Основным активом любого бизнеса электронной коммерции обычно считается высоко оптимизированный и хорошо продуманный интернет-магазин. Розничные продавцы по-прежнему сомневаются, нужно ли им создавать мобильное приложение, которое будет копировать их существующий сайт. Тем не менее, они точно должны это сделать, и вот почему.
В 2016 году компания Google опубликовала исследование, в котором 58% пользователей мобильных устройств используют свои смартфоны для мониторинга цен, предложений и скидок, проверки отзывов, сравнения продуктов и даже покупки товаров. Более того, 66% этих людей использовали свое устройство для совершения покупки как минимум один раз в неделю. Таким образом, может показаться, что 38% покупок, выполненных через мобильные устройства, не такой уж и высокий показатель для мобильных устройств. Однако каждый владелец онлайн-магазина должен помнить, что клиенты сначала используют свои смартфоны, чтобы проверить доступные предложения, и только затем — десктопы. Принимая во внимание эту статистику, возникают вопросы: не является ли адаптивный сайт лучшей альтернативой мобильному приложению или не достаточно ли одного адаптивного сайта, чтобы вести электронную коммерцию? Этого может быть достаточно, но не более того. В этой статье мы рассмотрим основные преимущества, которые несут в себе мобильные приложения.
Причина № 1: приложение для онлайн магазина создает лояльную аудиторию
Одним из основных преимуществ мобильных приложений является их способность создавать лояльность к бренду. Согласно данным, предоставленным Adobe, 67% интернет-покупателей, которые используют свои мобильные устройства для совершения покупок, предпочитают приложения, предлагаемые их любимыми компаниями и брендами. Поэтому мобильные решения делают связь между интернет-магазинами и клиентами более прочными. Как побудить людей загружать и устанавливать приложение? Просто предлагайте им эксклюзивные предложения или ограниченные скидки, побуждающие установить ваше приложение.
Приложения загружают контент быстрее чем сайты
Немногие владельцы интернет-магазинов понимают, что медленно загружаемый сайт способен привести бизнес к краху. Клиенты ненавидят медленные сайты и часто уходят к другим участникам рынка из-за отсутствия положительного пользовательского опыта. Согласно данным Kissmetrics, если веб-сайту требуется более 3-х секунд для загрузки, 40% посетителей сразу отправятся на другой сайт. Вот почему интернет-магазины должны быть достаточно быстрыми, чтобы иметь возможность построить прочное ядро постоянных клиентов. В этом мобильные приложения обладают огромным преимуществом по сравнению с веб-сайтами. Так как мобильные приложения для онлайн-магазинов не нуждаются в подключении к Интернету, чтобы предоставить пользователям базовые функции, такие как сравнение продуктов или проверка цен, они эффективно используют всю производительность устройства. В свою очередь, сайты нуждаются в постоянном подключении к Интернету для обновления любой части своего контента.
Однако это не означает, что скорость не имеет значения для мобильных приложений. Они также должны быть быстрыми, потому что то же правило по-прежнему актуально и в этой ситуации. Пользователи, как правило, удаляют приложение со своих устройств, если требуется слишком много времени для их загрузки.
Приложения предоставляют лучший UI
Отсутствие необходимости в постоянном доступе к Интернету для работы приложения повышает удобство их использования. Это позволяет приложениям загружать тяжелые анимации или изображения высокой четкости намного быстрее, делая дизайн приложения для электронной коммерции стильным, современным и ярким.
Архитектура приложения позволяет разработчикам создавать эксклюзивные и полезные функции с интуитивной навигацией. Еще одно преимущество, которое интернет-магазин на Андроид или iOS предоставляет — это возможность реализации геймификации. Она стала тенденцией в развитии приложений, так как геймификация создает более высокий уровень интерактивности и пользовательского взаимодействия.
