Сейчас цифровизация влияет на каждый сектор бизнеса. Не исключена из его сферы и индустрия доставки еды. За последние 20 лет во всем мире популярность приложений для онлайн-доставки еды выросла.
Клиенты могут выбирать из широкого спектра вариантов с помощью приложений для доставки еды, которые содержат в себе рейтинги и рецепты каждого ресторана. В качестве отзыва можно поделиться своим опытом с другими пользователями. Воспользовавшись информацией в этой статье, вы можете найти самые рейтинговые сервисы доставки еды со всего мира.
Рынок приложений для доставки еды
Ожидается, что к 2029 году сектор доставки еды сгенерирует 320 миллиардов долларов США. В 2020 году пандемия коронавируса вызвала его самый быстрый рост за последние пять лет. С объемом рынка в $27,3 млрд в 2021 году Китай станет крупнейшим рынком доставки еды. Около 90% поставок продуктов питания в стране находятся под контролем Meituan и Ele.com.
Что такое "Приложение для доставки еды на заказ"?
Вы можете получить доставку еды до своих дверей, когда угодно, просто нажав на мобильное приложение. Сети ресторанов и службы доставки еды на заказ сегодня быстро расширяются. Вы можете заказывать еду на доставку из различных мобильных приложений, в частности UberEats, Zomato, Swiggy и других.
Иванна
Менеджер по работе с клиентами
Contact us, and we will share our case studies related to booking software development
Бесплатная консультацияКаждая компания, занимающаяся доставкой, имеет три разных приложения. Вместе они позволяют планомерно и методично расширять бизнес доставки.
- Приложение для клиентов.
- Приложение для поставщиков.
- Приложение для водителей-партнеров.
- Информационная панель для администраторов.
Ключевые особенности приложения доставки на заказ
Каждое из этих приложений предлагает привлекательные функции и услуги. Однако потенциал для совершенствования никогда не исчерпается.
- Система кошелька: поставщики услуг могут интегрировать систему кошелька, чтобы сделать программу привлекательной и эффективной. Благодаря этому возврат средств и вознаграждение могут быть значительно упрощены. Несмотря на то, что многие приложения имеют эту функцию, новые пользователи, как правило, избегают ее.
- Премиум-планы: выбор премиум-планов и их цена может увеличить привлечение пользователей. Основные функции и скидки в более доступном плане могут привлечь новых клиентов.
- Контактная информация: в наши дни также необходимо предоставить контактную информацию агента доставки, поэтому ее нужно указать.
- Отслеживание: клиенты также предпочитают систему, которая позволяет им следить за своими заказами после их размещения. Поэтому включение этого - будет разумным шагом в направлении роста.
Как работает программа доставки еды?
Итак, давайте пошагово рассмотрим заказ и доставку еды через приложение.
1. Сначала клиент регистрируется в службе доставки еды. После регистрации пользователь начинает прокручивать разнообразное меню ресторана.
2. Клиент размещает блюда, которые ему нужны для заказа, в корзину. Купоны или другие скидки можно применить до совершения платежа.
3. Клиент решает, какой способ оплаты ему или ей лучше всего подходит.
4. Оповещение о заказе звучит в приложении владельца ресторана. Клиент вместе с продавцом получает уведомление, когда продавец принимает заказ.
5. Используя информационную панель приложения Foods, клиент может просмотреть время, необходимое для приготовления заказа.
6. Владелец ресторана связывается со своим партнером по доставке еды и информирует его о заказе.
7. После приготовления еды курьер принимает заказ.
8. Приложение для доставки еды, с другой стороны, оповещает клиента о том, что еда уже в пути.
9. Используя то же приложение доставки, клиенты могут оценивать качество, вкус и доставку еды после ее получения.
Модели заказа и доставки еды
Приложения для заказа и доставки еды были разработаны вслед за смартфонами, которые охватили мир, и они делали это разными способами. Новейшая тенденция в доставке и заказе еды основана на ежемесячной подписке.
Существует три стандартных способа заказа и доставки еды.
Модель агрегатора
На первом месте - модель агрегатора. Такие компании, как Doordash, Grubhub или Uber Eats, создадут комплексное решение для заказа и доставки еды. Они предоставят клиентам, водителям и владельцам бизнеса веб-сайт, приложения для Android и iOS. Единственным недостатком этой бизнес-модели является то, что владельцы должны отдавать агрегаторам значительную часть своего общего дохода. Это может быть до 40%.
