30 листопада 2022 р.

Технічне завдання (ТЗ) на розробку програмного забезпечення: Все, що вам потрібно знати

Починаючи співпрацю з будь-яким партнером, особливо новим, природно відчувати певне хвилювання. Кожен підприємець хоче уникнути ризиків і чітко та зрозуміло прописати в договорі кожну деталь. Сьогодні ми поговоримо про аутсорсинг розробки програмного забезпечення та про те, як правильно скласти технічне завдання, щоб бути захищеним від можливих ризиків та проблем, які можуть виникнути.

Нижче ви знайдете корисний посібник, який надасть вам всю необхідну інформацію про те, що таке ТЗ, що до нього входить і як створити ефективний документ, який дозволить усім бути на одній хвилі. Давайте зануримося в цю тему глибше.

Що таке технічне завдання (SOW) у розробці програмного забезпечення

Отже, що означає SOW? За цією абревіатурою стоїть технічне завдання. Це документ, що використовується в управлінні проектами, який визначає обсяг, цілі та результати проекту. Зазвичай він містить детальний опис робіт, які необхідно виконати, а також графік, бюджет та іншу важливу інформацію, пов'язану з проектом.

Технічне завдання повинно бути створене і узгоджене як замовником, так і компанією-розробником до того, як розпочнеться будь-яка робота. Цей документ гарантує, що всі погоджуються з умовами, знають, що очікується, і мають чітке розуміння того, що буде надано в кінці проекту.

Важливість ТЗ у процесі розробки програмного забезпечення

Технічне завдання має важливе значення, оскільки воно визначає очікування від проекту та встановлює підзвітність. Без нього може бути важко визначити, чи йде проект за планом, чи ні.

Хоча ТЗ часто сприймається як сухий і нудний документ, насправді є критично важливою частиною будь-якого проекту з розробки програмного забезпечення. Чітко сформульоване ТЗ допомагає визначити обсяг проекту, встановити розумні терміни та розподілити ресурси.

ТЗ також важливе тому, що воно встановлює очікування як для клієнта, так і для підрядника. Заздалегідь визначивши обсяг робіт, результати, графік і стандарти якості, обидві сторони можуть уникнути непорозумінь і розбіжностей на більш пізніх етапах проекту.

Таким чином, дуже важливо, щоб ТЗ було добре написане і ретельно переглянуте як замовником, так і підрядником до початку роботи над проектом.

Тепер, коли ми вже знаємо, що таке технічне завдання, давайте перейдемо до деяких конкретних порад щодо його написання. Зрештою, це документ, який окреслює всі аспекти вашого проекту і прокладає шлях до успіху. Отже, ознайомтеся з нашим посібником, який ми підготували нижче.

Як написати технічне завдання для розробки програмного забезпечення

Написання ТЗ може здатися складним завданням, але це не так. Дотримуючись кількох простих порад щодо написання технічного завдання, ви зможете створити чіткий і лаконічний документ, який налаштує ваш проект на успіх.

Що потрібно зробити: пояснення

Щоб написати якісне ТЗ, вам потрібно надати чітке пояснення роботи, яку необхідно виконати. Це включає детальний опис цілей, завдань і результатів проекту. Хорошим практичним правилом є включення достатньої кількості деталей, щоб дати читачеві чітке уявлення про проект, не перевантажуючи його.

Звичайно, ви можете знайти шаблони SOW в Інтернеті, але обов'язково адаптуйте їх до вашого конкретного проекту. Ваш власний погляд і розуміння проекту буде набагато чіткішим, ніж чийсь інший, тому варто витратити час на написання власного.

Що ще слід уточнити перед початком роботи?

Майте на увазі, що ви повинні включити деяку іншу важливу інформацію, яка буде корисною для команди розробників. Це може включати наступне:

• Часові рамки проекту,
• Критерії прийнятності,
• Вимоги до ресурсів,
• Перелік технологій, які будуть використані,
• Ризики та обмеження,
• План комунікації,
• Вимоги до звітності,
• Встановлення стандартів,
• Бюджетування та фінансові деталі.

Поговоримо детальніше про кожен пункт по черзі.

Часові рамки проекту: Переконайтеся, що ви включили чіткий і стислий графік проекту в своє технічне завдання. Це допоможе команді розробників зрозуміти, яку роботу потрібно виконати і скільки часу у них є на її завершення. Таким чином, ваше технічне завдання на розробку програмного забезпечення завжди повинно містити посилання на часові рамки проекту.

Критерії прийняття: Важливо також включити критерії приймання у ваше ТЗ на розробку програмного забезпечення. Це допоможе гарантувати, що кінцевий продукт відповідатиме вашим очікуванням. Критерії прийнятності повинні бути конкретними і вимірюваними. Наприклад, ви можете включити вимогу, що програмне забезпечення буде здатне обробляти певну кількість користувачів або транзакцій.

