Розробка кастомного сайту для прокату автомобілів із системою онлайн-бронювання дозволяє автопаркам автоматизувати замовлення, мінімізувати навантаження на менеджерів та ефективно управляти автопарком.
Вартість розробки MVP (мінімально життєздатного продукту) системи бронювання автомобілів стартує від $80 000. Повний цикл розробки зазвичай займає близько 4 місяців, а до проєкту залучається команда з 5–10+ спеціалістів (Discovery, UI/UX, Backend, Frontend, QA, PM та DevOps).
Як компанія з розробки транспортних та логістичних рішень з 16-річним досвідом, у цій статті ми розберемо ключові тенденції ринку прокату авто, порівняємо готові рішення з кастомною розробкою, опишемо обов'язковий функціонал системи бронювання та поділимося досвідом Stfalcon у реалізації подібних проєктів.
Огляд ринку оренди автомобілів: тенденції та можливості
Створити сайт — це половина шляху. Розробка системи бронювання автомобілів – це те, що сьогодні дійсно затребувано для оренди автомобілів від пари годин до кількох місяців за певною ціною. Чому ми це заявляємо? Давайте розглянемо це докладніше.
Останні галузеві тенденції
Підвищений попит на системи онлайн-бронювання автомобілів.
Зростання оптимізованого керування інформацією про клієнтів і зручних систем оренди автомобілів значно підвищило ринок і запропонувало клієнтам кращий досвід роботи. Крім того, власники сайтів з прокату автомобілів постійно шукають нові способи максимально зручного бронювання, наприклад, бронювання через мобільний додаток.
Лідер ринку оренди автомобілів.
З 2019 року Північна Америка домінувала у сфері оренди автомобілів. Цю тенденцію можна пояснити великою кількістю ділових мандрівників та міжнародних відпусток до країн регіону. Іншим поясненням є великий попит на послуги оренди разом із наявністю відомих постачальників систем бронювання автомобілів, таких як Avis Budget Group.
Програмне забезпечення для оренди автомобілів: ключові гравці
Сучасний ринок систем онлайн-бронювання прокату автомобілів досить активний і має високу конкуренцію.
Щоб назвати лише деякі з них, ми згадаємо HQ Rental Software, RentSyst і Easy Rent Pro. Ці 3 рішення для ринку оренди в 2024 році.
Програмне забезпечення для оренди HQ
HQ – це система, яка пропонує вам зручний веб-плагін для бронювання, який можна встановити на вашому сайті та автоматизувати процес оренди автомобіля, програми для iOS та Android для ваших клієнтів, а також портал для сторонніх агентів з продажу. Система дозволяє керувати автопарками, тарифами, обслуговуванням і додатковими функціями.
Цей інструмент обслуговування споживачів забезпечує доступність транспортних засобів у режимі реального часу та дозволяє здійснювати платежі та бронювати онлайн. Продукт не тільки має просту у користуванні конфігурацію керування, а й дозволяє інтеграцію з більш ніж 25 службами сторонніх розробників. Усі ці функції в сукупності дозволяють підприємствам з прокату автомобілів підвищити ефективність і вийти на новий рівень.
RentSyst
Розробляючи онлайн-систему бронювання автомобілів напрокат, цій компанії вдалося поєднати сучасну хмарну CRM, VOS онлайн-систему відстеження транспортних засобів і вбудований диспетчер завдань. Це програмне рішення швидко налаштовується та інтегрується з багатьма сторонніми службами, бухгалтерськими, фінансовими, електронною поштою тощо. Інструмент забезпечує повний контроль парку, належне планування та своєчасне управління бізнесом. Сервіс має багатий функціонал і дозволяє швидко та легко автоматизувати різні процеси.
Система вигідна сучасним підприємцям, які хочуть вести свій бізнес на смартфоні. Завдяки RentSyst доступ до детальних звітів, аналітики, статистики та електронної документації доступний зі смартфона.
