У 2027 році очікується, що ринок електронної комерції досягне обсягу 6,35 трильйона доларів, з середньорічним темпом зростання (CAGR) 11,51%. Експерти прогнозують найшвидший і постійний розвиток онлайн-маркетплейсів у найближчі кілька років, що робить електронну комерцію основним глобальним роздрібним каналом. Насправді, ми вже досягли моменту, коли передові технології та зростаюча цифровізація кардинально змінюють спосіб ведення електронної комерції.
Ми проаналізували та представили цифрові тренди електронної комерції в топових онлайн-маркетплейсах у 2024 році. Вони можуть допомогти вам бути на чолі у наступному році та покращити досвід онлайн-покупок для ваших клієнтів.
Топові маркетплейси в США пропонують бізнесам нові та захоплюючі способи впровадження інновацій у їхній діяльності в сфері електронної комерції.
Отже, якщо ви розглядаєте можливість переходу на новий рівень у вашому бізнесі, настав час подумати про розробку цифрового маркетплейсу. Не знаєте, з чого почати? Експертна команда Stfalcon завжди готова надати вам усіляку професійну допомогу в цьому питанні, практичну чи інформаційну.
Які основні тенденції розвитку онлайн-маркетплейсів
1. Мобільний дизайн та прогресивні веб-застосунки.
Кількість власників смартфонів продовжує зростати, і це не зупиниться найближчими роками. Щоб бути в тренді, вам слід створити онлайн-маркетплейс з ідеальним мобільним дизайном і врахувати розробку застосунків для маркетплейсу, який ви запускаєте.
Сьогодні технологічний прогрес мобільних пристроїв розвивається таким темпом, що вони можуть повністю витіснити звичайні комп'ютери з ринку. Як розумний власник бізнесу, ви повинні зробити створення мобільного дизайну пріоритетом у розробці програмного забезпечення для вашого онлайн-маркетплейсу. Переконайтеся, що ви докладаєте достатньо зусиль до адаптивного або респонсивного дизайну, над яким працюєте, і забезпечте користувачам достатню якість UX. Додатковим бонусом за ваші зусилля буде покращене ранжування у пошукових системах, оскільки мобільно оптимізовані сайти мають кращі позиції. Використовуйте технологію Google AMP для свого сайту та отримайте пріоритет у результатах пошуку за замовчуванням.
Ще одна тенденція в розробці програмного забезпечення, тісно пов'язана з мобільним інтерфейсом, яка залишиться актуальною в 2019 році, — це створення прогресивних веб-застосунків. PWA працюють на будь-якому мобільному браузері і їх не потрібно завантажувати. Ці застосунки називаються прогресивними, оскільки поєднують переваги мобільного досвіду з вигодами технології браузера. Водночас їх легше розробляти та підтримувати в порівнянні з нативними або гібридними мобільними застосунками. Це блискуча ідея подумати про PWA для вашого бізнесу наступного року також.
2. Гіперперсоналізація
Сучасні споживачі очікують персоналізованого досвіду під час покупок, тому персоналізація стане домінуючою в сфері електронної комерції в 2024 році. Щоб досягти успіху, вам слід зробити всі способи, якими ви намагаєтеся залучити своїх клієнтів, персоналізованими. Ми навіть порадимо об'єднати всі цифрові точки дотику і створити гіперперсоналізацію у всіх аспектах шляху клієнта на вашій онлайн-торговій платформі. Справді унікальний користувацький досвід для кожного окремого відвідувача є секретним інгредієнтом успіху вашої веб-платформи для покупок у 2024 році. Найкращі торгові майданчики в США вже це використовують.
Відповідати високим очікуванням споживачів може бути досить складно, але не неможливо. Якщо ви хочете завоювати своїх користувачів раз і назавжди, надайте їм кілька, але високоякісних, безпечних і релевантних результатів пошуку, специфічних до багатьох даних, зібраних з їх профілів. Визволіть своїх клієнтів від необхідності переглядати безліч нерелевантних товарів, цінуйте їхній час, і ви отримаєте вигоду від цього.
3. Голосовий пошук
Зростання голосових технологій вже повністю змінило спосіб, яким користувачі взаємодіють зі своїми гаджетами. Людський голос став інструментом для пошуку і покупки товарів, що призвело до виникнення нового терміна «голосова комерція». Голосова комерція викликала хвилю в індустрії електронної комерції, з вражаючим зростанням на 321,74% лише за останні два роки. Що ще більш вражаюче, це прогноз, що до 2024 року голосова комерція, за очікуваннями, перевищить позначку в 30 мільярдів доларів, що означатиме суттєве зростання на 54,63% порівняно з показниками 2023 року. Тому для зручності ваших користувачів, створюючи онлайн-торгову платформу, вам слід оптимізувати її для голосового пошуку.
