1 марта 2024 г.

Лучшие программные системы для планирования медицинского обслуживания в 2024 году

Неявки пациентов приводят к сотням миллиардов долларов убытков для системы здравоохранения каждый год и миллионам долларов для отдельных клиник. Согласно цифровых данных Национальной службы здравоохранения: из 122 миллионов посещений, запланированных на 2022 год, примерно 6,4% остались без внимания, что эквивалентно примерно 7,8 миллионам посещений в год, или около 650 000 пропущенных встреч каждый месяц.

Решением этой проблемы теперь становится медицинское программное обеспечение для записи на прием. Благодаря встроенным напоминаниям, оповещениям и уведомлениям случаи неявок можно сократить на 36 %. Такое программное обеспечение для планирования медицинских услуг облегчает задачу записи на прием и управления расписанием не только для клиник, поставщиков медицинских услуг и приемных, но, что более важно, для врачей и пациентов. Современные пациенты ценят удобство: более 50% считают его ключевым фактором здравоохранения, влияющим на принятие решений, даже выше страхования и качества медицинской помощи.

Итак, больше нет никаких сомнений в том, что если вы практикующий врач и у вас нет решения для планирования, то самое время внедрить его для ваших пациентов. удобство.

Что такое программное обеспечение для записи на прием к врачу?

Программное обеспечение для планирования больниц — это программное обеспечение, позволяющее координировать доступность поставщиков медицинских услуг и запросы пациентов на прием, подтверждать доступные временные интервалы, автоматизировать административные рабочие процессы и распределять медицинский персонал. Это основная точка контакта между медицинским персоналом и пациентами. Это программное обеспечение для планирования приема пациентов включает в себя алгоритмы, призванные сократить время ожидания пациентов.

Зачем медицинским клиникам необходимо программное обеспечение для записи на прием к врачу?

Программное обеспечение для планирования медицинских услуг помогает отслеживать все, что связано с пациентами. посещение клиники или конкретного специалиста. Ноосфера сегодня может назвать себя эффективной и без автоматизации. Автоматизация в программном обеспечении для планирования медицинских услуг помогает избежать двойного бронирования и других ошибок, которые можно сделать вручную, что упрощает общий процесс планирования. С помощью программного решения вы можете контролировать открытые интервалы встреч и отмены, а также эффективно использовать каждый час рабочего дня.

Система не позволит вам потеряться, поскольку вы можете видеть все прошлые, настоящие и будущие встречи, а также проверять доступное время и ресурсы для каждого пациента. Важно, чтобы необходимые настройки можно было внести одним щелчком мыши.

Более того, если вы разрешаете запись на прием онлайн, вы предоставляете своим пациентам круглосуточный доступ к вашим услугам. Таким образом, они могут забронировать доступные встречи, даже когда ваша клиника закрыта, и выбрать лучший временной интервал для своего личного расписания. Это очень важно, поскольку снижает вероятность отмены визита из-за конфликта во времени. Возможность перенести прием еще больше снижает эти шансы, предоставляя пациентам больше контроля.

Более 80% клиентов признают, что хотели бы записаться на прием самостоятельно через защищенный веб-сервис, однако медицинские практики по-прежнему часто не предлагают такой возможности.

Напоминания, которые обычно есть в программном обеспечении для записи на прием к врачу, позволяют уменьшить это количество. сумма еще больше.

Таким образом, основные преимущества программных систем для планирования посещений врачей можно определить следующим образом:

• Улучшенное управление расписанием и заполнение пробелов в встречах.
• Экономия времени врачей, администрации, персонала и пациентов.
• Административная эффективность.
• Улучшение качества обслуживания пациентов.
• Меньше неявок.
• Улучшенная система оплаты.
• Сокращение затрат на рабочую силу за счет автоматизации.

Самое полезное программное обеспечение для записи на прием к врачу

Если вы еще не интегрировали какое-либо решение для записи на прием к врачу, вы можете бесплатно воспользоваться преимуществами программного обеспечения для планирования приема пациентов. Ознакомьтесь с 5 лучшими вариантами, которые сегодня занимают лидирующие позиции на рынке, и, возможно, выберите тот, который стоит попробовать.

