Мандрівники ненавидять стояти в чергах або мати справу з паперовими квитками. Незалежно від того, чи це літак, потяг або автобус, люди очікують, що зможуть забронювати квитки кількома дотиками на своєму телефоні. До 2029 року більше половини всіх продажів автобусних квитків відбуватиметься онлайн, згідно з Statista.
Автобусні компанії розуміють, що впровадження цифрових технологій - це шлях уперед, і більшість з них або вже мають мобільні додатки, або розробляють їх. Тож, якщо ви ще не там, саме час приєднатися.
Але як створити додаток для бронювання автобусних квитків, який стимулюватиме продажі, зробить клієнтів лояльними та вирізнятиметься з-поміж інших? У цій статті ми покажемо вам, як ми створюємо застосунки для бронювання для наших клієнтів, і поділимося ключовими особливостями, які роблять ці додатки успішними.
Що ви дізнаєтеся:
- Як зростає попит на онлайн-бронювання автобусних квитків
- Ключові функції, завдяки яким додаток для бронювання автобусних квитків є успішним
- Як Stfalcon допоміг Ecolines подвоїти конверсії завдяки повній переробці додатку
- Технічне закулісся системи бронювання квитків на автобус, включно з серверною архітектурою, модулями та інтеграцією
- Різниця між створенням MVP та повнофункціонального додатку і як обрати правильний підхід для вашого бізнесу.
- Розуміння витрат на розробку, термінів і стратегій, які допоможуть зробити ваш додаток більш економічно ефективним.
Як ми допомогли Ecolines подвоїти конверсії за допомогою нового застосунку
За 15 років роботи в логістиці та транспорті ми бачили, як розвивається ця галузь, і знаємо, куди вона рухається. Наші рішення допомагають мільйонам користувачів, і їм довіряють такі провідні бренди, як Ecolines, один із найбільших автобусних перевізників Східної Європи MeinFernbus, частина Flixbus, найбільшого німецького автобусного оператора; та Нова Пошта, лідер експрес-доставки в Україні.
Серед них компанія Ecolines є чудовим прикладом того, як технології можуть впливати на бізнес. Розглянемо докладніше, як ми допомогли їм трансформувати систему бронювання автобусних квитків.
За 30 років роботи Ecolines перетворилася на найбільшого автобусного оператора в країнах Балтії. Сьогодні понад 200 автобусів компанії з'єднують міста Західної та Східної Європи, пропонуючи одну з найрозгалуженіших маршрутних мереж у регіоні.
Коли Ecolines звернулися до нас, у них був робочий мобільний додаток. Однак він мав застарілий інтерфейс і страждав від численних помилок, все через використання застарілої технології, яка більше не підтримувалася. Ці проблеми погіршували користувацький досвід, призводили до розчарування та низького рівня задоволеності клієнтів. Просто погляньте на деякі відгуки з Google Play Маркету:
Очевидно, що настав час змін.
Ми провели комплексний аудит функціональності та дизайну додатку Ecolines, а потім запропонували рішення для його перебудови. Це включало повне переосмислення користувацьких потоків та розробку детальної документації API для забезпечення безперешкодної інтеграції та розширеної функціональності.
Ми провели заходи з дизайну та розробки паралельно. Як тільки набір екранів був затверджений, наші розробники починали їх реалізовувати, поки дизайнер працював над наступними екранами. Такий підхід дозволив нам скоротити терміни розробки та зберегти гнучкість.
Читати кейс
У результаті ми повністю переписали код і надали програмі новий дизайн. Це призвело до збільшення конверсій на 100%.
Але це вплинуло не лише на конверсії. Це також підвищило задоволеність користувачів:
Ми бачили, як оновлення додатку підвищило конверсію та задоволеність користувачів. Тепер давайте трохи змістимо фокус і подивимося, що відбувається за лаштунками, щоб все це працювало.
6-етапний процес бронювання автобусних квитків
Ми всі знаємо, як відбувається бронювання поїздки. Ви вводите пункт призначення та дату подорожі, і застосунок покаже вам усі варіанти. Потім ви обираєте автобус, оплачуєте квиток і можете їхати. Але ось що відбувається під капотом.
