Як переробити додаток: Покрокова інструкція

Тенденції в UI/UX дизайні мінливі і мають недовге життя. Мобільні рішення, які були модними десять років тому, сьогодні здаватимуться незручними та застарілими. На щастя, редизайн - це відповідь і спосіб перегорнути нову сторінку в життєвому циклі вашого продукту.

Ось чому наша команда, як досвідчені розробники програмного забезпечення, які бачили, як змінюються тенденції в дизайні, хоче обговорити, як зробити редизайн додатку. Редизайн мобільного додатку часто не обмежується лише візуальними змінами. Існуючі технології постійно прогресують, а також з'являються нові. Тому дуже важливо постійно оновлювати свої цифрові продукти, щоб залишатися конкурентоспроможними. Саме тому редизайн часто супроводжується розширенням функціоналу додатку та додаванням нових можливостей.

Давайте розглянемо ключові ознаки та причини, які можуть спонукати вас вдихнути нове життя у вашу програму.

Основні причини для редизайну додатку

Якщо ви підприємець, який розробив додаток, виплекав його від самої ідеї, запустив і вже отримує вигоду, ви ризикуєте зіткнутися з "сліпими плямами". З одного боку, ви ставитеся до свого продукту як батько, і це робить вас сліпими, з іншого боку, вам завжди буде важко оцінити його неупередженим поглядом користувача.

Таким чином, ви можете пропустити момент, коли ваш мобільний додаток потребує редизайну. Існують деякі підказки та метрики, які можуть підказати вам, коли настав час для макіяжу. Щоб дізнатися більше деталей, просто продовжуйте читати.

Показники, що випадають

Існують певні критичні показники, за якими вам слід особливо стежити. Це конверсія, коефіцієнти прийняття та утримання, також слідкуйте за показниками відтоку, DAU (щоденні активні користувачі), MAU (щомісячні активні користувачі) та LTV (життєва цінність). Якщо результати за основними метриками низькі, і ви помічаєте збільшення кількості покинутих користувачів, вважайте, що це знак. Цілком можливо, ваш додаток потребує редизайну.

Ваші користувачі можуть відчувати певні труднощі під час користування додатком. Можливо, інтерфейс захаращений, певні кнопки знаходяться поза зоною досяжності, або деякі елементи не функціонують. Користувачі відходять від рішень, де вони стикаються з труднощами з UX.

Ребрендинг компанії

З часом багато компаній зростають, змінюють свої концепції, а іноді і втрачають свою початкову ідентичність. Іноді ребрендинг бізнесу включає в себе масштабні зміни: різні колірні рішення, нові логотипи, іконки і навіть елементи.

При ребрендингу логотипу або друкованої рекламної продукції не варто зупинятися на досягнутому. Щоб зберегти послідовність, ребрендингу підлягає вся продукція компанії. Дизайн додатків не повинен випадати з контексту. Навіть якщо ваша аудиторія залишається незмінною і користувацький досвід не змінюється, спадковість дизайну та асоціативний зв'язок між компанією та її рішеннями є критично важливими.

Застарілий інтерфейс

Нові технології висувають нові вимоги. Якщо ваш додаток був розроблений деякий час тому, технології, на яких він побудований, можуть бути застарілими. Це може спричинити проблеми з додаванням нових функцій та приведенням макета у відповідність до вимог нової операційної системи.

Наприклад, iOS завжди додає нову функціональність і рекомендації щодо дизайну, коли випускає оновлення. Тому, щоб забезпечити безперебійну роботу додатку та покращити користувацький інтерфейс, вам слід час від часу змінювати дизайн мобільного рішення.

Оновлення додатку

При створенні мобільного рішення слід пам'ятати про майбутнє зростання аудиторії. Щоб відповідати зростаючій кількості користувачів, додаток повинен бути сумісним з новими пристроями та останніми трендами, тому він вимагає регулярних оновлень. Ваше рішення має швидко завантажуватися, масштабуватися та адаптуватися до різних розмірів екрану. Крім того, воно не повинно бути захаращеним зображеннями або перевантаженим контентом.

Коли редизайн додатку не потрібен

Хоча зараз може здатися, що редизайн - це відповідь на всі ваші проблеми, у випадку з низькою продуктивністю додатку це не так. Є випадки, коли його слід уникати, і ми збираємося розглянути їх.