Планирование Acuity

Программное обеспечение для планирования приема пациентов имеет бесплатный индивидуальный вариант, который предлагает неограниченное количество посещений, обширную базу знаний и неограниченную поддержку по электронной почте. Однако пользователи отмечают небольшую кривую обучения по сравнению с другими подобными системами.

Благодаря отличному программному обеспечению для планирования посещений врача запись на прием становится чрезвычайно простой для существующих и потенциальных клиентов.

Однако бесплатная версия, хотя и функционально, довольно урезана, и даже для синхронизации с Календарем Google требуется платный план. Последний предлагается в нескольких версиях, с «Growing plan» являющийся самым популярным. Помимо других функций, это программное обеспечение для планирования медицинского обслуживания позволяет отправлять текстовые сообщения и подписываться.

Appointy

Являясь универсальным веб-программным обеспечением для планирования медицинских услуг, Appointy легко интегрируется в систему бронирования или веб-сайт. Более того, мобильные приложения для Android, iOS и Windows 8.

В бесплатной версии пользователь получает место для персонала, 5 услуг, напоминания по SMS, мобильную версию и неограниченное количество бронирований.

DocMeIn

Еще один бесплатный онлайн-вариант, позволяющий узнать обо всех преимуществах программного обеспечения для записи на прием к врачу в клиниках, — это DocMeIn. Он разработан с учетом специфики медицинской клиники.

Являясь абсолютно бесплатным, решение не ограничивает как поставщиков услуг, так и пациентов, включает в себя напоминания, встречи и отзыв. Для провайдеров есть возможность неограниченного количества входов и добавления расписаний для каждого из них.

В настоящее время рассматривается возможность внедрения премиум-версии модели оплаты по мере использования с текстовыми напоминаниями.

PracticeSuite

PracticeSuite утверждает, что является самым надежным программным обеспечением для планирования приема пациентов с множеством бесплатных функций, таких как авторизация, отслеживание использования, базовые отчеты о продуктивности практики и настраиваемые счета.

Программное обеспечение обещает навсегда сохранить бесплатную бизнес-модель и может похвастаться возможностью интеграции с системой выставления счетов и управления практикой. Это позволяет отслеживать страховку и оплату пациентов.

Sagenda

Бесплатный онлайн-планировщик, который позволяет управлять внутренним расписанием, а также интегрируется в используемый вами веб-сайт. Хотя это программное обеспечение не предназначено для медицины, его легко зарегистрировать и использовать. Таким образом, медицинские работники могут попробовать его, чтобы узнать возможные преимущества и преимущества программного обеспечения для клинического планирования совершенно бесплатно.

Программное обеспечение для планирования медицинских услуг включает в себя неограниченное количество бронирований и основные функции, необходимые для создания и управления бронированием, а также уведомления по электронной почте, функцию напоминаний по SMS и самообслуживание пациентов. Для использования некоторых расширенных функций, таких как обмен SMS-сообщениями и настройка электронной почты, требуется дополнительная оплата.

Основные функции программного обеспечения для планирования посещений врача

Регистрация и вход

Очень важно, чтобы программное обеспечение для планирования посещений врача предоставляло новым и существующим пользователям персонализированный доступ к программному обеспечению. Вы можете улучшить эту функциональность, упростив доступ к ней частым пользователям.

Управление встречами

Как врачи, так и администраторы программного обеспечения для планирования медицинских услуг могут управлять интервалами приема и бронирования. Без этого программное обеспечение для планирования приема пациентов вообще неэффективно. Ему постоянно потребуется технический эксперт для внесения изменений в его обычные настройки.

Уведомления

И пациенты, и врачи должны получать уведомления о подтверждении и напоминании о приеме на прием. Эти уведомления можно отправлять в виде автоматического SMS, электронного письма или сообщения в приложении.