EasyRentPro
Ця система з розширеними функціями спочатку була створена для оренди середніх і малих автомобілів, щоб спростити процес бронювання та керування автопарком. Так що рішення цілком доступне. Тепер вона добре працює у великому бізнесі з кількома локаціями, оскільки вона багатомовна і підтримує необмежену кількість місць і транспортних засобів. Інтегрована із QuickBooks, вона забезпечує плавне та точне керування поряд із звичайними функціями виставлення рахунків-фактур. EasyRentPro надає підприємствам можливість швидко підвищити прибутковість за помірну ціну.
Переваги кастомної розробки програмного забезпечення на замовлення
Готовні рішення можуть бути такими ж цінними, як золото, але вони пропонують своїм клієнтам однакову функціональність. Такі програмні продукти можна налаштовувати, але ви не можете змінити їх або додати щось нове. Іноді вам навіть доводиться платити за непотрібні функції, які ніколи не використовувалися у вашому бізнесі.
Ми усвідомлюємо, що сьогодні диференціація бізнесу є життєво необхідною. Кожна компанія має свої особливості та хитрощі залучення клієнтів. Ви можете запропонувати своїм клієнтам новий, революційний спосіб вирішення їхніх проблем, набір додаткових функцій або унікальну програму лояльності — що завгодно. Щоб реалізувати все це, створіть систему бронювання автомобілів, налаштовану спеціально для вашої бізнес-моделі.
Це дозволить вам налаштувати ексклюзивне програмне рішення, яке пізніше можна буде оптимізувати, масштабувати або модифікувати відповідно до зростання та розвитку вашого бізнесу.
Розробка програмного забезпечення для бронювання автомобілів на прокат користується попитом серед стартапів і існуючих транспортних компаній, які пропонують автомобілі в оренду та працюють з кількома замовленнями.
З одного боку, прокат авто - це комфортний варіант для тих, хто
- Хочете певний рівень мобільності та комфорту під час подорожі,
- Бажаєте спробувати певний автомобіль перед покупкою,
- Потрібен автомобіль на певний термін, але немає бажання чи можливості його придбати.
З іншого боку, якщо ви працюєте з людьми, ви знаєте, наскільки мінливими можуть бути їхні плани.
Переваги системи онлайн-бронювання для підприємств з оренди автомобілів можуть бути такими:
- Самообслуговування клієнтів,
- Швидке оновлення доступності автопарку,
- Уникнення ризиків надмірного бронювання та фактора людської помилки,
- Автоматичне керування ресурсами,
- Швидка інформація про бізнес і огляд,
- Управління грошовими потоками,
- Отримання різноманітних актуальних звітів,
- Зниження витрат.
Розробка онлайн-системи бронювання автомобілів напрокат є складним завданням, і першим кроком є розробка онлайн-платформи з належною серверною частиною.
Плануєте запуск цифрового продукту?
Розробляємо стабільні та масштабовані веб- і мобільні застосунки для бізнесу.
Аліна
Клієнт-менеджер
Етапи розробки сайту для оренди автомобілів
Сайт, на який заходять користувачі, щоб зробити замовлення, є лише видимою частиною структури сервісу. Працівникам компанії доступна також бекенд-частина з інструментами управління замовленнями,ціноутворенням, плануванням, статистикою та звітністю тощо. Ось приклад структури сервісу, який ми розробляли для MeinFernbus:
Фаза Discovery та аналіз вимог
Розробка системи оренди автомобілів — це багатоступінчастий процес, який включає аналіз, проєктування, розробку передньої та задньої частин, а також обслуговування та підтримку, якщо це потрібно потенційним клієнтам.
Щоб розробити систему прокату автомобілів найвищої якості, яка буде працювати гладко та ефективно для всіх користувачів, вам потрібно багато планувати. Першим кроком є розробка веб-сайту прокату автомобілів, планування бази даних і структури послуг, а також об’єднання користувальницьких сценаріїв, які описують, як можна використовувати систему. Особливості системи прокату автомобілів визначаються для забезпечення належної функціональності продукту.
