7 травня 2021

Розробка програми для замовлення таксі: покроковий процес, проблеми та особливості

У великих містах з інтенсивним рухом транспорту та невеликою кількістю паркувальних місць це стає надзвичайно популярним, оскільки для пересування використовується громадський транспорт, таксі та велосипеди. Такі сервіси, як Uber, дозволяють людям насолоджуватися комфортною поїздкою і при цьому позбавляються всіх проблем з паркуванням та технічним обслуговуванням. Ось чому розробка програми для замовлення таксі — правильний вибір для вашого транспортного бізнесу.

Ви можете скористатися нашим калькулятором , щоб оцінити приблизну вартість розробки програми

Покроковий посібник із розробки програми таксі

Якщо ви плануєте розробити додаток для таксі, але не знаєте, з чого почати створення додатка для таксі, просто продовжуйте читати. Ми спробували прояснити проблему для вас.

Створений бізнес або стартап

Тип мобільного рішення, яке відповідатиме вашим потребам, залежить від кількох факторів. Перше з них — чи ви вже маєте відомий бізнес таксі і просто хочете доповнити його розробкою програми, чи ви є стартапом, який планує залучати водіїв.

Бізнес-модель

Наступним кроком є визначення бізнес-моделі для використання: чи створюєте ви компанію, яка наймає водіїв і виплачує їм зарплату, чи ви є підприємством, схожим на Uber. Останній отримує гонорари від водіїв за поїздки, які вони здійснюють із загальної бази замовлень таксі. Потім пасажири платять безпосередньо водіям.

Модель оплати залежить від вибраного типу бізнесу, тому вибрати правильну може стати проблемою.

Розуміння ринку

Важливо знати, на який ринок ви збираєтеся вийти: чи створюєте ви додаток для таксі у своєму місті чи країні та розширюєте його пізніше, чи ви наважуєтеся створювати глобальну послугу. Залежно від вашого плану виберіть платіжну систему, яка найкраще підходить для обраної моделі. Кожна країна має свої переважні системи платежів, і глобальні платформи також мають свої особливості. Процес авторизації також може бути реалізований через локальну платіжну систему. Усі ці фактори впливають на складність процесу інтеграції, а іноді й тестування, особливо у випадку локальних систем. Враховуючи цю інформацію, розробники вашого додатка таксі зможуть точніше оцінити необхідну роботу та час.

Фінансування

Для реалізації будь-якої справи потрібні кошти, тому ви маєте знати, звідки надходить ваше фінансування. Це може бути кредит, за власні кошти, або інвестиції. Останній варіант, власне, найкращий для виходу на будь-яку нову основу в бізнесі.

Маркетингова стратегія

Щойно ви дізнаєтесь, який продукт збираєтеся запустити, вам слід розглянути маркетингову стратегію, яку слід використовувати.

Спочатку ви повинні знати, як залучити водіїв, а потім, як просувати своє рішення, вирішити які проблеми пасажирів, щоб отримати нових і постійних клієнтів.

Можливі сценарії

Перш ніж починати розробку мобільних додатків, важливо розглянути всі можливих історій користувачів, з’ясуйте ті, що мають значення, і не звертайте уваги на менш важливі.

Тоді ви можете створити мінімально життєздатний продукт (MVP), зібрати відгуки, внести необхідні вдосконалення та продовжувати ітераційно завойовувати ринок, як заплановано.

Проблеми в процесі розробки додатків для таксі

Жоден процес розвитку неможливий без труднощів, які необхідно подолати. Нижче наведено основні проблеми, з якими ми зіткнулися як компанія, що розробляє додатки для таксі.

Як обробляти зупинки за запитом клієнта та через затори

Як обробляти зупинки за запитом пасажира, наприклад, якщо він хоче покурити. З одного боку, водій може це вказати. Однак наш клієнт вважає за краще автоматизувати цю опцію.

Тоді ми стикаємося з проблемою, що GPS не зупиняється, коли зупиняється автомобіль. Він показує це як рух навколо певної точки.

З іншого боку, ми також повинні вирішити це для заторів, щоб датчик не вважав повільний рух у заторі зупинкою та стягував за це плату з пасажира.

Неточність геолокації

Карти Google не є достатньо точною технологією для інтеграції в програми таксі. Водії таксі в Україні використовують City Guide, оскільки він надає точніші координати, місцезнаходження та адреси. Для інших країн також слід розглянути їх місцеві системи геолокації та перевірити їх на Картах Google, щоб вибрати найкращу.

Тестування GPS

Оскільки послуга таксі призначена для їзди за певним маршрутом, необхідно провести тестування, щоб зробити його точним. Ви повинні або змоделювати це, або взяти справжню машину та випробувати її наживо. Розрахунок вартості поїздки

Автоматизувати розрахунок вартості поїздки може бути складно, особливо коли це поїздка на великі відстані, з кількома зупинками або в інше місто.

