7 липня 2017 р.

Стартапи, які вирішують проблеми користувачів

9 із 10 стартапів не досягають успіху. У 42% випадків якраз тому, що не потрібні ринку, оскільки не вирішують реальні проблеми користувачів. Підсадити людину на колупання в надуманій проблемі можна, але допомогти з чимось прикрим, що існувало до завершення процесу реєстрації або до завершення встановлення застосунку, - це, вибачте, до геть тих хлопців у забруднених спецівках.

Як створювати стартапи, які вирішують проблеми користувачів?

1. Не намагайтеся відразу ж захопити Сонячну систему і весь світ. Ні, серйозно, почніть із потреб локального ринку. Uber навряд чи досяг би успіху, якби запустився одразу в 10 штатах. Пол Орландо в книжці "Startup Sacrilege for the Underdog Entrepreneur" пише, що Лос-Анджелесу не потрібно ще кілька застосунків для фото та дейтингу, але цілком згодилися б інтернет-проєкти, орієнтовані на розв'язання проблеми оптимізації дорожнього трафіку - у Місті янголів недостатньо публічного транспорту та надто багато особистих автівок. Тільки подумайте: проблема під носом, а стартапери готують чергового вбивцю YouTube і дивуються, коли їм не вдається залучити достатньо користувачів..
2. Постійно спілкуйтеся з потенційними клієнтами, щоб краще відчути їхні проблеми. Коли ви запустите MVP, у вас буде можливість збирати дані та оцінювати показники ефективності залучення й утримання користувачів, але коли ви плануєте - кілька інтерв'ю з користувачами з цільової аудиторії допоможуть заощадити вам десятки годин брейнштормінгу (а може й підкинути нові ідеї для стартапів). Крім того, якщо ви постійно спілкуватиметеся з цільовою аудиторією, залучення користувачів перестане бути проблемою - вони вже знатимуть, де вас шукати.
3. Замовте розробку MVP. Ми вже розповідали, як найкращі стартапи використовують мінімально життєздатний продукт, тут же нагадаємо, що він допомагає заощадити гроші та почати швидко отримувати фідбек від користувачів. Наприклад, творці Airbnb перевірили ідею сервісу на власній квартирі. Ідеї стартапів не завжди спрацьовують так, як хотілося б, тому краще підстрахуватися.

Найуспішніші стартапи, які вирішили проблеми користувачів вам напевно відомі:

• Uber - проблема високої вартості послуг таксі та відсутність зручного способу виклику машини й оплати поїздки.
• Dropbox - проблема синхронізації файлів між пристроями.
• Airbnb - проблема затишного недорогого житла на час поїздки.
• Netflix - проблема з переглядом серіалів онлайн у зручний час за невисоку плату.
• Instacart - проблема браку часу на купівлю продуктів. Hotel Tonight - проблема бронювання номера "на завтра".

Поговоримо ж про їхніх менш іменитих, але не менш корисних побратимів, на яких варто рівнятися.

Успішні стартапи, які вирішують проблеми користувачів

Проблема обліку робочого часу

Скажімо, ви директор компанії із сотнею співробітників. Треба б розпланувати зайнятість. Ви вже обмалювали таблицями з плануванням завантаження всі можливі поверхні у вашому кабінеті. Ваш екселівський документ, "з'ївши" сотий аркуш із плануванням нових проєктів, наказав довго жити, коли відкрилися філії в сусідніх містах і селах; а десь посеред моря записок на підлозі загубилися обидві ваші секретарки, і стара, і нова, яку ви найняли на заміну.

Що ж робити? Більше екселівських документів? Більше менеджерів, які посекундно стежать за використанням робочого часу? Більше записок? Ні. Тут допоможе When I Work, інтернет-проект, який пропонує вирішення проблеми обліку робочого часу.

Його творці обіцяють спростити облік робочого часу та комунікації зі співробітниками, які працюють за погодинною схемою, та так, щоб вони менше шарилися і прогулювали.

