Зараз цифровізація впливає на кожен сектор бізнесу. Не виключена з його сфери й індустрія доставки їжі. За останні 20 років у всьому світі популярність додатків для онлайн-доставки їжі зросла.
Клієнти мають можливість обирати з широкого спектру варіантів за допомогою додатків для доставки їжі, які вміщують в собі рейтинги та рецепти кожного ресторану. В якості відгуку можна поділитися своїм досвідом з іншими користувачами. Скориставшись інформацією в цій статті, ви можете знайти найрейтинговіші сервіси доставки їжі з усього світу.
Ринок застосунків для доставки їжі
Очікується, що до 2029 року сектор доставки їжі згенерує 320 мільярдів доларів США. У 2020 році пандемія коронавірусу спричинила його найшвидше зростання за останні п'ять років. З обсягом ринку в $27,3 млрд у 2021 році Китай стане найбільшим ринком доставки їжі. Близько 90% поставок продуктів харчування в країні перебувають під контролем Meituan і Ele.com.
Що таке «Додаток для доставки їжі на замовлення»?
Ви можете отримати доставку їжі до своїх дверей, коли завгодно, просто натиснувши на мобільний додаток. Мережі ресторанів і служби доставки їжі на замовлення сьогодні швидко розширюються. Ви можете замовляти їжу на доставку з різних мобільних додатків, зокрема UberEats, Zomato, Swiggy та інших.
Іванна
Менеджер по роботі з клієнтами
Зв'яжіться з нами, і ми охоче розповімо про наші кейси у цій ніші
Безкоштовна консультаціяКожна компанія, що займається доставкою, має три різні додатки. Разом вони дають змогу планомірно та методично розширювати бізнес доставки.
- Додаток для клієнтів.
- Додаток для постачальників.
- Додаток для водіїв-партнерів.
- Інформаційна панель для адміністраторів.
Ключові особливості застосунку доставки на замовлення
Кожен з цих додатків пропонує привабливі функції та послуги. Однак потенціал для вдосконалення невичерпний.
- Система гаманця: постачальники послуг можуть інтегрувати систему гаманця, щоб зробити програму привабливою та ефективною. Завдяки цьому повернення коштів і винагородження можуть бути значно спрощені. Незважаючи на те, що багато додатків мають цю функцію, нові користувачі, як правило, уникають її.
- Преміум-плани: вибір преміум-планів і їхня ціна може збільшити залучення користувачів. Основні функції та знижки в доступнішому плані можуть залучити нових клієнтів.
- Контактна інформація: у наші дні також необхідно надати контактну інформацію агента доставки, тому її потрібно вказати.
- Відстеження: клієнти також віддають перевагу системі, яка дозволяє їм стежити за своїми замовленнями після їх розміщення. Тому включення цього – буде розумним кроком у напрямку зростання.
Як працює програма доставки їжі?
Отже, давайте крок за кроком розглянемо замовлення та доставку їжі через застосунок.
1. Спочатку клієнт реєструється в службі доставки їжі. Після реєстрації користувач починає прокручувати різноманітне меню ресторану.
2. Клієнт розміщує страви, які йому потрібні для замовлення, у кошик. Купони чи інші знижки можна застосувати до здійснення платежу.
3. Клієнт вирішує, який спосіб оплати йому чи їй найкраще підходить.
4. Сповіщення про замовлення звучить у додатку власника ресторану. Клієнт отримує повідомлення, коли продавець приймає замовлення, разом з продавцем.
5. Використовуючи інформаційну панель додатка Foods, клієнт може переглянути час, потрібний для приготування замовлення.
6. Власник ресторану зв’язується зі своїм партнером по доставці їжі та інформує його про замовлення.
7. Після приготування їжі кур'єр приймає замовлення.
8. Додаток для доставки їжі, з іншого боку, сповіщає клієнта про те, що їжа вже в дорозі.
9. Використовуючи той самий додаток доставки, клієнти можуть оцінювати якість, смак і доставку їжі після її отримання.
Моделі замовлення та доставки їжі
Застосунки для замовлення та доставки їжі мали призначення слідувати смартфонам, які охопили світ, і вони робили це різними способами. Новітня тенденція в доставці та замовленні їжі заснована на щомісячній підписці.
Існує три стандартних способи замовлення та доставки їжі.
Модель агрегатора
На першому місці — модель агрегатора. Такі компанії, як Doordash, Grubhub або Uber Eats, створять комплексне рішення для замовлення та доставки їжі. Вони надають клієнтам, водіям і власникам бізнесу веб-сайт, програми для Android та iOS. Єдиним недоліком цієї бізнес-моделі є те, що власники повинні віддавати агрегаторам значну частину свого загального доходу. Це може бути до 40%.
