Переваги та недоліки послуг ІТ-аутсорсингу

Stfalcon вже 15 років є гравцем на ринку розробки програмного забезпечення та ІТ-послуг. За ці роки ми виконали майже 350 кастомних проектів. Це проекти для транспорту, логістики, доставки, подорожей, охорони здоров'я та фінтех-індустрії.

Не дивно, що після кількох сотень проектів компанія знає всі мислимі підводні камені, типові помилки та критичні стандарти цих галузей. Це означає, що Stfalcon - надійний постачальник, який знає всі плюси і мінуси аутсорсингу ІТ-послуг. Наші клієнти уникають зайвих витрат. Ми ефективно допомагаємо клієнтам перейти від ідей до результатів у розробці програмного забезпечення. Ми також оптимізуємо застарілі рішення.

Ми стежимо за всіма тенденціями ринку та сучасними технологіями. Очікується, що до 2029 року дохід ринку ІТ-аутсорсингу покаже CAGR близько 8,5%, в результаті чого обсяг ринку складе 812,70 млрд доларів США. У 2025 році витрати на програмне забезпечення зростуть на 14% і становитимуть 1,23 трильйона доларів США. Очікується, що ІТ-послуги зростуть на 9,4% до $1,73 трлн.

Аутсорсинг розробки програмного забезпечення

Більшість компаній не розробляють власні програмні рішення. Три з п'яти організацій звертаються до аутсорсингу для розробки додатків. 92% компаній G2000 використовують ІТ-аутсорсинг.

Але чому?

ІТ-інфраструктура - це основа сучасного бізнес-середовища. Це життєво важлива складова успіху організації. Однак не всі компанії мають доступ до тих самих ресурсів, активів та експертів, що й інші. Коли компанії не вистачає власних розробників, аутсорсинг - це спосіб заповнити прогалини і не програти. Високотехнологічні компанії залишаються на передовій сучасних технологій завдяки передачі проектів на аутсорсинг.

З досвіду Stfalcon, причини, з яких бізнес звертається до аутсорсингу, можуть бути різними:

- Розробка або модернізація програмного рішення,

- зниження ефективності бізнесу,

- проблеми кібербезпеки,

- необхідність плану відновлення на випадок втрати даних,

- брак персоналу для вирішення всього спектру ІТ-завдань тощо.

Аутсорсинг дозволяє інтегрувати послуги та експертів в інфраструктуру бізнесу. Він може використовувати навички ІТ-спеціалістів, які знаються на різних аспектах, питаннях і технологіях. Це хороша ідея, коли ваш бюджет обмежений, а найняти власну команду неможливо.

Які компанії звертаються за ІТ-послугами? Ті, що не мають власних ІТ-відділів, але не тільки. Компанії, які мають таких спеціалістів, потребують більше вільних ресурсів або достатнього досвіду для реалізації своїх проектів. Іноді для розробки певного функціоналу потрібен субпідрядник. Це може бути розробка, обслуговування або підтримка, хмарні мережі, віртуалізація, скрапінг даних тощо.

Однак, укладання контрактів на надання ІТ-послуг має як переваги, так і недоліки. Ця стаття ґрунтується на власному 15-річному досвіді компанії Stfalcon. Ми працювали з різними клієнтами, країнами, галузями та проектами. Ми сподіваємося, що вона допоможе вам зрозуміти, як аутсорсинг може працювати для вас. Це вирішальний фактор для прийняття відповідних довгострокових рішень і добре продуманих планів. Експерти Stfalcon прагнуть допомогти вам усвідомити всі переваги та недоліки аутсорсингу ІТ-послуг. Продовжуйте читати перехресний допит нижче.

Переваги ІТ-аутсорсингу

Залучення зовнішньої компанії зазвичай здійснюється за допомогою контракту. Він передає всі деталі проекту від клієнта до постачальника. Аутсорсинг популярний з багатьох причин. Основні з них експерти Stfalcon зібрали нижче. Читайте далі для більш детального огляду.