Эксклюзивные функции для разных ролей пользователей

Роль администратора клиники

Управление календарем

Благодаря этому администратор имеет полный контроль и доступ к просмотру всех записей к врачам. Они также могут видеть, какие врачи имеют самые высокие оценки и у кого больше всего отмен.

Финансовые записи

Администратор может получить доступ ко всем записям пациентов, которые решили внести предоплату за прием. Пациентам, которые не хотят платить перед визитом, могут быть отправлены напоминания об оплате. Таким образом, у них появятся лучшие средства управления денежными потоками.

Управление настройками

Пользователи с доступом администратора к приложению для медицинского планирования могут изменить способ доступа каждого пользователя к данным в программном обеспечении и необходимость переноса самой информации на какой-либо другой сервер. ​​Они также могут видеть, какие врачи имеют самые высокие оценки и у кого больше всего отмен.

Роль пациента

Запись на прием

Пациенты могут записаться на прием в кратчайшие сроки благодаря понятному и интуитивно понятному интерфейсу. Кроме того, необходимую информацию также следует запрашивать в упорядоченной форме, чтобы не перегружать нового пациента, когда все, что ему может понадобиться в данный момент, — это немедленная помощь.

Управление медицинскими записями

Зарегистрированные пациенты могут загружать на платформу свою историю здоровья и лекарства. Это избавит их от необходимости повторять детали каждый раз, когда они назначают встречу. Клиника также может обновить новые записи в самом программном обеспечении, предоставив пациентам распечатанную копию.

Средства связи

Часто пациенты могут столкнуться с некоторой путаницей в отношении лекарства или обнаружить неожиданные симптомы. В такие моменты им становится крайне неудобно снова записаться на прием, чтобы прояснить свои сомнения. Наличие средства обмена сообщениями может избавить их от сомнений.

Роль врача

Управление расписанием

Врачи должны иметь возможность управлять своим графиком. Благодаря функции расписания они могут выйти из системы в те дни, когда они могут быть недоступны в клинике. Программное обеспечение позаботится о временных интервалах, отображаемых на той стороне интерфейса, где находится пациент.

Доступ к записям пациентов

Наличие одной платформы с записями врачей и пациентов может снизить потребность в еще одном общении. Врачи могут легко узнать историю здоровья своих последующих пациентов прямо на своей информационной панели. Одним касанием они узнают причину записи на прием, предыдущие лекарства и семейную медицинскую историю и сразу же смогут помочь им в их нынешнем состоянии.

Общение с пациентом

Врачи могут связаться с пациентами через встроенную систему обмена сообщениями для последующего наблюдения, а пациенты могут ответить на них, когда захотят. Таким образом, если предоставить врачам возможность легко общаться с пациентами, это облегчит и повысит эффективность всего процесса.

Дополнительные функции для улучшения планирования онлайн-записей к врачу

Список ожидания

Пользователи, которые не смогли записаться на прием в определенное время, могут получить уведомление, если какое-либо из забронированных мест откроется снова. Благодаря простой автоматизации вы можете отправлять обновления этим пациентам, как только произойдет отмена бронирования в соответствующие даты.

Рейтинги и отзывы

Это помогает пациентам искать лучших экспертов и делать лучший выбор на основе отзывов пользователей. Кроме того, врачи с лучшим рейтингом могут автоматически отображаться первыми в списке доступных.

Решения для телемедицины

Для тех пациентов, которые по состоянию здоровья или географическим ограничениям не могут посетить врача в вашей клинике, вы можете добавить возможность записи на прием онлайн.

Плюсы и минусы программного обеспечения для записи на прием к врачу

Несмотря на то, что программное обеспечение для планирования медицинского обслуживания пользуется большим спросом среди врачей и пациентов’ Сообщество, мы собираемся изучить не только преимущества онлайн-записи на прием к врачу, но и возможные недостатки.

Плюсы:

• Удобство.
• Упрощение управления.
• Автоматизация.
• Повышение удовлетворенности клиентов.
• Снижает затраты.