Ми часто рекомендуємо починати зі створення MVP. Мінімально життєздатний продукт дозволяє запустити продукт з мінімальними функціями для тестування продукту та ринку оренди. Пізніше продукт можна вдосконалити та оптимізувати в його наступних ітераціях. Пріоритизація функцій MVP також відбувається на цьому етапі.
Ми намагаємося зрозуміти цільових користувачів і бізнес-цілі, які переслідує наш клієнт.
На цьому етапі визначається основний функціонал і розглядаються особливості, які зроблять ваш додаток унікальним; відбувається оцінка загального обсягу робіт, виходячи з вимог клієнта. Ми також можемо запропонувати наші послуги з управління проєктами та послуги технічного директора для визначення обсягу робіт.
Проєктування UX/UI дизайну
Після завершення початкового етапу дослідження та етапу планування можна переходити до проєктування. Що стосується дизайну веб-сайту прокату автомобілів, він повинен залишатися акуратним, приділяючи основну увагу простоті інтерфейсу користувача та ефективному використанню фірмового стилю. Те саме стосується дизайну мобільного додатка, який ви розробляєте, оскільки розробка онлайн-системи бронювання автомобілів напрокат не означає створення лише онлайн-платформи. Сьогодні неможливо створити ефективну та зручну систему обслуговування в будь-якій сфері, не доповнивши її мобільними додатками.
Важливо враховувати різні категорії користувачів у вашій системі та програмах, зокрема, можливо, пропонувати різні інтерфейси користувача для кожної категорії користувачів, прогнозуючи певний досвід користувача. На цьому етапі ми часто маємо справу з питаннями зручності використання програми, колірної схеми, інтуїтивно зрозумілого натискання, статичних і анімованих презентацій тощо.
Frontend та Backend розробка
Визначившись з дизайном і загальним функціоналом, можна переходити до розробки, яку необхідно розділити на ітерації. На цьому етапі узгоджуються фронтенд- та бекенд-розробка та всі необхідні інтеграції.
На цьому етапі варто розглянути API. Навіщо вам API? Без масштабування API і мобільних додатків розробка для різних платформ займала б багато часу та була б дорогою.
Якщо говорити про технології, які використовуються в веб-розробці прокату автомобілів, ми рекомендуємо вам вибрати бази даних MySQL або MongoDB і фреймворк Symfony PHP для back-end розробки. Останній використовується MeinFernbus, BlaBlaCar, GoGoBus, а також іншими великими веб-сайтами.
Веб-сайти з прокату автомобілів повинні бути готові до періодів високого навантаження, таких як сезон свят і відпусток або великі масові заходи, коли кількість людей, які потребують оренди автомобіля, різко зростає. Важливо вибрати хостинг-провайдера, готового до такого зростання трафіку.
Контроль якості та тестування (QA)
Після завершення, будь то MVP, з якого ми часто радимо починати нашим клієнтам, або повнофункціональна версія, настає етап тестування. Ми перевіряємо розроблену продукцію за допомогою автоматизованих систем, вручну або обома, залежно від вимог проєкту та контракту.
Якщо є мобільний додаток, ми допомагаємо викласти його в Google Play і App Store, оскільки знаємо всі нюанси, як це зробити правильно. Ми завжди готові поділитися своїм досвідом і прискорити вихід продукції на ринок.
Технічна підтримка та розвиток проєкту
У більшості проєктів Stfalcon забезпечує постпідтримку розробленого та запущеного рішення та продовжує працювати над його вдосконаленням та оптимізацією. Кожен клієнт сам вирішує, чи потрібен йому цей етап, але ми радимо підписувати постпідтримку для кожного продукту, оскільки вона передбачає подальший розвиток, підтримку, а також виправлення помилок, перевірку стабільності, тестування інфраструктури, моніторинг та оновлення.
Якщо клієнт хоче розробити наступну ітерацію створеного рішення, цикл починається по колу.
4 практичні поради для підвищення ефективності сайту оренди авто
Використовуйте якісний та реалістичний контент автопарку
Працюючи над системою управління орендою автомобіля, приділіть особливу увагу автогалереї. Вона повинна мати більш привабливі, високоякісні, реалістичні фотографії транспортних засобів, щоб отримати більше клієнтів.