Модель владельца
Эта бизнес-модель предусматривает наем компании-разработчика мобильных приложений для создания собственных мобильных приложений для iOS и Android для владельцев ресторанов или заведений питания. С этой же целью они также ведут веб-сайт. Им не нужно отдавать никому ни цента своего дохода, что является преимуществом этой модели. Они также могут разрешить использование своего программного обеспечения другим владельцам.
Решения на основе SaaS
Существует третья модель - решение для заказа еды и доставки еды на основе месячной подписки (SaaS) - для решения проблем с этими моделями и сочетания их лучших функций. В этой модели все, что нужно сделать владельцам бизнеса, - это подписаться на план, который соответствует их потребностям и бюджету. Компания-поставщик решений на основе SaaS уже имеет все необходимые мобильные приложения и веб-сайт.
Почему приложения для доставки еды так популярны
Все, что вам нужно сделать, чтобы заказать еду онлайн из любого ближайшего ресторана, это скачать и установить приложение доставки еды на свое устройство Android или iOS. Итак, давайте разгадаем секрет популярности приложений для доставки еды.
Экономия времени
Благодаря тому, что можно сэкономить время, заказывая еду через мобильное устройство, популярность приложений для доставки еды растет. Вы можете легко кликать, выбирая различные предложения и доставлять еду в вашу компанию.
Широкий выбор методов оплаты
Гибкие варианты оплаты, которые предлагают приложения для доставки еды, делают процесс оплаты более простым. Таким образом, клиенты могут свободно выбирать желаемый способ оплаты. Оплата с помощью дебетовой или кредитной карты, онлайн-банкинг или оплата после доставки - все возможные варианты.
Тенденция Ghost Kitchen
Количество приложений для доставки еды резко возросло из-за увеличения виртуальных ресторанов. Виртуальный ресторан, который также называют кухней-призраком, - это заведение общественного питания, которое принимает только телефонные и онлайн-заказы на доставку и самовывоз. Конкретный бизнес, который занимается продажей продуктов питания, исчерпывает кухню устоявшегося ресторана.
Рестораны-призраки появились для того, чтобы воспользоваться высоким спросом на доставку еды онлайн для получения прибыли, следуя растущей тенденции ресторанов, предлагающих лучшие услуги по доставке еды.
Более дешевая стоимость
Многие игроки разрабатывают лучшие предложения, чтобы конкурировать на остроконкурентном рынке пищевых технологий. В то время как некоторые приложения взимают с пользователей небольшую плату за доставку, многие сейчас предоставляют услуги бесплатной доставки еды.
Другим фактором, который привлекает многих клиентов в сектор доставки еды, являются купоны и предложения со скидками.
10 лучших программ для доставки еды по всему миру
Прибыльные компании создали свои программы для заказа и доставки еды, ориентируясь как на бизнес (обычные заведения питания), так и на клиентов (людей, заказывающих суши и пиццу). Вместо модели B2C или B2B теперь это модель B2B2C.
Если вы хотите добиться успеха в этой жестокой индустрии, необходимо разработать программу, которая упрощает для компаний управление заказами, обслуживание клиентов и взаимодействие с вашим брендом. Они будут сотрудничать с вами, если вы сможете увеличить их продажи, снизить затраты и расширить их рынок.
Ознакомьтесь с 10 лучшими службами доставки еды, приведенными ниже, и свяжитесь со Stfalcon, чтобы получить помощь, когда будете готовы запустить свое приложение для заказа еды.
1. Uber Eats
Свыше тысячи крупных городов мира предлагают услуги UberEats. Из-за их доминирования на рынке многие рестораны охотно сотрудничают с ними. У клиентов будет широкий выбор вариантов, которые будут способствовать положительной обратной связи для роста. UberEats – одна из самых популярных программ доставки еды в США.
В чем преимущество Uber?
Давайте будем искренними. Несмотря на то, что в приложении Uber иногда случаются ошибки, и он не всегда наиболее удобен для пользователей для миллионов людей, он все еще является лучшим приложением для доставки еды. В этом заключается сила узнаваемости бренда.
Однако некоторые функции приложения выделяются, например:
- Групповые заказы облегчают друзьям и коллегам разделить счет.
- Функция «Запланировать позже» позволяет клиентам отложить доставку до тех пор, пока они не будут готовы есть.
- Простые повторные заказы позволяют пользователям легко размещать заказы на любимые блюда.
Доступен на Android и iOS.
2. Just Eat
Just Eat – это европейский бренд онлайн-заказов и доставки еды. С ним сотрудничают более 82 тысяч ресторанов, и он зарабатывает деньги на комиссионных. Just Eat имеет 60 миллионов ежедневных пользователей.