Заощадження коштів

Цей фактор стоїть на першому місці серед найважливіших конкурентних переваг ІТ-аутсорсингу. Технології розвиваються семимильними кроками, і, відповідно, галузь постійно змінюється. Наймати та навчати власну команду для одного проекту непродуктивно. Це може призвести до непотрібних накладних витрат. Укладання контракту дає вам доступ до висококваліфікованих професіоналів. Вони часто працюють за нижчими ставками через своє місцезнаходження. Наприклад, країни Східної Європи відомі своїми нижчими витратами на розробку. Команда постачальника зазвичай надає необхідну ІТ-інфраструктуру, програмне забезпечення, віртуалізовані послуги тощо.

Покращена фокусування

Бізнес звертається до аутсорсингу, щоб залатати свої слабкі місця або допомогти власним командам з великими проектами. Це одна з найважливіших переваг аутсорсингу ІТ-послуг. Штатні співробітники можуть зосередитися на своїй спеціалізації та визначити пріоритетні цілі. Моніторинг кібербезпеки, встановлення нової інфраструктури та вдосконалення мережі краще здійснювати на місці.

Іванна

Менеджер по роботі з клієнтами

Зверніться до експертів Stfalcon, щоб дізнатися, як наші аутсорсингові послуги можуть підвищити ефективність та зростання вашого проекту.

Безкоштовна консультація

Набуття основних функцій

Аутсорсинг - це не тільки експерти. Однак, якщо ваш проект вимагає специфічних навичок, ви не обмежені одним постачальником. Ви можете співпрацювати з кількома сторонніми провайдерами, залежно від ваших завдань і вимог. Ви можете віддати на аутсорсинг зберігання даних або моніторинг безпеки. Ви можете працювати з кількома ІТ-компаніями та інтегрувати віртуалізоване програмне забезпечення у свою інфраструктуру. Перевага аутсорсингу полягає в тому, що ви можете отримати найкращі доступні технології, експертів та функції в різних сферах.

Можливість зосередитися на ключових компетенціях

Коли ви довіряєте роботу, в якій не є експертом, ви можете зосередитися на своєму основному бізнесі. Це, безперечно, призводить до кращих бізнес-результатів. Плекати свою оригінальну ідею і мати можливість спрямувати всю свою енергію на її розвиток - безцінно. Аутсорсингові працівники можуть підсилити ваш штат у разі потреби та захистити його від коливань попиту. Таким чином, це допомагає встановити міцніші зв'язки з вашими штатними працівниками.

Легкий доступ до кваліфікованих ресурсів

Таланти розкидані по всьому світу. Аутсорсинг дозволяє стирати будь-які кордони і наймати експерта, де б він не знаходився. Широке коло кваліфікованих фахівців по всьому світу допомагає створювати програмне забезпечення, яке є лідером на ринку. Кваліфіковані фахівці можуть ефективно виконувати завдання. Ви можете передати завдання на аутсорсинг більш кваліфікованим фахівцям одним клацанням миші, коли терміни підтискають, а внутрішня команда може не впоратися.

Переваги безпеки

Аутсорсинг відкриває доступ до додаткових послуг безпеки, таких як резервне копіювання, захист і моніторинг даних. Постачальники, з якими ви співпрацюєте, можуть підтримувати належні практики кібербезпеки, відстежувати вашу мережеву активність і позначати вразливі дії. Вони також можуть підтримувати та оновлювати необхідне програмне забезпечення, наприклад, антивірусне. Таким чином, ІТ-компанії закривають прогалини, що загрожують потенційними вторгненнями та простоями. Однак бізнес часто не звертає на них уваги. Це одна з неочевидних переваг аутсорсингу ІТ, яка приносить користь вашому бізнесу.

Мінімізація простоїв

Як зазначалося вище, додаткова безпека мінімізує простої у вашій компанії. Надійна та добре організована інфраструктура також сприяє загальній ефективності бізнесу. Стихійні лиха, збої в роботі програмного забезпечення чи обладнання, прострочені ліцензії тощо створюють ризики. <Однак, ІТ-експерти, такі як Stfalcon, можуть запропонувати вам проактивні рішення, щоб звести можливі простої до мінімуму. Професійні розробники можуть проконсультувати вас щодо планування аварійного відновлення та поділитися стратегіями резервного копіювання. Це забезпечить вашій компанії необхідну ІТ-готовність.

