10 порад, як покращити UX вашого додатку

Наша команда дизайнерів провела багато годин, аналізуючи поведінку користувачів і галузеві тенденції, а також впроваджуючи UX-стратегії в різноманітному портфоліо проектів. Спираючись на наш досвід та останні галузеві дослідження, ми зібрали 10 порад, як покращити UX-дизайн.

Перші враження в додатках мають велике значення. Користувачі формують думку про UX вашого додатку за 0,05 секунди. По-перше, що таке користувацький досвід? Це те, як людина взаємодіє та відчуває себе під час роботи з додатком, продуктом чи веб-сторінкою. Успішний UX може бути зрозумілим, цілеспрямованим і приємним. Однак UX фокусується не стільки на дизайні, скільки на тому, як користувачі відчувають себе після використання програми. Чи знали ви, що 88% інтернет-користувачів стверджують, що вони не планують відвідувати певний веб-сайт знову, якщо раніше мали на ньому поганий досвід? Це статистично підкреслює місце UX в утриманні користувачів.

Чому позитивний користувацький досвід важливий для вашого бізнесу?

Юзабіліті - це не просто красиві інтерфейси. Це про бізнес-результати. У Stfalcon ми на власному досвіді переконалися, як чудовий UX сприяє розвитку бізнесу. Він формує ставлення клієнтів до вашого бренду. Хороший UX формує довіру та авторитет.

Майже чверть людей, які мали позитивний досвід використання UX, розповідають про нього щонайменше десятьом людям. Позитивний досвід призводить до позитивних відгуків. Це створює цикл зростання і зменшує відтік клієнтів. Щасливі користувачі - це лояльні клієнти. Коли людям подобається користуватися вашим продуктом або сайтом, вони з більшою ймовірністю повернуться. Вони можуть навіть рекомендувати вас іншим. Не дозволяйте поганому UX коштувати вам клієнтів.

Більше того, хороший UX призводить до зниження витрат на підтримку. Коли вашим продуктом або веб-сайтом легко користуватися, клієнти потребують менше допомоги. Це означає меншу кількість звернень до служби підтримки та телефонних дзвінків. Результат? Нижчі витрати на підтримку для вашого бізнесу.

Тепер перейдемо до того, як покращити юзабіліті веб-сайту.

Як можна покращити UX вашого додатку?

У Stfalcon багато наших клієнтів зверталися до нас за поліпшенням UX своїх додатків. І зараз ми раді представити деякі з практичних методів, як покращити UX веб-сайту.

1. Більше досліджень перед розробкою

Тут ми повторилися. Якщо ви маєте намір розробити додаток, спочатку переконайтеся, що у вас є чітке уявлення про ваших клієнтів. У Stfalcon ми завжди починаємо з того, що малюємо детальну картину наших цільових користувачів. Хто вони? Що їм потрібно? Що їх мотивує? Що їх розчаровує? Ми створюємо персони користувачів, які відображають всі ці деталі і навіть більше.

Переваги UX дослідження

У UX дослідження є кілька переваг:

1. Орієнтований на користувача дизайн. Після проведення дослідження ви краще розумієте потреби і поведінку ваших користувачів. В результаті ви можете створити додаток, який дійсно відповідає їхнім вимогам.

2. Зниження витрат на розробку. Ви можете виявити потенційні проблеми на ранній стадії процесу. Це допомагає уникнути дорогих переробок пізніше.

3. Підвищення рівня задоволеності користувачів. Коли ваш додаток відповідає очікуванням клієнтів, це призводить до вищого рівня задоволеності та позитивних відгуків.

4. Краще прийняття рішень. Інсайти на основі даних допомагають вам робити обґрунтований вибір функцій та елементів дизайну.

5. Конкурентна перевага. Розуміння ваших клієнтів краще, ніж ваші конкуренти, може дати вам перевагу на ринку.

Як підготуватися і які методи UX дослідження використовувати

Перш ніж занурюватися в дизайн, необхідно провести ретельне дослідження. Цей крок може заощадити час і ресурси в довгостроковій перспективі. Щоб провести ефективне UX дослідження:

1. Визначте цілі дослідження. Чітко окресліть, що ви хочете дізнатися про своїх користувачів і продуктивність вашого додатку.

