Як перевірити ідеї стартапів: метод для зайнятих людей

Є причина, чому багато чудових продуктів були створені дуже зайнятими людьми. Коли ми зосереджені на виконанні одного важливого завдання в умовах жорсткого терміну, наш розум залишається надзвичайно зосередженим, і ми працюємо продуктивніше. Але як саме ви плануєте короткі проектні спринти для валідації ідеї стартапу, перевірки гіпотез і створення MVP або прототипів разом із вашою командою? Джейк Кнапп з Google Ventures та його співавтори проливають світло на принципи, які використовує Google та такі успішні стартапи, як Slack і FitStar, у своїй книзі 2016 року «Спринт».

План

1. Що таке спринт
2. Як стартапи можуть отримати вигоду від спринтів
3. Понеділок: початок спринту
4. Вівторок: починаємо малювати
5. Середа: важкий вибір та створення сценаріїв
6. Четвер: хитрощі швидкого прототипування
7. П’ятниця: інтерв’ю з користувачами
8. Резюме Google спринту

Що таке спринт

Як визначити спринт? Спринт — це валідація ідеї стартапу протягом 5 днів, з понеділка по п’ятницю, коли ви збираєте команду з 7 або менше осіб, які працюватимуть над перевіркою ключової гіпотези, створюючи прототип і проводячи інтерв’ю з клієнтами. Вони допоможуть з методами валідації для вашої ідеї стартапу. Команда працює з 10:00 до 17:00 з годиною на обід. Отже, спринти — це, по суті, структура для швидкого створення MVP. Команда для Google design sprint складається з:

1. Визначальник, який є лідером команди з чіткими цінностями, баченням і розумінням проблеми.
2. Експерти з фінансів, маркетингу та клієнтського обслуговування, які мають знання у відповідних сферах.
3. Технічні та логістичні експерти, які розуміють, що компанія може і не може виробляти.
4. Експерт з дизайну, який є вашим гуру з дизайну та UX.
5. Фасилітатор, який відповідає за управління часом і комунікацією під час спринту. Автори рекомендують призначити фасилітатором когось, хто зазвичай не працює з командою і, отже, може залишатися неупередженим.
6. Додаткові експерти на понеділок, які не будуть безпосередньо працювати над прототипом, але мають глибокі знання у сферах, важливих для вашого стартап-проекту.

Команду можна налаштувати в залежності від ваших потреб (наприклад, мати двох Deciders), плюс одна з вищезгаданих осіб також повинна виконувати обов'язки Інтерв'юера в п'ятницю. Учасники команди повинні звільнити свої календарі та відкласти всі інші обов'язки на тиждень, коли вони працюють над спринтом. У спринт-кімнаті не дозволяється використання мобільних телефонів і ноутбуків (якщо це спеціально не дозволено спринт-рамкою).

Як стартапи можуть отримати вигоду від спринтів

«Стартапи зазвичай мають лише один хороший шанс на успішний продукт, перш ніж вичерпають фінанси», пишуть автори книги «Sprint». Отже, спринт — це, по суті, можливість:

1. Заощадити гроші.
2. Припинити гадати, які рішення можуть бути хорошими.
3. Вибрати найсильніші рішення та протестувати їх.
4. Отримати відповіді на питання, критично важливі для гіпотези вашого стартапу, всього за 5 днів.

Сучасні технологічні компанії та стартапи зазвичай живуть в атмосфері демократії, але це має свої недоліки, такі як безкінечні цикли обговорень, що не призводять до результатів. Жорсткі терміни спринту та роль Decider, який має вирішальний голос у всіх обговореннях, дозволяють виконувати завдання та отримувати відповіді в п'ятницю ввечері.

Коли застосовувати методологію спринту? Джейк Кнапп та співавтори рекомендують використовувати спринт, коли:

1. Ставки високі, і ви ризикуєте втратити гроші та час, діючи на основі невірного припущення.
2. Термін наближається, і вам потрібна швидкість.
3. Коли ваша команда застрягла. Амбітні проекти можуть бути складними для старту, і спринт — це чудова можливість почати роботу.

