В недавней статье мы уже писали, что все больше пользователей предпочитают начинать поиски товаров непосредственно внутри торговых площадок, вместо того, чтобы использовать поисковик. Крупные интернет-магазины постепенно меняют привычное отношение к покупкам онлайн, а вследствие и к процессу создания веб-сайта. Успешные торговые компании активно внедряют инновационные технологии в свою работу: чатботы, голосовой и видео-поиск товаров и другие возможности Искусственного Интеллекта. Давайте разберемся, почему стоит использовать решения на базе Искусственного Интеллекта, чтобы создать современный веб-сайт.
Узнайте больше о Применении ИИ в бизнесе.
Согласно Гартнер, все крупные компании, занимающиеся электронной коммерцией, к 2021-му году будут использовать голосовой и даже видео-поиск товаров. Более того, применение решений на базе Искусственного Интеллекта в разработке веб-сайтов позволит интернет-магазинам лучше понимать потребности и настроения своих потребителей. В последствие коммерческие компании смогут предложить каждому покупателю товар, который точно соответствует его потребностям, основываясь на анализе предпочтений пользователя. Футурологи предсказывают, что к 2020-му году компании, которые применяют инновации на базе Искусственного Интеллекта повысят свою прибыль на 30%.
5 причин применить технологии Искусственного Интеллекта для создания веб-сайта
1. Еще более быстрый поиск
Современные пользователи хотят получить интересующую их информацию максимально быстро и просто. Голосовой поиск уже пользуется большой популярностью среди молодежи. Стоит заранее предусмотреть возможность легкого поиска вашего веб-сайта в интернет при помощи Siri и Cortana. Стоит также подумать о будущем внедрении голосового помощника при разработке веб-сайта, ведь функция голосового поиска товара в скором времени станет очень важным критерием лояльности пользователей.
2. Еще более эффективная коммуникация
Чатботы помогают сделать процесс коммуникации более естественным. Основываясь на технологии Искусственного Интеллекта, чатботы скоро научатся распознавать и имитировать человеческие эмоции. Все больше онлайн-покупателей будут взаимодействовать с веб-сайтами через чатботов. Эта опция вскоре должна окончательно разрушить барьеры и сделать процесс онлайн-покупок комфортным и приятным.
Благодаря внедрению ИИ взаимодействие с чатботами станет похожим на общение с реальным консультантом в магазине, который видит реакцию покупателя на тот или иной товар, его цену, качество и т.д. Футурологи из Future Today Institute предсказывают, что к 2021-му году рынок чатботов достигнет цифры примерно в 3,5 млрд долл. Чтобы ваш веб-сайт оставался в тренде, стоит учесть возможность внедрения чатбота, особенно в сфере электронной коммерции.
3. Действительно качественный пользовательский опыт
Используя решения на базе Искусственного Интеллекта, веб-сайт можно еще лучше адаптировать под потребности каждого отдельного посетителя. Технология Real-time learning помогает оценить настроение каждого пользователя и понять его предпочтения. В зависимости от полученной информации, технология позволяет менять структуру сайта под каждого посетителя, включая даже функцию поиска по веб-сайту. Еще несколько возможностей технологии Real-time learning:
- На ходу менять рекомендации товаров, под потребности конкретного посетителя сайта;
- Гибко управлять ценами, в зависимости от времени посещения сайта;
- Демонстрировать персонализированную рекламу;
- Использовать специально отобранный видео-контент, для стимуляции продаж.
4. Максимально комфортные покупки
Делая онлайн-покупки из дома, сидя за компьютером в удобном кресле, покупатели могут влиять на создание принципиально нового пользовательского опыта. Теперь целью дизайна будет не только упростить навигацию и сделать веб-сайт максимально удобным. Используя ИИ решения, интернет-магазины будут становиться все более персонализированными.
Стремительно растущий рынок онлайн-продаж будет все больше вовлекать пользователя в процесс создания максимально комфортной среды для покупок. Где человек сможет быстро и просто получить доступ к интересующей его информации, при этом чувствуя, что веб-сайт создан специально для него.
5. Принципиально новый подход к маркетингу
Машинное обучение, как часть концепции ИИ, и использование Big Data анализа открывает огромные возможности для маркетологов. Вышеупомянутые технологии позволяют делать еще более точные маркетинговые прогнозы и выстраивать стратегии под конкретного пользователя, основываясь на его поведении на сайте. Например:
- Какой тип товаров покупатель более всего будет склонен купить в дальнейшем;
- Какие категории товаром раздражают и отталкивают;
- Предпочтительные каналы поиска и девайсы, с которых именно этому пользователю удобнее всего совершать покупки;
- Вилки цен, приемлемые для пользователя;
- Периоды когда пользователь более всего склонен совершить покупку.
Есть идеи по созданию IT-проекта? У нашей компании более чем 8 лет опыта в реализации сложных решений для крупных и средних компаний из США и стран Западной Европы. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить все подробности и создать инновационное решение вашей мечты!