2. Визначте свою цільову аудиторію. Визначте, хто є вашими ідеальними клієнтами та які характеристики їх об'єднують.

3. Виберіть відповідні методи дослідження. Виберіть методики, які відповідають вашим цілям і ресурсам.

4. Створіть план дослідження. Окресліть часові рамки, ресурси та конкретні кроки для вашого дослідницького процесу.

5. Аналізуйте та узагальнюйте результати. Зберіть та інтерпретуйте дані, щоб отримати практичні висновки для вашого процесу розробки.

З нашого досвіду в Stfalcon, поєднання декількох методів дослідження часто дає найбільш вичерпні результати.

2. Методи експертної оцінки

У той час як дослідження користувачів дає вам прямі інсайти, методи експертного оцінювання дозволяють досвідченим дизайнерам розглянути UX вашого додатку під мікроскопом. Ось кілька популярних методів експертного оцінювання.

1. Евристична оцінка. Експерти оцінюють ваш додаток за набором визнаних принципів юзабіліті. Відомий фреймворк - "10 евристик юзабіліті" Якоба Нільсена. Цей метод дозволяє швидко виявити загальні проблеми UX.

2. Когнітивний підхід. Оцінювачі проходять через типові завдання користувача. Вони розглядають розумові процеси і дії, необхідні на кожному кроці. Це допомагає визначити сфери, в яких клієнти можуть зазнати труднощів або заплутатися.

3. Експертна оцінка. Дизайнери не просто здогадуються. Вони використовують дані, щоб підтвердити свій вибір. Відстеження зорового сприйняття і тестування користувачів дають конкретну інформацію. Такий підхід дозволяє швидше створювати зручні для користувача продукти.

4. Перевірка узгодженості. Тут експерти надягають свої шапки узгодженості і прочісують елементи дизайну та шаблони взаємодії вашого додатку. Вони хочуть переконатися, що ваш додаток виглядає цілісним і логічним, коли клієнти будуть ним користуватися.

5. Аналіз функцій. Саме тут UX-профі по-справжньому приступають до справи. Вони ретельно вивчать кожну функцію вашого додатку, не залишаючи жодного каменя на камені. Чи є ця функція важливою, чи вона просто займає місце? Чи зручна вона для користувача, чи для її роботи потрібен докторський ступінь? Це питання, які вони ставитимуть, щоб переконатися, що ваш додаток є економним, ефективним і наповненим функціями, які сподобаються клієнтам.

3. Аналіз конкурентів

Існує приказка: "Тримайте друзів близько, а ворогів - ще ближче". Робити саме так, оцінюючи додатки конкурентів, було неймовірно корисною вправою. Ось як буде проводитися ефективний аналіз конкурентів.

1. Визначте своїх конкурентів. Складіть список прямих і непрямих конкурентів. Перші - це додатки зі схожими функціями та цільовою аудиторією, другі - додатки, які вирішують ту саму проблему по-іншому.

2. Визначте критерії оцінки. Встановіть набір метрик для оцінки кожного додатка конкурента. Це можуть бути:

- Дизайн інтерфейсу користувача

- Структура навігації

- Набір функцій

- Процес адаптації

- Продуктивність і швидкість

- Відгуки та рейтинги користувачів

3. Використовуйте додатки конкурентів. Витратьте час на використання додатків кожного конкурента.

Зверніть пильну увагу на користувацький інтерфейс. Занотуйте, що працює добре, а що ні. Пропрацюйте ключові потоки користувачів. Уважно вивчіть їхню інформаційну архітектуру, дизайн взаємодії та візуальний дизайн. Подумайте, наскільки легко користувачі можуть орієнтуватися, чи відповідає функціонал потребам клієнтів, і чи є візуальна привабливість на висоті. Слідкуйте за прогалинами, які може заповнити ваш додаток

4. Аналізуйте дані магазину додатків. Перегляньте кількість завантажень, рейтинги та відгуки користувачів, щоб оцінити загальну задоволеність користувачів і виявити загальні больові точки. Подивіться, чи є спільні теми, пов'язані з продуктивністю застосунку, конкретними функціями або загальним враженням від нього. Визначте, що користувачі найбільше цінують у вашій категорії додатків, і проведіть мозковий штурм, як ваш додаток може затьмарити решту.

