потужний інструмент для фахівців з управління надзвичайними ситуаціями з системою управління на основі карт.

Система управління реагуванням на надзвичайні ситуації ВМС (NERMS)

NERMS - це веб-система управління надзвичайними ситуаціями, що використовується ВМС США. Система надає інформацію про надзвичайні події в режимі реального часу. Вона також добре підходить для полегшення комунікації між службами реагування на надзвичайні ситуації. NERMS можна використовувати для управління такими інцидентами, як стихійні лиха, розливи небезпечних матеріалів і терористичні атаки.

NERMS має кілька функцій, зокрема

• Сповіщення та оповіщення про надзвичайні ситуації;
• Послуги ГІС в режимі реального часу;
• Верифікація адрес;
• Відстеження інцидентів у реальному часі;
• Управління ресурсами;
• Відображення карт;
• Звітність та аналіз ситуації;
• Обмін повідомленнями та спільна робота.

Rave Alert

Rave Alert - ще одне корисне програмне забезпечення для системи управління надзвичайними ситуаціями. Воно забезпечує швидкий і надійний зв'язок між організаціями та їхніми громадами. Це програмне забезпечення є авторизованою FedRAMP системою масового сповіщення. Вона дозволяє користувачам надсилати сповіщення та повідомлення на робочий стіл у три кліки.

Деякі з ключових функцій:

• Авторизована FedRAMP система масових повідомлень
• Надсилає повідомлення 60+ мовами
• Підтримується інфраструктурою державного рівня безпеки
• Простий у використанні інтерфейс
• Масштабована комунікація
• Функціональність EMS

EMS - це інструмент, який може підвищити ефективність реагування на надзвичайні події. Для цього система повинна мати потужний набір функцій, які дозволять їй працювати якнайкраще.

Збір та зберігання даних

Однією з ключових функцій EMS є збір та зберігання даних. Система повинна мати можливість збирати та зберігати дані, пов'язані з надзвичайними подіями. Сюди входять звіти про інциденти, запити на ресурси та звіти про ситуаційну обізнаність. Ці дані потім можуть бути використані для прийняття рішень під час надзвичайних подій.

Відмовостійкість

Відмовостійкість є важливою характеристикою стандартизованої системи управління надзвичайними ситуаціями. Створіть систему, яка продовжуватиме працювати, навіть якщо один або декілька компонентів вийдуть з ладу.

Ось деякі важливі аспекти відмовостійкості в програмному забезпеченні EMS:

• Надмірність. У систему має бути вбудована надмірність. Таким чином, у разі виходу з ладу, інший компонент може взяти на себе цю функцію. Під час надзвичайної ситуації навіть найменший простій може мати серйозні наслідки. Для досягнення відмовостійкості програмне забезпечення EMS часто включає в себе резервування на різних рівнях. Використання резервних апаратних компонентів, таких як сервери та мережеві пристрої. Вони допомагають запобігти виникненню окремих точок відмови. Надлишкові системи зберігання та резервного копіювання даних також мають важливе значення.
• Висока доступність. Відмовостійке програмне забезпечення EMS має підтримувати високу доступність. Таким чином, система залишається працездатною навіть у разі виходу з ладу окремих компонентів. Такі функції, як балансування навантаження та автоматичне відновлення системи, зменшують час простою та збої в роботі.
• Обхід відмов та аварійне відновлення. У разі виходу з ладу СЕМ механізми обходу відмов повинні перемикатися на резервні системи. Це забезпечує безперервність критично важливих функцій та послуг. Стратегії аварійного відновлення також важливі для відновлення та відновлення системи. Ці стратегії включають реплікацію даних та резервне копіювання за межами майданчика.
• Балансування навантаження. Під час надзвичайних ситуацій програмне забезпечення EMS може відчувати підвищений трафік і попит. Балансування навантаження розподіляє робоче навантаження між багатьма серверами або ресурсами. Це запобігає перевантаженню та виходу з ладу будь-якого окремого компонента. Таким чином, це допомагає підтримувати продуктивність і надійність системи під час пікових навантажень.
• Моніторинг та проактивне обслуговування. Це дозволяє адміністраторам виявляти та вирішувати потенційні проблеми або збої. Таким чином, розробники можуть вирішити ці проблеми до того, як вони спричинять значні збої. Можна налаштувати автоматичні попередження та сповіщення, щоб спонукати до негайних дій.
• Масштабованість. Відмовостійкість йде пліч-о-пліч з масштабованістю. Зі збільшенням обсягу надзвичайних ситуацій та даних програмне забезпечення EMS повинно мати можливість масштабувати свої ресурси та інфраструктуру. Це дозволить задовольнити зростаючі потреби системи. Масштабованість допомагає запобігти вузьким місцям у продуктивності. Це гарантує, що система зможе впоратися зі зростаючим навантаженням без шкоди для надійності.

