5 апреля 2024 г.

Що лучше для вашего бизнеса: инхаус розработка vs. аутсорсинг

Технологический мир ежегодно усложняется, а потребности крупных компаний растут. Чтобы успевать за инновациями, одни бизнесы развивают внутренние девелопмент-команды, другие - отдают разработку на аутсорсинг. В IT компании Stfalcon уверены, что оба пути могут быть выгодным решением. Чтобы выбрать лучшую опцию, нужно учитывать цели и долгосрочную стратегию бизнеса, а также особенности и предметную сферу проекта.

О том, какие мировые тренды господствуют на рынке, каковы потребности крупных компаний и в чем заключаются преимущества и недостатки как инхаус-разработки, так и аутсорсинга, рассказали Юлия Кондратюк, CBDO Stfalcon и Александр Зозуля, СТО Stfalcon.

Что выбирают большие компании в 2024 году

Согласно статистике Zippia, крупнейшими сторонниками аутсорсинга являются большие международные компании. Среди компаний из списка Forbes Global 2000 абсолютное большинство - 92% - передает ИТ-операции на аутсорсинг, о чем свидетельствуют данные ISG Research. Это позволяет бизнесам сэкономить время и ресурсы, необходимые для разработки, и сосредоточиться на своих основных задачах и компетенциях.

Тренд на ИТ-аутсорсинг является устойчивым на протяжении последних лет, что подтверждает ежегодный рост этой индустрии. Согласно данным Statista, если по состоянию на 2023 год мировой рынок аутсорсинга программного обеспечения оценивался в $430 млрд, то в 2024 году он достигнет $512,50 млрд.

Gartner прогнозирует, что в 2024 году расходы на ИТ-услуги в Европе вырастут на 11.8% а в мире - на, достигнув $1.5 трлн. Частично это объясняется нехваткой кадров в ИТ-отделах компаний, а также желанием предприятий инвестировать в повышение организационной эффективности и оптимизации.

По словам СТО Stfalcon Александра Зозули, за услугами по ИТ-разработке обращаются как те компании, которые не имеют собственных ИТ-подразделений, так и те, у кого такие команды есть, но не хватает определенной экспертизы, свободных ресурсов или достаточного опыта для реализации их проектов. Часто крупный бизнес имеет жесткие дедлайны и ищет предложения о том, как можно успеть разработать ту или иную функциональность в срок.

CBDO Stfalcon Юлия Кондратюк добавляет, что клиенты интересуются прежде всего высоким уровнем сервиса, качеством и надежностью решений. Потребности бывают разные: от валидации идей, создания продуктов с нуля и масштабирования готовых проектов - до восполнения дефицита профессиональных инженеров, автоматизации бизнес-процессов и сокращения затрат на разработку.

"В то же время аутсорсинг подходит не всем. У нас бывали случаи, когда еще на этапе переговоров мы понимали, что оптимальным вариантом для клиента будет формирование собственной девелопмент-команды. И у аутсорсинга, и у инхаус-разработки есть свои сильные и слабые места, которые нужно учитывать и принимать индивидуальное решение для каждого отдельного бизнеса", - отмечает Юлия Кондратюк.

Аутсорсинг: скорость и масштабируемость

По данным Deloitte, the самыми распространенными причинами для аутсорсинга являются сокращение операционных расходов, сосредоточение на основном бизнесе, решение проблем с масштабированием, адаптация к дефициту кадров и другие потребности бизнеса.

Если у компании нет опыта в техническом найме, создавать собственную инхаус-команду разработчиков - сложно и рискованно. Ведь к рекрутингу добавляется ряд сопутствующих процессов: нужно провести онбординг, обеспечить всех техникой, софтом и лицензиями, организовать соцпакет, юридическое и бухгалтерское сопровождение. Это несет высокие накладные расходы - как временные, так и финансовые.

"Если бизнес не занимается разработкой программного обеспечения и не планирует реализовывать большой объем проектов, есть смысл отдать часть работ на аутсорсинг. Таким образом компания получает доступ к квалифицированным разработчикам и отлаженным процессам. Если кто-то из инженеров вдруг выпадет из процесса, вендор быстро найдет замену. Клиенту не придется погружаться в технические или кадровые детали, благодаря чему он может сосредоточиться на результате и внедрении проекта в свой бизнес", - объясняет Александр Зозуля.

Еще один фактор качественной разработки - опыт и слаженность команды. Для этого команда должна реализовать хотя бы несколько успешных проектов в определенном домене, тогда она приобретает нишевую экспертизу.

Например, Stfalcon в течение 14 лет разрабатывает кастомные веб-сервисы и мобильные приложения для проектов по логистике, transportation, travel, delivery, healthcare и fintech. После десятков разработанных проектов компания знает все возможные стандарты этих отраслей, "подводные камни" и распространенные ошибки. А значит, может помочь клиенту дойти от идеи до результата, избежать лишних затрат, а также найти пути оптимизации тех или иных решений.

"У нас есть отдельный сегмент проектов, где мы повышаем эффективность бизнес-процессов клиента. Так, для логистической компании мы создали ПО, которое позволяет оптимизировать рабочие графики персонала в отделениях. А наше решение для компании из отрасли тяжелой промышленности помогает клиенту экономить время и топливо благодаря оптимизации маршрутов курьерской доставки", - делится Александр Зозуля.

Он подчеркивает, что для крупного бизнеса часто решающим является время реализации проекта. Аутсорсинг позволяет быстро стартовать, чего было бы трудно достичь при построении собственной инхаус-команды разработки с нуля.