Крок 1. Користувач вводить деталі подорожі
Клієнт вводить місто, до якого хоче поїхати, дати відправлення та повернення, кількість пасажирів і натискає «Пошук».
Крок 2. Запит надсилається до серверної частини
Додаток надсилає запит до серверної частини, яка взаємодіє з базою даних, щоб перевірити доступні автобусні маршрути, розклади, ціни та наявність місць.
Крок 3. Клієнту відображаються результати пошуку
Додаток отримує відповідь від серверної частини та відображає список доступних автобусів. Користувачі можуть фільтрувати та сортувати результати за ціною, часом, типом автобуса чи зручностями.
Крок 4. Користувач вибирає автобус і місця
Клієнт обирає бажаний автобус. З’явиться карта місць із зазначенням доступних і заброньованих місць. Це коли користувачі вибирають місця та переходять до оформлення замовлення.
Крок 5. Процес оплати
Клієнт вибирає спосіб оплати. Додаток надсилає платіжний запит до інтегрованого платіжного шлюзу. Після успішної обробки транзакції серверна застосунок оновлює наявність місць, щоб запобігти подвійному бронюванню.
Крок 6. Підтвердження бронювання та створення електронного квитка
Після успішної оплати серверна частина генерує підтвердження бронювання та електронний квиток. Електронний квиток містить QR-код, ідентифікатор бронювання та деталі поїздки. Додаток відобразить підтвердження, а копію буде надіслано електронною поштою/SMS.
Тепер, коли ви маєте загальне розуміння того, як працює процес бронювання автобусних квитків, ми можемо перейти до архітектури системи бронювання автобусних квитків.
Архітектура додатку для бронювання автобусних квитків: модулі та інтеграції
Система бронювання автобусних квитків може бути розміщена локально або в хмарі, але ми наполегливо рекомендуємо використовувати хмарні технології для кращої масштабованості та ефективності.
Ми зазвичай використовуємо AWS або Google Cloud Platform та впроваджуємо Infrastructure as Code (IaC), щоб зробити масштабування безпроблемним. Це спосіб автоматично керувати та налаштовувати сервери, мережі та іншу ІТ-інфраструктуру замість того, щоб налаштовувати все вручну. Наприклад, якщо ваш додаток для бронювання автобусів раптово зазнає сплеску трафіку під час свят, IaC може автоматично запустити нові сервери, щоб впоратися з напливом користувачів, навіть не ворухнувши пальцем.
Давайте розглянемо основні компоненти архітектури програми для бронювання автобусних квитків. Зазвичай вони включають:
- Front-end: інтерфейс користувача, який відображає доступні автобуси та дозволяє користувачам бронювати та купувати квитки.
- Back-end: логіка на стороні сервера, яка керує бізнес-правилами, обробляє запити користувачів і взаємодіє з базою даних. Він керує всім: від автентифікації користувача до бронювання квитків і обробки платежів.
- База даних: система зберігання даних, де зберігається вся інформація, наприклад розклад автобусів, профілі користувачів, записи про бронювання та платежі.
- Модулі: спеціальні функціональні компоненти системи, включаючи керування користувачами, функції пошуку, бронювання та обробку платежів. Кожен модуль обробляє окрему частину бізнес-логіки.
- Інтеграція: підключення до сторонніх служб або зовнішніх систем. Загальні інтеграції включають платіжні шлюзи, такі як Stripe або PayPal, сповіщення через SMS/електронну пошту та картографічні API, такі як Google Maps.
Ми не будемо занурюватися в технічні деталі, наприклад, як побудований фронтенд або бекенд. Замість цього ми зосередимося на ключових компонентах, які формують набір функцій - модулях та інтеграціях.
Ключові модулі системи бронювання автобусних квитків
Залежно від потреб та бюджету клієнта, система бронювання автобусних квитків може мати різні модулі. Ми розглянемо лише найважливіші з них, щоб дати вам уявлення про те, що повинно бути в такій системі.