Вимоги до ресурсів: Ресурси, які будуть потрібні для виконання роботи, включаючи робочу силу, матеріали та обладнання, також повинні бути включені в ТЗ. Сюди можна включити кількість необхідних розробників, тип необхідного досвіду та будь-яку іншу відповідну інформацію.

Технології: Щоб переконатися, що підрядник зможе задовольнити ваші потреби, ви також повинні включити список технологій, які він повинен буде використовувати. Це можуть бути мови програмування, системи баз даних і сервери додатків.

Ризики та обмеження: Під час написання ТЗ також важливо визначити будь-які ризики та припущення, які можуть вплинути на проект. Це можуть бути бюджетні, часові або ресурсні обмеження. Таким чином, команда розробників зможе краще зрозуміти ваш проект і зменшити будь-які ризики.

План комунікації: Можуть виникнути деякі культурні непорозуміння, такі як звички, сленг, незнайомі абревіатури або навіть тон голосу. Тому важливо від самого початку мати чітке уявлення про канали, формати та інструменти комунікації.

- Комунікаційний план має включати наступне:

- Хто відповідатиме за комунікацію?

- Як часто відбуватиметься комунікація?

- У якому форматі відбуватиметься комунікація? (наприклад, електронна пошта, телефон, особиста зустріч тощо)

- Яка інформація буде передаватися?

Вимоги до звітності: Для того, щоб відстежувати хід виконання проекту, ви також повинні включити вимоги до звітності у вашому SOW. Команда розробників повинна знати, як часто вони повинні звітувати перед вами, і яка інформація повинна бути включена в ці звіти. Це можуть бути щоденні, щотижневі або щомісячні звіти.

Узгодження стандартів: Важливо також домовитися про стандарти, які будуть використовуватися в проекті. Це можуть бути стандарти кодування, стандарти тестування або стандарти документації. Обов'язково включіть інформацію про те, хто буде відповідати за вирішення будь-яких суперечок щодо стандартів, які можуть виникнути.

Бюджет і фінансові деталі: Це допоможе команді розробників програмного забезпечення зрозуміти вартість проекту і які фінансові обмеження їм потрібно знати. Важливо переконатися, що проект не виходить за рамки вашого бюджету.

Де це можна зробити?

Через дешевший пул талантів, аутсорсинговий постачальник часто розробляє продукт за кордоном, з країни походження клієнта. Однак це може призвести до труднощів у комунікації через різницю в часових поясах, що може вплинути на терміни виконання проекту. З цієї причини важливо чітко визначити, де буде виконуватися робота, і переконатися, що є чітке розуміння різниці в часових поясах. Всі особисті зустрічі слід обговорювати заздалегідь.

Як саме це має бути зроблено?

На це питання немає універсальної відповіді, оскільки конкретна процедура написання ТЗ на розробку програмного забезпечення буде відрізнятися в залежності від проекту, про який йде мова, і конкретних вимог клієнта. Однак, як правило, процес складання ТЗ складається з наступних етапів:

1. Визначення обсягу та цілей проекту.

2. Розробка попереднього розкладу.

3. Створити структуру розбиття робіт (WBS).

4. Визначити результати.

5. Підготувати кошторис витрат.

6. Визначити можливі ризики проекту.

7. Створити комунікаційний план.

8. Доопрацювати SOW-документ.

Зрозуміло, що ТЗ має бути чітким, лаконічним і легким для розуміння. Він також повинен бути достатньо конкретним, щоб забезпечити керівництво для команди розробників програмного забезпечення, але достатньо гнучким, щоб дозволити внесення деяких змін і коригувань в ході проекту. Коротше кажучи, ТЗ повинно знаходити баланс між надто жорстким і надто розпливчастим формулюванням.

Наскільки точним має бути визначення дедлайнів?

Дедлайни повинні бути вказані в технічному завданні на розробку програмного забезпечення, щоб гарантувати, що проект не відстає від графіка. Крім того, ТЗ повинно містити положення про проміжні етапи, які є конкретними точками в графіку проекту, в яких певні завдання повинні бути виконані. Проміжні етапи допомагають утримувати проект за графіком і слугують контрольними точками для вимірювання прогресу.

Хто повинен контролювати процес виконання ТЗ?

Оскільки документ SOW є контрактом між клієнтом і постачальником, важливо, щоб обидві сторони домовилися про те, хто буде відповідати за його виконання. У більшості випадків, керівник проекту повинен відповідати за нагляд за процесом підготовки ТЗ та забезпечення виконання всіх поставлених завдань.

Яким має бути визначення досягнення цілей?

