15 апреля 2024 г.

Как разработать программное обеспечение системы управления чрезвычайными ситуациями

Чрезвычайные ситуации и катастрофы могут произойти в любое время и без предупреждения. Так, чрезвычайные ситуации могут происходить в небольших масштабах, например, автомобильная авария, или в больших масштабах. Это стихийные бедствия, такие как ураган или землетрясение. Даже война, как мы могли видеть в 2022 году, может возникнуть неожиданно для обычных людей. Быть готовым к управлению этими событиями очень важно, и один из способов сделать это - использовать программное обеспечение системы управления в чрезвычайных ситуациях.

В этой статье мы углубимся в технические аспекты процесса разработки системы управления чрезвычайными ситуациями, включая этапы обнаружения, проектирования, внедрения и тестирования. Мы осветим лучшие практики для успеха проекта и будущей сферы применения системы.

Что такое система управления чрезвычайными ситуациями

Программное обеспечение EMS является ценным инструментом, особенно в такие нестабильные времена. Оно предоставляет пользователям централизованную платформу для сбора и распространения данных, связанных с чрезвычайными ситуациями. Это программное обеспечение может помочь отслеживать ресурсы и распределять их более эффективно.

Кроме того, системы управления в чрезвычайных ситуациях могут помочь в коммуникации между различными учреждениями. Это, в свою очередь, улучшает координацию усилий по реагированию. Кроме своих основных функций, программное обеспечение EMS также может помочь в планировании действий в чрезвычайных ситуациях.

Мировой опыт и кейсы США

Чрезвычайные ситуации могут представлять серьезную угрозу для граждан США. Система управления чрезвычайными ситуациями штата Мэриленд (MEMS) направлена на защиту граждан от стихийных бедствий, террористических атак и других чрезвычайных ситуаций. MEMS придерживается четырехфазного цикла: смягчение последствий, готовность, реагирование и восстановление. Организация имеет план действий на случай чрезвычайных ситуаций с процедурами эвакуации, укрытия и тому подобное.

MEMS имеет программы для обеспечения готовности штата. Первая из них - Программа оповещения штата Мэриленд для оповещения о чрезвычайных ситуациях. Другая - это обучение Общественной команды реагирования на чрезвычайные ситуации (CERT) для граждан и спасателей.

На рынке есть несколько программных решений для EMS. И каждая система имеет свои уникальные функции и возможности. Давайте рассмотрим некоторые из самых популярных.

WebEOC

WebEOC - это решение SaaS. Оно предоставляет программное обеспечение для систем управления в чрезвычайных ситуациях с отраслевыми наборами плат. Их можно модифицировать для новых случаев использования. Функции программного обеспечения включают

• мощные рабочие процессы, которые упрощают или автоматизируют рутинные задачи;
• управление приложениями;
• ситуационная осведомленность;
• непрерывность работы предприятия;
• картографические возможности;
• анотации.

Функция "Оповещения" позволяет пользователям автоматизировать оповещения через различные каналы. Система обеспечивает быструю и безопасную доставку оповещений в различных юрисдикциях и дисциплинах.

Различные отрасли могут получить выгоду от комплексного и гибкого программного обеспечения EMS от WebEOC.

Veoci

Veoci - это универсальная программная платформа, предназначенная для управления чрезвычайными ситуациями и повседневных операций. Она позволяет в режиме реального времени отслеживать активы, персонал и погоду. Она также отслеживает другую жизненно важную информацию, чтобы держать все заинтересованные стороны в курсе событий.

Возможности Veoci:

• Скоординированные текстовые, электронные и телефонные сообщения;;
• Отслеживание активов, персонала, погоды и другой важной информации в режиме реального времени;
• Безопасные коммуникации, облачные резервные копии и офлайн-функции;
• Интегрированные возможности массового оповещения;
• Информационные панели, которые отслеживают ответы в режиме реального времени;
• Контроль за вторым устройством, если основное устройство не отвечает.