Модель власника
Ця бізнес-модель передбачає найм компанії-розробника мобільних додатків для створення власних мобільних додатків для iOS та Android для власників ресторанів або закладів харчування. З цією ж метою вони також ведуть веб-сайт. Їм не потрібно віддавати нікому жодного цента свого доходу, що є перевагою цієї моделі. Вони також можуть дозволити використання свого програмного забезпечення іншим власникам.
Рішення на основі SaaS
Існує третя модель — рішення для замовлення їжі та доставки їжі на основі місячної передплати (SaaS) — для вирішення проблем із цими моделями та поєднання їх найкращих функцій. У цій моделі все, що потрібно зробити власникам бізнесу, це підписатися на план, який відповідає їхнім потребам і бюджету. Компанія-постачальник рішень на основі SaaS уже має всі необхідні мобільні програми та веб-сайт.
Чому програми для доставки їжі такі популярні
Все, що вам потрібно зробити, щоб замовити їжу онлайн з будь-якого найближчого ресторану, це завантажити та встановити програму доставки їжі на свій пристрій Android або iOS. Отже, давайте розгадаємо секрет популярності додатків для доставки їжі.
Економія часу
Завдяки тому, що можна заощадити час, замовляючи їжу через мобільний пристрій, популярність додатків для доставки їжі зростає. Ви можете легко клікати, обираючи різні пропозиції та доставляти їжу до вашої компанії.
Широкий вибір методів оплати
Гнучкі варіанти оплати, які пропонують програми для доставки їжі, роблять процес оплати більш простим. Таким чином, клієнти можуть вільно вибирати бажаний спосіб оплати. Оплата за допомогою дебетової чи кредитної картки, онлайн-банкінг або оплата після доставки – усі можливі варіанти.
Тенденція Ghost Kitchen
Кількість додатків для доставки їжі різко зросла через збільшення віртуальних ресторанів. Віртуальний ресторан, який також називають кухнею-привидом, — це заклад громадського харчування, який приймає лише телефонні та онлайн-замовлення на доставку та самовивіз. Конкретний бізнес, який займається продажем продуктів харчування, вичерпує кухню усталеного ресторану.
Ресторани-привиди з'явилися для того, щоб скористатися високим попитом на доставку їжі онлайн для отримання прибутку, слідуючи зростаючій тенденції ресторанів, що пропонують найкращі послуги з доставки їжі.
Дешевша вартість
Багато гравців розробляють кращі пропозиції, щоб конкурувати на гострому конкурентному ринку харчових технологій. У той час як деякі програми стягують з користувачів невелику плату за доставку, багато зараз надають послуги безкоштовної доставки їжі.
Іншим фактором, який приваблює багатьох клієнтів до сектору доставки їжі, є купони та пропозиції зі знижками.
10 найкращих програм для доставки їжі в усьому світі
Прибуткові компанії створили свої програми для замовлення та доставки їжі, орієнтуючись як на бізнес (звичайні заклади харчування), так і на клієнтів (людей, які замовляють суші та піцу). Замість моделі B2C або B2B тепер це модель B2B2C.
Якщо ви хочете досягти успіху в цій жорстокій індустрії, необхідно розробити програму, яка спрощує для компаній керування замовленнями, обслуговування клієнтів і взаємодію з вашим брендом. Вони співпрацюватимуть з вами, якщо ви зможете збільшити їхні продажі, зменшити витрати та розширити їхній ринок.
Ознайомтеся з 10 найкращими службами доставки їжі, наведеними нижче, і зв’яжіться зі Stfalcon щоб отримати допомогу, коли будете готові запустити свою програму для замовлення їжі.
1. Uber Eats
Більше тисячі великих міст світу пропонують послуги UberEats. Через їх домінування на ринку багато ресторанів охоче співпрацюють з ними. Клієнти мають широкий вибір варіантів, що сприяють позитивному зворотному зв’язку для зростання. UberEats – один з найпопулярніших застосунків доставки їжі в США.
У чому перевага Uber?
Давайте будемо щирими. Незважаючи на те, що в додатку Uber іноді трапляються помилки, і він не завжди є найбільш зручним для користувачів, для мільйонів людей, він все ще є найкращим додатком для доставки їжі. У цьому полягає сила впізнаваності бренду.
Однак деякі функції додатку виділяються, як-от:
- Групові замовлення, що полегшують друзям і колегам розділити рахунок.
- Функція «Запланувати пізніше» дозволяє клієнтам відкласти доставку, доки вони не будуть готові їсти.
- Прості повторні замовлення дозволяють користувачам легко розміщувати замовлення на улюблені страви.
Доступний на Android та iOS.
2. Just Eat
Just Eat – це європейський бренд онлайн-замовлень і доставки їжі. З ним співпрацюють понад 82 000 ресторанів, і він заробляє гроші на комісійних. Just Eat має 60 мільйонів щоденних користувачів.
