Силіконова долина є родючим ґрунтом для нових бізнесів. Але водночас це одне з найконкурентніших середовищ у всьому світі. Чому деякі стартапи вибухають і процвітають, а інші занепадають у забуття? І як інші бізнесмени можуть скористатися їхнім досвідом? Ми вибрали кілька корисних порад з нещодавніх успішних каліфорнійських стартапів і ділимося ними з вами.
1. Ознайомтеся зі своїми клієнтами
Чітке уявлення про вашу цільову аудиторію та її сегментацію ніколи не було настільки важливим. Масовий ринок більше не працює в цю «епоху клієнтів». Щоб досягти успіху, вам потрібно індивідуалізувати своїх клієнтів і підтримувати з ними стосунки один на один. Згадайте Pandora, яка завдячує своїм успіхом наданню персоналізованого контенту користувачам.
Але як персоналізувати всіх своїх клієнтів, якщо їх тисячі? Зосередьтеся на великих даних і штучному інтелекті. Це не про щось надприродне. Немає потреби впроваджувати гуманоїдного робота до вашого офісу завтра — просто виконуйте такі доступні речі, як аналіз мережевого трафіку та огляд досвіду і поведінки клієнтів. Рой Чунг, засновник ZenProspect, один з успішних каліфорнійських стартапів, дає таку рекомендацію для тих, хто на початковому етапі налаштування взаємодії компанії з клієнтом: почніть з вашого ідеального досвіду клієнта — а потім працюйте назад, щоб визначити, які елементи цього досвіду можна систематизувати і впровадити в практику.
2. Шукайте проблемні зони
Ще один спосіб гуманізувати ваш бізнес — виявити проблеми, з якими стикається ваша цільова аудиторія, і запропонувати креативні рішення для їхнього вирішення. Дивіться, де потреба в інноваціях є терміновою. Це стало відправною точкою для Plenty. Компанія вирішує проблему постачання овочів у високоурбанізованих місцях. Вона використовує світлодіодні лампи, технологію мікросенсорів і великі дані для вирощування зелені в приміщеннях на вертикальних стелажах. Це дозволяє вирощувати петрушку, салат та інші зелені неподалік від магазинів. Що отримують клієнти від цього? Нижчі ціни за рахунок доставки та свіжі продукти.
Знову ж таки, це не повинно бути чимось незвичайним. Якщо ваш продукт вирішує існуючі проблеми краще, ніж у конкурентів — цього цілком достатньо. Як це відбувається з Brave веб-браузером. Хто ніколи не дратувався від лавини небажаних спливаючих рекламою та довгих завантажень? Хто не стикався з проблемами шкідливого ПЗ та шпигунських програм? Brave обіцяє вирішити всі ці проблеми та прискорити завантаження веб-сайтів від 2 до 8 разів у порівнянні з Chrome та Safari. І, судячи з кількості інвесторів та обсягу фінансування, схоже, їм це вдалося.
3. Залишайтеся простими
Щоб бути переконливими для користувачів та інвесторів, потрібно бути зрозумілими та робити ставку на прості рішення. Життя вже занадто складне. І люди платитимуть лише за комфорт і простоту. Тож знайдіть способи зробити ваш продукт не лише ефективним, а й легким та приємним у використанні.
Розгляньмо приклад Stripe, програмної платформи для ведення бізнесу через інтернет. Заснована у 2010 році, Stripe тепер є найбільш високо оцінюваним технічним стартапом на ринку технологій. Загальний обсяг фінансування в 8 раундах досягає 440 мільйонів доларів. Навіть Amazon покладається на Stripe для частини своїх платежів. Чому вона така популярна? Секрет у простоті інтерфейсу та дуже легкому способі інтеграції платіжних систем у користувацькі застосунки.
Ще один нещодавній стартап, який завдячує своїм успіхом зручності для користувачів — це Zoom. Zoom розробляє телефонні та відеоконференційні системи, які є надзвичайно простими та добре працюють, що робить їх бажаною альтернативою класичній конференц-лінії. У 2017 році інвестори надали компанії оцінку в 1 мільярд доларів.
4. Будьте готові змінити курс
Технічні компанії часто ітеративно вдосконалюють свої продукти в процесі, і це одна з причин їхнього прогресу. Але, насправді, це може бути застосовано до будь-якого бізнесу. Згадайте про Groupon, Flickr та Avon. Рідко коли початкова ідея продукту приносить успіх. Почніть з MVP і не зупиняйтеся на першій версії, навіть коли вона, здається, працює.
Саме так сталося з ALLset, стартапом з Сан-Франциско, заснованим українками Анною Поліщук та Станіславом Матвієнком. Їхній додаток, що дозволяє клієнтам попередньо замовляти та оплачувати страви для швидшого обслуговування, спочатку був націлений на офісних працівників. Але незабаром бізнес-ланчі були значно витіснені сім'ями з маленькими дітьми, для яких незручно витрачати багато часу на очікування їжі. Чи зупинився ALLset на цьому? Ні. Він має намір ще більше розширити свою аудиторію і має шанс змінити всю культуру харчування.
5. Цифровізація та автоматизація — це ваш рятівний круг
Просто піддайтеся неминучому. Бізнес у старому стилі не має шансів. Це лише питання часу. І дуже небагато часу. Не чекайте, поки блискучий новий Octave Mouret прийде і поглине вас. Згадайте Fetch Robotics, яка вже змінює складські приміщення завдяки концепції «роботи та людей, які працюють пліч-о-пліч». А що, якщо ви не так добре розбираєтеся в робототехніці, як CEO Fetch Мелоні Уайз? Ну, це не завадило Лаурі Беренс з Shippo, ще одному успішному каліфорнійському стартапу. Лаура перейшла у світ технологій з електронної комерції, коли зрозуміла, що старі методи доставки стали безнадійно застарілими.