Редизайн може бути не найкращим рішенням, коли:

Він не вирішує основних проблем додатку

Якщо проблеми вашого цифрового продукту виходять за межі його дизайну, редизайн не зможе вирішити основні проблеми, що виникли. Він може стати тимчасовим рішенням, але не вирішить фундаментальних недоліків функціональності, наприклад.

Ваші ресурси обмежені

З розвитком технологій витрати та зусилля, необхідні для редизайну додатку, можуть бути досить чутливими. Якщо ваша рентабельність інвестицій є невизначеною, а інвестиції переважають над вигодами, краще не втручатися в це питання.

Вирішення проблеми

Орієнтація на короткострокову перспективу

Якщо ви просто хочете зробити свій додаток крутим, додати модні анімації або перетворити його на щось видатне, що буде популярним, краще ще раз все обдумати. Редизайн заради редизайну або просто з естетичних міркувань не підійде.

Ви завжди повинні думати про покращення функціональності та довгострокову зручність використання. Отже, завдання редизайну не є суто роботою дизайнера, а має залучати всю команду розробників.

Не враховується цільова аудиторія

Не намагайтеся сліпо слідувати новим тенденціям ринку лише заради моди. Завжди зберігайте дружній та інтуїтивно зрозумілий UX по відношенню до вашої цільової аудиторії. Якщо ваші користувачі - це переважно поважні ділові люди середнього віку, вони навряд чи побачать сучасні тренди, спрямовані на молоду аудиторію.

Продукт не відповідає вимогам ринку

Іноді вимоги ринку змінюються або зміщуються, і певні програмні рішення втрачають популярність. У такому випадку редизайн не вирішить ваших проблем, слід провести ретельне дослідження ринку, щоб зрозуміти його нові тенденції, і повністю переглянути концепцію програми з подальшим проектуванням і розробкою нового продукту.

Проте, якщо на цьому етапі ви зрозуміли, що вам дійсно потрібен редизайн вашого додатку, давайте поговоримо про те, як змінити дизайн додатку та уникнути помилок.

Іванна

Менеджер по роботі з клієнтами

Зв'яжіться з нами, і ми поділимося нашими кейсами, пов'язаними з розробкою додатків

Безкоштовна консультація

Основні помилки при редизайні мобільного додатку

Щоб успішно переробити свій програмний продукт, вам слід уникати поширених помилок. Деякі з найпоширеніших

Відсутність розуміння потреб користувачів

Ви повинні бути уважними під час спілкування зі своїми цільовими користувачами, щоб чітко розуміти їхні потреби та проблеми. Ви зможете точно налаштувати продукт відповідно до їхніх потреб і вирішити основні проблеми лише тоді, коли заново відкриєте для себе аудиторію та отримаєте від неї належний зворотній зв'язок.

Недооцінка юзабіліті-тестування

Юзабіліті-тести - це обов'язкова умова для перевірки стабільної роботи переробленого додатку. Пропуск цього кроку може призвести до розчарування користувачів, якщо вони зіткнуться з поганою функціональністю програмного забезпечення.

Погана комунікація

Щоб керувати очікуваннями користувачів, вам слід налагодити чітку та ефективну комунікацію з ними. Це не тільки допоможе вам зрозуміти їхні потреби, але й пояснити їм причини редизайну, щоб уникнути плутанини або розчарування з їхнього боку.

Як правильно підготуватися до процесу редизайну додатку

Після того, як ви зрозуміли, що вам дійсно потрібен редизайн додатку, і це виправдано, вам потрібно підготуватися до його належної реалізації. Потрібно визначити, що потрібно змінити, а що, навпаки, не варто залишати без змін. Серйозний редизайн бізнес-додатку не повинен бути поспіхом.

Ознайомтеся з деякими порадами, щоб зробити процес плавним і ефективним:

• Підвищіть свою обізнаність про тенденції в індустрії UI/UX,
• Враховуйте функціонал додатку: чи залишаться функції незмінними чи ні,
• Встановити дедлайни та обрати день бажаного релізу,
• Обговоріть зі стейкхолдерами,
• Обрати, як ви будете це реалізовувати: ресурсами своєї компанії чи експертною командою розробників,
• Забезпечте реалістичний бюджет для необхідних витрат,
• Обрати відповідальну особу,
• Якщо ви наймаєте розробників - оберіть надійного постачальника для цієї мети.