5. Вивчіть маркетингові матеріали. Вивчіть веб-сайти конкурентів, їхню присутність у соціальних мережах та інші рекламні матеріали. Це допоможе зрозуміти їхнє позиціонування та меседжі.

6. Створіть матрицю порівняння. Організуйте свої висновки в електронну таблицю або таблицю. Таким чином, ви зможете легко порівняти різні аспекти додатків кожного з конкурентів.

7. Вивчіть ринок на предмет прогалин і можливостей. Шукайте сфери, яких бракує вашим конкурентам, або сфери, які спонукають до творчості в секторі.

Аналіз конкурентів не має на меті заохочувати плагіат. Його мета - створити мотивуючий контекст і запропонувати "білі плями" для стратегій диференціації.

Іванна

Менеджер по роботі з клієнтами

Зв'яжіться з нами, і ми допоможемо вам покращити UX&UI дизайн вашого продукту

Безкоштовна консультація

4. Тестування

Тестування по суті дуже важливе для покращення користувацького досвіду вашого додатку. Таким чином, ви можете точно визначити проблеми і перевірити, чи правильні ваші прогнози, щоб знати, чи відповідає ваш додаток потребам клієнтів.

Існує кілька типів тестування, які ви повинні розглянути:

- Функціональне тестування.

- Функціональне тестування.

- Тестування продуктивності.

- Юзабіліті-тестування.

- Тестування сумісності.

- Тестування безпеки.

Щоб провести ефективне тестування:

1. Почніть на ранній стадії процесу розробки.

2. використовуйте поєднання автоматизованих і ручних методів тестування для повного покриття.

3. регулярно тестувати протягом розробки, щоб виявляти проблеми на ранніх стадіях.

4. визначати пріоритетність виправлення критичних помилок, які впливають на основну функціональність або UX.

5. Ведіть детальні записи результатів тестування для подальшого використання та вдосконалення.

Пам'ятайте, що тестування - це безперервний процес. Оновлюючи свій додаток, продовжуйте тестувати, щоб підтримувати високу якість користувацького досвіду.

5. Користувацьке тестування

Користувацьке тестування є важливим кроком нашого посібника з покращення UX сайту. На цьому етапі реальні клієнти взаємодіють з вашим додатком і надають відгуки.

Щоб провести ефективне користувацьке тестування:

1. Визначте чіткі цілі щодо того, що ви хочете дізнатися з тестів.

2. залучайте учасників, які відповідають демографічним характеристикам вашої цільової аудиторії.

3. Створюйте реалістичні завдання для користувачів у вашому додатку.

4. Спостерігайте за тим, як користувачі взаємодіють з вашим додатком. Звертайте увагу на їхню поведінку та коментарі.

5. Заохочуйте користувачів розмірковувати вголос під час виконання завдань.

6. Ставте додаткові запитання, щоб глибше зрозуміти думки та почуття клієнта.

Користувацьке тестування може виявити проблеми, які не були очевидними під час розробки. Воно може показати, що функція, яку ви вважали інтуїтивно зрозумілою, збиває людей з пантелику. Або ж воно може підкреслити потребу в функції, яку ви не врахували.

Після проведення користувацьких тестів дуже важливим є ретельний аналіз даних. Цей процес допоможе вам перетворити необроблені спостереження на дієві інсайти.

Почніть з упорядкування даних. Згрупуйте схожі відгуки та спостереження. Шукайте закономірності в поведінці та коментарях клієнтів. Де це можливо, оцінюйте свої результати кількісно. Наприклад, зверніть увагу, скільки користувачів не змогли впоратися з певним завданням. Визначте як позитивні, так і негативні тенденції. Що людям сподобалося у вашому додатку? З чим вони постійно стикалися? Зверніть особливу увагу на будь-яку несподівану поведінку або відгуки.

Розставте пріоритети, виходячи з їхнього впливу на користувацький інтерфейс і складності впровадження змін. Деякі проблеми можна швидко вирішити, що значно поліпшить UX. Інші можуть вимагати більш масштабного редизайну.

