Основні виклики та рішення в розробці ПЗ для охорони здоров'я

Розробка медичних додатків та програмних продуктів для пацієнтів і медичних працівників підкреслює потребу в безпечних та ефективних рішеннях. Ця потреба зросла під час пандемії та після COVID-19.

У цій статті ми заглиблюємося в інсайти, які виникають при розробці програмних продуктів для охорони здоров'я. Ми визначили сім ключових проблем: виклики у створенні платформ, орієнтованих на пацієнта, дизайн UX/UI, мобільність та масштабованість, питання безпеки та конфіденційності, специфічна кастомізація, відповідність нормам та правилам, а також інтероперабельність у розробці програмного забезпечення для охорони здоров'я.

З нашим великим досвідом в індустрії охорони здоров'я, включаючи веб-додатки та мобільні додатки, для американського та європейського ринків, ми визначили ключові проблеми, пов'язані з програмними продуктами для охорони здоров'я. Серед них - задоволення потреб пацієнтів та медичних працівників. Це вимагає ПЗ, яке може працювати на різних пристроях, інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу та забезпечення безпеки системи. Нижче ми покажемо практичні рішення для розробки програмних продуктів у сфері охорони здоров'я на основі наших кейсів.

#1. Створити пацієнтоорієнтовані платформи

Виклик

Завдання полягає в розробці платформ, орієнтованих на пацієнта, які ефективно управляють, відстежують і покращують індивідуальне благополуччя. Відкриваючи значні можливості для бізнесу, ця трансформація медичної допомоги вимагає інноваційного рішення, яке може збалансувати персоналізацію і зручність використання з надійним захистом даних.

Платформи, орієнтовані на пацієнта, пропонують цифрові рішення в галузі охорони здоров'я для підвищення залученості пацієнтів. Згідно BCG дослідження, використання телемедицини зросло в 11 разів порівняно з допандемічним рівнем. Ключова стратегія - користувацькі подорожі, які ставлять користувачів платформи в центр взаємодії.

Рішення

Користувачам подобається безпосереднє спілкування з медичними працівниками, тренерами та експертами з велнесу. Вони можуть отримати цінну інформацію про здоров'я через привабливі візуальні ефекти. Такий підхід визнає суспільний зсув у бік особистої відповідальності за здоров'я.

Працювавши з проєктом IsDocin, ми вирішили цю проблему, створивши платформу, орієнтовану на пацієнта, і побудувавши користувацькі подорожі з користувачами в центрі кожної взаємодії. Це забезпечує плавний, інтуїтивно зрозумілий, персоналізований досвід, пристосований до їхніх потреб.

IsDocIn

Отримавши від клієнта детальні user stories, ми розпочали розробку прототипу інтерфейсу. Регулярні консультації з медичними експертами клієнта забезпечили безперебійну роботу з пацієнтами. Завдання полягало в тому, щоб дотримуватися всіх процедур, зберігаючи при цьому чіткість і зручність для користувача. Про'кт мобільного додатку IsDocIn мав на меті розробити інтуїтивно зрозумілий додаток. Він мав спростити планування зустрічей з лікарями. Додаток дозволяє лікарям створювати профілі та отримувати сповіщення.

Ми розробили додаток для iOS та Android, тому обрали універсальне рішення для навігації в додатку. Ми обрали вкладки, щоб зробити основні елементи навігації доступними для користувачів.

Приховуємо панель вкладок, коли користувачам потрібно зосередитися на важливих екранах, наприклад, під час створення або редагування зустрічей. Наша команда розробила інтерфейс для мобільного додатку, створивши версії для iOS та Android. На основі розробленого користувацького інтерфейсу ми реалізували нативні додатки.

Читати кейс

Іванна

Менеджер по роботі з клієнтами

Покращуйте свої рішення для охорони здоров'я за допомогою послуг з розробки від Stfalcon. Зв'яжіться з нами!