Программное обеспечение для управления инцидентами Adashi C&C

Adashi C&C - это мощное программное обеспечение для управления инцидентами. Оно предлагает функции, которые помогут органам общественной безопасности управлять даже масштабными чрезвычайными ситуациями. Некоторые из ключевых функций Adashi C&C включают

• Управление на основе карт с использованием слоев ESRI, карт Google, Bing, Pictometry и Navteq, которые используются для обеспечения ситуационной осведомленности в режиме реального времени;
• Инструменты для совместной работы в режиме реального времени;
• Интеграция с CAD и RMS для автоматической передачи данных;
• План действий на случай инцидента для распределения ресурсов на карте;
• Настраиваемые критерии и контрольные списки; Настраиваемые критерии и контрольные списки

Adashi C&C - это надежная и интуитивно понятная программная платформа для управления инцидентами. Это мощный инструмент для специалистов по управлению чрезвычайными ситуациями с системой управления на основе карт.

Система управления реагированием на чрезвычайные ситуации ВМС (NERMS)

NERMS - это веб-система управления чрезвычайными ситуациями, используемая ВМС США. Система предоставляет информацию о чрезвычайных происшествиях в режиме реального времени. Она также хорошо подходит для облегчения коммуникации между службами реагирования на чрезвычайные ситуации. NERMS можно использовать для управления такими инцидентами, как стихийные бедствия, разливы опасных материалов и террористические атаки.

NERMS имеет несколько функций, в частности

• Оповещение о чрезвычайных ситуациях;
• Услуги ГИС в режиме реального времени;
• Верификация адресов;
• Отслеживание инцидентов в реальном времени;
• Управление ресурсами;
• Отображение карт;
• Отчетность и анализ ситуации;
• Обмен сообщениями и совместная работа.

Rave Alert

Rave Alert - еще одно полезное программное обеспечение для системы управления чрезвычайными ситуациями. Оно обеспечивает быструю и надежную связь между организациями и их сообществами. Это программное обеспечение является авторизованной FedRAMP системой массового оповещения. Она позволяет пользователям отправлять уведомления и сообщения на рабочий стол в три клика.

Некоторые из ключевых функций:

• Авторизованная FedRAMP система массовых уведомлений
• Отправляет сообщения на 60+ языках
• Поддерживается инфраструктурой государственного уровня безопасности
• Простой в использовании интерфейс
• Масштабируемая коммуникация
• Функциональность EMS

EMS - это инструмент, который может повысить эффективность реагирования на чрезвычайные происшествия. Для этого система должна иметь мощный набор функций, которые позволят ей работать наилучшим образом.

Сбор и хранение данных

Одной из ключевых функций EMS является сбор и хранение данных. Система должна иметь возможность собирать и хранить данные, связанные с чрезвычайными происшествиями. Сюда входят отчеты об инцидентах, запросы на ресурсы и отчеты о ситуационной осведомленности. Эти данные затем могут быть использованы для принятия решений во время чрезвычайных событий.

Отказоустойчивость

Отказоустойчивость является важной характеристикой стандартизированной системы управления чрезвычайными ситуациями. Создайте систему, которая будет продолжать работать, даже если один или несколько компонентов выйдут из строя.

Вот некоторые важные аспекты отказоустойчивости в программном обеспечении EMS:

• Избыточность. В систему должна быть встроена избыточность. Таким образом, в случае выхода из строя, другой компонент может взять на себя эту функцию. Во время чрезвычайной ситуации даже малейший простой может иметь серьезные последствия. Для достижения отказоустойчивости программное обеспечение EMS часто включает в себя резервирование на разных уровнях. Использование резервных аппаратных компонентов, таких как серверы и сетевые устройства. Они помогают предотвратить возникновение отдельных точек отказа. Избыточные системы хранения и резервного копирования данных также имеют важное значение.
• Высокая доступность. Отказоустойчивое программное обеспечение EMS должно поддерживать высокую доступность. Таким образом, система остается работоспособной даже в случае выхода из строя отдельных компонентов. Такие функции, как балансировка нагрузки и автоматическое восстановление системы, уменьшают время простоя и сбои в работе.
• Обход отказов и аварийное восстановление. В случае выхода из строя СЭМ механизмы обхода отказов должны переключаться на резервные системы. Это обеспечивает непрерывность критически важных функций и услуг. Стратегии аварийного восстановления также важны для восстановления и восстановления системы. Эти стратегии включают репликацию данных и резервное копирование за пределами площадки.
• Балансировка нагрузки. Во время чрезвычайных ситуаций программное обеспечение EMS может испытывать повышенный трафик и спрос. Балансировка нагрузки распределяет рабочую нагрузку между многими серверами или ресурсами. Это предотвращает перегрузку и выход из строя любого отдельного компонента. Таким образом, это помогает поддерживать производительность и надежность системы во время пиковых нагрузок.
• Мониторинг и проактивное обслуживание. Это позволяет администраторам выявлять и решать потенциальные проблемы или сбои. Таким образом, разработчики могут решить эти проблемы до того, как они вызовут значительные сбои. Можно настроить автоматические предупреждения и оповещения, чтобы побудить к немедленным действиям.
• Масштабируемость. Отказоустойчивость идет бок о бок с масштабируемостью. С увеличением объема чрезвычайных ситуаций и данных программное обеспечение EMS должно иметь возможность масштабировать свои ресурсы и инфраструктуру. Это позволит удовлетворить растущие потребности системы. Масштабируемость помогает предотвратить узкие места в производительности. Это гарантирует, что система сможет справиться с растущей нагрузкой без ущерба для надежности.

Коммуникация

EMS должна обеспечивать платформу для коммуникации и координации между службами реагирования на чрезвычайные ситуации. Эффективная связь является жизненно важной в чрезвычайных ситуациях. А качественная система должна облегчить коммуникацию и координацию между службами реагирования на чрезвычайные ситуации.

Интеграция

Программное обеспечение интегрируется с другими системами. К ним относятся базы данных общественной безопасности, инструменты мониторинга погоды и платформы социальных сетей. Это необходимо для сбора актуальных данных и беспрепятственного обмена информацией.

Мобильный и офлайн-доступ

Приложение EMS должно обеспечивать офлайн-доступ к ресурсам для чрезвычайных ситуаций. Таким образом, пользователи могут получить доступ к критически важной информации и выполнять ключевые функции с ограниченной связью. Это гарантирует, что важная информация будет доступна в случае необходимости. Это также обеспечивает непрерывность рабочих процессов.

Этапы и стоимость разработки

Стоимость разработки системы управления чрезвычайными ситуациями варьируется. Это зависит от функций, которые вы хотите включить. Как правило, стоимость колеблется от $80 тыс. до $200 тыс. Но она может увеличиваться или уменьшаться в зависимости от уровня сложности и кастомизации, который вам нужен.

Процесс разработки состоит из нескольких этапов. Каждый этап имеет решающее значение для успеха конечного продукта.

Этап Дискавери

На первом этапе вы будете работать с командой разработчиков, чтобы создать подробный план того, что вы хотите, чтобы ваше приложение делало. Это предполагает проведение мозгового штурма для определения ключевых функций, необходимых для вашей EMS. Здесь вы можете придумать любые дополнительные функции, которые могут быть полезными.

Дизайн

На этапе разработки команда создаст прототип программного обеспечения. Она также определит пользовательский интерфейс и опыт. Это включает в себя создание каркасов и разработку макета. На этом этапе вы также определите поток работы приложения.

Пользовательский интерфейс является очень важным аспектом этапа проектирования. В чрезвычайных ситуациях время очень важно. Ваше программное обеспечение должно быть понятным и интуитивно понятным для использования спасателями. Они не должны тратить время на поиск необходимых функций. Поэтому лучше сотрудничать с ними во время процесса проектирования. Цель - создать дизайн, который поддерживает быстрое принятие решений и действия.

Разработка

Разработчики начинают создавать программное обеспечение, как только требования становятся понятными. Это включает в себя написание программного кода, интеграцию различных модулей и разработку необходимых функций. Этот процесс может длиться несколько месяцев и включать много кодирования и тестирования. Разработка может быть итеративной или гибкой. Это позволяет добиваться постепенного прогресса и постоянного улучшения на основе отзывов пользователей.

Тестирование

Разработанное программное обеспечение EMS проходит комплексное тестирование для обеспечения его функциональности и надежности. Разработчики должны провести много раундов тестирования. Это необходимо для выявления и исправления любых ошибок или сбоев. Тестирование включает в себя

• модульное тестирование отдельных компонентов;
• интеграционное тестирование для проверки взаимодействия между различными модулями
• системное тестирование для оценки общего поведения системы.