Недоліки ІТ-аутсорсингової компанії

Не буває саду без бур'янів. Цей розділ присвячений недолікам ІТ-аутсорсингу. Вони є невід'ємною частиною процесу співпраці. Перейдемо до деталей.

Втрата контролю

Коли ви передаєте значну частину управління інфраструктурою та процесами третій стороні, у вас може виникнути відчуття, що ви втрачаєте контроль. Це досить неприємно і збиває з пантелику. Багато власників бізнесу вважають, що зовнішня команда ніколи не досягне рівня обслуговування та реагування власного персоналу.

Втім, ми поділимося деякими порадами щодо вирішення проблем, пов'язаних з контролем. Це допоможе уникнути можливих небажаних наслідків.

- Зробіть вашу взаємодію з командою постачальника прозорою.

- Домовтеся про спосіб, форму та частоту спілкування та оновлення інформації.

- Встановіть чіткі метрики та зосередьтеся на критеріях результатів. Дозвольте вашому постачальнику бути гнучким у тому, як можна досягти результатів.

Інтелектуальна власність та безпека

Аутсорсинг - це не лише економія коштів та ефективне виконання проектів. З ним пов'язані питання інтелектуальної власності та безпеки. Дистанційна співпраця також збільшує загрозу кібератак на конфіденційні дані. Тому зробіть захист даних своїм основним завданням і переконайтеся, що ви використовуєте безпечні протоколи передачі даних. Перевірте також заходи безпеки провайдера.

Підписуючи договір, визначте обсяг проекту та конкретну інтелектуальну власність, якою ви будете ділитися або розробляти. Включіть статті про використання та права власності на програмний код, алгоритми або технічні ноу-хау. Встановіть обмеження на використання власної інформації під час роботи з компанією-розробником. Переконайтеся, що сторонні працівники підписали положення про захист інтелектуальної власності та конфіденційність.

Непередбачувані витрати

Як би дивно це не звучало, але це також є ризиком аутсорсингу, хоча від нього часто очікують зниження витрат. Якщо ви хочете отримати вигоду, переконайтеся, що нижчі тарифи не призведуть до збільшення термінів або погіршення якості. Від самого початку чітко домовтеся про стандарти якості, виїзди на об'єкт і понаднормову роботу. Організуйте процес співпраці таким чином, щоб забезпечити надійне кількісне вимірювання якості. Це дозволить вам визначити, чи якість не відповідає стандартам, чи існує якісний зворотний зв'язок. Мотивуйте своїх співробітників висвітлювати будь-які проблеми або надавати поради щодо можливостей покращення.

Мораль

Аутсорсинг може вплинути на моральний дух та ефективність працівників. Коли компанія передає частину роботи на аутсорсинг, працівники вважають, що їхня робота знаходиться під загрозою. Це відчуття незахищеності роботи може негативно вплинути на моральний дух. Якщо працівники розчаровуються у своєму середовищі, вони відчувають, що їх недооцінюють або вважають їх непотрібними. Це призводить до втрати якості і навіть може вплинути на плинність кадрів.

Втім, впливом аутсорсингу на моральний дух і продуктивність працівників можна керувати. Чіткі комунікації, винагороди, навчання працівників і можливості для розвитку можуть допомогти пом'якшити негативні наслідки. Послідовно розвивайте позитивну культуру. Створюйте сприятливе середовище для своїх працівників, як внутрішніх, так і зовнішніх.

Давайте розглянемо, як знайти правильну команду, якій можна довіряти.

Як правильно вибрати аутсорсингового провайдера?

Кожен власник бізнесу, природно, бажає залучити до роботи в своїй компанії найкращих фахівців. Тому, окрім обговорення плюсів і мінусів ІТ-аутсорсингу, ми ділимося практичними порадами Stfalcon щодо вибору надійного ІТ-постачальника.