Аутентифікація користувача, бронювання, управління автопарком, і сповіщення є основними елементами, які забезпечують роботу програми та дозволяють пасажирам бронювати квитки. Аналітика та геовідстеження є більш розширеними функціями. Вони пропонують корисні додаткові функції, такі як відстеження автобусів у реальному часі та глибоку аналітику, але вони також вимагають більше ресурсів і трохи більше роботи для налаштування. Отже, хоча вони можуть покращити користувацький досвід та оптимізувати роботу, вони не є необхідним мінімумом.
З іншого боку, інтеграція — це зовсім інша історія. Інтеграція зі сторонніми сервісами, такими як платіжні системи та карти, є обов’язковою для будь-якої програми бронювання автобусних квитків.
Інтеграції
Отже, які інтеграції має мати система бронювання автобусних квитків? У Stfalcon ми зазвичай реалізуємо таку інтеграцію для системи бронювання автобусних квитків.
- Google Places
Google Places дозволяє користувачам швидко шукати об'єкти за назвою або адресою. Замість того, щоб вручну вводити повну адресу, користувачі можуть ввести ключове слово, наприклад, «автовокзал», і Google Places надасть список відповідних місць, розташованих поблизу. Він також пропонує функцію автозаповнення, яка прискорює процес бронювання.
- OpenStreetMap
OpenStreetMap, у свою чергу, корисний для показу автобусних маршрутів або найближчих зупинок. Це допомагає користувачам знайти найближчу автобусну зупинку та прокласти маршрут до неї.
- Google Maps
Google Maps допомагають із навігацією, відстеженням автобусів у реальному часі, оновленнями дорожнього руху та пошуком місцезнаходження. Це значно покращує враження як для пасажирів, так і для водіїв.
- Платіжні послуги
Інтеграція з платіжними шлюзами або цифровими гаманцями, такими як Apple Pay і Google Pay, дозволяє користувачам безпечно оплачувати квитки онлайн.
- Firebase або Apple Push Notification Service (APN)
Обидва сервіси використовуються для надсилання push-сповіщень користувачам, але вони працюють для різних платформ. Firebase обробляє сповіщення для Android-пристроїв, а APN - для iOS-пристроїв.
Набір функцій: MVP vs повнофункціональний додаток
Після того, як ви розібралися з основними модулями та інтеграцією програми для бронювання квитків на автобус, настав час подумати про функції. Але спершу вам потрібно вирішити: починати з MVP чи відразу переходити до створення повноцінного продукту.
Незалежно від того, який маршрут ви обираєте, додаток повинен мати функції як для клієнтів, так і для бізнесу. Основна відмінність полягає в наборі функцій. MVP охоплює основні функції, такі як бронювання та оплата квитків. Повномасштабна версія, з іншого боку, пропонує розширені функції, такі як аналітика, геотрекінг, замовлення послуг в автобусі, програми лояльності та багато іншого.
Почнемо з MVP і його функцій, а потім перейдемо до розширеніших функцій, які можна додати пізніше.
Функції MVP, з яких можна почати
Щоб продемонструвати ключові функції, ми візьмемо Ecolines, систему бронювання автобусних квитків, яку ми створили для нашого клієнта. Він містить усі необхідні функції, щоб залишатися конкурентоспроможними.
Проста реєстрація
Процес реєстрації має бути швидким і безпроблемним, щоб користувачі не загубилися. Наприклад, застосунок Ecolines не вимагає попередньої реєстрації. Натомість користувачі можуть спершу забронювати квитки та ввести особисті дані на етапі оплати, що автоматично завершує їх реєстрацію.
Пошук квитків
Ця функція дозволяє користувачам швидко знаходити доступні автобуси на основі даних про поїздку. Зазвичай є такі фільтри, як місця відправлення та прибуття, дати подорожі, сортування (за ціною квитка, часом відправлення, часом у дорозі), деталі маршруту (зупинки, пересадки) тощо.
Платежі
Функція оплати дозволяє користувачам оплачувати квитки за допомогою різних методів, таких як кредитні картки або PayPal. Вона забезпечує безпеку транзакцій і надає миттєве підтвердження бронювання разом із цифровим квитком. Користувачі також можуть переглядати свою історію платежів і отримувати квитанції за минулі транзакції.