Пользователи приложения Just Eat имеют уникальный выбор размещать заказы на самовывоз. Кроме того, бизнес позволяет ресторанам использовать свой курьерский персонал. Категории блюд в нем разнообразны, в том числе вегетарианские, безглютеновые и даже халяльные.
Что удается JustEat Takeaway?
- Простой и удобный интерфейс.
- Отличные возможности поиска.
- Есть много купонов с кодами.
Just Eat доступен для iOS и Android.
3. Doordash
DoorDash — одна из старейших и известнейших программ для заказа еды. Приложение работает более чем в 800 городах и имеет много ресторанов-партнеров.
Клиенты могут заказывать в национальных или даже местных ресторанах через Doordash. Функция планирования доставки доступна в приложении для пользователей. С помощью программы можно отслеживать доставку.
Что лучше всего в DoorDash?
- Подача высококачественной пищи.
- Своевременная доставка.
- Высокая удовлетворенность клиентов.
- DoorDash доступен для iOS и Android.
4. Deliveroo
Лондонский стартап Deliveroo предлагает услуги доставки еды более чем в 200 городах. Наиболее распространенное приложение для доставки еды в Европе позволяет пользователям заказывать еду онлайн в известных ресторанах и закусочных без типовой столовой. Компания обслуживает более 800 городов в 12 странах.
В чем преимущество Deliveroo?
- большее разнообразие благодаря совместимости с нестандартными ресторанами.
- доступ к скидкам и купонам.
Deliveroo доступен для iOS и Android.
5. Foodpanda
FoodPanda – популярное онлайн-приложение для заказа еды, которое доступно в 41 стране. Около 40 000 ближайших ресторанов являются партнерами, берлинский бизнес может доставлять еду вовремя. Крупнейшим рынком Foodpanda является Азия.
Кошелек, история заказов и несколько адресов – это лишь некоторые функции, которые предлагает пользователям программа. Приложение имеет систему отслеживания заказов, которая позволяет пользователям отслеживать свою еду.
Преимущества FoodPanda:
- многочисленные заведения питания;
- скидки и бонусы, которые легко найти;
- легкие платежи.
Приложение FoodPanda доступно для Android и iOS.
6. Swiggy
Swiggy – популярное приложение для доставки еды в Индии. Swiggy признан приложением №1 в Google Play с почти 1500000 загрузок. Почти каждый город Индии имеет доступ к первому онлайн-приложению для доставки еды, сотрудничающему с 1040000 ресторанами.
Приложение достаточно простое в использовании. Выбирая ресторан, оно отображает оценки, отзывы, стоимость и другие важные данные. Приложение также содержит разделы с закусками, основными блюдами и десертами.
В чем лучший Swiggy?
- Бесперебойный GPS для помощи пользователям с заказом в ресторане в этом районе.
- Он нацелен на рынок Индии.
- Функция кошелька позволяет пользователям экономить деньги и использовать их для оплаты покупок.
Пользователи Android и iOS могут установить приложение.
7. Zomato
Zomato – это индийская компания по доставке пищи, работающая в 25 странах. Если кто-то хочет поесть вне дома, приложение предлагает доставку еды и рекомендует лучшие рестораны.
Программа хорошо известна тем, что использует социальные сети для рекламы. Маркетинговая стратегия Zomato и высококачественные услуги помогли ей завоевать поклонников среди индийских клиентов. Бизнес-модель Zomato уникальна и эффективно привлекает пользователей.
Почему людям нравится Zomato?
- Простой обмен информацией почти как социальные сети для гурманов.
- Комплексные, удобные инструменты поиска.
- Простая сортировка в соответствии с предпочтениями пользователя.
- Интуитивно понятная база знаний для решения проблем клиентов.
- Упрощенные функции для обзоров.
- Тщательный профиль пользователя.
Приложение Zomato доступно для Android и iOS.
8. Пицца Domino's
Domino's – популярная служба доставки пиццы с первоклассной программой. Вы не найдете лучшего пользовательского приложения во время его настройки и заказа пищи. Это приложение, в отличие от других программ в этом списке, доставляет еду только из ресторана.
Преимущества приложения:
- Четко отображаются изображения доступных заказов для пользователей.
- Возможность изменять начинку, изменять заказ и полностью персонализировать блюдо.
- Отслеживание заказов отображает каждый этап процедуры, включая подготовку, выпекание, получение заказа и доставку.
Приложение доступно для iOS и Android.
9. Talabat
Кувейтская компания по заказу еды Talabat работает в семи странах Ближнего Востока. Более 2 миллионов человек активно используют приложение, которое предлагает более 10 000 ресторанов.