Типовий робочий день виглядає так:

Зі спринтом ваша команда працюватиме ось так:

Ось як провести спринт:

Понеділок: початок спринту

Визначення довгострокової мети та питань спринту

Перший день спринту починається з визначення довгострокової мети, відповідаючи на ці питання:

• Чому ми займаємося цим проектом?
• Де ми хочемо бути з ним через 6 місяців, рік і далі?

Коли мета визначена, ви повинні записати її на верхній частині дошки, щоб усі могли бачити її протягом тижня спринту. Потім ви складаєте список питань спринту (від 1-2 до багатьох), які будуть відповідати на ці питання в цьому спринті. Подумайте про те, що потрібно зробити, щоб досягти цієї довгострокової мети, і що може завадити вам її досягти. По суті, ви будете переформулювати припущення та перешкоди у питання, відходячи від невизначеності. Ось так:

• Що, якщо користувачі вважають наш інтерфейс занадто складним? → Як ми можемо спростити інтерфейс для кінцевих користувачів?
• Що, якщо наш продукт не зможе конкурувати з альтернативами? → Як ми можемо вразити клієнтів нашим рішенням?

Створення карти та спілкування з експертами

Наступне, що ви робите, це малюєте карту, що показує, як ваші клієнти пересуваються через ваш продукт:

• Зліва ви перераховуєте учасників (різні типи клієнтів, іноді ваших власних співробітників).
• Справа ви пишете фінал, наприклад, покупка підписки або придбання продукту.
• Стрілки між лівою та правою частинами пояснюють, що відбувається на шляху.

Потім ви спілкуєтеся з експертами у форматі інтерв'ю по одному, під час якого кожен член команди робить нотатки індивідуально. Це виглядає так:

1. Представлення довгострокової мети, запитань спринту та карти.
2. Експерт розповідає, що він або вона знає про проблему.
3. Ви ставите запитання та оновлюєте мету, запитання та карту відповідно.

Поки слухають експертів, члени команди записують ідеї, які виникають під час прослуховування, у формі запитань How Might We..? (HMW) на стікерах, одна ідея на стікер. Ідентичний формат допомагає легко порівнювати ідеї.

Голосування та вибір цілі спринту

Після інтерв'ю всі нотатки розміщуються на стіні, і команда голосує за допомогою голосування точками. Кожен член команди отримує 2 стікери, а Decider отримує 4. Після голосування нотатки з декількома голосами розміщуються на карті. Більшість нотаток відповідатиме певній частині шляху користувача. Всім нагадують про довгострокову мету та запитання спринту. Decider вибирає одного цільового клієнта та одне цільове подія з карти, на якій зосередиться спринт.

Вівторок: Нехай почнеться ескізування

Перемішування та покращення

День починається з пошуку існуючих ідей (теорія блакитного океану говорить, що було б чудово використати ідеї з інших галузей), які можуть бути використані для формування рішення у вправі під назвою Lightning Demos:

1. Кожен член команди складає список продуктів або послуг для перегляду, щоб знайти надихаючі рішення, і вибирає 1-2 найкращі.
2. Найкращі рішення записуються на дошці, і кожен член команди має 3 хвилини, щоб представити своє рішення. На цьому етапі можна використовувати ноутбуки, смартфони та інші пристрої.
3. Коли людина проводить тур, запитайте: "Яка велика ідея може бути корисною для нас?". До кінця презентацій на дошці має бути близько 10-20 ідей. Ніяких обговорень тут, просто фіксуйте те, що здається корисним.

Щоб уникнути галасливого і рідко продуктивного мозкового штурму, кожен член команди працюватиме індивідуально та створюватиме ескіз рішення. Чотири кроки ескізування для спринту:

1. Записування нотаток (20 хвилин). Члени команди ще раз переглядають дошки і роблять нотатки, щоб освіжити пам'ять і підготуватися до генерування ідей.
2. Ескізи (20 хвилин). Кожен малює та створює ескізи ідей, які приходять до голови.
3. Crazy 8s (8 хвилин). Кожен член команди обирає свої найсильніші ідеї і швидко малює 8 варіацій за 8 хвилин.
4. Ескіз рішення, один на людину (30 хвилин), трьохпанельний сторіборд, що показує, що бачать клієнти, взаємодіючи з вашим продуктом. Цей ескіз має бути зрозумілим і анонімним, оскільки його оцінюватимуть інші члени команди. Може бути негарним, але має бути охайним. Також дайте йому заголовок.

