Дискавері фаза для компанії, що займається нерухомістю

Дослідити ринок нерухомості США і процеси, що пов’язані із її орендою та продажем. Створити конкурентоспроможну платформу, що покривала б потреби кінцевих користувачів, які цікавляться нерухомістю в своїх особистих цілях, та агентів, які б могли комунікувати онлайн із своїми потенційними клієнтами.

Першим кроком на шляху від ідеї до готового продукту стала фаза діскавері. У ході дослідження ринку нерухомості США було виявлено, що для ріелторської діяльності потрібно отримати ліцензію, що діє лише у конкретному місті чи штаті. Також виявилося, що саме ліцензія — це ключ до професійних баз даних MLS (Multiple Listing Service) із усією актуальною інформацією про нерухомість конкретного регіону. Тож ми визначили, що MVP продукту у нас буде поширюватися на ринок Маямі, де наш замовник отримав ліцензію, а в наступних релізах ми будемо поступово виходити на весь ринок США.

Щоб покрити потреби потенційних користувачів, ми запропонували розробку двох додатків — мобільного та веб. Мобільний, щоб створити максимально швидкі та комфортні умови для пошуку нерухомості, а веб – для маркетингових цілей, зручності агентів, що працюють в офісах і ведуть комунікацію через ПК. Отож, що ж ми робили на фазі дискавері?

За допомогою Lean Model Canvas ми зібрали інформацію про структуру, функції, бюджет та основну проблематику проекту.

Ми визначили 2 основні рольові моделі: buyer та agent, на основі яких побудували відповідні карти шляху кожного із користувачів, щоб зрозуміти краще їхню мотивацію, цілі, потреби, а також страхи та бар’єри.

Для ролі buyer ми керувались наступним сценарієм: ”Джон планує переїхати до Маямі. Він хоче подивитися і купити новий сімейний будинок за 500 тисяч доларів” . Під час дослідження ми виявили, що основними його проблемами є:

- Фотографії й опис в мережі можуть не відповідати дійсності

- Недостатня кількість інформації про нерухомість

- Обмежена кількість нерухомості в пошуку та неактуальність її статусу

Для ролі agent сценарій був наступним: ”Майкл хоче спробувати нову платформу для продажу нерухомості в Маямі. Він хоче знайти нових покупців і платити менше за рекламу.”

Як сертифікованому агенту або орендодавцю важливо знати, що сервіс надійний і виконує необхідні функції, отож його основновними страхами є: - Мала кількість орендарів і потенційних покупців у додатку та труднощі в комунікації з ними

- Платна дороговартісна реклама

Для того, щоб покрити проблеми обидвох ролей, ми запропонували:

-розробити простий і зрозумілий інтерфейс

-зробити рекламу для агента максимально доступною

-імплементувати чат, щоб обидві сторони могли легко комунікувати між собою

-постійно оновлювати інформацію про нерухомість за допомогою підключення офіційних баз даних.

Наступним кроком була імплементація наших рішень у прототип мобільного додатку, що є основою для створення повноцінного дизайну.