Комунікація

EMS повинна забезпечувати платформу для комунікації та координації між службами реагування на надзвичайні ситуації. Ефективний зв'язок є життєво важливим у надзвичайних ситуаціях. А якісна система повинна полегшити комунікацію та координацію між службами реагування на надзвичайні ситуації.

Інтеграція

Програмне забезпечення інтегрується з іншими системами. До них відносяться бази даних громадської безпеки, інструменти моніторингу погоди та платформи соціальних мереж. Це необхідно для збору актуальних даних та безперешкодного обміну інформацією.

Мобільний та офлайн-доступ

Додаток EMS повинен забезпечувати офлайн-доступ до ресурсів для надзвичайних ситуацій. Таким чином, користувачі можуть отримати доступ до критично важливої інформації та виконувати ключові функції з обмеженим зв'язком. Це гарантує, що важлива інформація буде доступна в разі потреби. Це також забезпечує безперервність робочих процесів.

Етапи та вартість розробки

Вартість розробки системи управління надзвичайними ситуаціями варіюється. Це залежить від функцій, які ви хочете включити. Як правило, вартість коливається від $80 тис. до $200 тис. Але вона може збільшуватися або зменшуватися залежно від рівня складності та кастомізації, який вам потрібен.

Процес розробки складається з декількох етапів. Кожен етап має вирішальне значення для успіху кінцевого продукту.

Етап Дискавері

На першому етапі ви будете працювати з командою розробників, щоб створити детальний план того, що ви хочете, щоб ваш додаток робив. Це передбачає проведення мозкового штурму для визначення ключових функцій, необхідних для вашої EMS. Тут ви можете придумати будь-які додаткові функції, які можуть бути корисними.

Дизайн

На етапі розробки команда створить прототип програмного забезпечення. Вона також визначить користувацький інтерфейс та досвід. Це включає в себе створення каркасів і розробку макета. На цьому етапі ви також визначите потік роботи програми.

Користувацький інтерфейс є дуже важливим аспектом етапу проектування. У надзвичайних ситуаціях час дуже важливий. Ваше програмне забезпечення має бути зрозумілим та інтуїтивно зрозумілим для використання рятувальниками. Вони не повинні витрачати час на пошук необхідних функцій. Тому краще співпрацювати з ними під час процесу проектування. Мета - створити дизайн, який підтримує швидке прийняття рішень та дії.

Розробка

Розробники починають створювати програмне забезпечення, як тільки вимоги стають зрозумілими. Це передбачає написання програмного коду, інтеграцію різних модулів та розробку необхідних функцій. Цей процес може тривати кілька місяців і включати багато кодування та тестування. Розробка може бути ітеративною або гнучкою. Це дозволяє досягати поступового прогресу та постійного вдосконалення на основі відгуків користувачів.

Тестування

Розроблене програмне забезпечення EMS проходить комплексне тестування для забезпечення його функціональності та надійності. Розробники повинні провести багато раундів тестування. Це необхідно для виявлення та виправлення будь-яких помилок або збоїв. Тестування включає в себе

• модульне тестування окремих компонентів;
• інтеграційне тестування для перевірки взаємодії між різними модулями
• системне тестування для оцінки загальної поведінки системи.

Тестування продуктивності особливо важливе для програмного забезпечення системи управління в надзвичайних ситуаціях. Воно повинно бути здатним витримувати великі навантаження під час надзвичайних ситуацій. Під час тестування продуктивності розробники тестують програмне забезпечення під різними змодельованими навантаженнями. Це робиться для того, щоб переконатися, що воно зможе впоратися з очікуваним обсягом даних і запитів під час кризи. Система тестується шляхом генерування великого обсягу запитів, транзакцій або введення даних. Це допомагає виміряти час відгуку системи та виявити будь-які вузькі місця в продуктивності.