Формуйте довіру через відгуки, прозорі умови та безпеку
По-перше, якщо у вас є цікава історія про вашу систему бронювання автомобіля, ви можете поділитися нею з клієнтами. По-друге, відгуки задоволених клієнтів служать перевіреним способом показати, що вашій системі бронювання можна довіряти. По-третє, ви можете отримати від своїх користувачів точні цифри кількості бронювань або користувачів. Крім того, чудовою ідеєю є висвітлення ключових викликів, які відзначають зростання вашого ринку.
Чітко структуруйте перелік доступних послуг і тарифів
Переконайтеся, що ваші клієнти розуміють, які види послуг доступні на вашому веб-сайті прокату автомобілів. Проінформуйте потенційних клієнтів за допомогою короткого опису кожної послуги на сайті.
Надавайте зрозумілі інструкції щодо отримання та повернення авто
Опишіть, як працює система бронювання автомобілів на вашому сайті. Створіть покроковий посібник, використовуючи певну схему або піктограми. Ви зробите свій підручник легко засвоюваним. Крім того, було б непогано додати на свій сайт розділ FAQ.
Як побудувати структуру сайту для оренди автомобілів
З урахуванням спеціалізації сервісу розробляється структура сайту. Складається список необхідних розділів та доступних у них особливостей. Для візуалізації результатів можна використовувати різноманітні інструменти для створення інтелект-карт. Якщо порівняти сайти Hertz, Sixt та Avis, всі вони містять розділи з такою інформацією:
- Умови надання послуг.
- Умови участі у програмі лояльності та надання знижок.
- Відомості про автомобілі та центри обслуговування.
- Інформація про компанію та її місію.
- Контактні дані служби підтримки.
- Особистий кабінет із відомостями про замовлення, доступними після входу клієнта до системи.
При цьому у всіх випадках розробники веб-сайтів з оренди автомобілів помістили найважливіший елемент — детальну форму пошуку та бронювання автомобіля — відразу на домашній сторінці:
Щоб отримати відомості про наявність автомобілів у певний час, не потрібно входити на сайт. Ця інформація доступна навіть незареєстрованим користувачам, які вказали місце отримання автомобіля, дату та час його отримання та повернення:
Загалом форма бронювання автомобіля має покрокову структуру:
Якщо розмістити інформацію вище на одній сторінці, користувачеві буде складно сприймати її, тому розробники веб-сайтів з оренди автомобілів розбивають її на 3-4 сторінки.
Необхідні функції системи бронювання для сайту оренди автомобілів
Коли ви створюєте систему бронювання автомобіля, вона повинна бути максимально простою і лаконічною, як і всі сучасні сервіси.
Ви пам'ятаєте?—Життя динамічне!
Розробляючи мобільні програми для вашої системи бронювання автомобіля, подбайте про те, щоб зробити ключові елементи простими та інтуїтивно зрозумілими. Користувач повинен мати можливість перевірити наявність автомобіля та одразу заповнити форму бронювання.
Важливо сповіщати своїх клієнтів про спеціальні пропозиції та програми лояльності на першому екрані, щоб клієнт зацікавився з першої хвилини.
Зробіть оплату простою та зручною та запропонуйте своїм користувачам стільки варіантів оплати, скільки зможете інтегрувати.
Переконайтеся, що ваші контактні дані та чат служби підтримки легко знайти та з ними працювати.
Збалансованість усіх вищезазначених функцій зробить програмне забезпечення для бронювання для бізнесу з оренди автомобілів ефективним інструментом, який перетворить ваших потенційних клієнтів на нових клієнтів із високою рентабельністю інвестицій.
Щоб бути точнішими, розглянемо конкретні функції, які допоможуть вашій системі виконувати загальні завдання.
Зручний та надійний механізм бронювання
Бронювання, зроблене користувачем, є фактично ланцюгом автоматизованих дій, невидимих клієнту. Спільними ланками цього ланцюга є планування, транзакції, підтвердження та сповіщення. Усі введені дані надсилаються на сервер, де адміністратори переглядають і керують усіма бронюваннями.
