З сучасним світом, що переходить в онлайн та мобільний формат, у нас з'являються нові можливості, але при цьому ми відчуваємо, що світ став меншим, а життя – швидшим. Як підприємцю, важливо мати можливість діяти в реальному часі, на щастя, сьогодні існує безліч можливостей для цього. У цій статті йдеться про програмне забезпечення для бронювання конференц-залів, а саме про рішення для менеджера каналів.
Що таке програмне забезпечення для управління каналами?
Програмне забезпечення для управління каналами в готелях надає прості інструменти для бронювання конференц-залів та інших приміщень або ресурсів у готелі, спільному робочому просторі або офісі. Отже, рішення, про які ми сьогодні говоримо, корисні як для власників нерухомості, так і для менеджерів каналів, операторів реєстрації та служби підтримки, а також для тих, хто потребує певного простору для тих чи інших цілей.
Якщо ви є власником готелю, готельної мережі, коворкінгу або чогось іншого, вам потрібно організувати ефективне та вигідне управління вашою власністю, і пошук правильного програмного забезпечення безумовно спростить ваш робочий процес і залишить більше часу та можливостей для надання виняткового досвіду вашим клієнтам.
Ринок програмного забезпечення для бронювання вже досить розвинений, і ви можете подумати, що деяке рішення може задовольнити ваші потреби. Ви можете бути цілком праві, однак ми радимо розглянути адаптоване рішення для вашого конкретного випадку, потреб і бізнесу.
Які найпоширеніші проблеми стикаються сучасні власники нерухомості?
Найпоширеніші проблеми, з якими сьогодні стикаються власники нерухомості, це:
- необхідність управління бронюванням кімнат через кілька каналів;
- фактор людської помилки;
- неможливість управління запасами кімнат через численні онлайн-туристичні агентства;
- проблеми з управлінням тарифами на кімнати та своєчасним оновленням бронювання/скасування через веб-агентства;
- необхідність генерації звітів, управління рахунками та рахунками-фактурами тощо.
Розробляючи індивідуальний додаток або програмне забезпечення для бронювання кімнат, ви можете пріоритетизувати свої проблеми та знайти належні рішення для ваших найактуальніших питань, а інтеграція вашого розробленого рішення з програмним забезпеченням для управління каналами усуває проблеми, пов'язані з управлінням кількома каналами. Наприклад, впровадження менеджера каналів дозволяє готелю збільшити кількість бронювань на 300%.
Отже, які функції повинно мати ваше програмне забезпечення для управління каналами в готелі?
Правильне програмне забезпечення для управління каналами в готелях, розроблене для власників готелів або готельних мереж, повинно мати функції для бронювання кімнат та конференц-залів, планування, тарифів, інформації та контролю зворотного зв'язку. Таким чином, користувачі повинні мати можливість реєструватися, входити в систему та отримувати різні ролі облікових записів. Інформаційний розділ про власність, готель, кімнати, їх кількість, категорії та типи, їх опис та доступні зручності.
Панель управління необхідна для загальних статистичних даних (кількість кімнат, відвідувачів, бронювань, скасувань тощо), нотаток та відгуків клієнтів. Вам також потрібно включити точний та актуальний опис кожної кімнати, конференц-залу або залу для засідань, з фотографіями, часом та доступними тарифами.
Щоб підтримувати цю інформацію актуальною, ви повинні мати можливість додавати, редагувати, активувати та деактивувати певні елементи в реальному часі — для цього вам потрібне програмне забезпечення для управління каналами. Рішення програмного забезпечення для менеджера каналів інтегруються з вашим програмним забезпеченням для бронювання або додатком та кількома ринками, оновлюючи інформацію миттєво на всіх веб-ресурсах та в системі, коли кімната бронюється, тариф змінюється або інші умови змінюються. Інші важливі розділи вашого програмного забезпечення або додатка повинні включати — бронювання, розклад та облік.
Які характеристики програмного забезпечення для управління каналами готелів?
Зворотний бік системи управління бронюванням — це версія програмного забезпечення для клієнтів, яку використовують користувачі для бронювання кімнат, просторів, столів та визначених зон. Для багатьох середніх користувачів планування та організація зустрічі іноді може здаватися дуже складним, тому ваше завдання — полегшити цю процедуру, спростити її якомога більше та завоювати своїх клієнтів раз і назавжди.
Не потрібно бути генієм, щоб зрозуміти, що клієнтська версія повинна мати функцію реєстрації та авторизації, свого роду особистий кабінет та зручну функцію пошуку.
Програмне забезпечення для управління каналами готелів повинно надавати користувачам детальний каталог кімнат. Приміщення та доступні простори, а також дозволяти заглянути в кожен об'єкт більш детально, вивчити опис кожної кімнати або простору та дізнатися про спеціальні пропозиції та знижки. Щоб зробити процедури бронювання плавними та безтурботними, платіжні системи повинні бути інтегровані в розроблюване програмне забезпечення, щоб клієнт міг миттєво підтвердити своє бронювання фінансово.
Тут ми знову підходимо до питання необхідності своєчасного оновлення даних та надання користувачам актуальної інформації. Ось тут і стане в нагоді додаток або веб-рішення для управління бронюванням кімнат.
Які основні переваги системи менеджера каналів?
Управління каналами — це насправді процес управління онлайн-каналами розподілу, організований для полегшення розподілу вашого інвентарю між кількома агентами та ринками. Такі рішення дозволяють вам підключатися до агентів різних ринків та надавати їм інформацію в реальному часі.
Під час розробки програмного забезпечення для менеджера каналів важливо правильно реалізувати двосторонню інтеграцію та можливість масових оновлень, щоб усунути подвійні бронювання, людські помилки та інші можливі проблеми. Гості можуть здійснювати прямі бронювання через свої настільні або мобільні пристрої, а статистика бронювань з кожного каналу надсилається назад, що забезпечує швидкі оновлення та менше помилок.
Система бронювання кімнат Teem
Якщо вам потрібні певні додаткові функції, ви можете реалізувати деякі, наприклад, складне налаштування тарифів або/та тарифів на кімнати, аналітичні функції, обмеження на продаж та можливість оцінити успішність ваших каналів.
Тож, якщо ви хочете, щоб ваша власність була представлена на сотнях каналів з інтеграцією в реальному часі, а ваша робоча ефективність покращилася, інтегруйте свої системи бронювання з програмними рішеннями менеджера каналів. Ці інструменти також пропонують інтеграції з календарями та електронними поштовими системами. Stfalcon готовий взяти на себе ваш найскладніший проект і реалізувати його для вас.
З одного боку, у нас є добра експертна база, і ми виконали багато проектів у сфері гостинності, подорожей та бронювання. З іншого боку, ми постійно розвиваємо свої навички та розширюємо експертизу, тому завжди готові до нових викликів. Тож не соромтеся зв'язатися з нами, і наша віддана команда з радістю вам допоможе.