Генерація квитків
Коли користувач бронює квиток, функція створення квитків зберігає деталі квитка безпосередньо в програмі. Таким чином користувачі можуть будь-коли переглядати свої заброньовані квитки в додатку та отримувати доступ до такої ключової інформації, як дата поїздки, деталі автобуса, номер місця та квитанція про оплату.
Сповіщення
MVP також може отримувати сповіщення та попередження, щоб надавати оновлення щодо підтверджень бронювань, затримок автобусів і нагадувань про поїздки.
Функції для компаній
Окрім додатку для клієнтів система бронювання квитків на автобус також повинна мати панель адміністратора для бізнесу. У базовій версії він може включати такі функції, як керування бронюванням (обробка бронювань клієнтів), керування автопарком (відстеження розкладів і наявності автобусів) і інформаційну панель із базовою аналітикою, як-от скільки квитків продано та скільки ще доступно.
Підводячи підсумок, MVP повинен охоплювати основи, а саме дозволяти користувачам знаходити та купувати квитки. Запустивши MVP і отримавши перші відгуки, ви можете починати додавати додаткові функції, щоб з часом покращити користувацький досвід.
Тепер давайте розглянемо додаткові функції програми для бронювання автобусних квитків, які варто враховувати.
Повнофункціональний додаток для бронювання автобусних квитків
Повнофункціональний застосунок зазвичай містить усі основні функції, необхідні для бронювання квитка, а також низку додаткових функцій, які покращують взаємодію з користувачем і допомагають компаніям оптимізувати роботу. Він може пропонувати програми лояльності, знижки, геотрекінг, можливість ділитися посиланнями на місцезнаходження, послуги в автобусі та розширену аналітику. Наприклад, додаток може мати інструменти аналітики, які аналізують завантаженість автобусів у години пік, як-от свята, та автоматично коригують ціни на основі пасажиропотоку. Це допомагає компаніям краще керувати попитом і оптимізувати дохід.
Останнє, але не менш важливе: одним із ключових факторів для будь-якого стартапу чи підприємця є вартість. Давайте розберемося, скільки вам коштуватиме такий додаток.
Скільки це коштує?
Важко назвати точну вартість розробки додатку для бронювання автобусних квитків, оскільки вона залежить від таких факторів, як заробітна плата розробників, складність функціоналу тощо. Однак можна сказати, що мінімальна вартість починається приблизно від $50 000. За ці гроші ви отримаєте MVP з можливістю входу в Google/Apple, пошуку квитків і простого бронювання.
Для конкурентоздатного додатку, який можна легко масштабувати в майбутньому, ціна коливається від $80 000 до $100 000. Майте на увазі, що це лише вартість розробки. Вам також потрібно буде розраховувати на хмарні платежі та витрати на обслуговування.
Щодо термінів, то зазвичай ми реалізовуємо такі програми приблизно за 10-12 місяців. Якщо ми відстаємо від графіка, ми можемо залучити більше розробників, щоб пришвидшити процес і вкластися у встановлені терміни.
Хочете створити додаток для бронювання автобусних квитків? Давайте поговоримо
Зі Stfalcon вам не доведеться турбуватися про витрати або терміни створення додатку для бронювання автобусних квитків. Ми допоможемо вам мінімізувати витрати та швидко виконати роботу.
З понад 15 років досвіду в логістиці та транспортуванні, ми зможемо реалізувати ваш проект. Не потрібен додатковий час для вивчення галузі.
- Прискорюйте розробку на 30% за допомогою наших готових модулів (скелетів і шаблонів).
- Використовуйте популярні технології, щоб скоротити час розробки та зменшити майбутні витрати на обслуговування.
- Скористайтеся перевагами нашого хмарного підходу до розробки, який гарантує, що ваш додаток легко масштабується для роботи з мільйонами одночасних користувачів.
- Впроваджуйте стандартизовані практики кодування, які дозволяють отримати чистий, читабельний код, що спрощує подальшу підтримку для будь-якого розробника.
Поділіться з нами своєю ідеєю, і давайте подивимося, як ми можемо допомогти вам втілити її в життя.
