Дослідження для гірничовидобувної компанії

Завдання

Замовник звернувся в Stfalcon з проханням провести оцінку проєкту розробки комплексної системи (що складається з мобільного додатка і веб-панелі) для відстеження стану обладнання та оптимізації черг завантаження / розвантаження. У цій системі датчики використовуються для збору параметрів вантажівки, які потім обробляються автоматично. Панель управління попереджає користувачів про всі потенційні проблеми та надсилає прямі інструкції водіям.

Рішення

Ми почали з аналізу процесів видобутку і доставки корисних копалин, вивчення бізнес-моделі і виявлення слабких місць в уже існуючих рішеннях.

Процес дослідження включав:

• Lean Model Canvas,
• CJM - створення «карти» комунікації клієнта з продуктом для ролі адміністратора і водія,
• Створення прототипів веб-панелі і мобільного застосунку для планшетів,
• Презентацію для інвесторів,
• Концепцію продукту,
• Призначені для користувача історії,
• Попередню оцінку вартості.

Регулярні зідзвони із замовником дозволили команді Stfalcon зібрати всю необхідну інформацію в одному місці за допомогою Miro - платформи для візуальної взаємодії. З кожною ітерацією замовник надавав більш детальну інформацію про проєкт та давав зворотний зв'язок.

Lean Model Canvas

Lean Canvas використовувався для аналізу структури проєкту і розуміння ключових гіпотез. Ця односторінкова бізнес-модель - чудова альтернатива звичайному бізнес-плану. Lean Canvas фокусується на проблемах, їх рішеннях, групах клієнтів, ключових показниках і конкурентних перевагах продукту, щоб сформувати унікальну ціннісну пропозицію.

CJM

Кожен користувач має власні мотивацію, цілі, потреби і страхи щодо використання продукту. «Карта» комунікації клієнта з продуктом допомагає краще зрозуміти користувачів на кожному етапі процесу. Ми визначили окремі сценарії для кожної ролі:

• Адміністратору необхідно додавати в систему нових водіїв і замінити тих, хто відсутній, наприклад, пішов у відпустку. При цьому всі зміни повинні бути перерозподілені.
• Водій вантажівки бажає відпрацьовувати робочий день з перервою на молитву та обід в середині дня.

Шлях користувача для водіїв

Під час формування CJM ми дізналися багато корисної інформації, яку варто врахувати:

• Оскільки велика частина населення Індонезії сповідує Іслам, ми повинні були передбачити для водія можливість призупинити доставку.
• Вантажівки не можуть працювати під час дощу і шторму.
• Датчики дозволяють визначати всі етапи процесу навантаження і розвантаження, що може бути корисно для автоматизації.

Шлях користувача для адміністратора

Крім моніторингу загального стану обладнання та перевірки показників продуктивності, адміністратор керує новими працівниками та оновлює графік робочих змін. Це досягається за допомогою панелі керування у веб-додатку, яка також може управляти персоналом. В процесі дослідження ми виявили, що:

• Планування займає багато часу.
• Графіки робочих, призначених на зміну, можуть накладатися один на одного, і це важливо перевіряти для кожної зміни.
• З метою уникнення помилок, призначення змін має бути автоматизованим.

Прототипи

На основі карт взаємодії користувачів і продуктів ми створили 2 прототипи: веб-панель управління для адміністратора і мобільний додаток для планшета для водія. У той же час менеджер підготував концепцію продукту і призначені для користувача історії. Згодом до процесу приєдналися розробники фронтенда, бекенда і мобільних додатків, щоб провести технічний огляд.

Веб-панель керування

Створений нами прототип охоплював усі основні функції, у тому числі:

• Панелі показників продуктивності і обладнання,
• Огляд карти зміни,
• Сторінки управління для команди і змін з автопідказками.

Мобільний додаток для планшета

Додаток для водіїв надає прямі інструкції системи для кожного водія. Також він корисний у наступних ситуаціях:

• Необхідно призупинити робочу зміну через молитву, вечерю, дощ, шторм і т.д.
• Потрібно повідомити про відмову обладнання.
• Потрібно отримати сповіщення про стан обладнання.

Презентація

Клієнт запросив презентаційні матеріали для потенційних інвесторів, щоб висвітлити всі основні особливості і ключові переваги нового продукту.