Користувачі додатка Just Eat мають унікальний вибір розміщувати замовлення на самовивіз. Крім того, бізнес дозволяє ресторанам використовувати свій кур’єрський персонал. Категорії страв у ньому різноманітні, зокрема вегетаріанські, безглютенові та навіть халяльні.
Чим вирізнвється JustEat Takeaway?
- Простий і зручний інтерфейс.
- Чудові можливості пошуку.
- Є багато купонів з кодами.
Just Eat доступний для iOS і Android.
3. Doordash
DoorDash — одна з найстаріших і найвідоміших програм для замовлення їжі. Додаток працює в понад 800 містах і має багато ресторанів-партнерів.
Клієнти можуть замовляти в національних або навіть місцевих ресторанах через Doordash. Функція планування доставки доступна в додатку для користувачів. За допомогою програми також можна відстежувати доставку.
Що найкраще в DoorDash?
- Подача високоякісної їжі.
- Вчасна доставка.
- Висока задоволеність клієнтів.
DoorDash доступний для iOS та Android
4. Deliveroo
Лондонський стартап Deliveroo пропонує послуги доставки їжі в понад 200 міст. Найбільш поширений додаток для доставки їжі в Європі дозволяє користувачам замовляти їжу онлайн у відомих ресторанах і закусочних без типової їдальні. Компанія обслуговує понад 800 міст у 12 країнах.
У чому перевага Deliveroo?
- більша різноманітність завдяки сумісності з ресторанами, які не є стандартними.
- доступ до знижок і купонів.
Deliveroo доступний для iOS та Android.
5. Foodpanda
FoodPanda – популярний онлайн-додаток для замовлення їжі, який доступний у 41 країні. Майже 40 000 найближчих ресторанів є партнерами, берлінський бізнес може доставляти їжу вчасно. Найбільшим ринком Foodpanda є Азія.
Гаманець, історія замовлень і кілька адрес – це лише деякі функції, які пропонує користувачам програма. Додаток також має систему відстеження замовлень, яка дозволяє користувачам відстежувати свою їжу.
Переваги FoodPanda:
- численні заклади харчування;
- знижки та бонуси, які легко знайти;
- легкі платежі.
Додаток FoodPanda доступний для Android та iOS.
6. Swiggy
Swiggy – популярний додаток для доставки їжі в Індії. Swiggy визнано програмою №1 у Google Play із майже 1 500 000 завантажень. Майже кожне місто Індії має доступ до першого онлайн-додатку для доставки їжі, який співпрацює з 1040000 ресторанами.
Програма досить проста у використанні. Вибираючи ресторан, він відображає оцінки, відгуки, вартість та інші важливі дані. Додаток також містить розділи з закусками, основними стравами і десертами.
У чому найкращий Swiggy?
- Безперебійний GPS для допомоги користувачам із замовленням у ресторані в цьому районі.
- Він націлений на ринок Індії.
- Функція гаманця дозволяє користувачам заощаджувати гроші та використовувати їх для оплати покупок.
Користувачі Android та iOS можуть установити програму.
7. Zomato
Zomato – це індійська компанія з доставки їжі, яка працює в 25 країнах. Якщо хтось хоче поїсти поза домом, додаток пропонує доставку їжі та рекомендує найкращі ресторани.
Програма добре відома тим, що використовує соціальні мережі для реклами. Маркетингова стратегія Zomato та високоякісні послуги допомогли їй завоювати прихильників серед індійських клієнтів. Бізнес-модель Zomato є унікальною та ефективно залучає користувачів.
Чому людям подобається Zomato?
- Простий обмін інформацією — майже як соціальні мережі для гурманів.
- Комплексні, зручні інструменти пошуку.
- Просте сортування відповідно до вподобань користувача.
- Інтуїтивно зрозуміла база знань для вирішення проблем клієнтів.
- Спрощені функції для оглядів.
- Ретельний профіль користувача.
Додаток Zomato доступний для Android та iOS.
8. Піца Domino's
Domino's – популярна служба доставки піци з першокласним додатком. Ви не знайдете кращого застосунку для користувача під час його налаштування та замовлення їжі. Цей додаток, на відміну від інших у цьому списку, доставляє їжу лише з ресторану.
Переваги додатку:
- Чітко відображені зображення доступних замовлень для користувачів.
- Можливість змінювати начинку, змінювати замовлення та повністю персоналізувати страву.
- Відстеження замовлень відображає кожен етап процедури, включаючи підготовку, випікання, отримання замовлення та доставку.
Додаток доступний для iOS та Android.
9. Talabat
Кувейтська компанія із замовлення їжі Talabat працює в семи країнах Близького Сходу. Понад 2 мільйони людей активно використовують додаток, який пропонує понад 10 000 ресторанів.