Опис автостоянки

Залежно від обраної вами бізнес-моделі програму драйвера слід розробити відповідно. Якщо у вас є власна автостоянка, немає потреби затверджувати автомобілі, але якщо ви дотримуєтеся моделі, подібної до Uber, транспортні засоби повинні бути перевірені, надані їх фотографії, а водії повинні внести гроші на свої рахунки.

Як вирішити всі ці проблеми та які функції реалізовано у створеному рішенні, остаточно визначатиме загальну вартість розробки додатка для таксі. Давайте детальніше розглянемо функції програми таксі.

Необхідні функції для будь-якої програми таксі

Розробка мобільного додатка таксі повинна містити такі функції:

1. API
2. Реєстрація
3. Карти, GPS і маршрутизація
4. Зв'язок і сповіщення
5. Платежі
6. Профілі та рейтинг

Більшість компаній віддають перевагу окремим програмам таксі для водіїв і пасажирів. Отже, давайте подивимося, як створити додаток для замовлення таксі як для користувачів таксі, так і для водіїв.

API

Не обманюйте себе, вважаючи, що розробка програми починається з процесу написання коду для фактичної програми. Це вірно лише для простих програм, таких як калькулятор. Під час створення сервісу програми розробляються в ньому, тому вони є лише верхівкою айсберга.

Розробка починається з опису всіх можливих сценаріїв взаємодії клієнта з сервісом. Вони використовуються для планування та побудови API. Лише після того, як усі процеси автоматизації вашого сервісу будуть ретельно продумані, ми можемо розпочати процес розробки. Завдяки API вам буде легко інтегрувати нові клієнтські програми незалежно від платформи, на якій вони побудовані.

Такий підхід дозволяє заощадити час і цінні ресурси, а також допоможе безболісно масштабувати сервіс у майбутньому.

Реєстрація

Ви хочете, щоб ваша програма була безпечною та простою у використанні, тому запропонуйте своїм користувачам реєстрацію з одноразовим паролем. Для такої реєстрації користувач просто вводить номер свого мобільного телефону, отримує випадково згенерований пароль, який автоматично вставляється в поле введення в додатку для економії часу та спрощення процедури. Весь процес займає лічені секунди, а клієнт реєструється в додатку та входить у систему протягом решти часу.

Це надзвичайно зручно для служби таксі, оскільки номер мобільного телефону є основною функцією, яка потрібна для взаємодії з клієнтом. При реєстрації OTP користувач повинен вказати номер телефону лише один раз із самого початку, і надалі він буде використовуватися для підтвердження замовлень, сповіщень та зв’язку з водіями.

Карти, GPS і маршрутизація

GPS використовується для визначення поточного місцезнаходження пристрою користувача. А за допомогою карт і позиціонування користувачі можуть легко знайти свій автомобіль. Якщо вам потрібно розрахувати тривалість подорожі та побудувати маршрути, потрібен сервер маршрутизації.

Для нашої програми моніторингу якості доріг UARoads, доступної для Android, iPhone та iPad, ми використали OpenStreetMap (OSM), оскільки ми також вибрали їхню базу даних для нашого проекту.

Але загалом ми рекомендуємо використовувати рідні карти, доступні на платформі клієнта. Наприклад, Google Maps є природним вибором для Android. Таким чином можна зменшити витрати на розробку.

Зв'язок і сповіщення

Розробники додатків таксі можуть заощадити час користувачів, запропонувавши їм вибрати улюблений тип автомобіля чи інші переваги (наприклад, автомобілі, у яких можна палити, або подорожувати з домашніми тваринами). Після цього пасажири та водії або менеджери зможуть зв’язатися один з одним через приватні повідомлення або по телефону, щоб обговорити всі деталі. В ідеалі це захистити приватні дані користувачів. і реалізувати його, не розголошуючи номери телефонів.

А для сповіщення користувачів про важливі події (наприклад, закінчується термін оренди або прибуло таксі) використовуються SMS-повідомлення та push-повідомлення. Хоча push-сповіщення легко створити, для інтеграції SMS вам потрібно буде співпрацювати з постачальником послуг зв’язку. Uber вважає за краще працювати з Twilio, але є й інші подібні служби, наприклад Nexmo або Sinch.

Платежі

Запропонувати користувачам оплатити поїздку на таксі прямо з додатка вже сьогодні є обов’язковим. Подбайте про те, щоб запропонувати своїм пасажирам різні варіанти оплати для їхньої зручності.

Для інтеграції платежів компанія, яка розробляє додаток для замовлення таксі, може використовувати такі системи, як Braintree, WorldPay або Stripe. Існує також ряд інших доступних послуг, як-от Payfirma для платежів банківськими картками.