Яким би не було ваше рішення, робити редизайн самостійно або з професійною командою, ви повинні бути в курсі того, як проходить цей процес. Це допоможе вам залишатися в контексті прогресу. Дозвольте звернути вашу увагу на це для максимально позитивного результату.

Покроковий процес редизайну мобільного додатку

Подумайте про причину ребрендингу. Це перевантажений інтерфейс? Додаток застарів? Або ви хочете стати більш трендовим і конкурентоспроможним? Інсайти на цьому етапі вже можуть змінити ситуацію.

Дослідження ринку

Вдалий початок - це половина успіху, тому вам потрібно добре підготуватися і чітко розуміти цілі вашого редизайну. Щоб потрапити на вершину рейтингів, ваше програмне рішення повинно пропонувати унікальну цінність для користувачів. Дослідження ринку - це дієвий спосіб з'ясувати, як ви можете отримати перевагу над конкурентами, тому проведіть маркетингове дослідження. Основні аспекти, на які слід звернути увагу, - це бренди, користувачі та конкуренти.

Проаналізуйте, завдяки чому певні бренди перевершують своїх конкурентів, які голоси звучать у популярних продуктів і як їх сприймають користувачі. Визначте тенденції в дизайні, які наразі домінують, і помітьте вдалі ходи, які можна втілити у вашому новому продукті.

Перевіряйте поведінку клієнтів за допомогою Google Analytics і з'ясовуйте, як люди взаємодіють з користувацьким інтерфейсом та його елементами. На основі цих даних ви зможете виявити області для модернізації. Перевірте також ключові проблеми аудиторії у вашій ніші та подумайте, яке рішення ви можете запропонувати.

Вивчіть найкращі практики у вашій галузі, щоб впровадити їх, і помилки конкурентів, щоб уникнути їх.

Вивчіть відгуки клієнтів

Це також частина дослідження, яка може надати вам багато інформації, якщо все зробити правильно. Вивчіть кількісні аспекти, які у вас є, - статистику використання та залученості в додатку. З'ясуйте, які блоки відвідують найчастіше, які закривають одразу, а на які користувачі витрачають багато часу. Можливо, критичні для бізнесу блоки пропускаються вашою аудиторією через заплутаний контент, погані ілюстрації, незрозумілі описи тощо.

Далі переходьте до відгуків у Google Play та App Store, а також перевіряйте соціальні мережі та опитування клієнтів. До речі, опитування в додатку - це ефективний спосіб дізнатися реальний стан речей і справжній рівень задоволеності користувачів. Дуже важливо тримати канали комунікації відкритими та оперативно реагувати на відгуки. Ваше вміння слухати і реагувати мотивуватиме і заохочуватиме аудиторію ділитися своїм досвідом роботи з вашим додатком. Це може принести вам кілька цікавих тенденцій та ідей.

Розробити UI/UX дизайн

На цьому кроці ви повинні створити свій UI/UX дизайн, як і перед першою ітерацією додатку. Однак перед створенням прототипів і фреймворків вам слід розробити нову концепцію, яка візуально підтримуватиме вашу нову ідентичність. Переконайтеся, що новий інтерфейс все ще має сильні асоціації з вашим брендом у тоні голосу, кольоровій гамі, візуальних елементах тощо. Зробіть так, щоб ваш редизайн став трансформаційним і мав довготривалий вплив на вашу аудиторію, ваш бізнес і ваш бренд.

Тестування нового інтерфейсу

Цей етап спрямований на виявлення недоліків і прогалин в UX. UI/UX тестування допомагає усунути неточності інтерфейсу в цілому, з'ясувати некоректне відображення на деяких пристроях тощо. Для цього створюються A/B тести та життєві сценарії.

Виконуємо роботу з кодування

Коли етапи проектування і тестування завершені, розробники починають працювати над кодовою базою проекту. Фронтенд-розробники - це само собою зрозуміло, а бекенд-експерти залучаються в залежності від необхідності додавання нових функцій. Іноді потрібна повна переробка з нуля, і тоді над проектом працює вся команда, щоб прискорити запуск переробленого рішення.