Безкоштовна консультація

#2 Інтуїтивний UI/UX Дизайн

Виклик

Розробка додатків для медичних працівників та пацієнтів є досить складним завданням. Створення інтуїтивно зрозумілого UI/UX дизайну вимагає підходу, орієнтованого на користувача. Цей метод включає комплексну інформаційну архітектуру, послідовний дизайн, доступність і чіткі робочі процеси. Повинна бути візуальна ієрархія, адаптивність до мобільних пристроїв і постійне юзабіліті-тестування. Медичні додатки повинні відповідати потребам і вподобанням пацієнтів та мати привабливий інтерфейс.

Рішення

Щоб подолати цю проблему, розробники медичних додатків повинні інтегрувати кілька інтерактивних інструментів. Вони покращать співпрацю між пацієнтами та лікарями.

- Пацієнти. Інтерфейс повинен бути інтуїтивно зрозумілим і доступним для будь-якого віку. Він повинен мати кастомні опції для персоналізованого досвіду. Важливими є чіткий зв'язок і мобільна швидкість реагування.

- Лікарі та терапевти. Ефективні робочі процеси та чітке, релевантне представлення даних мають важливе значення. Додаток повинен інтегруватися з іншими системами, пропонуючи інтуїтивно зрозумілі інтерфейси та необхідну підтримку.

- Організації охорони здоров'я. Додаток повинен відповідати нормативним вимогам, бути безпечним і масштабованим. Він повинен підтримувати кастомізацію функцій, інтегруватися з існуючими системами та містити інструменти адміністрування.

Медичний UI/UX дизайн, заснований на відгуках користувачів, гарантує, що додатки будуть цікавими.

Один з наших кейсів - Chronic Sinusitis - включав розробку UI/UX дизайну для веб-сайту, який ділиться досвідом пацієнтів. Основною метою було зробити такий дизайн, який би викликав довіру, впевненість та надійність у користувачів.

Chronic Sinusitis

Платформа повинна пропонувати інформацію про альтернативні методи лікування хронічного синуситу, персоналізовані рекомендації, детальну інформацію про побічні ефекти, а також спільноту для окремих пацієнтів. Крім того, прозорість реклами зміцнює довіру пацієнтів. Щоб забезпечити зручний користувацький досвід, дизайнер склав карту подорожі клієнта за допомогою (CJM).

Це дало змогу точно реалізувати дизайн, щоб задовольнити потреби користувачів. Ми провели UI та UX дослідження, використовуючи Figma для створення сучасного, привабливого дизайну. Результатом став функціональний веб-сайт з інтуїтивно зрозумілою навігацією та адміністративною панеллю.

Читати кейс

#3 Мобільність і масштабованість

Виклик

Зміна очікувань пацієнтів та медичних працівників є значним викликом. Пацієнти хочуть мати доступ до інформації та послуг у будь-який час і на будь-якому пристрої. Медичним працівникам потрібне програмне забезпечення, яке працює на різних пристроях і платформах.

Відповідність вимогам вимагає ретельного аналізу інтерфейсу, оптимізації продуктивності та сумісності. Тестування на різних платформах показує, чи може обрана система впоратися з навантаженнями.

Рішення

Щоб вирішити цю проблему, розробники зосереджуються на крос-платформні застосунки,а також PWAs. PWAs забезпечують узгоджений користувацький інтерфейс на різних пристроях і платформах. Крос-платформні додатки пропонують масштабованість і широку сумісність.

Хмарні обчислення допомагають зберігати та керувати великими обсягами даних, наприклад, історіями хвороб пацієнтів. Лікарі та терапевти мають доступ до важливої інформації про пацієнтів, що дозволяє ставити більш точні діагнози. Хмарні програмні рішення для охорони здоров'я також полегшують обмін медичними даними між установами.

Ці технології роблять індивідуальні програмні рішення для охорони здоров'я доступними, гнучкими та масштабованими. Єдина кодова база для багатьох платформ може спростити розробку, заощаджуючи час і витрати.

У проєкті Vethem, ми успішно використовували єдину кодову базу на різних платформах, що дозволило оптимізувати процеси розробки та значно скоротити час і витрати.

