Розробка додатків для онлайн-запису до лікаря: Ключові особливості та переваги

Можливість записатися на прийом лише кількома дотиками на смартфоні дає серйозну конкурентну перевагу медзакладу. Додаток для онлайн-запису на прийом впорядковує роботу клініки та спрощує планування. Він мінімізує помилки при бронюванні та підвищує ефективність, збираючи важливу інформацію про пацієнта. Це допомагає клінікам оптимізувати ресурси та пропонувати індивідуальні послуги, залучаючи більше пацієнтів і покращуючи їхній досвід.

Спираючись на наш досвід успішних проектів у сфері охорони здоров'я, ми вирішили розповісти вам про процес розробки додатків для запису на прийом до лікаря. У цій статті Олександр, технічний директор Stfalcon, поділився своїм досвідом та ідеями щодо ключових особливостей, на які варто звернути увагу, викликів, які можуть виникнути під час розробки, та можливих шляхів їх подолання на основі кейсів Stfalcon.

Stfalcon, компанія-розробник додатків для запису до лікаря з 15-річним досвідом створення першокласних програмних рішень, може допомогти вам протягом усього шляху. Від початкової ідеї до випуску кінцевого продукту та його подальшої підтримки, ми готові допомогти вам досягти ваших цілей і задовольнити потреби ваших клієнтів.

Переваги розробки додатків для запису на прийом до лікаря

Давайте розглянемо переваги рішеннь для запису на прийом до лікаря для пацієнтів та медичних працівників.

Переваги для клінік

• Ефективне управління робочим процесом. Такі додатки допомагають оптимізувати робочий процес, оцифровуючи ці процеси. Вони можуть керувати своїм розкладом, переглядати інформацію про пацієнта та розподіляти відповідні часові проміжки. Це зменшує кількість адміністративних завдань і оптимізує їхній час.
• Скорочення числа неявок. Додаток для запису до лікаря може надсилати автоматичні нагадування та сповіщення пацієнтам. Це допомагає знизити ймовірність пропущених зустрічей і зменшує кількість неявок на 29%.
• Інтеграція з медичними картами. Багато програм пропонують інтеграцію з системами EHR (системами електронних медичних записів). Таким чином, медичні працівники можуть легко отримати доступ до даних пацієнта, його історії хвороби та результатів аналізів. Це, в свою чергу, допомагає приймати більш обґрунтовані рішення під час призначень.
• Аналітика даних та інсайти. Додаток для запису до лікаря генерує цінні дані про записи пацієнтів на прийом, час очікування та вподобання. Аналіз цих даних може допомогти медичним закладам виявити закономірності та оптимізувати розподіл ресурсів. В результаті вони покращують загальну операційну ефективність.
• Збільшення доходів. Онлайн-запис призводить до збільшення кількості нових клієнтів на 26%. Це може збільшити дохід і розширити базу пацієнтів. Автоматизовані нагадування допомагають зменшити кількість неявок на прийом до лікаря, що може запобігти збиткам. Як наслідок, це також покращує використання ресурсів охорони здоров'я

Іванна

Менеджер по роботі з клієнтами

Зверніться до нас, і ми поділимось нашими кейсами, пов'язаними з розробкою програмного забезпечення для бронювання

Безкоштовна консультація

Переваги для пацієнтів

• Зручність і доступність. Додаток для запису на прийом до лікаря дозволяє користувачам планувати візити до лікаря на власний розсуд, не турбуючись про телефонні дзвінки чи особисті візити. Це дуже зручно для пацієнтів, які мають проблеми з транспортом, або для тих, хто має дуже щільний графік.
• Скорочення часу очікування. Користувачі можуть запланувати зустріч з лікарем на зручний для них час, просто натиснувши кілька кнопок на своєму телефоні. Ця зручність заощаджує пацієнтам достатньо часу. Це також залучає пацієнтів активно дбати про своє здоров'я завдяки легкій доступності своєчасної медичної допомоги, яку вони можуть отримати самостійно.
• Покращений досвід пацієнтів. Онлайн-запис на прийом до лікаря пропонує безперешкодний та персоналізований досвід. Це може підвищити задоволеність та лояльність пацієнтів до медичного закладу.

