Топ-5 найкращих служб доставки їжі
Традиційний спосіб доставки їжі був повністю перевернутий завдяки послугам доставки їжі на вимогу. Сервіси доставки їжі на вимогу можуть бути безпрограшним рішенням для стартаперів. Розробка додатку для доставки їжі на вимогу може бути вигідним кроком для бізнесу, незалежно від того, чи вирішили вони найняти спеціальних розробників, чи віддати роботу на аутсорсинг.
Однак, перш ніж співпрацювати з командою розробників програмного забезпечення, важливо мати достатньо знань про платформу доставки їжі на вимогу. У цьому блозі ми розповімо про типи платформ, їхні переваги та недоліки, але спочатку давайте подивимося, як зараз розвивається індустрія доставки їжі.
Що таке служба доставки їжі
Доставка їжі - це вид послуг, коли людина або компанія доставляє приготовану їжу або продукти за місцем розташування клієнта. Цю послугу зазвичай надають ресторани, платформи доставки їжі або продуктові магазини. Послуга доставки їжі дозволяє клієнтам зручно розміщувати замовлення онлайн або через мобільний додаток і отримувати їжу прямо до свого порогу. Доставка може бути здійснена персоналом ресторану або через сторонню службу доставки. Ця послуга стає все більш популярною в останні роки, особливо з ростом онлайн-замовлень їжі та зручністю, яку вона пропонує клієнтам, що не мають часу або бажання готувати чи ходити кудись їсти.
Зростання популярності служб доставки їжі
На сучасному ринку США такі сервіси доставки їжі на вимогу, як Grubhub, DoorDash, UberEats, і Postmates домінують у секторі доставки їжі та мають високу репутацію. Ці компанії сукупно контролюють 90% ринку доставки їжі в США, при цьому DoorDash оцінюється в 13 мільярдів доларів, UberEats - в 20 мільярдів доларів, а Postmates - приблизно в 1,85 мільярда доларів.
Хоча ці компанії з доставки їжі привертають увагу і отримують схвальні відгуки від користувачів та інвесторів, майбутнє цього сектору залишається неясним. Традиційна модель доставки їжі передбачала, що клієнти замовляють їжу по телефону для місцевої доставки і чекають на кур'єра ресторану, який доставляє їжу. Однак розвиток цифрових технологій стрімко змінює ринок продуктів харчування. Сучасні покупці очікують зручного та мінімального втручання людини при замовленні їжі, а ресторани, що пропонують послуги доставки їжі на винос, повинні розробляти додатки для онлайн-замовлень, щоб утримати клієнтів. Оцифрування замовлень дозволяє швидко доставляти їжу на винос з мінімальним втручанням людини.
Іванна
Менеджер по роботі з клієнтами
DoorDash
Огляд
За допомогою DoorDash - одного з найкращих сервісів доставки їжі - ви можете замовити набагато більше, ніж просто їжу та продукти. Додаток дозволяє купувати косметику, товари для тварин та алкоголь. За даними Business of Apps, DoorDash співпрацює з більш ніж 390 000 ресторанів, що гарантує, що у вас буде з чого вибрати.
Плюси і мінуси
Плюси
- Простий процес реєстрації: Зареєструватися в DoorDash дуже просто. Все, що вам потрібно зробити, це завантажити додаток, ввести свою особисту інформацію, завантажити ліцензію та страховий поліс і дочекатися завершення перевірки вашої анкетних даних. Після цього ви можете підписати партнерську угоду про доставку, ввести дані свого банківського рахунку та завантажити свою фотографію в додаток.
- Макет додатку: Додаток зрозумілий і простий у використанні, з усією необхідною інформацією на головному екрані, включаючи ваші рейтинги і заробіток. Додаток також показує, чи зайнятий він, і дозволяє вибрати "Dash Now", якщо ви хочете піти кудись. Однак у додатку є зони, що може бути незручно, якщо під час доставки вас вивезуть за межі призначеної зони.
Мінуси
- Банківська верифікація та зняття готівки: Найбільшим недоліком DoorDash є затримка з оплатою, яка може тривати до двох тижнів з моменту початку доставки. Крім того, за щоденне виведення готівки стягується комісія в розмірі $1,99, що є найвищою серед додатків для доставки. Щоб уникнути цієї проблеми, рекомендується зареєструватися в іншому додатку для доставки в якості резервного варіанту.
Grubhub
Огляд
Маючи понад 320 000 партнерів-ресторанів у більш ніж 4 000 містах США, GrubHub зарекомендував себе як найкращий сервіс доставки їжі по всьому світу. Компанія належить just eat takeaway.com і у 2021 році отримала понад 2,1 мільярда доларів. Окрім доставки їжі клієнтам, GrubHub також надає можливості працевлаштування водіям та ресторанам через свою платформу. Хоча нещодавнє опитування Grubhub показало, що приблизно 85% користувачів задоволені своїм досвідом онлайн-замовлень, все ж є певні плюси і мінуси, які слід враховувати при використанні платформи. Давайте розглянемо їх більш детально.