Vethem

Завдання полягало в розробці комплексного додатку для бронювання ветеринарних прийомів та онлайн-консультацій. Він також повинен включати веб-галерею профілів ветеринарних лікарів. Можливість здійснювати безперебійні відеодзвінки для консультацій та функції для проведення онлайн обстежень, коли це необхідно. Рішення має бути інтуїтивно зрозумілим, надійним і відповідати унікальним потребам як власників домашніх тварин, так і ветеринарів.

Vethem застосунок був розроблений з використанням крос-платформного підходу, щоб заощадити час, зберігаючи при цьому узгодженість як на Android, так і на iOS. Для Android ми використовували Kotlin з чистою архітектурою та MVVM через Android Architecture Components для гнучкої розробки, легкого оновлення дизайну або бізнес-логіки.

Читати кейс

У випадку з iOS додаток був розроблений з використанням архітектури Swift та MVVM, яка дозволяє змінювати дизайн, не впливаючи на бізнес-логіку та протокольно-орієнтоване програмування для підвищення продуктивності. Це забезпечило безперебійний, надійний користувацький досвід на кожній платформі.

#4 Безпека та конфіденційність

Виклик

Збереження безпеки медичних даних має вирішальне значення через їхню чутливість. Кіберзагрози, такі як порушення та несанкціонований доступ, загрожують цілісності, конфіденційності та доступності даних.

Рішення

ІТ-спеціалісти в галузі охорони здоров'я впроваджують технологічні заходи безпеки від інтерфейсу до більш глибоких рівнів. Це включає використання багатофакторної автентифікації, автоматичний вихід з системи та шифрування даних. Інтеграція з HIS, RIS та PACS робить доступ до медичних даних безпечним.

Найкращими є HIPAA, GDPR та відповідність стандарту ISO 27001. Вони підвищують безпеку та надійність медичного програмного забезпечення.

Щоб відповідати вимогам, Stfalcon здійснив кілька стратегічних ініціатив. Ми розробляємо медичні програми відповідно до ISO 27001. Це міжнародний стандарт, який описує найкращі практики для систем управління інформаційною безпекою. Він охоплює інформаційну безпеку, включаючи управління ризиками, політики безпеки та засоби контролю.

Застосунок повинен відповідати наступним вимогам:

- NIST Cybersecurity Framework. Надає рекомендації та найкращі практики для управління та зменшення ризиків кібербезпеки. Допомагає організаціям розробити комплексну програму безпеки.

- PCI DSS. Набір стандартів для організацій, які обробляють транзакції за кредитними картками. Основна увага приділяється захисту карткових даних і запобіганню зломів.

- CIS Controls. Пропонує пріоритетний набір заходів безпеки для захисту від поширених кібератак.

- CSA STAR. Реєстр, який дозволяє постачальникам хмарних послуг демонструвати клієнтам свою відповідність вимогам.

Розробляючи STRONGMom, ми дотримувалися стандартів ISO 27001, які визначають найкращі практики для систем управління інформаційною безпекою. Кожен медичний додаток, який ми створюємо, побудований відповідно до стандартів ISO 27001, що гарантує надійну безпеку протягом усього процесу розробки.

STRONGMom

Клієнти звернулися до нас зі своєю застарілою адмін-панеллю. Користувачам не подобалася логіка та функції платформи. Ми провели ретельний аудит і оцінили витрати. Ми перебудували проект, впровадивши новий дизайн та сучасні технології для забезпечення безпеки.

Основна бізнес-логіка знаходиться в бекенді, який налаштовує REST API для мобільних додатків. Тим часом, за допомогою Symfony та EasyAdminBundle була розроблена адміністративна панель. Вона дозволяє користувачам додавати вправи, створювати програми та керувати системою. Ми обрали Vimeo, щоб захистити унікальні відео клієнтів. Вони не повинні бути доступними для всіх. Відстеження дій користувачів у таких системах має вирішальне значення, тому ми додали аналітику Firebase.