Якщо ви розглядаєте ідею розробки додатку для запису на прийом до лікаря, шанси отримати вигоду від нього досить високі.

Реалізація основних функцій додатку для запису на прийом до лікаря

Ось деякі основні функції, які необхідно реалізувати, щоб ваші користувачі отримували максимум користі від додатку.

Функції для пацієнтів

Безпечний вхід

Функція безпечного входу є обов'язковою для забезпечення безпеки та конфіденційності інформації про пацієнта. У більшості випадків вона вимагає двофакторної автентифікації. Це може бути пароль і унікальний код, надісланий на телефон або електронну пошту користувача. Це забезпечує додатковий рівень захисту від несанкціонованого доступу до даних пацієнта.

Щоб розробити додаток для запису на прийом до лікаря, ви також повинні дотримуватися відповідних стандартів захисту даних (наприклад, HIPAA в США). Це гарантує, що дані пацієнтів обробляються прозоро та відповідально. Завдяки функції безпечного входу ваші користувачі будуть знати, що їхня особиста інформація захищена під час використання вашого додатку.

Профілі лікарів

Вичерпні профілі дозволяють користувачам дізнатися більше про досвід та освіту лікаря перед тим, як записатися на прийом. Це дозволяє пацієнтам вирішити, до якого лікаря вони хотіли б звернутися. Щоб полегшити пацієнтам користування додатком для запису до лікаря, додайте фільтри пошуку. Ці фільтри допоможуть пацієнтам знаходити лікарів за спеціалізацією, доступністю, місцем розташування або рейтингом. Рішення також може включати відгуки пацієнтів. Вони можуть бути цінним ресурсом для користувачів, коли вони вирішують, до якого лікаря записатися на прийом.

Планування зустрічей

Пацієнти можуть записатися на прийом у зручний для них час, не витрачаючи час на очікування в черзі або на зворотний дзвінок. Розробка додатку для запису до лікаря повинна включати функцію, що дозволяє користувачам бачити доступні часові слоти і вибирати найбільш підходящий. В ідеалі, пацієнти також повинні мати можливість перенести або скасувати зустріч, коли це необхідно. Багато додатків також пропонують нагадування, які можуть допомогти пацієнтам уникнути пропущених зустрічей.

Платежі в додатку

Користувачі повинні мати можливість здійснювати платежі безпосередньо через додаток для запису до лікаря. Це можна зробити, прив'язавши кредитну картку або скориставшись стороннім платіжним сервісом. Таким чином, пацієнтам буде простіше оплачувати зустрічі та інші послуги. Це також може допомогти зменшити адміністративну роботу для лікарів та персоналу.

Дуже важливо забезпечити безпеку платіжної інтеграції. Вона повинна відповідати всім відповідним нормам для захисту фінансових даних пацієнтів.

Інтеграція календаря

Розробка додатку для консультацій з лікарем повинна дозволяти пацієнтам бачити, коли у них заплановані візити, і відстежувати їхні зустрічі. Додаток також може надсилати сповіщення, інтегруючись з календарем користувача. Таким чином, пацієнтам ще простіше залишатися в курсі своїх медичних потреб.

Керування рецептами

Пацієнти можуть переглядати свої поточні рецепти та запитувати поповнення запасів. Інтеграція з аптекою дозволяє додатку показувати вартість ліків та інформацію про страхове покриття. Ця функція полегшує пацієнтам управління своїми медичними потребами.

Функції для лікарів

Керування профілем

Ця функція допомагає лікарям керувати своїми профілями в додатку. Це дозволяє їм показувати точну та актуальну інформацію потенційним пацієнтам. Лікарі можуть продемонструвати свою кваліфікацію, наукові ступені та роки практики, щоб завоювати довіру. Вони також можуть встановлювати години консультацій, вихідні дні та періоди відпусток, щоб оптимізувати розклад.