ТЗ також має містити розділ про те, як буде вимірюватися успіх проекту. Це може включати визначення конкретних метрик або KPI (ключових показників ефективності), які повинні бути досягнуті, щоб проект вважався успішним.

Це допоможе гарантувати, що і клієнт, і постачальник чітко розуміють, чого очікують від проекту, і можуть домовитися про взаємоприйнятне визначення успіху.

Як має бути організований процес оплати?

Це, мабуть, найважливіший розділ SOW для багатьох компаній. Саме тут ви вказуєте, скільки клієнт повинен заплатити, коли настає термін платежу, і які результати повинні бути надані для отримання оплати.

Важливо бути максимально конкретним у цьому розділі, щоб уникнути будь-яких непорозумінь або суперечок у майбутньому. Наприклад, замість того, щоб просто сказати "оплата буде здійснена після завершення проекту", ви можете сказати "оплата буде здійснена протягом 7 днів після надання всіх файлів проекту та остаточного затвердження клієнтом".

Типові помилки в технічному завданні на розробку програмного забезпечення

Коли справа доходить до складання технічного завдання на розробку програмного забезпечення, є кілька основних помилок, яких слід уникати. Ось деякі з найпоширеніших помилок:

1. Невизначення цілей проекту заздалегідь. Компанії повинні витратити час на визначення цілей проекту в технічному завданні. Ці цілі повинні бути конкретними, вимірюваними, досяжними, актуальними та обмеженими в часі (SMART-підхід до постановки цілей). Без чіткого розуміння того, чого ви хочете досягти в рамках проекту, буде важко встановити реалістичні очікування та визначити обсяг робіт, необхідних для досягнення цих цілей.

2. Занадто конкретні (або недостатньо конкретні) цілі. Тут важливо знайти баланс і надати достатньо деталей, щоб ваша команда розробників програмного забезпечення знала, що ви шукаєте, але не настільки, щоб обмежити їхню творчість або прив'язати до певного результату.

3. Неврахування змін. У будь-якому проекті з розробки програмного забезпечення неминуче відбуватимуться певні зміни. Переконайтеся, що ваше технічне завдання включає положення про внесення змін і описує, як ці зміни будуть управлятися і оплачуватися.

4. Неможливість адекватно визначити обсяг проекту. Це може призвести до певних проблем у майбутньому, включаючи розширення обсягу робіт, перевитрату бюджету та пропущені терміни. Переконайтеся, що ви знайшли час, щоб належним чином визначити обсяг вашого проекту, перш ніж розпочати його. Крім того, не плутайте два визначення - технічне завдання та обсяг робіт. Останнє є лише частиною ТЗ.

5. Відсутність чітких каналів комунікації. Якщо ви не спілкуєтесь ефективно зі своєю командою розробників програмного забезпечення, вам буде дуже важко отримати результати, яких ви шукаєте. Погана комунікація - це часто рецепт катастрофи.

6. Ставити вартість програми вище за її якість. Спокусливо спробувати заощадити гроші, економлячи на процесі розробки, але це часто є хибною економією. Коли страждає якість програми, страждає і загальна цінність програмного забезпечення для замовника. У багатьох випадках виправити неякісне програмне забезпечення пізніше коштує дорожче, ніж зробити це правильно з першого разу.

Хто пише технічне завдання

Відповідь на це питання залежить від розміру та складності проекту. Для невеликих проектів технічне завдання на розробку програмного забезпечення може бути підготовлене менеджером проекту або призначеним членом проектної команди. Для великих проектів його може написати команда експертів або менеджер з розробки ТЗ.

Незалежно від того, хто готує технічне завдання, важливо, щоб усі сторони мали чітке розуміння того, що в нього входить, до початку проекту.

Висновок

Загалом, ТЗ - це абревіатура, що розшифровується як "Технічне завдання" (Statement of Work). Це важливий документ у будь-якому проекті з розробки програмного забезпечення. Чітко окреслюючи обсяг робіт, умови та графік, він гарантує, що обидві сторони будуть на одній хвилі з самого початку. Це не тільки економить час і запобігає розчаруванню в подальшому, але й допомагає уникнути розширення обсягу робіт та інших проблем.

У Stfalcon ми завжди дуже ретельно готуємо та узгоджуємо з нашими клієнтами технічні завдання. Ось чому у нас так багато відомих іноземних клієнтів, які задоволені нашою роботою і мають високий рейтинг на Clutch. Ми завжди маємо чіткі вимоги, і це допомагає нам задовольнити навіть найсуворіші потреби проекту.

Сподіваємось, ця стаття допомогла вам відчути себе більш підготовленими до роботи над наступним проектом. Ми завжди готові обговорити його особисто, тому не соромтеся звертатися до нашого експерта, прямо зараз.