Для створення ефективних елементів інтерфейсу ми використали бібліотеку Stevia. Вона сприяє швидкій реалізації бачення дизайнера в додатку. Ми створили платформу згоди, де користувачі можуть створювати персоналізовані програми та відстежувати прогрес. Крім того, клієнт отримав добре монетизовану систему з гнучкою моделлю підписки.

Читати кейс

В іншому проєкті наш клієнт хотів мобільну систему для спілкування співробітників у групах, пов'язаних з пацієнтами. Вона забезпечує надійний захист даних для обміну файлами, розподілу завдань і взаємодії з пацієнтами. Цілі включають скорочення часу очікування пацієнтів, покращення реагування на надзвичайні ситуації та автоматизацію завдань персоналу. Крім того, забезпечується простий у використанні інтерфейс, подібний до месенджера.

HospApp

Ми розробили додаток для Android з ключовими функціями, адаптованими для персоналу лікарні. Команда Stfalcon забезпечила дизайн інтерфейсу, розробку Android, ручне тестування та забезпечення якості. Наша увага була зосереджена на конкретних екранах, зокрема:

- Повідомлення

- Кімната/група чату

- Завдання, що охоплюють основні функції як для спілкування у чаті, так і для керування завданнями.

Ми зробили внесок у розробку медичного програмного забезпечення для комунікації персоналу лікарні. Воно розподілене на такі групи, як пацієнти, лікарі, медична документація, харчування та прибирання. Учасники можуть обмінюватися повідомленнями, перетворювати мову на текст, ділитися фотографіями та файлами.

Вони також можуть здійснювати дзвінки, створювати завдання і позначати їх як виконані. На екрані завдань користувач може фільтрувати та відстежувати їх за статусом. Ми зосереджені на оптимізації управління завданнями та комунікації в медичних установах.

Читати кейс

#5 Спеціальна кастомізація для ПЗ

Виклик

Кожен медичний заклад має унікальні вимоги та стандартне програмне забезпечення. Медичні працівники працюють із різними робочими процесами, процедурами, політиками та уподобаннями.

Стандартне програмне забезпечення може не відповідати цим специфічним потребам, що може призвести до незадоволення.

Рішення

Щоб вирішити цю проблему, розробники програмного забезпечення повинні співпрацювати з кваліфікованими бізнес-аналітиками. Таке партнерство допомагає адаптувати програмні рішення до вимог кожного постачальника медичних послуг.

Кастомізовані рішення для управління охороною здоров'я покращують функціональність, зручність використання, продуктивність і сумісність. Вони пропонують постачальникам конкурентну перевагу та унікальну цінність.

У нашому портфоліо, ми маємо досвід розробки кастомного проєкту (NDA) для медичного центру у Швеції. Він передбачає розробку системи онлайн-запису на прийом до лікарів, створення цільової сторінки, яка підтримує реєстрацію нових пацієнтів, вибір лікаря та багатомовну підтримку. Крім того, сайт має надавати такі послуги, як вибір перекладача, гнучкі варіанти оплати та адаптивність для різних пристроїв.

Система онлайн-бронювання (NDA)

Stfalcon забезпечив повний цикл розробки, включаючи бізнес-аналіз, UX/UI дизайн, фронтенд і бекенд розробку, тестування та впровадження. Це включало тісну співпрацю з клієнтом у визначенні потоків користувачів для різних варіантів бронювання, що забезпечило глибоку деталізацію вимог і точну оцінку проекту на тому ж рівні.

Читати кейс

Від безпечного входу в систему до вибору лікаря чи перекладача та здійснення оплати - система бронювання була розроблена так, щоб бути зручною для користувача. Команда дизайнерів створила гнучку систему, яка швидко адаптується до екранів мобільних, планшетних і настільних комп'ютерів, щоб підтримувати узгодженість і ефективність на всіх платформах.

#6 Відповідність та правила

Виклик

Величезною проблемою при розробці програмного забезпечення для охорони здоров'я є регулювання та дотримання вимог. Наприклад, у кожному регіоні існують закони та стандарти, що регулюють медичні дані, конфіденційність та безпеку. США дотримується (HIPAA), в той час як ЄС дотримується (GDPR). Якщо організації не дотримуються цих правил, це може призвести до штрафів, юридичних наслідків і збитків.