Керування призначеними прийомами

Лікарі також повинні мати можливість приймати бронювання, пропонувати альтернативний час, якщо вони недоступні, стежити за своїм розкладом і бачити всі майбутні бронювання у своєму розкладі.

Інтеграція з електронною системою охорони здоров'я

Це дозволяє безперешкодно обмінюватися інформацією між пацієнтом і лікарем. Завдяки інтеграції з ЕМК лікарі можуть отримати доступ до історій хвороб пацієнтів, результатів аналізів та іншої важливої інформації, що допоможе їм надавати кращу медичну допомогу.

Нотатки пацієнта

Ця функція допомагає лікарям відстежувати деталі консультацій, щоб вони могли надавати кращу допомогу. Лікарі можуть записувати таку важливу інформацію, як діагноз, призначені ліки та подальші рекомендації.

Включивши ці функції у свій додаток, ви зможете надати пацієнтам цінну послугу. Ви також можете вирізнитись від конкурентів на переповненому ринку.

Етапи розробки додатку для онлайн-запису до лікаря

Створення додатку для запису на прийом до лікаря можна розбити на кілька етапів:

Етап дослідження

Команда проєкту визначає цілі, цільову аудиторію та вимоги до додатку. Вони проводять дослідження ринку, визначають персоналії користувачів і створюють список функцій.

Розробка

Цей етап включає дизайн, програмування та тестування. Згідно з методологією Agile, ці процеси відбуваються циклічно, повторюючись для кожного функціонального блоку додатку.

Дизайн передбачає створення UI (користувацького інтерфейсу) та UX (користувацького досвіду) додатку. Дизайнери працюють над каркасами, макетами та візуальними елементами, щоб забезпечити дружній інтерфейс. Розробники створюють додаток для запису до лікаря відповідно до дизайну та вимог, визначених раніше. Це включає в себе фронтенд-розробку (створення клієнтського інтерфейсу) та бекенд-розробку (створення інфраструктури та бази даних на стороні сервера). Потім додаток проходить ретельне тестування, щоб виявити та виправити будь-які проблеми. Це включає функціональне тестування, а також тестування на зручність використання, продуктивність і безпеку.

Кожні два тижні команда фіналізує робочу версію додатку. Вона може бути не готовою для кінцевого користувача, але це свідчить про прогрес у розробці проекту. Завдяки цій методології ми завжди готові до змін вимог і не потребуємо додаткової роботи з переробки вже затвердженого. Це дозволяє пришвидшити процес розробки додатку для запису до лікаря та заощадити кошти.

Підтримка

Постійна підтримка необхідна для реагування на відгуки користувачів, виправлення помилок та впровадження оновлень. Цей етап передбачає моніторинг роботи додатку та надання клієнтської підтримки. Команда також працюватиме над регулярним випуском оновлень, якщо клієнт вирішить скористатися цією послугою від Stfalcon.

Виклики при розробці додатків для запису на прийом до лікаря

Коли ви хочете створити додаток для запису на прийом до лікаря, однією з головних проблем є забезпечення безпеки та конфіденційності даних. Медична інформація є дуже чутливою. Вона потребує суворих заходів для захисту даних пацієнтів від витоку. Це передбачає відповідність нормативним актам, таким як HIPAA, а також впровадження надійного шифрування та контролю доступу. Підключення додатку до існуючих систем охорони здоров'я та електронних медичних карток (ЕМК) може бути великою технічною складністю. Різні медичні установи використовують різні системи. Щоб забезпечити безперебійний обмін даними, потрібно створити ефективні стратегії інтеграції.

Ще одним викликом при розробці додатку для онлайн-запису до лікаря є створення зручного та інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу для додатку. Він повинен бути пристосований до різноманітної користувацької бази, включаючи пацієнтів з різним рівнем технічної підготовки та медичних працівників з напруженим графіком роботи. Досягнення цього вимагає балансу між простотою та функціональністю. У додатку має бути легка навігація. Він повинен дозволяти користувачам легко планувати зустрічі та забезпечувати чіткі способи ефективної комунікації між пацієнтами та клініками. Додаток також має бути доступним для людей з обмеженими можливостями, щоб відповідати стандартам доступності, таким як WCAG.