Створіть звіт, що підсумовує ваші висновки та рекомендації. Включіть конкретні приклади та цитати користувачів, щоб проілюструвати ключові моменти. Цей звіт стане керівництвом для ваших зусиль з поліпшення UX і допоможе обґрунтувати зміни для зацікавлених сторін.

6. Мобільна оптимізація

Скоріш за все, ви стикалися зі статистикою, що на мобільні гаджети припадає більше п'ятдесяти відсотків світового інтернет-трафіку. Це головна причина, чому адаптивний дизайн для мобільних пристроїв є важливим для ефективного UX. Добре оптимізований мобільний додаток забезпечує безперебійну роботу на різних розмірах і типах пристроїв.

Щоб оптимізувати свій додаток для мобільних пристроїв:

- Зосередьтеся на адаптивному дизайні. Ваш додаток повинен плавно адаптуватися до різних розмірів і орієнтації екрану. На менших екранах елементи мають бути відповідно змінені та перерозташовані.

- Визначте пріоритетність контенту для мобільних користувачів. Мобільні екрани мають обмежений простір. Спочатку показуйте найважливішу інформацію. Використовуйте поступове розкриття інформації для розкриття додаткових деталей за потреби.

- Оптимізуйте сенсорні цілі. Кнопки та інтерактивні елементи повинні бути достатньо великими для легкого натискання.

- Мінімізуйте введення даних користувачем. Введення тексту на мобільних пристроях може бути громіздким. Тому використовуйте значення за замовчуванням, автозаповнення та списки вибору, де це можливо. Це зменшує потребу у введенні даних вручну.

- Оптимізуйте зображення та мультимедіа. Великі файли можуть сповільнювати роботу програми в мобільних мережах. Використовуйте стиснуті зображення та адаптивне завантаження мультимедіа, щоб підвищити продуктивність.

- Тестуйте на реальних пристроях. Хоча емулятори корисні, тестування на реальних мобільних пристроях виявляє проблеми, які емулятори можуть пропустити. Тестуйте на пристроях різних типів і розмірів, щоб отримати вичерпні результати.

- Тестуйте на пристроях різних типів і розмірів.

7. Навігація

Гарна навігація - це те, що потрібно кожному додатку або веб-сайту. Клієнти повинні мати можливість швидко і легко знаходити те, що їм потрібно. Погана навігація може призвести до розчарування користувачів та відмови від додатку. Щоб покращити навігацію у вашому додатку:

- Зробіть її простою та інтуїтивно зрозумілою. Чи можуть люди знайти те, що їм потрібно, не замислюючись? Для цього використовуйте чіткі, описові мітки для елементів навігації.

- Використовуйте знайомі шаблони. Дотримуйтеся навігаційних конвенцій, до яких користувачі звикли. Багато користувачів очікують знайти іконку меню у верхньому лівому або правому куті.

- Реалізуйте функцію пошуку. Для додатків з великою кількістю контенту надійна функція пошуку є рятівною. З нею користувачі можуть швидко знайти те, що вони шукають.

- Використовуйте візуальну ієрархію, щоб орієнтувати користувачів. Виділяйте важливі елементи навігації за допомогою розміру, кольору або розташування.

- Надавайте зворотній зв'язок про місцезнаходження користувача. Користувачі завжди повинні знати, де вони знаходяться у вашому додатку. Тому показуйте їм їхнє поточне місцезнаходження. Використовуйте хлібні крихти, виділені пункти меню або інші візуальні підказки.

- Обмежте кількість пунктів меню. Занадто велика кількість опцій може приголомшити людей. Якщо можливо, дотримуйтеся 5-7 основних пунктів навігації. Використовуйте підкатегорії для додаткових опцій.

- Впроваджуйте глибоку перелінковку. Дозвольте користувачам переходити безпосередньо до певного контенту у вашому додатку із зовнішніх джерел, таких як сповіщення або електронні листи.

Пам'ятайте, що хороша навігація повинна бути майже непомітною. Коли вона працює добре, користувачі не помічають її - вони просто знаходять те, що їм потрібно, без розчарувань.