Вирішення цієї проблеми вимагає від команди розробників програмного забезпечення для охорони здоров'я безперервного навчання. Вони повинні йти в ногу з новими правилами та найкращими практиками. Важливою є співпраця з експертами в категоріях медичних додатків і регіональних вимогах.

Прийняття таких стандартів, як HL7, FHIR, та DICOM надважливе. Ці стандарти встановлюють загальні рамки для обміну, зберігання та обробки медичної інформації. Команди розробників програмного забезпечення для охорони здоров'я стикаються зі складністю дотримання цих нормативних вимог.

Рішення

Подолання цих нормативних вимог при розробці програмного забезпечення для охорони здоров'я може бути досягнуто шляхом постійного ознайомлення з новітніми нормативними актами, включаючи HIPAA та GDPR. Регулярні тренінги та аудити можуть гарантувати дотримання нових законів. Співпраця з юридичними експертами щодо законів і правил у сфері охорони здоров'я необхідна, щоб уникнути помилок і забезпечити дотримання регіональних вимог. Надійна компанія-розробник програмного забезпечення для охорони здоров'я може допомогти вам впровадити HL7 FHIR, проводячи вас через процес впровадження. Крім того, постійна підтримка є обов'язковою, щоб допомогти вам залишатися в курсі подій. Це забезпечить безперервну оптимізацію ваших процесів у сфері охорони здоров'я.

#7 Інтероперабельність у розробці ПЗ для охорони здоров'я

Виклик

Інтероперабельність залишається ключовим викликом у розробці програмного забезпечення для медичної галузі. Федеральні закони вимагають від організацій безпечного управління даними пацієнтів.

HIMSS визначає інтероперабельність як використання даних без кордонів для оптимізації здоров'я в усьому світі. Це стосується різних систем, пристроїв і додатків.

Організації повинні забезпечити бездоганний обмін інформацією про пацієнтів по всьому світу. Інтероперабельність EHR є стандартом надання медичної допомоги і виходить за межі лікарняних систем.

Вирішення питань інтероперабельності включає стандартизовані формати даних. Існують такі підходи: комунікаційні методи та інструменти, такі як HIE та API. Щоб забезпечити відповідність нормативним вимогам і навчити користувачів, платформи інтероперабельності повинні залучати зацікавлені сторони.

Рішення

Вирішення проблеми інтероперабельності вимагає багатогранного підходу. HL7 і FHIR стандартизовані і забезпечують обмін даними між системами. Ці стандарти покращують комунікацію та обмін інформацією про пацієнтів між платформами. Інструменти та експертні платформи інтероперабельності покращують бездоганний обмін даними і дозволяють медичним працівникам отримувати доступ до інформації про пацієнтів та використовувати її.

Співпраця між зацікавленими сторонами, включаючи організації охорони здоров'я, розробників програмного забезпечення та регуляторні органи, також має важливе значення. Партнерство доводить, що рішення для забезпечення інтероперабельності, розроблені відповідно до галузевих стандартів і правил, гарантують, що освіта користувачів, медичних працівників та ІТ-персоналу є надзвичайно важливою. Це допомагає забезпечити покращений догляд за пацієнтами на основі норм охорони здоров'я.

Висновок

Орієнтуючись у складнощах розробки медичних програмних продуктів в індустрії охорони здоров'я, можна зіткнутися з декількома проблемами. Під керівництвом досвідченої команди ви можете вирішити ці проблеми.

Для більш безперешкодного процесу, розгляньте можливість залучення досвіду нашої команди. Stfalcon виділяється з-поміж інших в розробці ПЗ для охорони здоров'я, тож пропонуємо співпрацю для організацій та стартапів. Ми можемо запустити ваш програмний продукт. Зв'яжіться з нами сьогодні, щоб обговорити ваш проєкт!

Тепер, коли ви знаєте основні виклики та рішення, давайте заглибимося в розділ поширених запитань.