Плюси та мінуси
Плюси:
- Зручний інтерфейс: Додаток має простий і зручний інтерфейс, що дозволяє користувачам легко розміщувати замовлення та відстежувати доставку.
- Швидка та надійна доставка: Grubhub відомий своєю швидкою та надійною службою доставки, багато замовлень прибувають протягом 30 хвилин.
- Різноманітні способи оплати: Grubhub підтримує кілька варіантів оплати, включаючи кредитні/дебетові картки, PayPal та Venmo, що робить оплату замовлень зручною для користувачів.
- Програма лояльності: Grubhub має програму лояльності під назвою Grubhub+, яка пропонує учасникам безкоштовну доставку та ексклюзивні знижки.
Мінуси:
- Підтримка клієнтів: Служба підтримки може повільно реагувати на запити, а можливості зв'язатися з нею обмежені.
- Нестабільна якість: Якість їжі та доставки може відрізнятися в залежності від ресторану та водія, що може призвести до непослідовного досвіду для користувачів.
- Оманливі списки ресторанів: Grubhub критикували за розміщення ресторанів на своїй платформі без їхнього дозволу, що може ввести в оману користувачів і завдати шкоди ресторанам.
Uber Eats
Огляд
Uber Eats - це популярний додаток для доставки їжі, який дозволяє користувачам замовляти їжу з улюблених ресторанів і отримувати її до свого порогу. Їжа може бути доставлена кур'єрами, які використовують різні види транспорту, включаючи автомобілі, скутери, велосипеди та пішки. Додаток доступний у понад 6 000 містах у 45 країнах світу.
Плюси та мінуси
Плюси:
- Широкий вибір ресторанів: Uber Eats має великий вибір ресторанів на вибір, що дає користувачам широкий вибір варіантів для задоволення їхніх потреб.
- Зручний інтерфейс: Додаток має простий та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, в якому легко орієнтуватися, що дозволяє користувачам легко розміщувати замовлення та відстежувати їх доставку.
- Швидка доставка: Uber Eats відомий своєю швидкою та надійною службою доставки, багато замовлень доставляються протягом 30 хвилин.
- Промокоди та знижки: Додаток часто пропонує промокоди та знижки, які можуть допомогти користувачам заощадити гроші на своїх замовленнях.
- Кілька способів оплати: Uber Eats підтримує кілька варіантів оплати, включаючи кредитні/дебетові картки, PayPal та Apple Pay, що робить його зручним для користувачів при оплаті замовлень.
Мінуси:
- Стрибкоподібні ціни: У періоди підвищеного попиту Uber Eats може запроваджувати різке підвищення цін, що може суттєво збільшити вартість замовлення.
- Обмежена підтримка клієнтів: Служба підтримки може повільно реагувати на запити користувачів, а можливості зв'язатися з ними обмежені.
- Нестабільна якість: Якість їжі та доставки може відрізнятися в залежності від ресторану та водія, що може призвести до непослідовного досвіду для користувачів.
- Немає можливості залишати чайові: На відміну від інших додатків для доставки їжі, Uber Eats не має можливості залишати чайові в додатку, що може бути незручним для користувачів, які хочуть залишити чайові своїм водіям.
Postmates
Огляд
Postmates працює у понад 4200 містах США, що робить її однією з найбільших служб доставки на вимогу в країні. Клієнти можуть розміщувати замовлення через додаток або веб-сайт Postmates і відстежувати їх доставку в режимі реального часу. Додаток дозволяє користувачам налаштовувати свої замовлення, спілкуватися з кур'єром та оцінювати свій досвід.
Postmates був придбаний Uber у 2020 році, але додаток все ще працює під його брендом як дочірня компанія Uber.
Плюси та мінуси
Плюси:
- Широкий вибір варіантів доставки: Postmates може доставити все - від їжі до бакалії та алкоголю, а це означає, що клієнти можуть користуватися послугою для різних потреб.
- Велика мережа доставки: Postmates має велику мережу доставки, яка охоплює понад 4200 міст у Сполучених Штатах, що робить його доступним для багатьох користувачів.
- Налаштовувані замовлення: Postmates дозволяє користувачам налаштовувати свої замовлення, що може бути корисним для тих, хто має дієтичні обмеження або особливі вподобання.
- Відстеження в режимі реального часу: Клієнти можуть відстежувати свою доставку в режимі реального часу через додаток Postmates, що може забезпечити спокій і допомогти користувачам планувати свій день.
- Postmates Party: Ця функція дозволяє клієнтам обмінюватися посилками з іншими клієнтами, які знаходяться поблизу, за зниженою вартістю доставки, що може бути економічно вигідним варіантом для тих, хто готовий трохи довше почекати на свою доставку.
Мінуси:
- Висока вартість доставки: Вартість доставки Postmates може бути досить високою, особливо для невеликих замовлень або замовлень з великою відстанню доставки.
- Обмежена доступність: Хоча Postmates працює в багатьох містах, він може бути недоступний у сільській місцевості або невеликих містечках.
- Нестабільна якість: Як і у випадку з будь-якою службою доставки, якість послуг може змінюватися залежно від конкретного кур'єра та інших факторів, які Postmates не контролює.