Инхаус-разработка: контроль и безопасность

Ряд крупных компаний, таких как OLX, lifecell, Vodafone, NOVUS, "Эльдорадо", OKKO и BlaBlaCar, отдает предпочтение сотрудничеству с аутсорсинговыми компаниями. Тогда как организации вроде Uklon, Kyivstar, Rozetka, MEGOGO, EVA и "ПриватБанк" развивают собственные команды разработки программного обеспечения. Нередко тем же путем идут и компании, которые не связаны с ІТ-индустрией, но нуждаются во внедрении или поддержке определенных ІТ-продуктов.

"Бывает, проект требует особых навыков разработчика или соблюдения жестких правил безопасности из-за работы с чувствительными данными. Например, иногда это может быть требованием инвесторов проекта. Тогда есть смысл развивать собственную экспертизу, чтобы не зависеть от третьей стороны и избежать утечки информации", - отмечает Юлия Кондратюк.

Также преимуществом инхаус-разработки является быстрая коммуникация. Когда между разработчиками и заказчиками нет посредников, проще решать определенные недоразумения и балансировать противоположные взгляды, особенно если все участники процесса физически работают в одном офисе.

Еще один случай - когда речь идет о поддержке проекта. Если приоритетом становится время реакции на инциденты, которые могут случиться во время работы сервиса, а объем работ не позволяет загрузить команду разработки фултайм, то построение саппорта in-house является оптимальным вариантом. Это значительно оптимизирует бюджеты на поддержку и позволит полноценно управлять рабочим графиком персонала 24/7.

Гибридный подход: гибкость и обмен опытом

Даже если компания решила строить ИТ-команду внутри, она может одновременно и не отказываться от аутсорсинга. Например, Google разрабатывает ключевые продукты инхаус, а вендорам делегирует непрофильные функции, такие как администрирование и ИТ-работы - ведь выполнить все задачи внутренне бывает невозможно.

"У нас среди клиентов есть такие компании, которые предпочитают гибридный формат разработки. Как правило, это действительно крупные бизнесы. Они имеют собственное IT-подразделение, но часто им не хватает собственных инженеров, экспертизы, времени. Поэтому они отдают часть разработки нам", - рассказывает Александр Зозуля.

По его словам, гибридный подход объединяет преимущества как инхаус-команд, так и аутсорсинга. У клиента появляется возможность посмотреть на разработку под другим углом, а также сравнить скорость и качество работы его IT-команды с результатами работы аутсорсеров и сделать выводы.

Также во время такого сотрудничества происходит обмен опытом между разработчиками. Команды, которые занимаются аутсорсинговой разработкой, как правило, привыкли работать в более быстром темпе. В отличие от продуктовых команд, они имеют более разнообразный опыт в использовании технологий. У Stfalcon были случаи, когда инхаус-команды клиентов перенимали определенные их подходы и начинали использовать их в своей практике.

"Кроме этого, большой плюс для клиента - возможность не увеличивать размер инхаус-команды в обстоятельствах, когда нагрузка на нее увеличилась временно. Таким образом компания избавляется от дополнительных расходов, связанных с поиском, наймом и удержанием новых сотрудников, однако достигает своих бизнес-целей с помощью аутсорсинговой команды", - добавляет СТО Stfalcon.

Как принять взвешенное решение

Если у бизнеса есть понимание, зачем ему нужна инхаус-команда разработки, то есть смысл инвестировать в ее построение. В других случаях, когда компания нуждается в разовых ИТ-услугах, стремится оптимизировать расходы или не желает отходить от своей основной специализации, стоит рассмотреть аутсорсинг.

"Развитие собственной команды может растянуться на годы. Если же есть потребность в быстром результате, альтернативы аутсорсингу, по моему мнению, нет. Так работает экономика: делегирование видов определенных видов работ подрядчику в противовес развитию собственной экспертизы", - уверен Александр Зозуля.

При этом важно осмотрительно подойти к выбору сервисной компании, предупреждает Юлия Кондратюк. Она приводит примеры, как клиенты выбирали других вендоров из-за более дешевой стоимости и быстрого обещанного дедлайна, а потом возвращались к Stfalcon. Поэтому не следует гнаться за нереалистичными оценками. Зато качественный сервис станет залогом успешного долговременного сотрудничества.

Stfalcon имеет опыт сотрудничества в направлении разработки программного обеспечения с различными бизнесами: как энтерпрайз, так и с компаниями среднего размера. Энтерпрайз обычно ведет разработку силами собственной инхаус-команды, но часто нуждается в дополнительных ресурсах. Тогда Stfalcon предлагает сотрудничество на условиях аутстаффинга, усиливая команду клиента разработчиками соответствующей экспертизы.

Компании среднего размера чаще выбирают аутсорсинг. Имея идею и средства, они обращаются за реализацией и экспертизой полного цикла: от R&D до релиза готового продукта.

"Сотрудничая с такими клиентами, до начала разработки мы проводим Discovery phase что позволяет провалидировать идею, очертить ее и подготовить документацию, с которой можно двигаться дальше. Наш подход к разработке базируется на использовании гибких методологий менеджмента, чтобы клиенты могли сохранять контроль над проектом на каждом этапе и получали результат высокого качества", - рассказывает CBDO Stfalcon.

Часто встречается и микс аутсорсинга и аутстаффинга в работе с одним клиентом - оптимальный вариант сотрудничества подбирается для каждого клиента индивидуально, в зависимости от бизнес-целей.

Команда Stfalcon готова делиться опытом в разработке и запуске вашего бизнеса. В портфолио компании - более 325 реализованных проектов, а рейтинг на Clutch, ведущей платформе рейтингов и обзоров ведущих поставщиков ИТ услуг мира, достигает 4.9. Поэтому если вам интересно получить консультацию от команды-эксперта, узнать стоимость вашего проекта или заказать разработку, давайте знакомиться ближе.