Після того, як ескізи рішень готові, складіть їх у купу, ви переглянете їх наступного дня.

Вівторок — це також день, коли ви починаєте залучати клієнтів для тестування користувачів в п’ятницю. Автори "Спринту" рекомендують використовувати Craigslist та існуючі канали. Оплачуйте участь подарунковою карткою Amazon. Щоб відсіяти кандидатів, використовуйте тест з добре продуманими питаннями, щоб кандидати не могли вгадати правильну відповідь. Наприклад, ви шукаєте користувачів для тестування застосунку для знайомств:

В середу вдень ви можете почати зв'язуватися з підходящими кандидатами, щоб запланувати інтерв'ю на п’ятницю.

Середа: Важкий вибір і створення сторіборду

Вибір ідеї

Усі рішення вивішуються на стіні, і учасники команди голосують за ідеї або їх частини, які вважають цікавими, за допомогою стікерів. Потім коротко обговорюються позначені ідеї (по 3 хвилини на ескіз) з автором ескізу, який представляється в кінці та відповідає на запитання.

Коли всі рішення переглянуті, Фасилітатор нагадує всім про довгострокову мету та питання спринту. Кожен член команди отримує один стікер і записує на ньому назву рішення або його частини, яку він або вона вважає найкращою. Коли всі закінчать, голоси приклеюються до ескізів, і кожен член команди пояснює свій вибір (1 хвилина).

Рішення повинні уважно слухати ці пояснення, оскільки вони приймуть остаточне рішення. Кожен Рішувач отримує 3 стікери з їхніми ініціалами та голосує. Кожне рішення, яке має принаймні один супер-стікер, буде прототиповано та протестовано. Якщо виявиться, що два конфліктуючі ідеї отримали супер-голоси, їх можна реалізувати в двох окремих прототипах.

Сторіборд

Перед тим, як працювати над прототипом, вам потрібно зібрати свої переможні ескізи в сторіборд (10-15 панелей). Ваша перша сцена буде відкриваючою — бачити іконку застосунку в Google Play або AppStore, відвідувати вашу лендінг-сторінку вперше тощо. Призначте художника сторіборду, який заповнюватиме його під час обговорення кожного кроку з командою.

Щоб швидко завершити сторіборд:

1. Не вигадуйте нові ідеї (залиште їх для наступного спринту!), працюйте з тим, що у вас вже є.
2. Не переживайте про те, щоб включити кожну деталь. Додайте лише те, що дійсно важливо.
3. У випадку суперечки звертайтеся до Decider для остаточного рішення.
4. Переконайтеся, що тестування не займе більше ніж 15 хвилин.
5. Коли виникають сумніви, ризикуйте.

Остання порада може здатися божевільною в звичайному середовищі, де ми всі турбуємося про те, щоб приймати добре обґрунтовані та збалансовані рішення, але під час спринту ризиковані ідеї насправді є найкращими — ви не витратите занадто багато часу і швидко отримаєте відповідь, чи варто продовжувати їх реалізацію.

Четвер: трюки швидкого прототипування

Сьогодні ви перетворите свій сценарій на прототип. Процес дизайну продукту є дуже трудомістким. Тому, замість того, щоб витрачати величезну кількість часу на реальний продукт, ви створите його фейк. Це важливо, оскільки чим більше часу ви витрачаєте на створення чогось, тим менше ви стаєте сприйнятливими до критики та відгуків. Інструменти, які автори “Sprint” рекомендують використовувати, це:

• Marvel
• InVision
• Keynote
• Keynotopia

Їхній улюблений інструмент для прототипування додатків і веб-сайтів — це Keynote (може бути замінений на PowerPoint для користувачів Windows), оскільки він може працювати в повноекранному режимі, імітуючи реальний веб-сайт або додаток з кнопками, формами та іншими подібними елементами.