Додаток має зрозумілий і нехитрий інтерфейс. До моменту доставки замовлений товар можна відстежувати. Програма також підтримує онлайн-платежі.
Додаток Talabat доступний в App Store і Google Play.
10. Glovo
Glovo прискорило своє зростання після запуску в Барселоні в 2015 році. Зараз Glovo працює в 200 містах у 26 країнах, забезпечуючи найшвидшу доставку їжі.
До програми підключено понад 20 000 ресторанів. Кількість активних користувачів понад 10 мільйонів.
Чому людям подобається Glovo?
- Простий у використанні інтерфейс.
- Високі можливості пошуку.
- Швидка доставка.
- Високий рівень задоволеності клієнтів.
Додаток Glovo доступний як для iOS, так і для Android.
Завантаження доставки їжі через додаток
Сектор доставки їжі швидко розширюватиметься. Будь-яка компанія з доставки їжі може розвиватися, уважно спостерігаючи за тенденціями, які її стимулюють.
- Найм зовнішніх партнерів із доставки: через високий попит ресторани можуть самостійно задовольняти лише деякі потреби доставки. Тому сторонні партнери з доставки вітаються в галузі, щоб підвищити задоволеність клієнтів.
- Використання застосунків. Додатки для доставки прості у використанні та пропонують користувачам багато переваг. Наприклад, можна взяти до уваги відстеження замовлень, оплату та оцінку чи огляд. Ресторани співпрацюють із цими програмами та використовують їхні варіанти доставки.
- Преміум-підписка: додатки для замовлення їжі пропонують значну економію та переваги для найцінніших користувачів. Люди повинні платити за преміум-версії програм, щоб використовувати їх як преміум-клієнти.
- Доставка безпілотником. Останніми роками технічна доставка стала звичайною справою в США. Безпілотники здійснюють доставку.
- Екологічно чистий режим: оскільки люди зараз активно працюють над захистом навколишнього середовища, екологічно чиста доставка набуває популярності. Доставка їжі за допомогою велосипедів чи електротранспорту заслуговує на похвалу.
Наш досвід
AppFood
Спочатку клієнт мав готовий додаток, отриманий від агрегатора, що обмежувало його можливості включити необхідні функції або налаштувати додаток відповідно до своїх специфічних вимог. За надзвичайно короткий проміжок часу - 2 місяці - ми успішно розробили додаток, який повністю задовольняв потреби користувачів, особливо в частині прискореного оформлення замовлень. Протягом усього процесу ми вирішували різні складні завдання, характерні для ресторанної індустрії, використовуючи нетрадиційні рішення для досягнення результатів.
Наша команда впоралася з численними складнощами, притаманними ресторанному бізнесу, забезпечивши безперебійну функціональність та задоволеність користувачів. Незважаючи на значні перешкоди, ми розробили інноваційні стратегії для їх подолання, зрештою вдосконаливши додаток клієнта, щоб задовольнити та перевершити очікування користувачів.
Читати кейс
Ланцюг поставок для ресторану
До нашої команди звернулися партнери, які шукали розробників для великої корпорації з доставки їжі, що працює в більш ніж 40 країнах світу. Проект, що здійснювався на основі угод про нерозголошення (NDA), передбачав вирішення критичної проблеми, пов'язаної з експоненціальним зростанням компанії, кількість замовлень якої перевищувала 500 мільйонів щороку. Проблема полягала у відсутності ефективного інструменту комунікації між ресторанами та постачальниками продуктів харчування у секторі B2B, що спонукало нашого клієнта розпочати місію з розробки рішення.
Протягом року ми тісно співпрацювали з клієнтом, щоб створити високоякісний продукт, який би задовольнив нагальну потребу галузі. По мірі реалізації проекту наша експертиза розширювалася, охоплюючи додаткові галузі та інтеграцію популярних сервісів, таких як Shopify. Ще до завершення роботи над продуктом сотні ресторанів охоче перейшли на це рішення, визнавши його потенціал для оптимізації своєї діяльності та підвищення ефективності управління замовленнями.
Читати кейс
Висновки
Клієнтів завжди приваблює додаток з необхідними функціями. Зараз чудовий час, щоб вийти на стрімко зростаючий ринок застосунків для доставки їжі. Однак, враховуючи рівень конкуренції, наявність вашого додатку має вирішальне значення, і він повинен мати унікальну торгову пропозицію (УТП), щоб виділитися з інших.
Співпрацюючи з іншими брендами та пропонуючи споживачам ексклюзивні знижки на купівлю певних продуктів, служби доставки їжі можуть отримати багато переваг. В результаті обидві сторони можуть заробити більше грошей. Якщо ви хочете створити додаток для доставки їжі, просто зв’яжіться з нами, доступна безкоштовна консультація.
