imbi - додаток, що дозволяє користувачам миттєво зустрічатися у реальному житті

Створити додаток, який буде мати мега крутий й сучасний дизайн одночасно з простим і зрозумілим флоу, щоб заохочувати людей зустрічатись в реальному житті та виходити за рамки свого телефону. На перший погляд, додаток має розважальні цілі, але насправді, ми вирішуємо серйозні проблеми такі як:

- Люди почали менше спілкуватись в реальному житті й здобули страх знайомств вживу

- Люди зосереджені на роботі більше, щоб мати можливість гідно жити

- Віддалена праця через пандемію коронавірусу

- Тиск суспільства та навʼязування типу соціальної поведінки

- Неефективність додатків для зустрічань, так як дуже часто люди є не тими, ким вони є в Інтернеті

- Відсутність гарного додатку саме для дружби

Клієнт прийшов з певними ідеями та поверхневим флоу. Але ми запропонували почати з фази дискавері, щоб детально вивчити проблему та ситуацію на ринку.

Етап Discovery складався з

- Lean Model Canvas

- Customer journey map

- Прототипів основного шляху користувача

- User Stories

- Кошторису

- Створити сучасний дизайн додатку, що буде сприяти дружній атмосфері

- Запропонувати список популярних типів зустрічей

- Надати можливість планувати зустрічі швидко, легко та доступно, одразу у бажаному місці

- Планування, яке займає не більше 3 хвилин, тобто можливість керувати часом

- Спонтанність - надати можливість планувати зустрічі спонтанно (через півгодини до її початку)

- Гарним інтерфейсом та зрозумілим UX - спонукати юзерів робити перші кроки

- За допомогою фільтрів надавати список юзерів зі схожими інтересами

- Відійти від ідей додатку для зустрічань, створити простір для спілкування та обміну емоціями

Під час дискавері ми заповнили Lean Canvas разом з клієнтом, щоб отримати більш глибоке розуміння продукту. Це дало можливість сфокусуватися на проблемах, рішеннях, ключових показниках і конкурентних перевагах. Особливу увагу ми надали вивченню конкурентів, так як на ринку є багато додатків для зустрічей (Dating app). Ми визначили переваги нашого додатку, продумали стратегії монетизації продукту.

Щоб зрозуміти клієнта потрібно уявити себе на його місці. Ми створили 2 протоперсони, кожна з яких мав свій сценарій. Користувач, який створює зустріч і користувач, який відгукується на зустріч. Відповідно до цих сценаріїв були розроблені карти користувачів

Користувач (Анна), у якого зірвалась запланована гра в теніс – в останній момент партнер відмовився від гри. Потрібно терміново знайти нового партнера. Анна відкриває додаток і створює активність, обираючи тип активності, місце, час, коментар. Далі вона чекає, щоб хтось відгукнувся. Після самої зустрічі користувач залишає відгук.

Оскар нещодавно переїхав у інше місто. Він хоче швидше познайомитись з місцевими жителями та знайти собі друзів. Оскар знаходить додаток через пошуковий сервіс, швидко реєструється та створює активність в кав'ярні поблизу свого будинку. Користувачі додатку, які поряд, можуть відгукнутись на його активність. Після зустрічі Оскар залишає відгук про зустріч та може переглянути минулі зустрічі в архіві. Також Оскар через архів може зробити пропозицію повторити зустріч.

Customer journey map дає нам змогу зрозуміти, на які етапи ділиться шлях користувача, визначити які є потреби та проблеми (страхи та бар'єри) є у кожної зі сторін та висунути гіпотези їх вирішення. Також на кожному кроці передбачаються заклики до дії з переходом до наступного кроку.

На основі результатів досліджень створили прототип майбутнього додатку в Фігма. В прототипі були відображені основні екрани додатку без глибокої деталізації, та з можливістю пройти шлях створення зустрічі або відгукнутись на зустріч від початку до кінця.

Також були спрототиповані інші гілки додатку, такі як залишити відгук, переглянути та редагування профілю, також використання фільтрів для відображення результатів пошуку. Прототип дав можливість провести коридорне тестування, під час якого були виявлені та виправлені невеликі помилки.

Далі були написані User Stories та зроблена оцінка на розробку додатку.