Поради також важливо пам’ятати під час розробки мобільних додатків для таксі та бронювання автомобіля. Ви можете дозволити користувачам автоматично додавати чайові до вартості поїздки або запропонувати їм варіанти для цього:

Профілі та рейтинг

Профілі та рейтинги є важливими функціями, які дозволяють підтримувати спільноту живою та задоволеною. Ретельно відстежуючи рейтинги водіїв і автомобілів, ви можете визначити проблеми із задоволеністю клієнтів на ранніх стадіях. Дозволяючи водіям оцінювати пасажирів, ви можете зробити цей процес ще більш цінним. Ось приклади з Hailo та Lyft:

Що стосується профілів, ви можете включити якомога менше інформації, наприклад, фотографію, ім’я та модель автомобіля для водіїв або, якщо хочете, зробити його більш розширеним і дозволити користувачам додавати невелику біографію, як у Sidecar:

Приклади найкращих програм для замовлення таксі

Безперечно, перша служба, про яку ви подумаєте про найкращу програму для замовлення таксі, це Uber, вона справді революціонізувала службу таксі, і не тільки. Термін уберизація увійшов у нашу мову, і феномен сервісу Uber вплинув на різні сфери життя.

Uber

У світі додатків для замовлення таксі Uber домінує в приблизно 70 країнах і майже в півмільйоні міст.

Програма Uber дозволяє користувачам:

• Установити місце отримання,
• Виберіть один із доступних типів автомобілів,
• Дивіться приблизний час прибуття та стежте за своїм автомобілем, коли він наближається,
• Додайте свою кредитну або банківську картку, яка автоматично використовуватиметься для оплати поїздки.

Bolt

За популярністю Bolt слідує за Uber. Це добре відомий додаток для таксі, що базується в Естонії та працює в понад 25 країнах, серед яких Латинська Америка, Іспанія та Португалія.

Загальна кількість пасажирів перевищує 10 мільйонів і півмільйона водіїв, які їх обслуговують. Болтове рішення дозволяє:

• Установіть пункт призначення,
• Заздалегідь дізнайтеся вартість поїздки,
• Оцініть враження від їзди та водія,
• Оплата в додатку.

Lyft

Lyft — це найпопулярніший додаток у США, який працює майже в 650 містах, 9 із яких у Канаді. Сервіс славиться доступними цінами.

Деякі з найпопулярніших функцій цього додатка таксі полягають у тому, що користувач може

• Замовляйте поїздку, торкаючись пальцем екрана,
• Стежте за його автомобілем у реальному часі та дізнайтеся приблизний час прибуття,
• Оплачуйте безпосередньо з програми,
• Діліться поїздками з професійними водіями з високим рейтингом.

Скільки коштує створення такого додатка, як Bolt, Lyft і Uber?

Основними аспектами, які хвилюють власників таксі, коли вони звертаються за послугами розробки додатків для таксі, є бюджет і часові рамки.

Щоб створити зручну та ефективну програму для замовлення таксі, вам потрібно розробити принаймні два мобільні рішення (одне для водіїв, а інше — для клієнтів, які викликають таксі) і панель адміністратора для  ;керувати роботою вашої служби бронювання.

У Stfalcon ми зазвичай ділимо наш процес розробки на 5 етапів, і розробка додатка онлайн-замовлення таксі проходитиме всі з них:

• Фаза відкриття,
• Інтерфейс/UX дизайн,
• Інтерфейс і
• Бекенд-розробка,
• КЯ.

Розгляньмо процес ближче.

Фаза відкриття

На етапі відкриття команда розробників Stfalcon зустрічається з клієнтом, щоб зрозуміти його вимоги та бачення продукту, щоб з'ясувати, які проблеми виникають у потенційних користувачів і як технологія може їх вирішити. Як досвідчений розробник програми для бронювання таксі, ми часто представляємо наше бачення, узгоджене з бізнес-цілями клієнта, і разом формуємо унікальну ціннісну пропозицію, щоб виділити продукт на ринку.

Мінімально життєздатний продукт дозволяє запустити нове рішення з мінімальними функціями та швидко протестувати продукт і ринок.

У пізніших ітераціях рішення можна покращити й оптимізувати.

Фаза відкриття зазвичай триває близько 3 тижнів, а вартість це становить близько 2000 доларів США.

Стадія проектування

На цьому етапі дизайнери UX і інтерфейсу створюють продукт, беручи до уваги ключові категорії користувачів, можливі інтерфейси, бажані колірні схеми, зручність використання програми, статичні та анімовані елементи та багато іншого.

Робота над візуальними елементами рішення займає до 3 місяців, а вартість цього етапу становить десь близько 12 000 доларів США за продукт. Дизайн MVP є трохи меншим — близько 8000 доларів США.