Обирайте постачальника з визнаною репутацією

Експертиза, досвід та відгуки - ось три кити, на які ви повинні спиратися. Шукайте компанії, які мають досвід у розробці ІТ-продуктів, що вам потрібні. Вибирайте компанії, які мають підтверджену експертизу у вашій ніші.

Перевіряйте рекомендації, кейси та відгуки колишніх клієнтів. Ви можете зробити це на професійних платформах і ресурсах, таких як Clutch, або зв'язатися з деякими клієнтами напряму. З кожним кроком список потенційних партнерів буде скорочуватися. Коли у вас буде кілька постачальників з якісними проектами та необхідними знаннями, переходьте до наступного кроку.

Інфраструктура та технології

Вкрай важливо оцінити можливості потенційного партнера. Переконайтеся, що компанія має всі необхідні ресурси, технології та інфраструктуру. Фахівці повинні мати глибокі знання платформ і технологій, що мають відношення до вашого проекту. Обговоріть необхідні мови програмування, фреймворки та інструменти. Переконайтеся, що фахівці в курсі останніх тенденцій в індустрії. Перевірте їхню здатність орієнтуватися та вирішувати проблеми. Вони також повинні бути щиро зацікавлені в тому, що роблять. Важливо вибрати постачальника, який може масштабувати ресурси відповідно до потреб проекту.

Комунікація

Навіть найкраща експертиза може не спрацювати, якщо не налагоджена комунікація. Оцініть канали зв'язку вашого потенційного партнера, його відкритість та готовність регулярно надавати оновлення. Прозорість у спілкуванні допомагає швидко вирішувати проблеми. Вона сприяє безперешкодному управлінню та координації проєкту. Крім того, вона підтверджує, що обидві сторони знаходяться на одній сторінці щодо цілей та очікувань.

Суттєва різниця в часових поясах може серйозно вплинути на співпрацю. Якщо ви перебуваєте в різних часових поясах, переконайтеся, що робочі моделі узгоджені.

Stfalcon - ваш надійний партнер у сфері ІТ-аутсорсингу

Stfalcon вже більше десяти років є впевненим лідером у сфері веб- та мобільної розробки. Щорічно нас відзначають у списку Clutch 1000, який обирають з-поміж 280000 постачальників по всьому світу. Clutch - провідний світовий ринок для постачальників послуг у сфері B2B.

Майже 15 років команда Stfalcon обслуговує різні бізнеси в різних нішах. Наші клієнти знаходяться в Європі, Великобританії, Кіпрі, Нігерії, США, Канаді та Саудівській Аравії. Великі підприємства, середні компанії та стартапи обирають нашу компанію як свого постачальника. Наші клієнти часто отримують більше, ніж очікували. Великий бізнес, як правило, обмежений у часі. Аутсорсинг проектів нашій компанії дозволяє певним компаніям швидко розпочати роботу. Вони отримують бажаний продукт в короткі терміни, не створюючи власну команду розробників з нуля.

На більшості проектів ми працювали повністю як виділена команда. Ми починали з R&D і запускали продукт, розроблений з нуля. Деякі компанії залучали наших експертів як додаткові ресурси. Це допомогло посилити їхню внутрішню команду відповідною експертизою.

Таким чином, Stfalcon має досвід роботи в різних нішах. Ми маємо експертизу в розробці змінних програмних продуктів. Наша система менеджменту відповідає вимогам ISO 9001:2015. Культурні особливості та часові пояси наших клієнтів також можуть бути різними. Ми знаємо, як організувати співпрацю комфортно та ефективно. Ми робимо її зручною та прозорою для всіх сторін.

Висновок

Сподіваюся, ми з'ясували всі переваги та недоліки ІТ-аутсорсингу. Тепер ви добре озброєні знаннями про те, як вибрати правильного аутсорсингового партнера для вашого ІТ-проекту. Якщо у вас залишилися питання, не соромтеся зв'язатися з нами і обговорити їх. Stfalcon - надійний партнер у сфері аутсорсингу. Ми готові стати вашим постачальником і надати консультації, якщо це необхідно.