Під час роботи над прототипом команда ділиться на:

1. Makers (2 або більше).
2. Stitcher, який збирає прототип і забезпечує його безперебійну роботу.
3. Writer, відповідальний за якість тексту.
4. Asset Collector (1 або більше), який шукає фотографії, іконки, шрифти та інші ресурси, які команда може використовувати.
5. Interviewer (1), який пише сценарій інтерв'ю на п'ятницю.

Приблизно о 15:00 у вас буде тестовий запуск, щоб будь-які помилки в прототипі можна було виправити до дня інтерв'ю. Stitcher проведе команду через прототип, коментуючи свій шлях. Interviewer повинен переконатися, що він або вона повністю розуміє прототип.

Щоб дізнатися більше про прототипування, перегляньте наш кейс про створення мобільного додатку для пошуку лікаря.

П'ятниця: інтерв'ю з користувачами

П'ятниця — важливий день для Interviewer. Він або вона проведе інтерв'ю з 5 людьми, показуючи їм прототип, просячи їх розповісти про їхнє взаємодію з ним і ставлячи запитання, щоб краще зрозуміти їхні реакції. Інтерв'ю буде відеотранслюватися іншим учасникам, які сидітимуть в іншій кімнаті та робитимуть нотатки.

Перед інтерв'ю намалюйте сітку на дошці з колонками для учасників і рядками для частин прототипу або запитань спринту. Ось приклад:

Кожен учасник команди отримує стікери, і коли вони чують або бачать щось цікаве, записують це на стікері та позначають як негативне (-), позитивне (+) або нейтральне (без позначки). В кінці кожного інтерв'ю фасилітатор збирає нотатки та приклеює їх на дошку. Після кожного інтерв'ю робіть 30-хвилинну перерву. Після останнього інтерв'ю зберіться біля дошки та дайте всім можливість тихо записати в своїх блокнотах патерни, які вони бачать.

Потім попросіть членів команди поділитися тим, що вони дізналися. На іншій дошці складіть список усіх патернів і позначте їх як нейтральні, позитивні або негативні. Тепер час переглянути довгострокову мету та питання спринту. Шанси, що ви не відповісте на кожне питання спринту, але ви зробите достатній прогрес, щоб легко зрозуміти, що буде наступним кроком. Команда обговорить спринт коротко, а потім вирішувач вирішить, що робити далі.

Резюме спринту Google

Отже, дизайн-спринт Google Ventures дозволяє вам:

• Витратити всього 5 днів на тестування рішення
• Отримати цінний зворотний зв'язок щодо вашої ідеї.
• Дізнатися, що вам слід робити далі.

Крім того, процес спринту допомагає формувати здорову звичку у вашій стартап-компанії: переходити від абстрактних ідей до тестованих гіпотез, а потім до конкретних рішень у короткі терміни. Отже, ми розглянули методи валідації для вашої стартап-ідеї.

Отже, дизайн-спринт Google Ventures дозволяє вам:

• Витратити всього 5 днів на тестування рішення
• Отримати цінний зворотний зв'язок щодо вашої ідеї.
• Дізнатися, що вам слід робити далі.

Крім того, процес спринту допомагає формувати здорову звичку у вашій стартап-компанії: переходити від абстрактних ідей до тестованих гіпотез, а потім до конкретних рішень у короткі терміни.

Студія stfalcon.com пропонує MVP, дизайн додатків та веб-сайтів і розробку для стартапів. Зв'яжіться з нами, і наша фахова команда буде рада допомогти вашому стартап-проекту досягти успіху.

Розпочніть подорож валідації ваших стартап-ідей з упевненістю, використовуючи наш білет, "Бізнес-моделі та ціноутворення." Отримайте глибше розуміння динаміки ринку, потреб клієнтів та ефективних технік валідації, які закладуть основу для успішного підприємства.