4. Штучний інтелект
Розвиток голосових технологій тісно пов'язаний з штучним інтелектом, який може кардинально змінити сучасні рішення для онлайн-торгівлі, роблячи їх більш ефективними для споживачів. Але чому штучний інтелект вважається сьогодні ключовим драйвером у топових онлайн-торгових майданчиках?
Штучний інтелект може автоматично категоризувати товари, покращувати якість фотографій за замовчуванням, перекладати описи товарів і списки, а також переписки в месенджерах. Крім того, прагнучи надати високоякісні послуги та покращити користувацький досвід, технології ШІ можуть рекомендувати товари, схожі на ті, що шукає покупець, а також ті, що відповідають його або її вибору.
Якщо ви займаєтеся розробкою або оптимізацією електронної торгової платформи, то штучний інтелект — це те, на що вам слід звернути увагу в 2024 році.
5. Доповнена реальність
AR вже стала альтернативним способом бачити світ, розмиваючи межі між фізичною та цифровою реальністю, вона надає користувачам унікальну можливість спробувати товари поза фізичними магазинами. Доповнена реальність здатна покращити досвід клієнтів на етапі розгляду покупки, тим самим допомагаючи вашим клієнтам робити кращий вибір — просто запропонуйте їм AR та можливість взаємодіяти з нею.
6. Мобільні платежі: Google Pay та Apple Pay, технологія Blockchain
Мобільні транзакції спростили традиційні платежі, зробивши їх легшими та безпечнішими. Інформація користувача, збережена на мобільних пристроях, зменшує тертя в процесі здійснення транзакції. Технології Apple Pay та Google Pay зараз є досить вигідними для розвитку веб-майданчика, оскільки вони дозволяють створити безперебійний досвід для клієнтів під час оформлення замовлення. «Довге або складне оформлення замовлення» було однією з основних причин покинутих кошиків у 2023 році, про що зізналися близько 26% покупців.
Крім того, цифрові валюти більше не є чимось чужим. Щоб бути в тренді, ви також повинні впровадити таку платіжну опцію для своїх клієнтів у процесі веб-розробки майданчика. Перевага цього методу платежу полягає в тому, що валюту можна отримувати та конвертувати в реальному часі, з прямими коштами, зарахованими на ваш рахунок без будь-яких обмежень щодо суми, місця чи пристрою. Більше того, технологія Blockchain майже усуває ризик шахрайства та повернення платежів.
7. Залучення клієнтів
У 2024 році залучення споживачів перейде на абсолютно новий рівень. Отже, як зробити онлайн-майданчик привабливим, маючи це на увазі? Як розумний розробник, ви повинні інвестувати в складне програмне забезпечення для збору та аналізу даних, а також заохочувати своїх користувачів генерувати контент. Активне залучення клієнтів призводить до лояльного ставлення користувачів до вашої платформи та має фантастичний побічний ефект у маркетингу. Якщо ви досі не залучали покупців, саме час почати.
Наш досвід
Nova Poshta Shopping V2.0
Протягом тривалого часу існування сервісу наш клієнт виявив численні недоліки як в інтерфейсі, так і в самому сервісі. Нашою метою було виявити найнагальніші проблеми для користувачів і дослідити нові, інноваційні підходи до значного редизайну.
Щоб отримати всебічне розуміння продукту та надати найбільш ефективні рішення нашому клієнту, було необхідно не лише врахувати бізнес-вимоги, а й заглибитися в проблеми, з якими стикаються користувачі сервісу. Ми прагнули зрозуміти завдання, які вони ставлять перед Net Promoter Score (NPS), та цінність, яку вони намагаються отримати від цього.
Читати кейс
TicketsBox
Наша команда отримала завдання розробити CRM систему, яка має стати комплексною платформою для продажу квитків на широкий спектр подій на ринку.
Продукт був розроблений для вирішення таких ключових завдань:
- Створення та управління подіями.
- Управління квитками.
- Управління продажами.
- Генерація різноманітних типів звітів.
- Сприяння інтеграції API з зовнішніми системами.
- Інтеграція з платіжними сервісами.
Читати кейс
Заключні слова
Сьогодні онлайн-ринок пропонує бізнесу безліч переваг та можливостей для заробітку та продажів. Однак, індустрія постійно змінюється під впливом останніх змін на ринку. Якщо ви дійсно зацікавлені у створенні власної комерційної платформи, але не маєте експертизи в розробці онлайн-ринків, обирайте спеціалістів з відповідними навичками та досвідом. Ми не можемо не сказати, що Stfalcon — це правильна компанія, до якої варто звернутися. У нас достатньо досвіду, щоб втілити вашу концепцію в реальність, і достатньо компетенції, щоб зробити її справді прогресивним ринком, що займає провідні позиції у своїй ніші. Просто напишіть нам, і наша власна команда з радістю вам допоможе.