- Для безкоштовної доставки потрібна підписка: Postmates пропонує послугу підписки під назвою Postmates Unlimited, яка забезпечує безкоштовну доставку замовлень на певну суму. Однак ця послуга вимагає щомісячної або щорічної плати, що може бути не вигідним для тих, хто користується послугою лише час від часу.
Instacart
Огляд
Instacart - це онлайн-сервіс доставки та самовивозу продуктів, який дозволяє клієнтам купувати продукти з улюблених магазинів через мобільний додаток або веб-сайт. Компанія була заснована у 2012 році і з того часу обслуговує понад 5 500 міст у Сполучених Штатах і Канаді.
Instacart також співпрацює з місцевими ритейлерами, пропонуючи доставку таких товарів, як електроніка, товари для домашніх тварин та товари для дому. Загалом, Instacart прагне зробити продуктові покупки більш зручними та доступними для своїх користувачів.
Плюси та мінуси
Плюси Instacart:
- Зручність: Додаток дозволяє користувачам купувати продукти та товари першої необхідності, не виходячи з дому, що особливо корисно для тих, хто має щільний графік або не може вийти з дому.
- Широкий вибір: Instacart співпрацює з різноманітними місцевими ритейлерами, тому користувачі мають доступ до широкого вибору товарів. Персоналізація: Користувачі можуть налаштовувати свої замовлення та додавати конкретні інструкції для своїх покупців.
- Оновлення в режимі реального часу: Додаток надає оновлення статусу замовлення в режимі реального часу, тому користувачі можуть відстежувати своє замовлення і спілкуватися зі своїм покупцем, якщо це необхідно.
- Instacart Express: Послуга передплати забезпечує безкоштовну доставку замовлень на певну суму і може бути вигідною для постійних користувачів.
Мінуси
- Ціни з націнкою: Instacart стягує дещо вищу плату за деякі товари порівняно з цінами в магазині, що може розчаровувати користувачів.
- Доступність: Додаток може бути доступний не у всіх регіонах, а деякі товари можуть бути недоступні для доставки в деяких регіонах.
- Терміни доставки: Час доставки може затримуватися в години пік або в районах з високим попитом, що може бути незручним для користувачів, яким потрібні товари швидко.
- Тиск на чайові: додаток заохочує користувачів залишати чайові для своїх покупців, що може здатися деяким користувачам тиском.
Як Stfalcon може допомогти вам створити додаток для доставки їжі
Stfalcon - це компанія-розробник програмного забезпечення, яка може допомогти у створенні додатків для доставки їжі. Наші кваліфіковані розробники мають досвід у створенні мобільних та веб-додатків на замовлення. Stfalcon може допомогти спроектувати, розробити та розгорнути додаток, який відповідає конкретним вимогам та забезпечує оптимальний користувацький досвід.
Крім того, у нас є UX/UI дизайнери, які створюють інтуїтивно зрозумілий та зручний інтерфейс і можуть інтегрувати додаток з різними сторонніми сервісами, такими як платіжні шлюзи та служби визначення місцезнаходження. Stfalcon також забезпечує постійне обслуговування та підтримку для підвищення продуктивності, виправлення помилок і додавання нових функцій за потреби. Ми можемо допомогти у створенні високоякісного додатку для доставки їжі, який відповідатиме потребам бізнесу та забезпечить відмінний користувацький досвід.
Наш досвід
AppFood
Stfalcon розробив мобільні додатки для AppFood, які відповідають усім бізнес-вимогам клієнта. Закусочна AppFood пропонує сервіс, який дозволяє клієнтам уникати будь-якої прямої взаємодії з персоналом. Це стало можливим завдяки тому, що клієнти можуть розміщувати та отримувати замовлення повністю через свої смартфони.
Читати кейс
Balabing
Компанія Stfalcon отримала завдання розробити додатки для iOS та Android для Balabing, компанії, що займається управлінням фургонами з їжею. Додатки дозволять користувачам розміщувати замовлення та здійснювати онлайн-платежі, в той час як клієнт зможе керувати певними аспектами системи за допомогою веб-панелі адміністратора. Ми перевершили очікування клієнта вже в першій ітерації створеного нами додатку.
Читати кейс
Заключні думки
Зі зростанням популярності додатків і сервісів для доставки їжі зростає попит на зручні та доступні варіанти доставки їжі. Це дає можливість підприємцям вийти на ринок і скористатися цією зростаючою тенденцією.
Служба доставки їжі може запропонувати гнучку бізнес-модель, яку можна пристосувати до потреб підприємця. Це може включати пропозицію різноманітних варіантів кухні, часу доставки та цінових моделей для залучення різноманітної клієнтської бази. Запуск служби доставки їжі може бути гарною ідеєю для підприємців, які хочуть вийти на зростаючий ринок, з низькими накладними витратами та гнучкою бізнес-моделлю, яку можна легко масштабувати в міру зростання бізнесу. Якщо ви зацікавлені у співпраці, просто зв'яжіться з нами.