Реліз

Після завершення розробки програмного забезпечення розробники співпрацюють із службами реагування на надзвичайні ситуації, щоб інтегрувати його в існуючу інфраструктуру. Це передбачає навчання персоналу, як користуватися програмним забезпеченням. Необхідно ознайомити їх з функціями та найкращими практиками системи.

Користувацька документація готується для надання вичерпних довідкових матеріалів та підтримки. Документація включає в себе посібники користувача, інструкції та поширені запитання.

Підтримка

Після розгортання програмне забезпечення EMS потребує постійного обслуговування та підтримки. Розробники перевіряють систему на наявність проблем з продуктивністю та безпекою. Вони також реагують на відгуки користувачів та повідомлення про помилки. На цьому етапі випускаються оновлення для покращення функціональності або задоволення нових вимог.

Важливими є регулярні оновлення програмного забезпечення та періодичний аудит системи. Вони гарантують, що програмне забезпечення залишається актуальним і відповідає потребам управління надзвичайними ситуаціями, що змінюються.

Процес розробки програмного забезпечення для EMS є складним і трудомістким. З правильною командою розробників, як у Stfalcon, ви можете створити міцну і надійну систему. Систему, яка допоможе швидко та ефективно реагувати на надзвичайні ситуації.

Наш досвід

Наша компанія має великий досвід у розробці програмних рішень на замовлення. Ми також маємо досвід у розробці програмного забезпечення EMS. Наш процес розробки включає в себе роботу з нашими клієнтами для визначення їхніх конкретних потреб. Це допомагає нам розробляти програмне забезпечення, яке відповідає їхнім вимогам.

Проект, над яким зараз працює Stfalcon, підпадає під дію угоди про нерозголошення. Це забороняє нам ділитися будь-якою інформацією про нього. Ми прагнемо створити інтуїтивно зрозумілий та зручний користувацький інтерфейс для операторів екстрених служб. OМи зосереджені на тому, щоб оператори могли швидко виконувати свої обов'язки. Для цього ми використовуємо надійні технології. Це включає ретельно підібраний технологічний стек, мову програмування та внутрішню інфраструктуру.

Ми також співпрацюємо з відповідними державними службами. Це допомагає нам забезпечити відповідність нашого продукту їхнім вимогам. Всі ці фактори мають вирішальне значення для успіху проекту та його потенційного впливу на зусилля з реагування на надзвичайні ситуації.

eRaketa

Під час повномасштабної війни громадяни часто повідомляють військовим про небезпечні об'єкти. На жаль, затримки в передачі цієї інформації робили її неефективною.

Компанія Stfalcon, яка має досвід у розробці додатків, що рятують життя, створила новий сервіс. Він дозволяє людям, які помітили ракети або безпілотники, оперативно інформувати сили протиповітряної оборони для швидкого реагування.

Читати кейс

"Укриття!" Telegram bot

Телеграм-бот оснащений великою базою даних притулків в Україні. Його основна мета - допомогти вам знайти найближчий притулок поблизу вашого поточного місцезнаходження в радіусі 5 кілометрів.

Користуватися ботом дуже просто. Вам не потрібно вручну вводити своє поточне місцезнаходження; просто надішліть свою геолокацію безпосередньо з Telegram. Крім того, в меню ви можете отримати доступ до покрокових інструкцій про те, як вибрати місце розташування.

Читати кейс

Висновок

Розробка програмного забезпечення для системи управління в надзвичайних ситуаціях - складний і відповідальний процес. Програмне забезпечення повинно бути надійним, відмовостійким і мати потужний набір функцій. Воно також повинно інтегруватися з іншими системами і забезпечувати автономний доступ до аварійних ресурсів.

Stfalcon може допомогти вам на кожному етапі процесу розробки. Наші досвідчені розробники можуть надати високоякісні програмні рішення які відповідають вашим потребам.

Якщо вам потрібне програмне забезпечення для EMS або будь-яке інше індивідуальне рішення, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми з радістю обговоримо ваші потреби, надамо вам безкоштовну консультацію та запропонуємо найсучасніше рішення.