Статус доступності
Необхідно завжди бути в курсі стану кожного автомобіля у вашому гаражі, тому статус доступності має бути реалізований, щоб дозволити бачити загальну картину автопарку. Це однозначно полегшить керування.
Управління автопарком
Ця функція неминуча, щоб відстежувати автопарк: кількість автомобілів, їх моделі, деталі автомобілів, техогляд, стан і нюанси ТО, витрати, терміни страхування, пошкодження автомобіля та багато іншого.
Система керування контентом
CMS є необхідною складовою вашої системи оренди автомобілів, яка стоїть за вашим сайтом. CMS дозволяє легко додавати або редагувати вміст веб-сайту щодо транспортних засобів, доступних послуг, місць розташування та фактичних знижок.
CRM-система для управління клієнтами та бронюваннями
Основною функцією будь-якої CRM є підтримка інформації про клієнта в порядку та керування взаємодією з існуючими та потенційними клієнтами. Щойно користувач реєструється у вашій системі через ваш веб-сайт, введена інформація зберігається в базі даних і відображається в CRM. Це дозволяє вашим менеджерам зв’язуватися з орендарями, створювати профіль споживача , виявляти клієнтів, які повертаються, пропонувати їм винагороди та спеціальні пропозиції, а також блокувати шахрайство.
Управління замовленнями
Ця функція надає менеджерам можливість переглядати та редагувати бронювання, які надходять через сайт, по телефону або зі стійки реєстрації. Потім оператори можуть додати такі бронювання вручну в розділ замовлень.
Фінансовий менеджмент
Вам, як власнику чи менеджеру, потрібна повна картина всіх транзакцій, платежів, податків, відшкодувань, комісій та інших облікових деталей в одному місці. Ви можете вибрати однорангову модель партнерства або підписати контракти з іншими компаніями, щоб керувати цими відносинами поряд з іншими категоріями фінансового управління у вашій системі. Тут також можна впровадити автоматичний електронний рахунок, щоб тримати все в порядку.
Звіти
Впровадження системи звітів може не тільки покращити управління, але й значно полегшити ваш маркетинг. Відстежуючи кілька факторів і показників, ви можете визначити, які знекровлення висушуєте і що приносить вам найбільший прибуток. Ця аналітика в режимі реального часу допомагає вам приймати обґрунтовані бізнес-рішення для збільшення прибутку.
Просунутий функціонал для підвищення конверсії та безпеки
Щоб отримати конкурентну перевагу, ви також можете розглянути унікальні служби та функції для впровадження.
Контрольний список перевірки та система візуальної реєстрації пошкоджень.
Для кращої обізнаності та керування автопарком доцільно здійснювати регулярні перевірки транспортних засобів і автоматично синхронізувати результати із загальною системою керування автопарком.
GPS-відстеження
Щоб бути в інформації про місцезнаходження кожного автомобіля на на момент, доцільно інтегруватись
Датчики GPS і відстеження у вашій системі. Таким таким’зможете бачити фактичні дані про координати ваших автомобілів, щоб не перекривати бронювання, і легко координувати висадку в різних місцях.
Електронна перевірка особи
Добре це доповнить вашу систему програмним рішенням, яке допоможе вам перевіряти документи та картки водіїв, щоб уникнути шахрайства та використання підроблених документів. Є багато таких служб на вибір, і деякі з них мають відкритий API.
Програма лояльності для клієнтів оренди автомобілів
У сучасному світі висока конкуренція, і не дивно, що власники служб оренди автомобілів використовують різноманітні стимули, щоб залучити більше клієнтів. Коли ви пропонуєте акції, спеціальні пропозиції, розпродажі, милі, знижки або членство прямо в додатку, ви можете легко аналізувати результати та робити персоналізовані пропозиції на основі результатів, використовуючи попередній досвід користувача, місцезнаходження тощо.