Минусы:

• Обезличенность,
• Трудности у некоторых пациентов.
• Необходимость синхронизации календарей.
• Требуется надежное подключение к Интернету.
• Проблемы безопасности.

Удобство

Программное обеспечение для планирования посещений врача экономит много времени обеих — для врачей/администраторов и пациентов. Клиенты получают возможность выбирать, как и когда записаться на прием, независимо от того, где они находятся.

Медикам следует просто проверить систему, чтобы увидеть добавленные или отмененные встречи без необходимости вносить информацию в календарь вручную.

Обезличенность

Автоматическое онлайн-запись исключает предварительное взаимодействие врача и пациента. Таким образом, это не только искореняет личный контакт в их отношениях, но и может оставить без внимания некоторые важные детали.

Упрощение управления персоналом и ресурсами

Время, которое ранее сотрудники медицинского кабинета тратили на приемы к врачу; Теперь записи могут быть использованы ими для более насущных вопросов и решения важных вопросов. Более того, универсальный планировщик сохранит все необходимые данные в одном месте, что значительно упростит процесс подготовки к встречам.

Врач или администратор может сразу увидеть личную информацию пациента, медицинские нюансы, такие как аллергия или хронические состояния, а также запрошенные услуги и предпочтения. Таким образом, сотрудники могут приходить на каждую встречу со всей необходимой информацией и ресурсами.

Сложности для некоторых категорий пациентов

Хотя мы живем в эпоху цифровых технологий, не все еще разбираются в компьютерах, некоторым пациентам может быть сложно найти или заполнить форму записи на прием. Таким образом, они потенциально могут быть потеряны в процессе. Используя плагин социальных сетей, вы рискуете оттолкнуть тех людей, которые не используют социальные сети, но вы можете избежать этого, если дополнительно предложите некоторые другие способы назначения встреч. В целом, благодаря множеству доступных опций, вы можете предотвратить любое деликатное разочарование со стороны ваших клиентов.

Автоматизация

С веб-системой бронирования вы получаете не только планирование, но и удобное управление персоналом и ресурсами. Он также предоставит вам полезные средства автоматизации ваших бизнес-процессов. Это высвободит драгоценное время ваших сотрудников и уменьшит вероятность того, что ваши пациенты не смогут записаться на прием из-за того, что все сотрудники заняты планированием других клиентов.

Необходимость синхронизации календарей

Благодаря автоматизированному программному обеспечению для планирования медицинских услуг врачи и сотрудники должны внимательно следить за назначенными, отмененными и измененными встречами. Поэтому все календари и инструменты планирования должны быть синхронизированы и постоянно обновляться.

При одновременном предложении нескольких каналов и самообслуживания существует риск дублирования или двойного бронирования, однако эту проблему можно легко решить, если принять меры вовремя.< /п>

Повышение удовлетворенности клиентов

Программное обеспечение самообслуживания для записи пациентов, предлагаемое пациентам, избавляет их от разочарований, поскольку они могут сделать запись в любое время и в любом месте. Они не только получают возможность легко и быстро записаться на прием, но и могут выбрать время, соответствующее их собственному графику. Таким образом, пациенты экономят время, а также понимают свое здоровье на более личном уровне. Инструмент онлайн-записи — идеальная альтернатива для тех, у кого проблемы с совершением звонков или, например, проблемы с речью.

Необходимость надежного доступа в Интернет

При интеграции системы онлайн-записи пациентов убедитесь, что в кабинете вашего врача имеется постоянный и стабильный доступ к Интернету. При правильно настроенной синхронизации это поможет вам не пропустить новые, отмененные или обновленные бронирования. Очень важно постоянно отслеживать производительность, нагрузку и использование сети, чтобы избежать потенциальных проблем с забронированными встречами.

Снижение затрат

Благодаря оптимизированному программному обеспечению для планирования приема пациентов вы можете сэкономить деньги и время на определенных административных должностях и операциях. Более того, неявки становятся реже из-за отправленных напоминаний или быстрого заполнения временных интервалов, так что вы не теряете из-за этого деньги.