Звичайно, застосування робототехніки у складу, логістиці та транспортуванні є найбільш очевидним, але це далеко не єдині сфери, де розумні машини приносять величезні переваги. Подумайте про Auris Health, стартап з Кремнієвої долини, який допомагає діагностувати рак. З моменту свого запуску у 2007 році компанія залучила понад 500 мільйонів доларів у вигляді акціонерного капіталу від провідних технологічних інвесторів. На іншому кінці спектра знаходяться Momentum Machines та Zume, які використовують роботів для приготування бургерів і піци.
Список безкінечний. І ось наша порада щодо найкращого способу провести один або два вечори. Візьміть ручку та блокнот і подумайте про кілька кроків, які ви могли б зробити, щоб цифровізувати та роботизувати свій бізнес найближчим часом. І додайте курси робототехніки до плану підвищення кваліфікації ваших працівників.
6. Вчіться у конкурентів
Не бійтеся виглядати неоригінально. Є величезна кількість успішних бізнесів, які домоглися успіху, вдосконалюючи чужі ідеї, причому Facebook є одним із найяскравіших прикладів. У світі, де секунди, витрачені на завантаження зображення, можуть вплинути на вибір клієнта, це одночасно дуже важко і досить просто.
Figma є одним із найсвіжіших доказів того, що перевірені ідеї та бізнес-моделі мають хороші шанси. Figma — це платформа для UI-дизайнерів, щоб співпрацювати над проектом в реальному часі. Насправді, це як GitHub для дизайнерів. Що дизайнери можуть робити там — це створювати різні версії проекту та працювати в співпраці так, як це роблять програмісти.
Звичайно, ви не можете просто взяти чиєсь виробництво і вкрасти його з нуля. Ті, хто виходить на передову, роблять це завдяки вдосконаленню вже існуючих моделей, або додаючи свій власний колорит, або застосовуючи те, що вже було винайдено, до абсолютно нового середовища, як у наведеному вище прикладі.
7. Корпоративна культура має значення
У вас може бути 100% віддалений персонал або ви можете захотіти, щоб усі ваші працівники працювали в тісній співпраці. Не важливо, що ви оберете — вам потрібно звертати увагу на розвиток сильної корпоративної культури. І гарячі стартапи нагадують нам, що це не з'являється з нічого.
Ось Zapier, швидко зростаючий стартап, що розробляє інструменти для з'єднання бізнес-програм, здається, є неординарним, але релевантним прикладом. Хоча всі 85 його працівників працюють віддалено, і навіть заохочуються залишити Силіконову долину, компанія справді пристрасно плекає свою корпоративну культуру. Отже, що об'єднує команду? Використання таких інструментів, як Slack, Async і GoToMeetings для співпраці та розваг (остання включає обмін GIF, мемами та музикою), щотижневі Pair Buddies та корпоративні виїзди двічі на рік. Вони також беруть участь у спонсорстві місцевих спільнот, щоб продемонструвати свою присутність у районах, де живуть їхні працівники.
Gusto, унікальна компанія з розробки HR-програмного забезпечення, розташована в Сан-Франциско, навпаки, намагається утримати свій персонал в одному місці, заманюючи його теплою та затишною культурою, де працівники працюють у шкарпетках, разом обідають і отримують першокласні переваги, такі як покриття лікування безпліддя. Що також дуже добре.
Але, звісно, корпоративна культура стосується в першу чергу робочих процесів, як нагадує Гейд Фостер, CEO Zapier. І це в основному про те, як члени команди спілкуються з клієнтами та один з одним, і як вони ставляться до своєї роботи.
Резюме
Ми проаналізували сім кроків, які каліфорнійські стартапи здійснюють для зміцнення своїх позицій і боротьби за успіх у конкурентному середовищі Силіконової долини. Давайте подивимося на них ще раз:
- Індивідуалізуйте взаємодію з клієнтами та застосовуйте аналіз великих даних і ШІ для уточнення результатів.
- Будьте корисними, вносьте покращення в ті сфери, де модернізація або інноваційний підхід є життєво важливими.
- Зберігайте вашу ідею та її реалізацію максимально простими та зрозумілими. Переконайтеся, що ваш продукт зручний для користувачів.
- Будьте гнучкими. Не прив'язуйтеся до однієї візії.
- Слідкуйте за технологічним прогресом, щоб не відстати від тих, хто вже вступив у Четверту промислову революцію.
- Використовуйте попередній досвід, накопичений у галузі. Вам не потрібно створювати щось надзвичайне і нове, щоб бути конкурентоспроможним, але вам потрібно внести деякі зміни.
- Виховуйте сильну корпоративну культуру.
Ви вже впроваджуєте якісь з цих принципів? Тоді ми йдемо в одному напрямку! І, можливо, настав час об'єднати зусилля? Напишіть нам на info@stfalcon.com, і давайте розробимо щось неймовірне разом!
Тепер, коли ви дізналися секрети стартапів Силіконової долини, ви можете завантажити наш білет, "Як пріоритизувати свій час", для експертних порад щодо стратегічного прийняття рішень. Підвищте свою ефективність та продуктивність за допомогою важливих технік.