Стартап охоплює колективи практично будь-якого розміру. Для кожної доданої посади (позиції) можна встановити свою тривалість роботи на день (зміни), іноді буде корисно залишити для співробітника коментар на той чи інший день. Для окремих днів можна вказати анотацію (наприклад, у вас, сюрприз-сюрприз, намічається корпоратив):

Не забуті також відгули, лікарняні, відрядження. Але від сервісу буде мало користі бухгалтеру, оскільки він не може того самого, що роблять із табелем обліку робочого часу серйозні десктопні застосунки. А роблять вони звіти для контролюючих органів.

До того ж, мобільний застосунок у відкритому вигляді є тільки для керівника, щоб керувати і повідомляти. Співробітникам посилання на скачування специфічного застосунку приходить на мобільний телефон окремим повідомленням. Точніше, не приходить - українські номери сервіс не розуміє. Е-ех...

Проблема з нарахуванням заробітної плати

Що ж, через усю нашу статтю червоною лінією буде проходити сюжет зі знущаннями над нещасним Екселем, тому що дуже часто в невеликих компаніях його, бідолаху, використовують навіть для того, щоб підраховувати зарплату працівників. Ваша маленька справа процвітає, а Ексель так само актуальний.

"Досить це терпіти", сказали хлопці з ZenPayroll (зараз Gusto). Це стартап, який розв'язує проблему нарахування зарплати (як це заведено на Заході, природно), не роблячи дірок у кишенях власників крамничок, крамниць, адвокатських контор та інших стартапів. Та що там, вам навіть два місяці дадуть безкоштовно понараховувати.

Як для сервісу, орієнтованого на малий бізнес, вибір налаштувань тут дійсно широкий. Додаємо адреси, співробітників, підрядників (за необхідності), рахунок у банку, обираємо загальні та місцеві податки, виставляємо графік виплат - усе, щоб процес пройшов безперебійно.

На жаль, сервіс орієнтований тільки на американський малий бізнес.

Проблема з пошуком співробітників

Актуальні стартапи в цій сфері не рідкість, але ми зупинимося на двох із них. Отже, ви роботодавець, якого коробить від стандартних застосунків або загачених непотрібним вам контентом сайтів, де потрібно болісно довго шукати потрібну вам людину, а потім виявляється, що вона не готова на релокейт, і процес пошуку повторюється. І з рекрутерами якось не склалося, викрутитися через "ми ж друзі на фейсбуці, допоможи за безплатно і посмішку" не виходить. Або ж ви шукайте роботу, та тільки часу у вас йде найбільше на боротьбу з інтерфейсами, менюшками і вимогами. Але тут вам на допомогу приходить...

FirstJob. Ідея для стартапу була в тому, щоб компанії могли обирати співробітника "за красою". Ні, буквально. Сервіс концентрується на створенні привабливих профілів кандидатів. Кандидатів особливих, стильних і молодих (millennial candidates, якщо ви розумієте, про що я). Замість зарплат акцент зміщений на стиль і печеньки-плюшки в того чи іншого роботодавця (типу пільг, офісних умов тощо). У профілях компанії заливають відео та фото, підключають свої фіди з соціальних мереж, коротше кажучи, мають можливість показати себе з кращого боку.

І вся ця інформація додається до вакансій компаній, змушуючи сторінки іноді доволі суттєво гальмувати. Але не в цьому суть. Компанія може показати себе з кращого боку, та й кандидату це ой як не забороняється. Щоправда, теж не за безкоштовно.

Наша студія теж розробила рішення для стартапу, який допомагає роботодавцям і безробітним, так скажімо, з'єднати серця. Зустрічайте застосунок HuntsPoynt, де все просто, зрозуміло і корисно (особливо якщо ви живете у Великій Британії).

Мобільний застосунок під iOS дає змогу знайти кандидата, виходячи з його місця розташування щодо локації вакансії. Грубо кажучи, якщо кандидат опиниться в обраному вами радіусі, ви його побачите в пошуковій вибірці.

Жодних надскладних дій для кандидатів, мінімум полів для заповнення, вказав локацію і чекай повідомлень. Або сам пошукай вакансії, тут все спрощено до стану пюре. Просто рай для тих, хто не особливо водить дружбу з технологіями.

Що ж, час закінчувати цю розповідь. Якщо вам відомі B2B або B2C стартап-проекти, які реалізували цікаві стартап-ідеї - будемо раді почути про них у коментарях ;)

Маєте ідеї для стартапу? Звертайтесь, і ми допоможемо вам їх реалізувати.