8. Продуктивність

Перш за все, оптимізуйте час завантаження вашого додатку. Користувачі очікують, що додатки завантажуватимуться швидко. Прагніть, щоб час запуску не перевищував двох секунд. Мінімізуйте використання заставок та індикаторів завантаження. Замість цього завантажуйте контент поступово. Показуйте користувачам щось корисне якомога швидше.

Далі забезпечте плавну прокрутку та переходи. Рвучка або повільна прокрутка може зробити ваш додаток недопрацьованим. Використовуйте ефективні списки та оптимізуйте завантаження зображень. Реалізуйте плавну анімацію для переходів між екранами. Ці невеликі деталі можуть значно покращити сприйняття продуктивності вашого додатку.

Зверніть увагу на чуйність вашого додатку. Коли користувачі натискають кнопку або вводять дані, додаток повинен реагувати миттєво. Навіть якщо для завершення дії потрібен час, забезпечте миттєвий зворотній зв'язок. Використовуйте візуальні підказки, такі як зміна стану кнопок або індикатори прогресу. Це запевняє користувачів, що їхні дії були розпізнані. Розгляньте можливість впровадження стратегій кешування. Кешування може значно покращити час завантаження даних, до яких часто звертаються.

9. Контент

Вміст - це серце вашого додатку. Це те, за чим приходять користувачі. Хороший контент може покращити користувацький інтерфейс вашого додатку. Поганий контент може підірвати навіть найкращий дизайн.

Про все по порядку. Не забудьте переконатися, що ваш контент є корисним і релевантним для вашої аудиторії. Під час дослідження стає очевидним, що потрібно і чого хоче аудиторія. Таким чином, модифікуйте свій продукт відповідно до цих очікувань. Кожен інформаційний елемент у вашому додатку повинен мати на меті принести користь аудиторії. Виключіть все, що не є релевантним.

Не менш важливо дотримуватися стислості, не порушуючи цілісності вашого контенту. Використовуйте базові формулювання, які можна легко зрозуміти. Уникайте довгих абзаців. Зберігайте інформацію в окремих розділах, використовуючи заголовки та підзаголовки.

Це покращує здатність читачів переглядати контент і полегшує засвоєння інформації.

Використовуйте єдиний тон і стиль у всьому додатку. Це допомагає створити цілісний досвід для користувачів. За потреби розробіть посібник зі стилю контенту. Таким чином, усі творці контенту дотримуватимуться однакових стандартів.

Однією з найважливіших дій є підтримка вашого контенту в актуальному стані. Інакше застаріла інформація може розчарувати користувачів і підірвати довіру до вашого додатку. Регулярно переглядайте контент. Оновіть або видаліть контент, який більше не є актуальним.

Розгляньте можливість персоналізації контенту, коли це доречно. Використовуйте дані про вподобання та поведінку користувачів, щоб адаптувати контент для них. Це може зробити ваш додаток більш релевантним і цікавим для людини.

10. Доступність

Один з аспектів, який багато хто схильний не помічати - це доступність. Однак варто розуміти, що додаток повинен бути зручним для використання людьми з будь-якими здібностями. Покращення доступності вигідне всім користувачам, навіть тим, хто не має інвалідності. Подумайте про:

- Надання альтернативного тексту

- Надання альтернативного тексту для зображень

- Забезпечення достатнього колірного контрасту

- Підтримка зчитувачів з екрана

- Пропонувати клавіатурну навігацію

- Надання підписів до відеоконтенту

Висновок

Покращення користувацького інтерфейсу вашого додатку - це не лише питання естетики. Це важливо для того, щоб користувачі не тільки завантажили ваш додаток, але й продовжували ним користуватися. Зосередьтеся на продуктивності. Зрозумійте, як UX впливає на рівень утримання користувачів. Покращуйте узгодженість дизайну. Таким чином, ви можете створити додаток, який виділяється на переповненому ринку. Якщо ви хочете вдосконалити UX вашого додатку, але не знаєте, з чого почати, зверніться до професіоналів, які порадять вам, як це зробити і де можна зробити поліпшення. Чи готові ви покращити UX свого додатку? Зверніться до нашої компанії вже сьогодні, і ми зробимо ваш додаток найкращим, яким він може бути!

Ось ще кілька порад про те, як покращити UX. Читайте далі.