Проблемы безопасности

Обработка любых данных во всемирной паутине вызывает беспокойство: ваши пациенты могут неохотно делиться своими личными данными в Интернете. И последнее, но не менее важное: опасения по поводу HIPAA, упомянутые пациентами, связаны с их общением с врачами в Интернете. Тем не менее, эта проблема, связанная с подачей жалобы HIPAA в целом, может быть решена путем правильной регистрации и принятия мер безопасности.

Наши успешные разработки для клиник

Обладая более чем десятилетним опытом разработки веб-сайтов и мобильных устройств, компания Stfalcon реализовала множество проектов, связанных с онлайн-планированием и, в частности, с записью на прием к врачу. Чтобы упомянуть некоторых, мы выбрали Vethem.

Vethem был для нас многоэтапным проектом. Изначально команда Stfalcon разработала клиентские приложения для iOS и Android, позволяющие записаться на консультацию к ветеринарному врачу и провести ее в дальнейшем в формате видео- или аудиозвонка. В дальнейшем мы переработали интерфейс приложения и повысили эффективность устаревшего функционала. Мы также изменили дизайн сайта администратора для:

• лучшее управление ветеринарами’ загруженность;
• улучшено планирование расписания с учетом рабочей нагрузки и плана отпуска;
• эффективное управление врачами и клиентами’ база.

Было также несколько проектов в рамках соглашений о неразглашении, поэтому мы можем поделиться лишь некоторыми небольшими подробностями о них.

Первым проектом была разработка системы онлайн-записи для записи на прием к врачам в медицинском центре, в котором зарегистрировано около 20 000 пациентов. Решение должно было позволить зарегистрировать нового пациента и выбрать врача. Более того, Stfalcon пришлось разработать целевую страницу для этой системы.

Команда Stfalcon обеспечила разработку полного цикла решения, включая бизнес-анализ, потоки пользователей, пользовательский опыт и дизайн пользовательского интерфейса, внешняя и серверная разработка, ручное тестирование, обеспечение качества и внедрение.

Разработанное программное обеспечение для планирования посещений врачей включало в себя следующие ключевые функции программного обеспечения для планирования посещений врачей:

• Войти с банковским идентификатором.
• Выбор свободного времени выбранного врача,
• Выбор переводчика при необходимости.
• Осуществление платежа.

Последним шагом остается только пойти в клинику и встретиться с врачом.

Еще один проект, реализованный нами в рамках соглашения о неразглашении, заключался в создании приложений для врача и пациента с услугой посещения только на дому. Пациенты могут описать свое состояние и симптомы, выбрать медицинский центр, дату и время желаемого визита и в результате получить услугу.

Программное обеспечение для записи на прием к врачу

Разработка выдающегося продукта может стоить дорого, особенно в сфере здравоохранения. Неудивительно, ведь на ценник в данном случае влияют не только технические детали, но и правовые нормы. По опыту Stfalcon, стоимость создания программного обеспечения для записи на прием к врачу начинается от 60 000 долларов США, но бюджет всегда следует обсуждать и оценивать индивидуально.

Заключительные мысли

В настоящее время программное обеспечение для планирования медицинских услуг имеет жизненно важное значение для прибыльной и удобной для клиентов практики. Преимущества такого решения очевидны и огромны: пока медицинский персонал и врачи могут сосредоточиться на том, что важно, пациенты могут получать более качественное обслуживание и уход, в которых они нуждаются.

Существует бесплатное программное обеспечение для записи на прием к врачу, чтобы опробовать его, однако разработка по индивидуальному заказу закрывает проблемы вашей конкретной медицинской практики. Несмотря на то, что это требует инвестиций, Stfalcon настоятельно рекомендует индивидуальные решения, поскольку мы точно знаем, что они стоят затраченных денег. Наша команда готова разработать такое обезболивающее от вашей административной головной боли и помочь избавиться от неявок в вашу клинику.

Итак, давайте обсудим это и не стесняйтесь примите преимущество разработки программного обеспечения для планирования приема пациентов.