30 ноября 2022 г.

Техническое задание (ТЗ) на разработку программного обеспечения: Все, что вам нужно знать

Начиная сотрудничество с любым партнером, особенно новым, естественно испытывать определенное волнение. Каждый предприниматель хочет избежать рисков и четко и понятно прописать в договоре каждую деталь. Сегодня мы поговорим об аутсорсинге разработки программного обеспечения и о том, как правильно составить техническое задание, чтобы быть защищенным от возможных рисков и проблем, которые могут возникнуть.

Ниже вы найдете полезное руководство, которое предоставит вам всю необходимую информацию о том, что такое ТЗ, что в него входит и как создать эффективный документ, который позволит всем быть на одной волне. Давайте погрузимся в эту тему глубже.

Что такое техническое задание (SOW) в разработке программного обеспечения

Итак, что означает SOW? За этой аббревиатурой стоит техническое задание. Это документ, используемый в управлении проектами, который определяет объем, цели и результаты проекта. Обычно он содержит подробное описание работ, которые необходимо выполнить, а также график, бюджет и другую важную информацию, связанную с проектом.

Техническое задание должно быть создано и согласовано как заказчиком, так и компанией-разработчиком до того, как начнется какая-либо работа. Этот документ гарантирует, что все согласны с условиями, знают, что ожидается, и имеют четкое понимание того, что будет предоставлено в конце проекта.

Важность ТЗ в процессе разработки программного обеспечения

Техническое задание имеет важное значение, поскольку оно определяет ожидания от проекта и устанавливает подотчетность. Без него может быть трудно определить, идет ли проект по плану или нет.

Хотя ТЗ часто воспринимается как сухой и скучный документ, на самом деле это критически важная часть любого проекта по разработке программного обеспечения. Четко сформулированное ТЗ помогает определить объем проекта, установить разумные сроки и распределить ресурсы.

ТЗ также важно потому, что оно устанавливает ожидания как для клиента, так и для подрядчика. Заранее определив объем работ, результаты, график и стандарты качества, обе стороны могут избежать недоразумений и разногласий на более поздних этапах проекта.

Таким образом, очень важно, чтобы ТЗ было хорошо написано и тщательно просмотрено как заказчиком, так и подрядчиком до начала работы над проектом.

Теперь, когда мы уже знаем, что такое техническое задание, давайте перейдем к некоторым конкретным советам по его написанию. В конце концов, это документ, который очерчивает все аспекты вашего проекта и прокладывает путь к успеху. Итак, ознакомьтесь с нашим руководством, которое мы подготовили ниже.

Как написать техническое задание для разработки программного обеспечения

Написание ТЗ может показаться сложной задачей, но это не так. Следуя нескольким простым советам по написанию технического задания, вы сможете создать четкий и лаконичный документ, который настроит ваш проект на успех.

Что нужно сделать: объяснение

Чтобы написать качественное ТЗ, вам нужно предоставить четкое объяснение работы, которую необходимо выполнить. Это включает детальное описание целей, задач и результатов проекта. Хорошим практическим правилом является включение достаточного количества деталей, чтобы дать читателю четкое представление о проекте, не перегружая его.

Конечно, вы можете найти шаблоны SOW в Интернете, но обязательно адаптируйте их к вашему конкретному проекту. Ваш собственный взгляд и понимание проекта будет намного четче, чем чей-то другой, поэтому стоит потратить время на написание собственного.

Что еще следует уточнить перед началом работы?

Имейте в виду, что вы должны включить некоторую другую важную информацию, которая будет полезной для команды разработчиков. Это может включать следующее:

• Временные рамки проекта,
• Критерии приемлемости,
• Требования к ресурсам,
• Перечень технологий, которые будут использованы,
• Риски и ограничения,
• План коммуникации,
• Требования к отчетности,
• Установление стандартов,
• Бюджетирование и финансовые детали.

Поговорим подробнее о каждом пункте по очереди.

Временные рамки проекта: Убедитесь, что вы включили четкий и сжатый график проекта в свое техническое задание. Это поможет команде разработчиков понять, какую работу нужно выполнить и сколько времени у них есть на ее завершение. Таким образом, ваше техническое задание на разработку программного обеспечения всегда должно содержать ссылку на временные рамки проекта.

Критерии принятия: Важно также включить критерии приемки в ваше ТЗ на разработку программного обеспечения. Это поможет гарантировать, что конечный продукт будет соответствовать вашим ожиданиям. Критерии приемлемости должны быть конкретными и измеримыми. Например, вы можете включить требование, что программное обеспечение будет способно обрабатывать определенное количество пользователей или транзакций.