Приложения обладают большей интерактивностью
Мобильные приложения побуждают пользователей смартфонов делиться ссылками на свои любимые сайты или просить друзей поделиться своим мнением о конкретном продукте или услуге с использованием социальных сетей. Этот маркетинговый канал является одним из самых эффективных и недорогих способов продвижения ваших продуктов. Каждый лояльный клиент, у которого есть ваше мобильное приложение, автоматически становится живой платформой для рекламы вашего интернет-магазина в таких социальных сетях, как Instagram, Twitter или Facebook. Люди восхищаются эксклюзивными вещами. Сделайте специальное предложение для тех, кто установил ваше приложение, и они будут рады поделиться несколькими ссылками на ваш сайт.
Причина № 2: Тенденция использования приложений и рынок мобильной электронной коммерции — растут
Быстро растущий рынок мобильной электронной коммерции помогает владельцам бизнеса укреплять связь со своими клиентами. Стало намного проще купить любой продукт в магазине, расположенном в другой стране, сидя в своем собственном кресле. Интернет-шопинг кардинально изменил то, как люди делают покупки. Еще никогда не было более подходящего времени, чтобы разработать мобильное приложение для интернет-магазина.
Ситуация на рынке
По данным Statista, в США 22,3% всех цифровых транзакций были сделаны с помощью мобильных устройств в первом квартале 2017 года. За последние три года эти цифры стали в два раза выше, и график постоянно растет со второго квартала 2010 года. Хотя в то время доля мобильной коммерции в общем объеме цифровых расходов составляла лишь 1,8%.
Люди чаще стали использовать приложения на своих смартфонах
В Flurry Analytics утверждают, что пользователи тратят 90% времени на взаимодействие со своим мобильным устройством именно в приложениях. Специалисты полагают, что сейчас наступил «век мобильных приложений». Статистика также показывает, что у 79% пользователей смартфонов есть одно или несколько приложений интернет-магазинов, а у 10% из них около 6-ти.
Причина № 3: мобильное приложение для интернет-магазина позволяет создать передовую маркетинговую стратегию
Расширенная функциональность мобильных приложений позволяет интернет-магазинам лучше контролировать взаимодействие пользователей по сравнению с веб-сайтами и получать более подробную аналитику. Эти преимущества помогают владельцам бизнеса персонализировать контент более точно и, как результат, внедрять более совершенные системы рекомендаций для увеличения конверсии.
Мобильный интернет-магазин может использовать встроенные функции смартфона
Современные мобильные приложения предоставляют различные варианты взаимодействия пользователей. Веб-сайт не может предоставить клиентам возможность использовать встроенную камеру, чтобы показать своим друзьям свои обновки, не покидая сайт. С помощью приложения это становится простым действием на нескольких секунд. Еще один способ увеличить вовлеченность пользователей — реализовать функцию распознавания голоса, которая позволит пользователям перемещаться по меню или подписываться на рассылку. Также, например, ваше приложение может показать местоположение ближайшего офлайн магазина с помощью GPS.
Приложения позволяют увеличить конверсию благодаря Push-уведомлениям
Большинство популярных мобильных приложений для электронной коммерции регулярно отправляют push-уведомления владельцам смартфонов. По сравнению с традиционными SMS, push-уведомления являются более дешевым рекламным каналом. Они исключают необходимость в базах данных, содержащих номера телефонов пользователей. Более того, push-уведомления являются более эффективными, чем электронные письма, так как они всегда доступны для пользователей, если те не отключили уведомления на своем устройстве. Кроме того, нет папки спама для push-уведомлений, и их сложно проигнорировать.
Разработка мобильных приложений является необходимым шагом для владельцев бизнеса электронной коммерции. Сайт с адаптивным дизайном — достаточная мера только на первых этапах проекта, чтобы проверить бизнес-идею или рынок. Чтобы завоевать значительную долю рынка, необходимо разработать интернет-магазин для Андроид и iOS-платформы, что позволит создать передовую маркетинговую стратегию для привлечения большего количества клиентов и увеличения дохода.
Команда Stfalcon с радостью поможет вам создать эффективное и оптимизированное мобильное приложение с современным дизайном для вашего интернет-магазина. Напишите нам на электронный адрес: info@stfalcon.com и начните генерировать больше продаж с помощью своего приложения!