Гейміфікація
Це можна поєднати з програмою лояльності для кращого залучення клієнтів. Ви розважаєте своїх клієнтів, винагороджуєте їх за досягнення та обмінюєте винагороди на спеціальні пропозиції чи призи.
Щоб відобразити точні функції мобільних програм, складових частин вашої системи оренди автомобілів, давайте розділимо їх за групами користувачів.
Програма для пасажирів має містити такі функції:
- Авторизація (краще зробити її двофакторною).
- Налаштування мови.
- Чат і дзвінки в програмі.
- Налаштування параметрів поїздки.
- Алгоритм оперативного підбору маршруту.
- Моніторинг стану автомобіля в реальному часі.
- Інтеграція варіантів оплати.
- Історія бронювань із налаштуваннями.
- Розділ оцінок і відгуків.
- Система сповіщень.
- Реферальна програма.
Програма драйвера має містити такі основні функції:
- (Двофакторна) авторизація.
- Налаштування мови .
- Акредитація водія.
- Функція чату та/або дзвінка.
- Функція керування поїздками.
- Замовлення — історія.
- Сповіщення.
- Розширена оптимізація маршруту.
Панель адміністратора, яка дозволяє керувати повним робочим процесом, неминуче повинна містити:
- Система керування вмістом.
- Інтерактивна інформаційна панель.
- Функція перевірки драйвера.
- Налаштування межі географічного розташування.
- Параметри керування пасажирами та водієм.
- Система сповіщень.
- Функція управління доходами та фінансами.
- Бонусна система виплат.
Наш досвід у розробці сайтів для оренди автомобілів
Понад десять років Stfalcon розробляє індивідуальні програмні рішення для своїх клієнтів. Ми розробили комплексну систему продажу квитків і управління пасажирськими перевезеннями для Meinfernbus.de спільно з їхньою командою розробників. Пізніше компанія об’єдналася з MeinFernbus, яка зараз є найбільшою в Європі мережею міжміських автобусів.
Читати кейс
Проєкт розробки цієї системи бронювання автомобілів включав створення веб-проєкту та розробку мобільних додатків. Загальна система складається з 3 основних компонентів: сайту продажів (front-end), системи управління компанією (back-end) і API. Портал агентств і партнерів розміщено в окремих сервісах.
Крім того, команда Stfalcon розробила та створила інтерфейс оновленого особистого облікового запису користувача для «Нової Пошти», однієї з найбільших європейських транспортних компаній.
Вартість розробки системи бронювання для оренди автомобілів
Раніше ми поділилися інформацією про те, скільки коштуватиме розробка такої програми, як Uber, і сьогодні ми хотіли б поділитися приблизною вартістю розробки веб-сайту для прокату автомобілів:
MVP розробки системи бронювання автомобілів стартує від $80 000.
Якщо вас цікавить додаткова інформація, ми повинні зазначити, що загальна схема проєкту включає 2 тижні фази відкриття, 4 місяці бекенду та 4 місяці розробки інтерфейсу. Ми трохи описали кожен етап вище.
Членство команди розробників залежить від стадії та складності проєкту, коливається від 5 до 10 і більше людей на різних етапах. Команда може включати дизайнерів, розробників у різних сферах (frontend, backend, Android, iOS тощо), технічних спеціалістів та DevOps. Більше того, ми завжди залучаємо керівника проєкту та QA-спеціаліста. Вони працюють протягом усього проєкту та забезпечують найвищу якість нашої продукції.
Звичайно, це приблизні цифри, і загальна ціна остаточного проєкту залежатиме від ваших потреб і вподобань.
Висновки: як створити ефективний сайт для оренди автомобілів
Тепер, коли ви знаєте основні особливості, структуру та функції програмного забезпечення для автоматичного бронювання, ви можете почати створювати систему онлайн-бронювання для оренди автомобілів відповідно до потреб вашого бізнесу.
Stfalcon.com має досвід у розробці рішень для транспортних компаній, і ми хотіли б попрацювати над проєктом для вашого стартапу чи вже створеного бізнесу. Розкажіть нам більше про те, що вам потрібно, і давайте разом створимо щось дивовижне!