Более 30% времени пользователи смартфонов проводят в мобильных приложениях, а почти четверть покупателей начинают поиск нужного им товара сразу в приложении магазина. Хотя стоимость создания мобильного приложения довольно высока, с каждым месяцем все больше интернет-магазинов можно найти на плеймаркете. Веские аргументы, чтобы пристальней присмотреться к уже существующим приложениям для шопинга.
Amazon shopping — кофе-брейк для покупок
В приложении Amazon Shopping для Android можно делать все тоже самое, что и на сайте: искать товары, сравнивать цены, читать обзоры, совершать покупки прямо со смартфона. Удобство пользования — самый важный критерий, по которому покупатели выбирают именно это приложение для покупок. Что интересно, на третьем месте в списке «Почему?» — наличие обзоров товаров и рекомендаций.
Почему покупатели выбирают Амазон
Интерфейс Amazon Shopping разработан специально для устройств с сенсорными экранами. При огромном ассортименте товаров и количестве категорий, специалистам пришлось потрудиться, чтобы пользователи могли легко и быстро найти любой товар из каталога.
В США «прогулку» по каталогу товаров приложения Амазон пользователи сравнивают с кофе-брейком — способ расслабиться и отвлечься от работы, соответственно время на шопинг примерно равно времени, которое вы потратите на то, чтобы выпить чашечку кофе. Покупатели наиболее активно используют приложение во время обеда (в среднем 5 минут) и после работы — почти 7 минут. От времени посещения и восприятия приложения пользователями, отталкиваются маркетологи, планируя акции и скидки.
eBay — аукцион в кармане
Во-первых, через приложение действительно очень удобно отслеживать лоты в режиме реального времени — eBay отправляет нотификации на смартфон, так что пользователь не пропустит нужный аукцион или «Купить сейчас» предложение. Во-вторых, уведомления в приложении стимулируют к принятию решения о покупке, при этом не докучая пользователям назойливыми смс с акциями, что значительно повышает лояльность.
Маркетологи eBay отметили, что пользователи чаще всего открывают приложение-аукцион в начале рабочего дня (с 8 до 10 утра), пик приходится на 9:00, и проводят в приложении примерно 7 минут — в это время они активно проверяют заявки и делают срочные покупки (время, когда система выдерживает максимальные нагрузки). А вот расслабляться любители онлайн-аукциона предпочитают поздно вечером — это время полистать каталог в поисках товаров для себя, семьи и друзей (а значит и время для рекламы).
Groupon — быть еще ближе
О приложении для продажи купонов всерьез заговорили еще в далеком 2011, когда через приложение была приобретена четверть купонов Groupon’а на североамериканском рынке. Сейчас мобильное приложение Groupon — это более 150 миллионов загрузок, причем 63% всех транзакций Groupon’а проходит через смартфоны.
В самом начале компания Groupon сделала ставку на социальные предложения — акции для кафе, ресторанов и кинотеатров. Такие заведения обычно посещают в компании с друзьями — такое «сарафанное радио» и приводило к популяризации бренда.
Приложение подхватило идею компании — быть максимально близко к своим потребителям. Используя геолокацию, мобильное приложение Groupon предлагает акции в ближайших заведениях. Таким образом, сервис не только позволяет сэкономить, но и знакомит посетителей с заведениями поблизости, о которых люди могли даже и не знать. Еще один ключ к успеху приложения для шопинга Groupon — доступность для популярных мобильных платформ: Android, iOS, Blackberry и Windows.
Walmart — ускоряя привычное
Несмотря на довольно стандартный функционал, мобильное приложение Walmart явно выделяется на рынке электронной коммерции, предоставляя своим покупателям возможность сэкономить время на покупки. Через смартфон можно зарезервировать товар, чтобы потом забрать его в магазине без очередей и поисков товара на полках, а еженедельные уведомления со скидками внутри мобильного приложения стимулируют к покупке просмотренного заранее товара.
Забота о покупателях — одна из главных целей компании, поэтому через приложение можно приобрести не только товары для всей семьи, но даже лекарства и витамины — для этого достаточно просто отсканировать рецепт.
ASOS
Продажи Британского интернет-магазина молодежной одежды ASOS в период с 2016 по 2017 год выросли на 40%. Один из секретов успеха ASOS постоянное обновление товаров: еженедельно его каталог пополняется 4-мя тысячами новых позиций. Ориентируясь на категорию покупателей 20+, ASOS делает большую ставку на развитие мобильных приложений. Сразу же вслед за решением для Apple, в 2013 году ASOS запустила нативное приложение под андроид, которое уже собрало более 2 млн активных пользователей.
Действительно большое количество времени на покупку можно объяснить огромным выбором товаров, а также возможностью «рассмотреть» каждую деталь понравившейся одежды. Например в 2016 году для iOS-приложения была подключена функция 3Д-прикосновения.
В ежегодном отчете ASOS опубликовал ключевые обновления Андроид приложения 2017:
- В основе приложения — архитектура микросервисов, она обеспечивает гибкость, чтобы было легко внедрять новые решения, не затрагивая основные элементы;
- В черную пятницу 2016 система приложения ASOS выдержала 28 тыс. заказов (это по 9 заказов в секунду) — новое Андроид приложение будет в три раза выносливее;
- Интеграция с облачным хранилищем — теперь можно получить быстрый доступ к товарам из любой точки планеты.
Успешные приложения для электронной коммерции постоянно поддерживают желание пользователей искать товары и совершать покупки в любое время и в любом месте. Изучая поведение аудитории, интернет-магазины стимулируют любопытство и заинтересованность, побуждая потребителей заходить в приложение снова и снова, а главное — предоставляют максимально удобное решение задач для своих клиентов.
Разработчики студии stfalcon.com обладают большим опытом в создании мобильных приложений под Android. Напишите нам на info@stfalcon.com чтобы поделиться своей идеей. Мы с радостью ответим на все ваши вопросы и поможем реализовать проект вашей мечты!