Требования к ресурсам: Ресурсы, которые потребуются для выполнения работы, включая рабочую силу, материалы и оборудование, также должны быть включены в ТЗ. Сюда можно включить количество необходимых разработчиков, тип требуемого опыта и любую другую соответствующую информацию.

Технологии: Чтобы убедиться, что подрядчик сможет удовлетворить ваши потребности, вы также должны включить список технологий, которые он должен будет использовать. Это могут быть языки программирования, системы баз данных и серверы приложений.

Риски и ограничения: При написании ТЗ также важно определить любые риски и предположения, которые могут повлиять на проект. Это могут быть бюджетные, временные или ресурсные ограничения. Таким образом, команда разработчиков сможет лучше понять ваш проект и уменьшить любые риски.

План коммуникации: Могут возникнуть некоторые культурные недоразумения, такие как привычки, сленг, незнакомые аббревиатуры или даже тон голоса. Поэтому важно с самого начала иметь четкое представление о каналах, форматах и инструментах коммуникации.

- Коммуникационный план должен включать следующее:

- Кто будет отвечать за коммуникацию?

- Как часто будет происходить коммуникация?

- В каком формате будет происходить коммуникация (например, электронная почта, телефон, личная встреча и т.д.)

- Какая информация будет передаваться?

Требования к отчетности: Для того, чтобы отслеживать ход выполнения проекта, вы также должны включить требования к отчетности в вашем SOW. Команда разработчиков должна знать, как часто они должны отчитываться перед вами, и какая информация должна быть включена в эти отчеты. Это могут быть ежедневные, еженедельные или ежемесячные отчеты.

Согласование стандартов: Важно также договориться о стандартах, которые будут использоваться в проекте. Это могут быть стандарты кодирования, стандарты тестирования или стандарты документации. Обязательно включите информацию о том, кто будет отвечать за разрешение любых споров относительно стандартов, которые могут возникнуть.

Бюджет и финансовые детали: Это поможет команде разработчиков программного обеспечения понять стоимость проекта и какие финансовые ограничения им нужно знать. Важно убедиться, что проект не выходит за рамки вашего бюджета.

Где это можно сделать?

Из-за более дешевого пула талантов, аутсорсинговый поставщик часто разрабатывает продукт за рубежом, из страны происхождения клиента. Однако это может привести к трудностям в коммуникации из-за разницы в часовых поясах, что может повлиять на сроки выполнения проекта. По этой причине важно четко определить, где будет выполняться работа, и убедиться, что есть четкое понимание разницы в часовых поясах. Все личные встречи следует обсуждать заранее.

Как именно это должно быть сделано?

На этот вопрос нет универсального ответа, поскольку конкретная процедура написания ТЗ на разработку программного обеспечения будет отличаться в зависимости от проекта, о котором идет речь, и конкретных требований клиента. Однако, как правило, процесс составления ТЗ состоит из следующих этапов:

1. Определение объема и целей проекта.

2. Разработка предварительного расписания.

3. Создать структуру разбиения работ (WBS).

4. Определить результаты.

5. Подготовить смету расходов.

6. Определить возможные риски проекта.

7. Создать коммуникационный план.

8. Доработать SOW-документ.

Понятно, что ТЗ должно быть четким, лаконичным и легким для понимания. Оно также должно быть достаточно конкретным, чтобы обеспечить руководство для команды разработчиков программного обеспечения, но достаточно гибким, чтобы позволить внесение некоторых изменений и корректировок в ходе проекта. Короче говоря, ТЗ должно находить баланс между слишком жесткой и слишком расплывчатой формулировкой.

Насколько точным должно быть определение дедлайнов?

Дедлайны должны быть указаны в техническом задании на разработку программного обеспечения, чтобы гарантировать, что проект не отстает от графика. Кроме того, ТЗ должно содержать положение о промежуточных этапах, которые являются конкретными точками в графике проекта, в которых определенные задачи должны быть выполнены. Промежуточные этапы помогают удерживать проект по графику и служат контрольными точками для измерения прогресса.

Кто должен контролировать процесс выполнения ТЗ?

Поскольку документ SOW является контрактом между клиентом и поставщиком, важно, чтобы обе стороны договорились о том, кто будет отвечать за его выполнение. В большинстве случаев, руководитель проекта должен отвечать за надзор за процессом подготовки ТЗ и обеспечение выполнения всех поставленных задач.

