У третьому кварталі 2023 року, середні споживчі витрати на мобільні додатки на смартфон становили близько 5,05 доларів США, що на чотири відсотки більше порівняно з 4,86 доларів США, які в середньому витрачали користувачі по всьому світу протягом третього кварталу 2022 року. Вартість розробки програми досить висока, кількість інтернет-магазинів на Play Market зростає з кожним місяцем. Вагомі аргументи, щоб уважніше розглянути існуючі програми для покупок.
Amazon Shopping — перерва на каву для покупок
Додаток Amazon Shopping для Android надає ті ж можливості, що й веб-сайт. Зручність використання — найважливіший критерій, за яким клієнти обирають цей додаток для покупок. Цікаво — на третьому місці в «Чому?» список є наявність відгуків про товар і рекомендацій.
Чому клієнти обирають Amazon
Інтерфейс Amazon Shopping розроблений спеціально для пристроїв із сенсорними екранами. Експертам довелося потрудитися, щоб користувачі могли легко знайти будь-який товар з каталогу з величезною кількістю позицій і категорій.
Американські користувачі порівнюють «прогулянку» каталогом додатка Amazon з перервою на каву — хорошим способом розслабитися і відпочити від роботи. Таким чином, час на покупки приблизно дорівнює часу, який люди витрачають на чашку кави. Найактивніше додаток використовується в обідній час (в середньому 5 хвилин) і після роботи — майже 7 хвилин. Відповідно до часу відвідування додатка та сприйняття додатка користувачами маркетологи планують акції та знижки.
eBay — аукціон у вашій кишені
По-перше, через додаток дійсно дуже зручно стежити за товарами в режимі реального часу — eBay надсилає сповіщення на смартфон, щоб користувачі не пропустили аукціон або пропозицію «Купи зараз». По-друге, сповіщення всередині програми сприяють прийняттю рішення про покупку, а не дошкуляють користувачам настирливими SMS, що значно підвищує лояльність.
Маркетологи eBay помітили — користувачі найчастіше відкривають додаток на початку робочого дня (з 8 до 10 ранку), пік досягає о 9:00 і тримають додаток близько 7 хвилин — у цей час вони перевіряють тендери та здійснюють термінові покупки ( час, коли система витримує найбільше навантаження). Але відпочивати любителі онлайн-аукціону воліють пізно ввечері — це час переглядати каталог, шукати товари для рідних і друзів (тому час для реклами).
Groupon — щоб бути ще ближче
Додаток з продажу купонів привернув серйозну увагу в кінці 2011 року, коли чверть купонів на ринку Північної Америки було придбано в додатку Groupon. Groupon зіткнувся з проблемами у підтримці, не кажучи вже про розширення, своєї бази користувачів. З 2017 по 2023 рік кількість активних клієнтів на платформі зменшилася більш ніж вдвічі, впавши з майже 50 мільйонів до менше ніж 20 мільйонів.
З самого початку Groupon зробив ставку на соціальні пропозиції: акції для кафе, ресторанів і кінотеатрів. Люди зазвичай відвідують такі місця разом з друзями — такий «телеграф джунглів» призвів до популяризації бренду.
Додаток Groupon підтримав ідею бути якомога ближчим до клієнтів. Цей мобільний додаток для Android пропонує акції в найближчих місцях. Таким чином, сервіс знайомить відвідувачів із закладами поблизу, про які люди можуть навіть не знати. Ще одна запорука успіху торгової програми Groupon — доступність для більшості популярних мобільних платформ: iOS, Android, Blackberry та Windows.
Walmart — прискорюючи звичне
Незважаючи на досить стандартний інтерфейс, мобільний додаток Walmart виділяється як один з найкращих додатків для онлайн-шопінгу в США, надаючи своїм покупцям можливість економити час на покупках. Клієнт може забронювати товар через додаток, а потім забрати його в магазині без черг. Крім того, щотижневі сповіщення про знижки в мобільному додатку заохочують купувати попередньо переглянуті продукти.
Турбота про клієнта – одна з головних цілей компанії, тому в додатку можна купувати товари для всієї родини і навіть для аптеки – потрібно лише відсканувати рецепт.
ASOS
У квітні 2023 року, веб-сайт британського магазину модної електронної комерції ASOS набрав понад 79 мільйонів відвідувань. Ця цифра дещо зменшилася порівняно з попереднім місяцем, коли веб-трафік сягнув приблизно 80,5 мільйонів відвідувань. Один із секретів успіху ASOS — постійне оновлення речей. Щотижня його каталог оновлюється 4K новими позиціями. Орієнтуючись на покупців віком від 20 років, ASOS робить велику ставку на розробку мобільних додатків. Слідом за рішенням Apple, у 2013 році ASOS запустила нативний мобільний додаток для Android, який вже зібрав понад 2 мільйони активних користувачів.
Величезна кількість товарів і можливість розглянути кожну деталь будь-якого одягу дає справді велику кількість часу, витраченого на покупки в додатку.
В щорічному звіті ASOS компанія анонсувала ключові оновлення додатка Android-2017:
- Архітектура мікросервісів як основа — забезпечує гнучкість модифікації окремих елементів без серйозних технічних залежностей;
- Чорна п'ятниця 2016 року система витримала 28 тисяч замовлень (9 замовлень в секунду). Нова програма для Android втричі складніша;
- Додаток розгорнуто з хмарним сховищем, тож користувачі тепер можуть отримати швидкий доступ до товарів з будь-якого місця.
Читайте про інші приклади програм і послуг електронної комерції та про те, як вони змінюють майбутнє роздрібного бізнесу.
Наш досвід
Nova Poshta Shopping V2.0
NP Shopping — це продукт, і в сучасному динамічному ландшафті жоден продукт не повинен залишатися статичним. Постійне вдосконалення та оптимізація сервісу та його інтерфейсу є важливою умовою сучасного конкурентного середовища.
За час тривалого існування сервісу наші клієнти виявили численні недоліки як в інтерфейсі сервісу, так і в його функціональності в цілому. Ми намагалися точно визначити найбільш критичні проблеми, з якими стикалися користувачі. Крім того, ми з ентузіазмом розкрили інноваційні ідеї, щоб значно змінити дизайн.
Читати кейс
TicketsBox
Нашій команді було доручено розробити CRM-систему, яка могла б дебютувати як комплексна платформа для продажу квитків на широкий спектр заходів.
Цей продукт було розроблено для досягнення наступних ключових цілей:
- Створення та управління подією.
- Управління квитками.
- Управління продажами.
- Підготовка різноманітних звітів.
- Інтеграція API для підключення зовнішньої системи.
- Інтеграція платіжних сервісів.
Читати кейс
Висновок
Ми переглянули найкращі програми для онлайн-покупок у США. Успішні програми електронної комерції завжди підтримують бажання користувачів шукати продукти та робити покупки в будь-який час і в будь-якому місці. Досліджуючи поведінку аудиторії, інтернет-магазини стимулюють цікавість і інтерес, заохочують споживачів повернутися до програми, а головне — пропонують найзручніші рішення для своїх клієнтів.
ІТ-компанія Stfalcon.com має великий досвід у розробці нативних мобільних додатків для середніх і корпоративних компаній. Ми будемо раді попрацювати над проектом для вашого бізнесу. Розкажіть нам більше про свою чудову ідею електронної комерції. Давайте створимо щось дивовижне разом!