Приложение имеет понятный и нехитрый интерфейс. К моменту доставки заказанный товар можно отслеживать. Приложение также поддерживает онлайн-платежи.
Приложение Talabat доступно в App Store и Google Play.
10. Glovo
Glovo ускорило свой рост после запуска в Барселоне в 2015 году. Сейчас Glovo работает в 200 городах в 26 странах, обеспечивая скорейшую доставку пищи.
К программе подключено более 20 000 ресторанов. Число активных пользователей более 10 миллионов.
Почему людям нравится Glovo?
- Простой в использовании интерфейс.
- Высокие возможности поиска.
- Быстрая доставка.
- Высокий уровень удовлетворенности клиентов.
Приложение Glovo доступно как для iOS, так и для Android.
Загрузка доставки еды через приложение
Сектор доставки пищи будет быстро расширяться. Любая компания по доставке пищи может развиваться, внимательно наблюдая за стимулирующими ее тенденциями.
- Наем внешних партнеров по доставке: из-за высокого спроса рестораны могут самостоятельно удовлетворять лишь некоторые потребности доставки. Поэтому сторонние партнеры по доставке приветствуются в отрасли, чтобы повысить удовлетворенность клиентов.
- Использование программ. Приложения для доставки просты в использовании и предлагают пользователям множество преимуществ. Например, можно принять во внимание отслеживание заказов, оплату и оценку или обзор. Рестораны сотрудничают с этими приложениями и используют их варианты доставки.
- Премиум-подписка: приложения для заказа еды предлагают значительную экономию и преимущества для самых ценных пользователей. Люди должны платить за премиум-версии программ, чтобы использовать их в качестве премиум-клиентов.
- Доставка беспилотником. В последние годы доставка с помощью машин стала обычным делом в США. Беспилотники производят доставку.
- Экологически чистый режим: поскольку люди сейчас активно работают над защитой окружающей среды, экологически чистая доставка приобретает популярность. Доставка еды с помощью велосипедов или электротранспорта заслуживает похвалы.
Наш опыт
AppFood
Изначально клиент получил готовое приложение от агрегатора, что ограничивало его возможности по включению основных функций или настройке приложения в соответствии со своими специфическими требованиями. За удивительно короткий срок в 2 месяца мы успешно разработали приложение, которое полностью удовлетворяло потребности пользователей, особенно в части ускоренного размещения заказов. На протяжении всего процесса мы решали различные сложные задачи, характерные для ресторанной индустрии, используя нетрадиционные решения для достижения результатов.
Наша команда решила множество сложных задач, присущих ресторанному бизнесу, обеспечив бесперебойную функциональность и удовлетворенность пользователей. Несмотря на значительные препятствия, мы разработали инновационные стратегии для их преодоления, в итоге приложение клиента стало соответствовать и превосходить ожидания пользователей.
Читать кейс
Ресторанная цепочка поставок
К нашей команде обратились партнеры, которые искали разработчиков для крупной корпорации по доставке еды, работающей по всему миру в более чем 40 странах. В рамках соглашения о неразглашении (NDA) проект предусматривал решение критической проблемы, обусловленной экспоненциальным ростом компании, объем заказов которой превышал 500 миллионов в год. Проблема заключалась в отсутствии эффективного инструмента коммуникации между ресторанами и поставщиками продуктов питания в секторе B2B, что побудило нашего клиента приступить к разработке решения.
В течение года мы тесно сотрудничали с клиентом, чтобы создать высококачественный продукт, отвечающий насущным потребностям отрасли. По мере реализации проекта наш опыт расширялся, охватывая другие отрасли и интеграцию таких популярных сервисов, как Shopify. Еще до завершения работы над продуктом сотни ресторанов с готовностью приняли решение, осознав его потенциал для оптимизации операций и повышения эффективности управления заказами.
Читать кейс
Выводы
Клиентов всегда привлекает приложение с необходимыми функциями. Сейчас отличное время, чтобы выйти на стремительно растущий рынок приложений для доставки еды. Однако, учитывая уровень конкуренции, наличие вашего приложения имеет решающее значение, и оно должно иметь уникальное торговое предложение (УТП), чтобы выделиться из других.
Сотрудничая с другими брендами и предлагая потребителям эксклюзивные скидки на покупку некоторых продуктов, службы доставки еды могут получить много преимуществ. В результате обе стороны могут заработать больше денег. Если вы хотите создать приложение для доставки еды, просто свяжитесь с нами, доступна бесплатная консультация.