Тестирование производительности особенно важно для программного обеспечения системы управления в чрезвычайных ситуациях. Оно должно быть способным выдерживать большие нагрузки во время чрезвычайных ситуаций. Во время тестирования производительности разработчики тестируют программное обеспечение под различными смоделированными нагрузками. Это делается для того, чтобы убедиться, что оно сможет справиться с ожидаемым объемом данных и запросов во время кризиса. Система тестируется путем генерирования большого объема запросов, транзакций или ввода данных. Это помогает измерить время отклика системы и выявить любые узкие места в производительности.

Релиз

После завершения разработки программного обеспечения разработчики сотрудничают со службами реагирования на чрезвычайные ситуации, чтобы интегрировать его в существующую инфраструктуру. Это предполагает обучение персонала, как пользоваться программным обеспечением. Необходимо ознакомить их с функциями и лучшими практиками системы.

Пользовательская документация готовится для предоставления исчерпывающих справочных материалов и поддержки. Документация включает в себя руководства пользователя, инструкции и часто задаваемые вопросы.

Поддержка

После развертывания программное обеспечение EMS требует постоянного обслуживания и поддержки. Разработчики проверяют систему на наличие проблем с производительностью и безопасностью. Они также реагируют на отзывы пользователей и сообщения об ошибках. На этом этапе выпускаются обновления для улучшения функциональности или удовлетворения новых требований.

Важны регулярные обновления программного обеспечения и периодический аудит системы. Они гарантируют, что программное обеспечение остается актуальным и отвечает потребностям управления чрезвычайными ситуациями, которые меняются.

Процесс разработки программного обеспечения для EMS является сложным и трудоемким. С правильной командой разработчиков, как у Stfalcon, вы можете создать прочную и надежную систему. Систему, которая поможет быстро и эффективно реагировать на чрезвычайные ситуации.

Наш опыт

Наша компания имеет большой опыт в разработке программных решений на заказ. Мы также имеем опыт в разработке программного обеспечения EMS. Наш процесс разработки включает в себя работу с нашими клиентами для определения их конкретных потребностей. Это помогает нам разрабатывать программное обеспечение, которое соответствует их требованиям.

Проект, над которым сейчас работает Stfalcon, подпадает под действие соглашения о неразглашении. Это запрещает нам делиться какой-либо информацией о нем. Мы стремимся создать интуитивно понятный и удобный пользовательский интерфейс для операторов экстренных служб. Мы сосредоточены на том, чтобы операторы могли быстро выполнять свои обязанности. Для этого мы используем надежные технологии. Это включает тщательно подобранный технологический стек, язык программирования и внутреннюю инфраструктуру.

Мы также сотрудничаем с соответствующими государственными службами. Это помогает нам обеспечить соответствие нашего продукта их требованиям. Все эти факторы имеют решающее значение для успеха проекта и его потенциального влияния на усилия по реагированию на чрезвычайные ситуации.

eRaketa

Во время полномасштабной войны граждане часто сообщают военным об опасных объектах. К сожалению, задержки в передаче этой информации делали ее неэффективной.

"Укрытие!" Telegram bot

Телеграм-бот оснащен обширной базой данных приютов в Украине. Его основная цель - помочь вам найти ближайший приют вблизи вашего текущего местонахождения в радиусе 5 километров.

Вывод

Разработка программного обеспечения для системы управления в чрезвычайных ситуациях - сложный и ответственный процесс. Программное обеспечение должно быть надежным, отказоустойчивым и иметь мощный набор функций. Оно также должно интегрироваться с другими системами и обеспечивать автономный доступ к аварийным ресурсам.

Stfalcon может помочь вам на каждом этапе процесса разработки. Наши опытные разработчики могут предоставить высококачественные программные решения, которые соответствуют вашим потребностям.

Если вам нужно программное обеспечение для EMS или любое другое индивидуальное решение, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы с радостью обсудим ваши потребности, предоставим вам бесплатную консультацию и предложим самое современное решение.