Каким должно быть определение достижения целей?

ТЗ также должно содержать раздел о том, как будет измеряться успех проекта. Это может включать определение конкретных метрик или KPI (ключевых показателей эффективности), которые должны быть достигнуты, чтобы проект считался успешным.

Это поможет гарантировать, что и клиент, и поставщик четко понимают, чего ожидают от проекта, и могут договориться о взаимоприемлемом определении успеха.

Как должен быть организован процесс оплаты?

Это, пожалуй, самый важный раздел SOW для многих компаний. Именно здесь вы указываете, сколько клиент должен заплатить, когда наступает срок платежа, и какие результаты должны быть предоставлены для получения оплаты.

Важно быть максимально конкретным в этом разделе, чтобы избежать каких-либо недоразумений или споров в будущем. Например, вместо того, чтобы просто сказать "оплата будет произведена после завершения проекта", вы можете сказать "оплата будет произведена в течение 7 дней после предоставления всех файлов проекта и окончательного утверждения клиентом".

Типичные ошибки в техническом задании на разработку программного обеспечения

Когда дело доходит до составления технического задания на разработку программного обеспечения, есть несколько основных ошибок, которых следует избегать. Вот некоторые из самых распространенных ошибок:

1. Неопределение целей проекта заранее. Компании должны потратить время на определение целей проекта в техническом задании. Эти цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными во времени (SMART-подход к постановке целей). Без четкого понимания того, чего вы хотите достичь в рамках проекта, будет трудно установить реалистичные ожидания и определить объем работ, необходимых для достижения этих целей.

2. Слишком конкретные (или недостаточно конкретные) цели. Здесь важно найти баланс и предоставить достаточно деталей, чтобы ваша команда разработчиков программного обеспечения знала, что вы ищете, но не настолько, чтобы ограничить их творчество или привязать к определенному результату.

3. Неучет изменений. В любом проекте по разработке программного обеспечения неизбежно будут происходить определенные изменения. Убедитесь, что ваше техническое задание включает положение о внесении изменений и описывает, как эти изменения будут управляться и оплачиваться.

4. Невозможность адекватно определить объем проекта. Это может привести к определенным проблемам в будущем, включая расширение объема работ, перерасход бюджета и пропущенные сроки. Убедитесь, что вы нашли время, чтобы правильно определить объем вашего проекта, прежде чем начать его. Кроме того, не путайте два определения - техническое задание и объем работ. Последнее является лишь частью ТЗ.

5. Отсутствие четких каналов коммуникации. Если вы не общаетесь эффективно со своей командой разработчиков программного обеспечения, вам будет очень трудно получить результаты, которые вы ищете. Плохая коммуникация - это часто рецепт катастрофы.

6. Ставить стоимость приложения выше его качества. Соблазнительно попытаться сэкономить деньги, экономя на процессе разработки, но это часто является ложной экономией. Когда страдает качество программы, страдает и общая ценность программного обеспечения для заказчика. Во многих случаях исправить некачественное программное обеспечение позже стоит дороже, чем сделать это правильно с первого раза.

Кто пишет техническое задание

Ответ на этот вопрос зависит от размера и сложности проекта. Для небольших проектов техническое задание на разработку программного обеспечения может быть подготовлено менеджером проекта или назначенным членом проектной команды. Для крупных проектов его может написать команда экспертов или менеджер по разработке ТЗ.

Независимо от того, кто готовит техническое задание, важно, чтобы все стороны имели четкое понимание того, что в него входит, до начала проекта.

Вывод

В общем, ТЗ - это аббревиатура, расшифровывающаяся как "Техническое задание" (Statement of Work). Это важный документ в любом проекте по разработке программного обеспечения. Четко очерчивая объем работ, условия и график, он гарантирует, что обе стороны будут на одной волне с самого начала. Это не только экономит время и предотвращает разочарование в дальнейшем, но и помогает избежать расширения объема работ и других проблем.

В Stfalcon мы всегда очень тщательно готовим и согласовываем с нашими клиентами технические задания. Вот почему у нас так много известных иностранных клиентов, которые довольны нашей работой имеют высокий рейтинг на Clutch. У нас всегда есть четкие требования, и это помогает нам удовлетворить даже самые строгие потребности проекта.

Надеемся, эта статья помогла вам почувствовать себя более подготовленными к работе над следующим проектом. Мы всегда готовы обсудить его лично, поэтому не стесняйтесь обращаться к нашему эксперту, прямо сейчас.