Відстежуйте реакцію користувачів після запуску

З запуском нового продукту, навіть якщо він показав успіх, робота не припиняється. Додаток потребує підтримки та обслуговування, і вам слід провести всебічний аналіз після релізу. Так, з'ясуйте кількість реєстрацій або підписок, активних щоденних/щотижневих/щомісячних користувачів, рівень залученості, утримання та конверсії. Не забудьте запитати відгуки користувачів безпосередньо.

Усе це разом узяте дасть новий старт для вдосконалення вашого додатку в майбутньому. На основі зібраних даних ви зможете випустити наступні ітерації з виправленнями в дизайні та створити більш орієнтоване на користувача програмне рішення в цілому.

Тепер ми переходимо до найактуальнішого питання в будь-якому проекті.

Скільки коштує редизайн програми?

Питання бюджету критично важливе для кожного клієнта, але у випадку з редизайном воно часто стає визначальним щодо термінів і обсягу робіт. Існує багато аспектів, які потрібно враховувати, і не існує двох однакових змін. Кожен бізнес і кожне програмне рішення вимагають своїх індивідуальних варіацій редизайну програми.

Проте, якщо ви будете пам'ятати про аспекти з невеликого контрольного списку нижче, картина стане трохи зрозумілішою.

• Вирішіть, чи потрібна вам лише нова оболонка, новий інтерфейс або повна реконструкція.
• Перевірте, чи впливають бажані зміни на технологію і в якій мірі. Це допоможе вам визначити, яка технічна підтримка вам знадобиться.
• Перевірте, чи впливають бажані зміни на технологію і в якій мірі.
• Коли все зрозуміло, проведіть аудит своїх внутрішніх ресурсів: чи є у вас фахівці для реалізації проекту, чи потрібно залучати аутсорсинг.

Залежно від складності, функціональності, способів співпраці та специфіки вашого програмного забезпечення, вартість редизайну може варіюватися від $3 000 до $100 000+. Простий редизайн торкнеться базового макета і мінімальних функцій, в той час як просунуті проекти мають справу з високим рівнем складності і розширеними можливостями.

Досвід Stfalcon у редизайні додатків

Більшість компаній віддають перевагу аутсорсингу, оскільки розуміють, що краще зосередитися на бізнес-процесах, а аспекти розробки довірити професіоналам.

Stfalcon здійснив низку проектів з редизайну проектів для клієнтів, і це завжди досить захоплюючий досвід - вдихнути нове життя в програмне забезпечення.

Stfalcons працювали над редизайном додатку для Smilefood, відомої в Україні компанії з доставки їжі. Клієнт звернувся до нас за редизайном через збої у функціоналі існуючого додатку під час роботи та після кожного оновлення. Фактично, мобільне рішення дублювало сайт і було не дуже привабливим.

Читати кейс

У результаті команда Stfalcon розробила дизайн додатку для iOS та Android, адаптувала його до нативних елементів, розробила план міграції на новий бекенд з синхронізацією клієнтських баз та опрацювала багато дрібних кейсів, щоб пришвидшити розробку в майбутньому.

Ще один проект з редизайну, яким ми хочемо поділитися - для Ecolines, одного з найбільших і найдосвідченіших європейських автобусних операторів. Завдання полягало в тому, щоб зробити повний редизайн і на його основі розробити нові додатки з нуля.

Читати кейс

Існуючі рішення були застарілими і містили багато технічних помилок, про які часто повідомляли користувачі. Результатом проекту стала розробка сучасних додатків Ecolines та Autolux, з 99% користувачів без помилок. Ми зберегли брендинг та бізнес-частину проекту на радість нашому клієнту.

Висновок

Ми можемо порівняти редизайн з подорожжю, яка вимагає ретельної підготовки, талановитої команди на борту і правильного вибору часу, щоб зробити її успішною. Будьте реалістичними у визначенні часових рамок і обов'язково дотримуйтесь найсучасніших стандартів розробки програмного забезпечення.

Як експерти в цій галузі, ми можемо запевнити вас, що ретельне планування та правильний вибір експертів можуть гарантувати вам позитивний результат. Якщо ви впевнені, що вам потрібен редизайн і готові розпочати цей шлях, зв'яжіться з нашим фахівцем прямо зараз, щоб обговорити деталі і відкинути всі побоювання. Stfalcon з радістю складе вам компанію на цьому шляху. Ми допоможемо вам створити найкращу версію вашого додатку, яка буде служити вашим користувачам і допоможе вам досягти найамбітніших бізнес-цілей.