Розробка інтерфейсу та серверної частини (комбіновано два етапи)

Основним етапом розробки програми для бронювання таксі є сама розробка. Він ґрунтується на узгодженому дизайні та обраній методології. Важливо вибрати надійну безпечну архітектуру та розділити процес на ітерації, щоб основні функції та всі інтеграції були розроблені та реалізовані як на передній, так і на серверній частині.

Середня вартість цього етапу становить 50 000 доларів США.

Гарантія якості

Коли ви створюєте власну програму таксі, ви хочете, щоб вона працювала гладко та без проблем, чи не так? Будучи відповідальною компанією, яка займається розробкою додатків для бронювання таксі, ми тестуємо наші продукти, знаходимо помилки, виправляємо їх і продовжуємо цей процес, доки не переконаємося, що знайшли все, що могли . Однак після запуску MVP користувачі, які бронюють таксі через додаток, все одно знаходять нові помилки.

Ми завжди попереджаємо про це клієнтів і підкреслюємо, що це цілком природно.

На прохання клієнта Stfalcon може додатково допомогти надіслати програми в Google Play і App Store, щоб пришвидшити вихід на ринок.

Іншим необов'язковим етапом, який може замовити клієнт, є підтримка після запуску. Потім Stfalcon продовжує покращувати, оптимізувати та підтримувати продукт після його запуску.

На підсумок: щоб створити додаток для бронювання таксі для Android та iOS з нуля, вам слід почати з 65 000 доларів США для MVP, але налаштований додаток для виклику таксі, швидше за все, знадобиться приблизно 100 000 дол. США.

Час, витрачений на розробку програми таксі

Створення додатка таксі від аналізу вимог до продуктів до публікації додатків на ринках займає 1000–1500 годин (підтримка, мобільні пристрої, дизайн, тестування, PM). Вартість залежить від складності дизайну, стеку рішень, інтегрованості сторонніх сервісів та інших технічних моментів. Для вашої інформації, щоб створити MVP для стартапів, мобільні розробники витрачають у середньому 300 годин на додаток.

Скільки коштує створення програми таксі

API обійдеться вам у $30K, а додаток для служби таксі (одна платформа) — приблизно $25K. Звісно, це приблизні розрахунки, а остаточна вартість розробки мобільного таксі буде залежати від масштабу та специфіки проекту та особливостей, зазначених у технічному завданні.

Поради щодо створення успішної програми для замовлення таксі

Не поспішайте витрачати гроші на розробку повноцінного продукту та не готуйтеся до місяців і місяців наполегливої роботи за зачиненими дверима.

По-перше, ми настійно рекомендуємо починати з фази відкриття проекту, щоб переконатися, що ідея здійсненна, а продукт конкурентоспроможний. Це також допомагає з’ясувати, як продати його та зробити його затребуваним кінцевими користувачами, а також сформувати чітке бачення успіху.

По-друге, ми настійно рекомендуємо почати з концепції MVP (мінімально життєздатного продукту). Ви можете створити базову версію програми лише з основними функціями та запустити її на ринку, щоб користувачі могли її встановити та використовувати. Це допоможе скоротити час виходу на ринок.

Наш досвід

Тому ми вивчили десятки популярних рішень, визначили їхні найкращі та найбільш використовувані функції:

• демонстрація бажаних адрес на головному екрані,
• вибір транспортного засобу з фіксованою ціною,
• моніторинг поточного положення автомобіля,
• та можливість залишити відгук.

Нова система включає унікальну систему лояльності. Пасажир отримує бонуси після кожної поїздки та може використати їх для нового замовлення або поділитися з другом.

Для водіїв ми зробили вхід у систему простим і швидким. Водій може зареєструватися та відсканувати документи прямо в додатку та просто чекати, поки адміністратор схвалить додаток. Потім починається робота. Інтегрована карта забезпечує повнофункціональну навігацію або її можна вимкнути.

У процесі розробки ми створили повний набір гнучких сервісів для виведення нової системи на ринок, її оптимізації та подальшого масштабування.

У контексті транспортних рішень варто згадати також SmartSeeds і MeinFernbus.

Останні думки

Зараз у кожного є смартфон або планшет, а розробивши програму таксі на вимогу для вашого бізнесу чи стартапу, ви станете ближчими до своїх користувачів і завоюєте купу нових клієнтів.

Stfalcon має досвід розробки рішень для транспортної галузі. Ми з радістю створимо додатки для Android та iOS для вашої компанії. Перегляньте наше портфоліо або зв’яжіться з нами щоб обговорити ваш проект. Повідомте нам, який продукт вам потрібен, і ми знайдемо найкращий спосіб створити його для вас.