Дизайн інтерфейсу терміналів самообслуговування для Credit Agricole

Credit Agricole — найбільший банк і одна з найбільших компаній Франції. Розгалужена мережа філій і розмір активів дозволяє банківській групі бути найбільшою у Франції і однією з найбільших у світі.

Завдання

Перед нашою командою була задача розробити дизайн інтерфейсу для терміналів самообслуговування.

Головне призначення терміналів — зменшити черги у відділеннях і розвантажити касирів. Тому термінали мають бути максимально прості і зрозумілі навіть для не досвідчених користувачів.

— Головний виклик — технічні обмеження, пов’язані з фреймворком, що використовується для розробки фінального продукту, а також певні габаритні обмеження за розміром екрану.

Олександр Кононенко, Дизайнер

Основні принципи

Оскільки в терміналах самообслуговування використовуються сенсорні дисплеї з низькою роздільною здатністю, то під час розробки інтерфейсу ми намагалися зробити всі інтерактивні елементи досить великими, щоб з ними було зручно взаємодіяти пальцями.

Також необхідно було дотримати баланс між розміром елементів і кількістю контенту, що відображається на одному екрані.

При виборі кольорів базувалися на фірмовій палітрі банку, що дозволило гнучко працювати з контрастом і виділяти найважливіше на сторінці.

Структура

Існує два основні типи користувачів терміналу: ті, хто є клієнтами банку, і ті, хто ними не є.

Для першої групи передбачено функціонал авторизації за допомогою телефону і розширене меню послуг. Друга група має можливість швидко і без авторизації скористатися найпопулярнішими послугами, наприклад, поповнення мобільного рахунку тощо.

Окремо винесені послуги для приватних підприємців.

Робота з готівкою

Наша команда розробила детальні сценарії роботи з готівкою в рамках різних послуг.

Залежно від типу послуг існує декілька можливих варіантів:

1. Поповнення без решти
2. Поповнення з зарахуванням решти на телефон
3. Поповнення з зарахуванням решти на рахунок

Залежно від послуги на екрані внесення коштів, може відображатися комісія по операції.

Помилки і повідомлення

Наостанок реалізували екрани для всіх можливих системних помилок і сповіщень.