Нарешті, додаток повинен бути надійним і масштабованим, щоб відповідати зростаючій базі користувачів і потребам охорони здоров'я, що змінюються. Для цього потрібні потужні внутрішні системи та ефективна обробка даних на стороні сервера. Нам також потрібно керувати оновленнями та сповіщеннями в режимі реального часу. Регулярне обслуговування та оновлення важливі для усунення проблем безпеки, підвищення продуктивності та додавання нових функцій. Крім того, додаток має бути сумісним з різними пристроями та операційними системами, щоб охопити ширшу аудиторію.

Досвід Stfalcon у розробці додатків для бронювання запису до лікаря

Система онлайн-запису на прийом до лікаря

Як компанія з розробки мобільних додатків для запису на прийом до лікаря, Stfalcon реалізувала проект по створенню системи запису на прийом до лікаря. Нашим клієнтом був медичний центр, розташований у Швеції (проект знаходиться під NDA), що спеціалізується на загальній медицині та має близько 20 000 зареєстрованих пацієнтів.

Ми розробили онлайн-сервіс для запису на прийом до лікаря, в якому нові користувачі можуть зареєструватися та обрати свого лікаря для відвідування. Таким чином, пацієнти отримали можливість бронювати зустрічі з лікарями та оплачувати їх онлайн.

Читати кейс

Ми запровадили швидкий і простий процес авторизації в додатку через Bank ID. Ця процедура проходить через шведські банки, що спрощує процес ідентифікації клієнта. Крім того, ми додали такі функції, як можливість обрати вільний час для конкретного лікаря, вибрати перекладача (оскільки система призначена як для громадян, так і для іммігрантів), а також здійснювати платежі за допомогою Klarna або FreeCard. Ми також впровадили державну програму знижок, яка дозволяє пацієнтам платити лише за послуги клініки до певного порогу, тоді як держава покриває будь-які витрати, що перевищують цю суму.

IsDocIn

Метою цього проєкту було створення сервісу, який допомагає людям записуватись на прийом до лікарів. Лікарі можуть створювати профілі в додатку та отримувати сповіщення, коли зустріч буде заброньована. Компанія Stfalcon надала послуги з розробки додатку для запису до лікаря: створила мобільний UI та розробила нативні додатки для iOS та Android.

Спочатку ми створили прототипи на основі користувацьких історій від клієнта та рутинної роботи лікарів, які ми обговорили. Було складно дотриматися всіх процедур і водночас створити зрозумілий і простий у використанні інтерфейс. Проте наша команда створила інтерактивний прототип і провела тестування користувачів. Після цього ми розпочали розробку додатку для запису до лікаря. Для інтерфейсу користувача Android ми використовували нативні бібліотеки, які забезпечують сумісність зі старими версіями. Таким чином, ми створили єдиний інтерфейс, який працює на різних версіях Android.

При розробці рішення для iOS ми використовували лише стандартні бібліотеки та елементи, а також деякі нові функції. Це дозволяє нашим клієнтам уникнути проблем при використанні сторонніх рішень.

Читати кейс

Заключні думки

Сучасна індустрія охорони здоров'я активно використовує технології для покращення користувацького досвіду. Використовуючи правильні функції та надійний технологічний стек, медичні працівники можуть повністю змінити спосіб доступу пацієнтів до медичної допомоги. А завдяки нашому посібнику з розробки додатків для запису на прийом до лікаря ви тепер маєте краще уявлення про те, як це зробити.

Інвестиції в професійну команду - це чудовий спосіб забезпечити бездоганний користувацький досвід, адаптований до потреб вашої клініки. Як компанія-розробник додатків для запису на прийом до лікаря, Stfalcon добре обізнана з найкращими практиками та новітніми технологіями в галузі.

Не пропустіть можливість трансформувати свої медичні послуги та підвищити рівень задоволеності пацієнтів за допомогою рішення з розробки додатків для запису на прийом до лікаря на вимогу. Зв'яжіться з нами сьогодні, щоб обговорити ваші потреби та майбутнє вашого проекту.