Дизайн интерфейса терминалов самообслуживания для Credit Agricole

Credit Agricole — крупнейший банк и одна из крупнейших компаний Франции. Разветвленная филиальная сеть и величина активов позволяет считать банковскую группу крупнейшей во Франции и одной из крупнейших в мире.

Задача

Перед нашей командой стояла задача разработать дизайн интерфейса для терминалов самообслуживания.

Основное назначение терминалов - избавить отделения от очередей и разгрузить кассиров. Поэтому терминалы должны быть максимально просты в освоении для самых неопытных пользователей.

— Главными сложностями были технические ограничения, связанные с фреймворком, использующимся для разработки финального продукта, и определенные габаритные ограничения по размеру экрана.

Александр Кононенко, Дизайнер

Основные принципы

Поскольку в терминалах самообслуживания используются сенсорные дисплеи с низким разрешением экрана, при построении интерфейса мы старались сделать все интерактивные элементы довольно крупными, чтобы с ними было удобно взаимодействовать пальцами.

При этом необходимо было соблюсти баланс между размером элементов и количеством контента отображаемого на одном экране.

При выборе цветов отталкивались от фирменной палитры банка, что позволило довольно гибко работать с контрастом и выделять самое важное на странице.

Структура

Существует два основных типа пользователей терминала. Пользователи которые являются клиентами банка, и которые ими не являются.

Для первых предусмотрен функционал авторизации при помощи телефона и расширенный список услуг. Вторые имеют возможность быстро и без авторизации воспользоваться самыми популярными услугами, такими как пополнение мобильного и прочее.

Отдельно вынесены услуги для частных предпринимателей.

Работа с наличными

Наша команда разработала очень подробные сценарии работы с наличными в рамках различных услуг.

В зависимости от типа услуг, существует несколько возможных вариантов:

1. Пополнение без сдачи
2. Пополнение с зачислением сдачи на телефон
3. Пополнение с зачислением сдачи на счет

Также в зависимости от услуги на экране внесения средств возможно отображение комиссии за операцию.

Ошибки и уведомления

Мы реализовали экраны для всех возможных системных ошибок и уведомлений.